Relaciones Públicas: ¿Es lo mismo que Community Manager? (2023)

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Definición

Las relaciones públicas o public relactions son un conjunto de acciones de comunicación estratégica coordinadas y sostenidas a lo largo del tiempo, que tienen como principal objetivo fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos para lograr consenso, fidelidad y apoyo en acciones presentes y futuras. Las public relations se establecen entre un grupo (organización) y un público individuo o grupo. Con las Relaciones Públicas se pretende que la empresa este integrada socialmente, de ahí que esté relacionada con la Responsabilidad Social Corporativa (RSC), y que los públicos, interno y externo, sean partícipes de sus objetivos y actuaciones para así crear una vinculación que sea de interés para la organización.

En definitiva, el objetivo principal de las Relaciones Públicas es crear y desarrollar una imagen favorable de la organización en los públicos internos y externos.

¿Cuáles son los 5 elementos de las Relaciones Públicas?

Organizaciones

Una agrupación de personas en torno a una causa común. Una organización puede ser una empresa, un gobierno, una ONG, es decir, puede adoptar muchas formas.

Públicos

Al igual que las organizaciones, los públicos son múltiples y abarcan diversos orígenes sociales. Podemos pensar en ellos como grupos de personas que interactúan con una organización en particular.

Procesos de comunicación

Como todas las formas de comunicación, las relaciones públicas implican al menos dos partes: que son las organizaciones y los diferentes públicos. Este proceso está muy la comunicación integrada en marketing (CIM) en donde se relacionan de diversas maneras para establecer procesos de intercambio.

Son procesos no lineales

Las Relaciones Públicas surgen como una forma de entenderlos y optimizar los vínculos entre los diversos actores involucrados. Suceden de una forma espóntanea.

Relaciones de intercambio: ventajas de las Relaciones Públicas

Las organizaciones y el público están relacionados todo el tiempo a través de diversas dinámicas que le agregan valor a ambas partes. En este sentido, las Relaciones Públicas surgen como una forma de organizar los vínculos y los procesos de intercambio entre organizaciones y públicos, generando beneficios y valor para ambas partes. Las organizaciones se benefician al poder transmitir su mensaje y generar una percepción positiva de la marca y los servicios. El público, por otro lado, puede tener una visión más transparente de las organizaciones y reclamar por los servicios ofrecidos y el posicionamiento realizado.