Los términos marketing y marcom o comunicación de marketing a veces se utilizan indistintamente. Sin embargo, si bien están relacionados, no se refieren a los mismos conceptos. Cuando trabaje en la estrategia de marketing de su empresa, asegúrese de comprender las diferencias entre el marketing y marcom o comunicación de marketing para poder crear un plan eficaz para atraer a los posibles clientes a comprar su producto.
Índice de contenidos
Marcom – Street Marketing
Se está estableciendo una conexión cada vez más estrecha entre los aspectos del marketing y la comunicación empresarial, aunque a primera vista pueden parecer disciplinas distintas combinadas para lograr un objetivo en común. Si se busca una definición, la marcom (marketing comunicación) se puede entender como los mensajes utilizados para llegar a un público objetivo, donde se crean contenidos de marca de manera estratégica para garantizar la consistencia en la información que se entrega a los receptores por parte de la organización en su totalidad.
La comunicación de marketing se relaciona con el desempeño general de una organización y su capacidad para difundir sus mensajes de manera efectiva para promocionar su marca entre su público objetivo. Además, profesionales en áreas como la publicidad, el branding, marketing directo, diseño gráfico, relaciones públicas y marketing de ventas, son responsables de crear y ejecutar material de marketing tanto en formato impreso como digital, con el fin de maximizar su impacto y minimizar las pérdidas en términos de inversión, no necesariamente en términos de logro de objetivos.
Si nos enfocamos en el contexto de nuestro país, la Comunicación de Marketing o de Producto está estrechamente ligada a las empresas que se dedican al lanzamiento de productos en particular, y busca combinar estrategias de comunicación corporativa con las acciones de marketing tradicional con el objetivo de mejorar su impacto.
Mientras que la comunicación de marketing se enfoca en el producto o servicio en sí, en contraposición a la comunicación corporativa que se centra en la empresa, la primera se enfoca en generar demanda y establecer una posición para el producto/servicio, mientras que la segunda se enfoca en transmitir mensajes sobre la reputación, el prestigio y la confianza de la empresa. MARCOM no es una combinación de ambos conceptos, sino una aplicación limitada de técnicas de comunicación al ámbito de marketing de productos.
En conclusión, ser un experto en MARCOM no significa ser un experto en comunicación corporativa, sino ser responsable del lanzamiento de un producto o de la gestión de una marca comercial. Esta confusión de conceptos puede dificultar la labor de los departamentos de recursos humanos al momento de contratar y asignar tareas a este tipo de profesional.
Comunicación vs Marketing: ¿Son o no son lo mismo?
Qué es la Comunicación – Street Marketing
A diferencia del marketing, la comunicación tiene como objetivo principal establecer una conexión con su público. Con la comunicación, se pueden transmitir los valores y la esencia de la marca, posicionarse como un referente, fijarse en la mente de la gente, fortalecer la reputación de la marca y alcanzar un público más amplio, aumentando así la credibilidad.
Por lo tanto, es fundamental que conozcas bien tu negocio y seas capaz de identificar aquello que hace única a tu marca en comparación con las demás.
Estrategias de comunicación – Street Marketing
Para comenzar a establecer tus estrategias de comunicación y tener una idea clara de lo que incluir en ellas, te sugiero un ejercicio. Este consiste en identificar tu historia y encontrar la forma de contarla a tus clientes y seguidores.
Es a la vez simple y difícil, pero basta con responder a las siguientes preguntas.
Para determinar tus estrategias de comunicación, te sugiero un ejercicio de autoconocimiento. Descubre tu historia y aprende a contarla a tus clientes y seguidores.
Este proceso puede ser fácil y difícil al mismo tiempo, pero se trata de responder a preguntas clave como:
¿Cómo llevas a cabo tu trabajo? Explica tu proceso de producción, las herramientas que utilizas y por qué, los materiales que empleas y su razón de ser.
¿Qué emociones te impulsan a crear tu producto o servicio? Piensa en las sensaciones y emociones que experimentas cada vez que creas algo.
¿Qué deseas que sienta tu cliente al tener tu producto o usar tu servicio? Ponte en su lugar e imagínatelo recibiendo tu producto. ¿Qué quieres ver en su rostro?
Tomate tu tiempo y no te apresures a hacerlo. Puede que no lo logres en una sola tarde, así que dedícate a reflexionar. Deja que tus emociones surjan y las palabras fluirán naturalmente. Anota todo lo que se te ocurra y presta atención a las palabras que se repiten en tus pensamientos. Estas serán las clave para contar tu historia y serán fundamentales en tus estrategias de marketing.
Estrategias de MarCom para empresas – Street Marketing
Nos enfocaremos en tres modelos de comunicación corporativa para empresas B2B, aunque hay una amplia variedad de estrategias de marketing y comunicación MarCom.
Hay tres modelos de comunicación corporativa para empresas B2B:
la comunicación digital, el inbound marketing y el uso de las redes sociales para B2B. Cada empresa puede elegir una estrategia o combinar varias en función de sus objetivos específicos, pero lo más importante es conocer su destino y tener una estrategia personalizada. La comunicación digital mejora el branding y el posicionamiento de la marca, así como también optimiza los procesos comerciales y fideliza a los clientes. El inbound marketing es un complemento al proceso de marketing y comercialización, y se enfoca en generar retornos en entornos digitales. Las redes sociales para B2B optimizan el branding y generan tráfico calificado hacia la web mediante estrategias digitales.
Ventajas de los servicios MarCom – Street Marketing
Al implementar estrategias y servicios de MarCom, ya sea juntos o por separado, tu empresa puede experimentar una serie de beneficubrimientos y mejoras en su comunicación corporativa, incluyendo: mayor visibilidad en el mercado y diferenciación de la competencia, mejor reputación y confianza en la marca, y una relación más fuerte y fidelizante con los clientes B2B. Sin embargo, es importante tener en cuenta que para obtener estos resultados, es necesario llevar a cabo un trabajo interno y contar con un equipo profesional que pueda ayudar y guiar a la empresa en su camino hacia sus objetivos de comunicación corporativa B2B.
Comprender Marcom vs Marketing – Street Marketing
El marketing y el marcom son áreas relacionadas del negocio, pero no son lo mismo. El marketing se refiere al concepto amplio de desarrollar estrategias para satisfacer a los clientes con productos y mensajes atractivos. Por otro lado, la comunicación de marketing, o marcom, es un subconjunto del marketing que utiliza tácticas promocionales específicas para implementar las estrategias generales de marketing.
Para crear una estrategia de marketing eficaz, la empresa debe comenzar por comprender el mercado objetivo. Estas son las personas cuyos problemas la empresa puede resolver con sus productos y servicios. En lugar de dirigirse a todos los consumidores disponibles, muchas empresas optan por segmentar el mercado mediante una combinación de cuatro categorías:
Demográfico – Street Marketing
Al segmentar el mercado, las empresas pueden categorizar por edad, género, raza, religión, etnia, ocupación, ingresos familiares, estado familiar y clase social. Por ejemplo, una empresa puede dirigirse a mujeres de 50 a 65 años que estén jubiladas y que tengan nietos.
Geográfica – Street Marketing
Este tipo de segmentación analiza dónde viven los prospectos. Además de su ubicación, las empresas pueden considerar el clima, la densidad de población y el tamaño de la región. Por ejemplo, una empresa puede apuntar a personas que viven en climas fríos con alta densidad de población.
Comportamiento – Street Marketing
Al segmentar el mercado de manera conductual, las empresas observan cómo se comportan los clientes potenciales con respecto al producto. Esto depende de la lealtad a la marca, la familiaridad con la marca, el conocimiento del producto, la frecuencia de uso, el lugar en el embudo de ventas y la frecuencia de compra. Por ejemplo, una empresa puede dirigirse a clientes leales que hayan realizado compras al menos tres veces en los últimos 12 meses.
Psicográfico – Street Marketing
este tipo de segmentación analiza el estilo de vida de los prospectos. Tiene en cuenta sus opiniones, actitudes, aficiones, actividades, valores y ética. Por ejemplo, una empresa puede dirigirse a personas a las que les gusta jugar al fútbol como actividad recreativa.
Desarrollar un perfil de cliente
Una vez que la empresa ha identificado a qué segmento de mercado se dirigirá, está en una mejor posición para desarrollar su estrategia de marketing, que también incluye su plan de marcom. Al utilizar la información del segmento de mercado que ha recopilado la empresa, es fundamental desarrollar un perfil de cliente. Este es un documento de referencia que los empleados pueden usar al desarrollar estrategias y planes tácticos y ajustar campañas para obtener mejores resultados.
Profundizar en el marketing
El objetivo del marketing es comprender las necesidades del mercado objetivo de la empresa y trabajar para satisfacer esas necesidades mejor que los competidores.
A menudo considerado una ocurrencia tardía una vez que se ha desarrollado el producto, el marketing está profundamente conectado con el inicio de un producto. Al considerar qué vender en una empresa, los líderes de la empresa buscan comprender qué necesita su mercado objetivo.
Ofrecen productos y servicios que ayudan a su mercado objetivo a resolver problemas, y lo hacen de una manera única de cualquier negocio competitivo.
El concepto de marketing involucra cuatro elementos clave, también llamados marketing mix, que forman la estrategia fundamental que toda empresa utiliza para vender sus productos:
- Producto
- Lugar
- Precio
- Promoción
Usando estos cuatro elementos, las empresas pueden desarrollar estrategias que les permitan satisfacer las necesidades de su mercado objetivo.
Lo que es importante tener en cuenta es que cada uno de estos cuatro elementos debe alinearse cuidadosamente. Si un elemento no funciona con el resto, los prospectos recibirán mensajes contradictorios que pueden disuadirlos de comprar el producto.
Por ejemplo, si la empresa vende ropa hecha con materiales reciclados, no es prudente empaquetar esa ropa en plásticos de un solo uso, ya que eso va en contra del concepto de sostenibilidad que promueve la ropa.
Establecer el precio
Es imperativo que una empresa comprenda el valor percibido del producto por parte de los clientes.
Si la empresa pone un precio al producto más alto que el valor percibido, es poco probable que se venda. Si la empresa pone un precio al producto más bajo que el valor percibido, los clientes pueden cambiar su percepción una vez que miran el punto de precio bajo.
Comprender el valor percibido del producto por los clientes ayudará a la empresa a determinar el precio correcto.
Más consideraciones de precios
Otros elementos que las empresas deben tener en cuenta al fijar el precio de sus productos son:
- Rentabilidad: ¿Cuáles son los objetivos de rentabilidad de la empresa y cómo puede el precio ayudarlos a lograrlos?
- Distribución: ¿Cómo llegará el producto al consumidor? ¿Es necesario agregar los gastos de flete o envío?
- Marcado: ¿la empresa vende directamente al consumidor o existe una entidad intermedia? ¿Cuál será su margen de beneficio para poder seguir ofreciendo el producto a un precio competitivo?
- Ventas: ¿La empresa ofrecerá descuentos y promociones de precios? ¿Cómo influirá ese factor en el precio minorista del producto?
Decidir el lugar
El lugar se refiere al lugar donde se venderá el producto al consumidor. Las opciones pueden incluir una tienda minorista, una tienda en línea, una tienda emergente o un nicho de mercado. Al decidir dónde vender el producto, es importante considerar dónde le gusta comprar al mercado objetivo. Mirando hacia atrás en el perfil del cliente, es importante que las empresas determinen la forma más fácil y conveniente para que el cliente compre el producto.
Con esto hemos visto el marcom vs marketing, cuales han sido sus diferencias y cuales sus similitudes junto a sus principales características para poder escoger una buena estrategia digital.
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