En la actualidad, las empresas han de valorar por igual a sus estrategias de comunicación externas enfocadas hacia la venta y las internas. En efecto, la comunicación que se entabla entre los empleados de una misma empresa también ha de ser monitorizada. Por un lado, se debe maximizar la eficacia de la misma pero también se debe preservar y cuidar la relaciones profesionales en el seno de su empresa. Por tanto, si deseas averiguar cuáles son las 6 barreras de la comunicación con las cuales puedes toparte a nivel empresarial, no lo dudes más y consulta al siguiente artículo.
A continuación, también te facilitaremos una breve FAQ para solventar al máximo número de dudas que se te puedan ocurrir al leer este artículo.
Índice de contenidos
Qué es la comunicación efectiva – Ejemplos empresa pública
La presencia de la comunicación es constante, sin embargo, en el entorno empresarial su funcionamiento puede verse afectado por las relaciones de poder, ambiciones excesivas o problemas interpersonales, lo cual puede generar un ambiente laboral incómodo y lleno de conflictos.
Es por ello que las organizaciones deben comprometerse en implementar prácticas que garanticen el bienestar de todos los miembros de la compañía, esto se conoce como comunicación efectiva y se logra cuando el mensaje transmitido es entendido con éxito. Cabe destacar que este principio es aplicable a cualquier otra situación.
No obstante, el concepto de comunicación efectiva implica algo más que simplemente transmitir un mensaje con éxito. También es fundamental que los participantes en la conversación se sientan comprendidos y escuchados. Es necesario ejercitar la empatía para poder interpretar no solo las palabras, sino también los gestos y las emociones.
Una comunicación fluida y transparente es esencial para lograr el éxito de una organización. Lamentablemente, con frecuencia los mensajes se tornan confusos y poco eficientes debido a las barreras comunicativas presentes en el entorno laboral.
¿Quieres saber si tu empresa está perdiendo tiempo, energía, esfuerzos y recursos financieros en alternativas ineficientes? ¡Estás en el lugar correcto! En este post vamos a explicar todo sobre las barreras de comunicación y cómo solucionarlas. ¡Mira esto!
¿Cuál es el concepto de barreras de comunicación en el lugar de trabajo?- Ejemplos empresa pública
Las barreras que impiden una comunicación interna efectiva pueden ser definidas como problemas que se presentan entre el emisor y el receptor del mensaje, lo que ocasiona que la conversación se distorsione y no sea clara, lo que a menudo conduce a malentendidos.
Estos problemas pueden clasificarse en diferentes tipos, como barreras culturales, tecnológicas, lingüísticas, psicológicas y emocionales. Además, uno de los desafíos más comunes en la comunicación empresarial es la falta de escucha, ya sea por falta de atención o problemas crónicos de audición.
¿Cuáles son las principales causas y consecuencias? – Ejemplos empresa pública
Las barreras que afectan la comunicación interna efectiva pueden clasificarse en dos tipos: aquellas que se presentan entre el emisor y el receptor del mensaje, causadas por factores internos, y aquellas causadas por factores externos.
La falta de credibilidad de la fuente, las filtraciones (tanto el exceso como la falta de información) y la sobrecarga de información, son barreras comunes que obstaculizan una comunicación interna efectiva en el ámbito empresarial. La semántica también puede ser un problema, ya que cada profesión tiene su propio lenguaje especializado y desconocerlo puede llevar a errores comunicativos.
Para lograr una comunicación interna efectiva en una empresa, es fundamental establecer conexiones entre todos los miembros, fomentar el compañerismo, la colaboración y, en última instancia, la eficiencia en el trabajo. Si deseas mejorar la comunicación en tu empresa, te ofrecemos cuatro consejos que pueden resultar de utilidad:
La comunicación como prioridad – Ejemplos empresa pública
Poner la comunicación como prioridad es fundamental para mejorar la eficacia de la comunicación interna en una empresa. Las reuniones de departamento son una excelente manera de compartir información sobre proyectos y también para conocer cómo se sienten los empleados. Además, es recomendable que se prefiera una conversación cara a cara en lugar de utilizar el correo electrónico o el teléfono para comunicarse.
Sinceridad – Ejemplos empresa pública
Es importante ser sincero y afrontar las situaciones difíciles sin evitar las conversaciones incómodas. Afrontar los problemas y abordar los temas es el primer paso para resolverlos y avanzar.
Lenguaje correcto – Ejemplos empresa pública
También es importante ser consciente del lenguaje utilizado en un ambiente laboral, especialmente cuando se discuten temas importantes. Es crucial usar un lenguaje correcto y, si se usan términos técnicos, asegurarse de que todas las partes involucradas los comprendan.
La comunicación no verbal – Ejemplos empresa pública
Puede tener un impacto significativo en la interpretación del mensaje, ya que representa más del 50% de la comunicación total. Es importante ser consciente de nuestra postura y gestos para evitar malinterpretaciones involuntarias. Al identificar y abordar las barreras de comunicación en nuestra organización, podemos mejorar la efectividad de la comunicación. Si bien existen muchos tipos de barreras, aquí presentamos un resumen de las más comunes que encontramos en el entorno laboral.
Aquí se presentan varias barreras que suelen ser comunes en la comunicación. Entre ellas se encuentran el ruido, las interrupciones, la habilidad que tengamos con el lenguaje, la cantidad de información que se transmite o se recibe, la generalización, los prejuicios, las motivaciones, las convenciones, las normas y las costumbres, el sesgo perceptivo, la distorsión, la eliminación, la proyección, las suposiciones y la actitud (defensiva o de ataque). Todas estas barreras pueden dificultar el proceso de comunicación y afectar la comprensión y el entendimiento de los mensajes transmitidos. Es importante tener en cuenta estas barreras y tratar de superarlas para lograr una comunicación efectiva.
Las 6 barreras de la comunicación a nivel empresarial – Ejemplos empresa pública
Según un artículo de Unade, podemos distinguir a las siguientes barreras de la comunicación en la empresa:
- Las barreras semánticas
- Barreras fisiológicas
- Las barreras psicológicas
- Barreras físicas
- Las barreras administrativas
- Y finalmente, el medio empleado para comunicarse
A continuación, el artículo en cuestión también detalla en qué consisten dichas barreras:
Barreras psicológicas
Las barreras de carácter psicológico tienen que ver con la situación concreta del emisor o el receptor. El estado emocional y el tipo de relación que mantienen ambas partes afectan en el desarrollo de la comunicación. Cómo nos ven o lo que conocen de nosotros puede determinar la comunicación. Podemos mostrar simpatía o rechazo al mensaje por los prejuicios o las experiencias previas.
Barreras semánticas
Este tipo de interferencias están relacionadas con el significado de las palabras. Esto sucede cuando no entendemos una palabra en su contexto o le damos un significado equivocado. Así pues, los problemas pueden ser generados tanto por la persona que emite el mensaje como por la que lo recibe.
Las barreras fisiológicas
El estado físico también determina el buen funcionamiento de la comunicación. Un nivel alterado, independientemente del motivo, perjudicará al intercambio informativo. Por ejemplo, las personas ebrias, confusas o somnolientas. En este mismo sentido, las deficiencias físicas en los sentidos como la sordera aumentarán el riesgo de malentendidos, si el mensaje no se adapta a las necesidades. Así como, la mala caligrafía en la comunicación escrita.
Barreras físicas
Estas son las más fáciles de entender. Son aquellas que reportan dificultades por el entorno en el que se encuentran las personas. La luz, el ruido o la distancia son algunos de los aspectos más frecuentes. También afectan los problemas en los dispositivos a través de los que nos comunicamos. Por ejemplo, la mala cobertura en los teléfonos móviles.
Las barreras administrativas
Al contrario que las anteriores, estas pueden ser menos reconocibles. Pero tienen gran importancia. Se trata de aquellas barreras que tienen que ver con la administración de la comunicación. Un ejemplo puede ser la sobre información o el déficit de la misma, la falta de planificación,…
Barreras basadas en el medio de comunicación empleado
Finalmente, también cabe citar a otra variable que no aparece en dicho artículo. En efecto, también pueden surgir problemas de comunicación entre un equipo de trabajadores, con independencia de su función o grados de jerarquía respectivos en la empresa. En efecto, que lo queramos o no, los mensajes escritos se pueden malinterpretar con más facilidad debido a la ausencia de la comunicación verbal para orientar y respaldar el contenido del mensaje y el tono adoptado para expresarse. Debido a ese desajuste entre la comunicación verbal y directa entre dos o un grupo de personas y los mensajes corporativos escritos, debemos cuidar nuestra expresión para asegurarnos de qué llegué nuestro mensaje y que adopté un tono adecuado.
¿Qué podemos hacer para establecer una buena comunicación e intentar eliminar estas barreras?
Antes de comunicar, es importante elegir cuidadosamente el momento y lugar adecuados para evitar distracciones y asegurarse de que el mensaje se transmita claramente. También es importante crear un ambiente de confianza y empatía a través del buen rapport y el tono de voz adecuado. Al ponerse en el lugar del receptor, se puede adaptar mejor el mensaje a sus necesidades y motivaciones. Es importante tener en cuenta la congruencia entre la comunicación verbal y no verbal, ya que esta última puede transmitir información adicional. Finalmente, es útil proporcionar y solicitar feedback para asegurarse de que el mensaje se ha comprendido correctamente.
Es importante estar atento a las posibles discrepancias en la percepción y, en caso de que nuestro mensaje no sea comprendido, debemos buscar distintas formas de expresarlo hasta que sea comprendido correctamente. Es fundamental tomarse el tiempo necesario para conocer bien a las personas antes de emitir comentarios o juzgarlas. Si tenemos dudas sobre ciertas situaciones, lo mejor es preguntar directamente a las personas implicadas en lugar de basarnos en suposiciones. También es recomendable evitar precipitarnos y mantener un estado de relajación en todo momento.
¿Cuál es la importancia de invertir en soluciones tecnológicas?
La eliminación de obstáculos en la comunicación empresarial es esencial para asegurar un funcionamiento operativo fluido en la organización. Los grupos de trabajo que mantienen una comunicación clara, los líderes que dialogan abiertamente y las empresas que valoran la importancia de mantener a sus empleados bien informados se destacan en el mercado. Una comunicación interna efectiva se considera un factor clave para retener talentos en las empresas, ya que mejora el ambiente laboral. Además, los equipos conectados brindan respuestas más coherentes a clientes, proveedores y socios, lo que influye directamente en la ventaja competitiva de la empresa.
El empleo de herramientas tecnológicas es fundamental para lograr este propósito. La utilización de recursos que combinan la comunicación interna en una misma plataforma y la centralización del acceso a la información impide que se generen obstáculos en la comunicación.
Comunicare o la mejor agencia para solventar a las 6 principales barreras de la comunicación – Ejemplos empresa pública
Hasta fecha, conformamos una de las mejores agencia y consultora de publicidad y marketing digital en Manresa y en el resto de España. Tenemos a más de 12 años de experiencia en el sector de la comunicación y un compendio de despachos en toda España. Ofrecemos una amplia gama de servicios. Por ejemplo, nuestra agencia se encarga de ayudarte a solventar a las 6 principales barreras de la comunicación con las cuáles puede confrontarse tu negocio. Más particularmente diseñamos campañas de marketing y publicidad perfectamente adaptadas a tu presupuesto, junto a otros servicios de publicidad, SEO y SEM. Entre otros, también nos dedicamos a la estrategia digital, branding, posicionamiento de la marca, redes sociales, y diseño gráfico. También trabajamos con las herramientas de Google Analytics, Google Search Console y SEMrush entre otras.
De cara a nuestro método, preferimos centrarnos en estrategias a corto plazo con tal de que tu empresa saque el máximo provecho de nuestra asesoría. También nos dedicamos a guiarte para que tomes los pasos necesarios para que tu negocio florezca: desde el diseño de tu presupuesto hasta tu presencia en redes sociales. Finalmente, hasta fecha, hemos trabajado con un amplio abanico de marcas como Bonduelle, JustEat, SportZone, Diesel, JobandTalent, Medicadiet, Redpiso y Santander.
Preguntas frecuentes – Ejemplos empresa pública
¿Por qué debo contratar a una agencia de marketing y publicidad para solventar a las 6 barreras de la comunicación en tu empresa?
Es recomendable contratar a una agencia de marketing y publicidad en el caso de que desees encontrar soluciones sencillas y fáciles de ejecutar para solventar a las 6 principales barreras de la comunicación en el ámbito empresarial. En efecto, no se trata tanto de las técnicas que conozcas sino de saber a cuáles debes utilizar y cuándo debes emplearlas para que tu negocio fructífera. Además, contratar a una agencia te supondrá un ahorro de recursos y de tiempo, tiempo que podrás a su vez invertir en llevar a tu negocio. En definitiva, es imprescindible que recurras a un tercero para beneficiar de una asesoría profesional y personalizada.
¿Cuáles son las áreas más importantes en las que debo invertir a la hora de construir mi presupuesto de marketing y comunicación?
Aunque todas conformen unas herramientas de peso a la hora de impulsar el crecimiento de tu negocio, no puedes prescindir de algunas. Entre otras, debes invertir sí o sí en el diseño de tu página web, tu presencia en redes sociales y trabajar tu posicionamiento SEO en la red. A falta de seguir esta regla de tres, y pese al resto de estrategias que implementaste, tus esfuerzos no darán frutos.
Sin embargo, tu empresa también ha de invertir en una estrategia de comunicación interna. Por ende, has de considerar a las 6 barreras de la comunicación en una empresa, tanto a la hora de identificarlas como para encontrar una solución viable y que perviva en el tiempo.
¿Cómo debo elegir a una empresa marketing y publicidad para mi estrategia de comunicación empresarial interna?
- En primer lugar, te recomendamos que escojas a una agencia que goza de mucha experiencia, tanto de forma general, a nivel geográfico o en tu sector de predilección.
- En segundo lugar, también te aconsejamos que examines a varias agencias antes de decantarte por una, sometiéndolas a un pitch previo con tal de tener un elemento de comparación tangible.
- Luego, es preferible apostar por una empresa de marketing y publicidad local en A Coruña misma. Así, te aseguras de que la agencia ya conoce al mercado en el que desees incorporarte y por tanto sabrá aconsejarte en consecuencia.
- En adición, te recomendamos que escojas a una empresa especializada en el tipo de campaña o la acción de marketing que quieras emprender para tu negocio.
- Finalmente, también es preferible que averigües previamente qué tipo de comunicación y dinámica quieras entablar con la agencia de tu elección. En efecto, cada agencia trabaja de forma distinta, por lo que tu experiencia puede mejorar de forma paulatina si logras identificar a tus necesidades como empresa y ya tengas en mente a la visión de tu proyecto.