La diferencia comunicación e información es importante conocerla para que puedan dejar de considerarse sinónimos, pero para ello, primeramente, deben de conocerse sus definiciones.
La comunicación es la acción y efecto de comunicarse o comunicar, es decir, es un conjunto de técnicas que posibilita la difusión de mensajes entre dos o más personas. Esta acción permite que se creen expectativas y se planteen exigencias.
La información es la acción que se realiza al dar una noticia a una o más personas. Básicamente, la información consiste en comunicar novedades y aumentar el conocimiento de las otras personas.
Una vez están claros ambos conceptos, se puede decir que la diferencia comunicación e información reside en la respuesta que otorga el interlocutor, ya que la información no precisa de retroalimentación, mientras que la comunicación sí para poder seguir estableciéndose.
Índice de contenidos
Diferencia comunicación e información gracias a estas 10 claves
Para tener más clara la diferencia comunicación e información es bueno tener en cuenta estas diez claves que facilitan saber en que momento se está estableciendo comunicación, o, por el contrario, solo se está informando o siendo informado.
- La comunicación requiere feedback, es decir, respuesta por parte del receptor.
- La información no necesita una respuesta.
- Además, la información se limita a transmitir un mensaje de un emisor a un receptor.
- Sin embargo, en el proceso de comunicación es necesaria una interacción, es decir, el emisor también es receptor y viceversa.
- La comunicación tiene posibilidad de darse entre iguales, o que al menos tienen la posibilidad de igualarse.
- En el caso de la información, el emisor es el dominante porque la relación que se causa es unilateral.
- En cambio, la comunicación supone relaciones equilibradas, además de condiciones de paridad entre emisor y receptor.
- La información conlleva una alineación que beneficia al emisor.
- El objetivo de la comunicación es alterar actitudes, comportamientos o conocimientos de los interlocutores.
- La información implica la exigencia de ver el mundo de una determinada manera, ya que no se da cabida a proposiciones que puedan afectar al contenido del mensaje.
Conoce las principales características de la información
La información, a rasgos generales, presenta las siguientes características, sin importar el uso que le quiera dar el receptor.
- Significado. El interlocutor optara por utilizar un contenido semántico, contextual, temático, etc. Según su criterio.
- Importancia. Esta característica es relativa y dependerá del receptor. Una información relevante provocará cambios importantes o inmediatos, mientras que una información poco o nada relevante no producirá ningún efecto.
- Vigencia. Consiste en la validez que tiene la información en el tiempo, es decir, si está actualizada o desfasada. Esto dependerá de los receptores, aunque también del contexto.
- Validez. La información se considerará más o menos fiable, verosímil o válida en función del emisor y de los criterios que tenga el receptor. En el caso de que el receptor considere que el emisor no es fiable, la información que éste transmita perderá importancia.
- Valor. Indica el uso concreto que tiene para el receptor. En ocasiones, puede ser puramente divulgativa.
En conclusión, la diferencia comunicación e información es importante conocerla para saber si el fin de la acción es esperar una respuesta por parte del receptor y establecer un proceso comunicativo, o solo se pretende transmitir información, pero sin que se produzca un intercambio entre ambas partes.
Comunicare: tu agencia para comunicarte o informar a tus clientes sobre tu empresa
En Comunicare, somos una agencia de marketing digital que ofrecemos diferentes servicios para que una vez tengas clara la diferencia comunicación e información, contrates los que mejor se adapten a la necesidad que tengas. En el caso de ser las dos, saber que medios serían los más adecuado para cada una de las acciones, ya que tanto comunicarse con los clientes, como limitarse a informarlos de cualquier dato relevante de la empresa, es importante y conllevaran grandes beneficios para tu negocio, así que es bueno tener claro como y de qué manera enviar el mensaje para que se haga de forma más eficiente. A continuación, te mostramos los servicios que te ayudarán a alcanzar este propósito:
Nos dedicamos a crear y optimizar campañas de pago por click en Google Adwords para lograr que tus clientes potenciales se dirijan a tu sitio web. Además, también, analizamos y optimizamos todas aquellas variables que te ayudarán a mejorar ventas y reducir costes.
Lead Acquisition Email Marketing
No nos limitamos a publicar en tus redes sociales, sino que analizamos competidores, audiencias y los factores que intervienen en la efectividad de tus contenidos. Asimismo, te proponemos mejoras y forzamos a que las comunidades crezcan.
Otras agencias para ayudarte a comunicarte e informar a tus clientes sobre el negocio
Actualmente, el número de agencias dedicadas al marketing digital ha aumentado mucho durante estos años, por eso, en Comunicare, no somos lo únicos que podemos ofrecerte distintos servicios para establecer contacto con tus clientes que se adapten, según se ha comentado con anterioridad al hablar de la diferencia comunicación e información, si buscas feedback o no. A continuación, te enseñamos un listado con algunas de nuestros competidores nacionales:
Grupo Promedia
Esta es una agencia de marketing digital que ofrece servicios de diseño y desarrollo web; posicionamiento y optimización web; aplicaciones móviles y web. Además, realizan una acción social desde su proyecto solidario llamado Pictoaplicaciones.com, en él se dedican a crear app gratuitas y útiles para personas con Trastorno del Espectro Autista (TEA) y otros trastornos del lenguaje, que les ayudan a comprender nuevos conocimientos y progresar en la comunicación. La oficina está ubicada en Milladoiro – Ames, A Coruña.
Mastres
Este es un estudio de diseño gráfico y publicidad, pero también se dedica a ofrecer servicios de marketing online, ilustración y diseño editorial. Está ubicado en Logroño.
Secuoyas
Estudio de diseño que ofrece servicios desde hace 18 años para diseño de productos digitales y también de sistemas. Tiene oficina en nuestro país, concretamente en Madrid, pero también en Alemania en la ciudad de Múnich.
Kanlli
Ubicada en Madrid, esta es una agencia de medios digitales que facilita tecnología y data al desarrollo de marcas. Aportan soluciones creativas y tecnológicas basadas en datos con el fin de ayudar a crecer al cliente.
Preguntas frecuentes
¿Qué es una crisis de comunicación en una empresa?
¿Qué es la diferencia entre comunicar e informar?
Ambas palabras pueden parecer sinónimos, pero existe una pequeña diferencia entre comunicación e información. Por un lado, informar es hacer que una persona se entere de algo que desconocía. Por otro lado, comunicar consiste en hacer saber una cosa a alguien.
¿Qué diferencia existe entre comunicación?
La diferencia que existe entre comunicación y lenguaje es que el primer término hace referencia al proceso por el que se intercambian información dos o más personas, en cambio, el segundo concepto es el sistema de signos que se usa en los actos comunicativos.
¿Qué diferencia hay entre la información y el conocimiento?
La información facilita hechos y cifras, así que el procesarlos conlleva al conocimiento, que es tartar de tener comprensión de un tema.
¿Cómo se convierte la información en comunicación?
En el proceso comunicativo, el emisor incluye en su mensaje información y a través de un medio lo canaliza hacia el emisor. Una vez recibido el mensaje, el receptor proporciona una respuesta, decodificando el mensaje.