La comunicación se utiliza en el día a día tanto en el ámbito personal como en el laboral y empresarial. Dependiendo de la función que persigue la comunicación hay unos tipos u otros. Una de las funciones más importantes es la referencial que se centra en el mensaje y su contexto.
A continuación veremos la función referencial de la comunicación:
Índice de contenidos
¿Qué es la función referencial de la comunicación?
La función referencial de la comunicación a veces también se conoce como comunicación cognoscitiva o denotativa. Es una de las funciones más importantes y la que se centra en el mensaje y su contexto. La función referencial es la capacidad que tiene el lenguaje de describir la realidad objetiva que nos rodea.
Es la función más estándar del lenguaje, la más común en el día a día. Permite dar información concreta y objetiva a un receptor que adquiere conocimientos de un emisor. Se enfoca en la realidad y no en la subjetividad del emisor.
La función referencial de la comunicación es una de las funciones principales del lenguaje y se refiere a la forma en que el hablante utiliza las palabras para transmitir información objetiva y verdadera sobre el mundo que lo rodea. Esta función se centra en el contenido del mensaje y su relación con la realidad externa, es decir, se enfoca en la precisión y la exactitud de la información que se está comunicando.
Cuando utilizamos la función referencial de la comunicación, buscamos que nuestro mensaje sea claro y comprensible, sin importar si se trata de una conversación casual o de un discurso formal. Esta función es muy importante en la comunicación diaria, ya que nos permite compartir información y conocimientos con otros de manera efectiva.
Ejemplos sencillos de función referencial de la comunicación
Si queremos dar indicaciones para llegar a un lugar específico, utilizamos la función referencial para proporcionar información precisa y detallada sobre la ubicación y las características del lugar en cuestión. Asimismo, al leer un artículo o un libro, esperamos encontrar información objetiva y fidedigna que nos permita ampliar nuestros conocimientos sobre un tema en particular.
La función referencial de la comunicación se enfoca en el contenido y la veracidad de la información que se está comunicando, y es fundamental para la transmisión efectiva de conocimientos y datos objetivos.
Tipos de textos referenciales
Existen diversos ejemplos de textos en los que predomina la función referencial. A continuación, mencionamos algunos de los más comunes:
- Textos científicos: se utilizan para presentar resultados de investigaciones y estudios, y suelen estar escritos de manera precisa y rigurosa.
- Textos periodísticos: su finalidad es informar sobre noticias y eventos actuales de manera objetiva y veraz, y se caracterizan por utilizar un lenguaje claro y conciso.
- Textos técnicos: se utilizan para explicar procedimientos y procesos técnicos, y suelen estar dirigidos a un público especializado.
- Textos instructivos: se utilizan para proporcionar instrucciones sobre cómo realizar una tarea específica, y suelen seguir una estructura paso a paso.
- educativos o divulgativos: se utilizan para presentar investigaciones y trabajos escolares, y suelen seguir una estructura y formato específicos.
- Descripciones: Las que se hacen respecto al entorno o a una persona. Es cuando un emisor quiere describir el mundo que le rodea a un receptor.
En general, todos estos tipos de textos referenciales comparten la característica de presentar información objetiva y precisa, y suelen utilizar un lenguaje claro y conciso para lograr una comunicación efectiva con el lector o el receptor del mensaje.
Ejemplos de empresas publicas españolas que usa la función referencial de la comunicación
Existen diversas empresas públicas españolas que hacen uso de la función referencial de la comunicación en su actividad diaria. A continuación, mencionamos algunas de ellas:
- Renfe: la empresa pública encargada de la gestión de los servicios ferroviarios en España utiliza la función referencial para proporcionar información sobre horarios, tarifas, destinos y otras cuestiones relacionadas con el transporte ferroviario.
- AENA: la empresa que gestiona los aeropuertos españoles utiliza la función referencial para proporcionar información sobre vuelos, horarios, procedimientos de seguridad, etc.
- Correos: la empresa encargada del servicio postal en España utiliza la función referencial para proporcionar información sobre los servicios de envío, tarifas, horarios de reparto, etc.
- RTVE: la Radiotelevisión Española utiliza la función referencial en sus programas informativos para proporcionar información objetiva y veraz sobre noticias y eventos actuales.
- ENAIRE: la empresa pública encargada de la gestión del tráfico aéreo en España utiliza la función referencial para proporcionar información sobre rutas de vuelo, horarios, restricciones de tráfico, etc.
Estas son solo algunas de las empresas públicas españolas que hacen uso de la función referencial de la comunicación en su actividad diaria, y su importancia radica en que su labor se centra en la transmisión de información precisa y objetiva a los usuarios o clientes que utilizan sus servicios.
Otras funciones del lenguaje
Además de la función referencial podemos distinguir otras muchas funciones del lenguaje:
Función emotiva
Esta función se centra en el propio emisor. Se busca transmitir lo que siente el emisor, sus emociones y sentimientos.
Función fática
Se centra en el canal de la comunicación. Es la verificación que se hace de que el canal esté abierto y funcione de manera correcta.
Función apelativa
El emisor pretende lanzar un mensaje que influya en el receptor y conseguir que este lleve a cabo una acción determinada.
Función poética
Pretende embellecer el lenguaje y generar efectos estéticos. Busca llamar la atención del receptor y se centra más en como se dicen las cosas que en el mensaje en sí.
Función metalingüística
Es la función que se centra en el código de la comunicación. Ayuda a las personas a relacionarse y buscar equivalentes de una lengua a otra.
Función referencial de la comunicación y el marketing
La función referencial de la comunicación es fundamental en el marketing, ya que se utiliza para transmitir información objetiva y precisa sobre un producto o servicio, con el objetivo de persuadir al consumidor a realizar una compra. Algunas de las formas en las que la función referencial influye en el marketing son:
- Descripción de características y beneficios: en la publicidad de un producto o servicio, se utiliza la función referencial para describir las características y beneficios de este, de manera que el consumidor pueda conocer sus características y determinar si es lo que necesita.
- Proporcionar información sobre el uso y aplicación: se utiliza la función referencial para explicar cómo se utiliza el producto o servicio, de manera que el consumidor pueda comprender cómo utilizarlo y aprovecharlo de la mejor manera posible.
- Proporcionar información sobre el precio y las condiciones de venta: se utiliza la función referencial para proporcionar información sobre el precio, los descuentos y las condiciones de venta del producto o servicio, para que el consumidor pueda tomar una decisión informada sobre su compra.
Algunas de las estrategias de marketing que se basan en la función referencial son:
- Marketing de contenido: esta estrategia implica la creación de contenido informativo y útil, con el objetivo de atraer a los consumidores y proporcionarles información valiosa sobre el producto o servicio.
- Marketing de influencers: en esta estrategia, se utilizan personas influyentes en las redes sociales para promocionar el producto o servicio, transmitiendo información objetiva y veraz sobre el mismo.
- Marketing de comparación: en esta estrategia se compara el producto o servicio con otros similares en el mercado, utilizando la función referencial para destacar las características y beneficios del producto o servicio en cuestión.
- Marketing de experiencia: en esta estrategia se enfoca en proporcionar una experiencia satisfactoria al consumidor, utilizando la función referencial para informar sobre las características y beneficios del producto o servicio, de manera que el consumidor pueda disfrutar de una experiencia satisfactoria.
La función referencial de la comunicación es fundamental en el marketing, ya que permite proporcionar información objetiva y precisa sobre el producto o servicio, lo que puede influir en la decisión de compra del consumidor. Las estrategias de marketing que se basan en la función referencial suelen ser muy efectivas, ya que se enfocan en proporcionar información valiosa y útil al consumidor, lo que puede aumentar su interés y confianza en el producto o servicio.
Características y ejemplos “Función referencial de la comunicación”
- El mensaje es objetivo y preciso: la función referencial se enfoca en la transmisión de información objetiva, clara y precisa, sin incluir elementos subjetivos o emotivos.
Ejemplo
Empresa que utiliza la función referencial de la comunicación con un mensaje objetivo y preciso es Google. En su buscador y en sus servicios en línea, Google utiliza la función referencial para proporcionar información precisa y verificable sobre una amplia gama de temas, desde información sobre noticias, ciencia y tecnología, hasta resultados de búsqueda locales y direcciones.
- El lenguaje es claro y conciso: el lenguaje utilizado en la función referencial debe ser claro y conciso, con el objetivo de lograr una comunicación efectiva con el receptor del mensaje.
Ejemplo
Un ejemplo de empresa que utiliza la función referencial de la comunicación con un lenguaje claro y conciso es IKEA. Esta empresa utiliza la función referencial para describir de manera precisa y detallada sus productos, en un lenguaje que es fácil de entender y que permite al consumidor tomar decisiones informadas al momento de comprar.
- Textos académicos: se utilizan para presentar investigaciones y trabajos escolares, y suelen seguir una estructura y formato específicos.
Ejemplo
La empresa que utiliza la función referencial de la comunicación con vocabulario técnico y especializado es la empresa Microsoft. Microsoft es conocida por sus productos y servicios de tecnología avanzada, como su sistema operativo Windows y su paquete de aplicaciones de oficina, Microsoft Office.
- Textos técnicos: se utilizan para explicar procedimientos y procesos técnicos, y suelen estar dirigidos a un público especializado.
Ejemplo
Un ejemplo de empresa española que utiliza la función referencial de la comunicación con un tono formal y serio es el Banco Santander. Como una de las instituciones financieras más grandes de España, el Banco Santander se comunica con sus clientes y otras partes interesadas de manera profesional y seria.
- El mensaje es verificable y comprobable: el mensaje transmitido a través de la función referencial debe ser verificable y comprobable, es decir, que se puede comprobar su veracidad a través de la observación o la evidencia empírica.
Ejemplo
La empresa española que utiliza la función referencial de la comunicación con mensajes verificables y comprobables es la compañía energética Iberdrola. Iberdrola es una empresa líder en el sector energético que proporciona servicios de energía eléctrica y gas a millones de clientes en todo el mundo.
Comunicare, tu agencia de marketing y publicidad por excelencia
La agencia de marketing Comunicare es una empresa dedicada a ayudar a otras empresas a resolver problemas a través de técnicas de marketing. El uso de estas técnicas pueden ser de manera individual o combinando varias.
Comunicare también es una agencia de marketing presente en Madrid y en todo el panorama nacional, ya que el marketing online ofrece flexibilidad geográfica.
Entre las técnicas más usadas destacamos:
Posicionamiento SEO
El SEO se ocupa de que la empresa aparezca en las primeras búsquedas que las personas hagan en internet.
Posicionamiento SEM
Es un método de pago para dar también visibilidad a la empresa en internet.
Redes Sociales
Herramienta muy útil para publicar información de la empresa, difundir novedades y acercarse al público.
Creación de contenido
Contenido de calidad que se basa en ofrecer al consumidor lo que este demande.
Diseño web
Un diseño adaptado a las necesidades de la empresa y lo que esta pretende transmitir para satisfacer la experiencia de los usuarios.
Otras agencias de marketing y publicidad
La Despensa
Agencia de publicidad y marketing ubicada en la capital española, Madrid. Esta agencia destaca por su colaboración con marcas de prestigio internacional.
Se especializan en la realización de estrategias tanto publicitarias como de marketing. Además, ayudan a las empresas con su posicionamiento.
Publicis
Esta agencia se centra en apostar por el cambio como punto de diferenciación. Publicis trabaja con otros países, lo que consigue una perspectiva empresarial más internacional.
Ayudan a las empresas a conseguir la posición de liderazgo que desean.
Ketchum
Es una de las principales agencias a nivel internacional, que además tiene sede en España. Además de la publicidad y el marketing, también destaca por sus trabajos como agencia de relaciones públicas.
Leo Burnett
Una de las agencias más famosas a nivel mundial y con mayor presencia internacional. Ostenta numerosos premios por sus trabajos y la creatividad es su sello de identidad.
Grey
Es una de las agencias más completas ya que abarca todos los ámbitos de comunicación. Sus ideas y estrategias se centran en basarse en investigaciones y datos para ser eficaces y eficientes.
Preguntas frecuentes
¿Qué es la función referencial y ejemplos?
Es la función que se encarga de transmitir información objetiva de todo lo que nos rodea. Por ejemplo, cuando decimos datos exactos como que la capital de España es Madrid.
¿Qué es la función referencial en la comunicación?
En la comunicación referencial el emisor busca describir objetivamente algo que el receptor desconoce. Se pretende conseguir que el receptor se pueda crear una idea fidedigna de la realidad que el emisor le describe.
¿Cuáles son las 6 funciones del lenguaje?
Las seis funciones del lenguaje son: la función referencial, la expresiva, la conativa, la fática, la poética y la metalingüística.
¿Cuáles son las 5 funciones de la comunicación?
Las cinco funciones de la comunicación son: función referencial, función expresiva, función conativa, función ática, función poética y función metalingüística.
¿Cuáles son las dos funciones de la comunicación?
Las dos funciones de la comunicación son la función informativa y la función expresiva.
¿Cuáles son las funciones de la comunicación en contextos diversos?
Las funciones de la comunicación en contextos diversos son: función referencial, función emotiva o expresiva y la función apelativa o conativa.
¿Qué son las funciones de la comunicación?
Las funciones de la comunicación permiten comprender la importancia de transmitir un mensaje, de expresarse para las personas.
¿Cuáles son las cuatro funciones de la comunicación?
La comunicación cumple cuatro funciones básicas: control, motivación, expresión emocional e información.
¿Cuáles son las funciones del lenguaje y cómo están presente en la comunicación?
Las principales funciones son la informativa y la expresiva. La función informativa es la que usa el emisor para expresar información a un receptor a modo de mensaje. En la función expresiva el emisor usa el lenguaje para expresar emociones o sentimientos.
¿Qué es la comunicación sus elementos y tipos?
La comunicación es un proceso que se basa en un emisor que transmite un mensaje a un receptor a través de un canal. Los elementos de la comunicación son: emisor, receptor, mensaje, canal y lenguaje.
¿Qué es un código y cuántos tipos hay?
Los códigos pueden dividirse en dos grandes tipos: naturales, que son los orales, y escritos. Los naturales se perciben a través de los sentidos y son efímeros.