A día de hoy, los avances tecnológicos han marcado un antes y un después en nuestras vidas, pero especialmente dentro del marketing. En sí, el marketing se ha ido adaptado a los cambios sociales dependiendo de la época. Por lo tanto, las necesidades actuales de los clientes no tienen nada que ver con las que se tenían cien años atrás. Eso sí, desde sus inicios hasta el día de hoy, el marketing se ha centrado en todo momento en el cliente, en el consumidor. Junto al nuevo rol del consumidor, también han sido los enfoques del marketing. Al principio, el marketing se centraba completamente en la producción, pero con el paso del tiempo ese enfoque ha cambiado por completo. Es por eso que hemos decidido dedicar un artículo a informaros sobre el enfoque de marketing.
Conocer los enfoques de marketing para adaptarlos en nuestra empresa actualmente es una actividad o acción primordial, ya que dar con los enfoques adecuados puede ayudar a definir las características de nuestros productos o servicios, conseguir consumidores adecuados a nuestro target, etc. En este artículo, además de daros conocimientos sobre los enfoques de marketing, nuestro objetivo es mostrar la importancia que tiene emplearlos en el mercado actual, ya que en el sector empresarial pueden ser de gran ayuda al tomar decisiones sobre producto, precio, distribución y comunicación.
Índice de contenidos
¿Qué es el marketing?
El marketing consiste en estudiar el comportamiento del mercado y de los consumidores con el fin de desarrollar estrategias para aumentar las ventas de un producto o servicio.
Las actividades llevadas a cabo por esta disciplina están enfocadas hacia objetivos a largo plazo. Entre esas actividades encontramos las siguientes, entre otras tantas:
- Identificar las necesidades de los clientes potenciales.
- Entender cómo se comporta el mercado concreto de un producto o servicio.
- Diseñar planes de actuación según los objetivos.
- Elegir los canales de difusión de la información más eficientes.
Gracias a la constante evolución del mercado, han surgido diferentes nuevos términos dentro del marketing además del tradicional. Entre ellos encontramos: marketing digital, marketing colaborativo, marketing emocional, etc.
Dentro del nuevo modelo digital también encontramos el marketing mix. El marketing mix consiste en el análisis de estrategia de aspectos internos desarrollada, normalmente, por las empresas. Para el análisis se tienen en cuenta cuatro elementos, conocidos como las 4P´s: product (producto), price (precio), place (distribución) y promotion (promoción)
Desde que surgió el término hasta ahora, el marketing ha sufrido grandes cambios y, sobre todo, a raíz del uso masivo de internet. A pesar que durante todo este tiempo las 4P`s hayan sido elementos clave para todo tipo de estrategias, a día de hoy ha surgido otro término: las 4C`s. El cambio que ha sufrido el marketing mix tradicional ha sido de:
- Product (producto) a customer (cliente)
- Price (precio) a cost (coste)
- Place (distribución) a convenience (convivencia)
- Promotion (promoción) a communication (comunicación)
Estrategias de marketing
Hay muchas estrategias que podemos usar en marketing para alcanzar objetivos, aquí hay algunas que son efectivas y ampliamente utilizadas:
- Análisis de mercado y segmentación de público objetivo: Antes de empezar cualquier campaña de marketing, es importante entender quiénes son los clientes potenciales, que les gusta y sus necesidades Esto se puede lograr a través de un análisis de mercado y segmentación de público objetivo.
- Contenido atractivo: El contenido es una parte crucial de cualquier campaña de marketing, y es importante asegurarse de que sea atractivo, informativo y relevante para el público objetivo.
- Publicidad online: La publicidad online es una manera efectiva de llegar a un gran número de personas y dirigirle a una página web o a una página de destino específica. Esto puede incluir anuncios en redes sociales, anuncios en motores de búsqueda y anuncios en sitios web relevantes.
- Campañas de email marketing: El email marketing es una manera efectiva de llegar directamente a los clientes potenciales y mantenerlos informados sobre los productos y servicios de una empresa.
- Colaboraciones y patrocinios: Las colaboraciones y patrocinios con otras empresas o influencers pueden ayudar a aumentar la visibilidad de una empresa y llegar a un nuevo público.
- Redes sociales: Las redes sociales son una herramienta valiosa para conectarse con los clientes y construir una comunidad online. Esto puede incluir la creación de contenido y la participación en conversaciones.
Empresas y estrategias que utilizan
Las empresas españolas utilizan una variedad de estrategias de marketing para alcanzar sus objetivos, aquí hay algunos ejemplos:
- Análisis de mercado y segmentación de público objetivo: Muchas empresas españolas, como Inditex, por ejemplo, utilizan técnicas de análisis de mercado y segmentación de público objetivo para entender a sus clientes y ofrecerles productos y experiencias personalizadas.
- Publicidad online: Las empresas españolas, como Telefónica o Endesa, utilizan la publicidad online para llegar a sus clientes y aumentar su visibilidad en el mercado.
- Campañas de email marketing: Las empresas españolas, como El Corte Inglés o Amadeus, utilizan el email marketing para mantener a sus clientes informados sobre sus productos y servicios.
- Redes sociales: Las empresas españolas, como Mercadona o Iberia, utilizan las redes sociales para conectarse con sus clientes y construir una comunidad online.
- Colaboraciones y patrocinios: Las empresas españolas, como Santander o Repsol, utilizan colaboraciones y patrocinios con otras empresas y personalidades influyentes para aumentar su visibilidad y llegar a un público más amplio.
Estos son solo algunos ejemplos de cómo las empresas españolas utilizan estrategias de marketing para alcanzar sus objetivos. Al igual que en cualquier otro mercado, la elección de las estrategias dependerá de los objetivos específicos de cada empresa y de su público objetivo.
Los cinco enfoques del marketing
Actualmente, tal y como hemos comentado anteriormente, los enfoques del marketing han cambiado. De hecho, en muchos casos el enfoque hacia el producto ha cambiado al enfoque hacia el cliente.
En sí, el enfoque de marketing, donde lo principal es el consumidor, busca detectar y responder necesidades, creando productos para los consumidores y no buscando consumidores para los productos. A día de hoy, existen diferentes tipos de enfoque. Entre ellos, destacan los siguientes cinco enfoques:
- Enfoque de producción. Según este enfoque, los consumidores optarán por los productos disponibles; por lo tanto, sostiene que la empresa es quien se debe enfocar en mejorar la eficiencia de la producción. Aun así, resulta útil cuando la demanda de un producto es mayor a su oferta y/o cuando el coste del producto es demasiado alto y para bajarlo hay que aumentar la productividad.
- Enfoque de producto. Según el enfoque de producto, los consumidores van a preferir productos que ofrezcan gran calidad, rendimiento e innovación. Por lo tanto, sostiene que la empresa es quien debe esforzarse en la mejora de productos.
- Enfoque de ventas. El enfoque de ventas sostiene que los consumidores no van a comprar suficientes productos de una empresa, a no ser que ésta realice ventas y promociones a gran escala. Este enfoque se suele aplicar a bienes que los compradores no tienen pensado comprar.
- Enfoque de marketing. Según el enfoque, para alcanzar las metas de una empresa y/o marca es importante definir las necesidades de los consumidores y/o del mercado. Por lo general, dentro de este enfoque se suele dar más importancia retener clientes en vez de atraerlos. Para conseguirlo, es fundamental que esos clientes se sientan satisfechos.
- Enfoque de marketing social. En este enfoque, la empresa tiene como objetivo detectar las necesidades de los clientes y buscar la mejor forma de satisfacerlas. Por lo tanto, en este enfoque la oferta supera a la demanda.
¿Por qué es importante analizar el enfoque de marketing de una empresa?
Tal y como comentábamos al principio del post, dar el enfoque de marketing adecuado a una empresa puede resultar decisivo a la hora de definir actividades que influyen en el producto o servicio. De hecho, a día de hoy, analizar cuál es el enfoque de marketing en una empresa es primordial si se quiere desarrollar un plan de marketing estratégico.
Analizar el enfoque permite conocer tanto los puntos fuertes como los puntos débiles y, de ese modo, ver si está creando el valor buscado y/o esperando en nuestros clientes. Se podría decir que el análisis es el punto de partida para conseguir posicionar mejor la empresa y, en consecuencia, aumentar las ventas.
Para que el enfoque de marketing sea fiable, el análisis debe ser objetivo. Aun así, muchas veces surgen problemas dentro de la empresa ya que no siempre resulta tarea fácil ser objetivos. Teniendo esto en cuenta, cada vez son más las empresas que recurren a consultores externos, ya que estos les ofrecen una visión más amplia y realista. Además, gracias al conocimiento de la empresa con la objetividad y la experiencia del consultor, se consigue definir de manera eficiente la situación actual de la empresa.
En conclusión, el análisis juega un gran papel a la hora de determinar qué tipo de enfoque de marketing nos conviene más, ya que además de obtener beneficios se consigue evitar posibles errores y/o buscar soluciones eficientes.
El futuro del marketing: tipos de enfoque
A día de hoy, además de los cinco enfoques mencionados en anteriores apartados, encontramos otros dos que son el futuro del marketing. Esos dos enfoques son el enfoque de marketing relacional y el enfoque de marketing experiencial.
- Enfoque de marketing relacional. Este enfoque tiene como objetivo la creación, mantenimiento e impulso de relaciones a largo plazo, tanto con clientes como agentes, intentando obtener los máximos ingresos posibles.
- Enfoque de marketing experiencial. El objetivo del enfoque de marketing experiencial consiste en conseguir que el cliente viva una experiencia gratificante y única. Para ello, el cliente es el propio encargado de compartir sus experiencias a través de las redes sociales.
Tipos de marketing
Aquí os dejamos algunos tipos de marketing,
Marketing B2C
Este tipo de marketing se utiliza comúnmente en la industria de bienes de consumo, incluyendo productos electrónicos, ropa, alimentos y bebidas, entre otros. Las empresas utilizan una variedad de estrategias de marketing B2C, incluyendo publicidad en televisión, publicidad online, promociones y ofertas especiales, y programas de lealtad, para atraer y retener a sus clientes.
El objetivo del marketing B2C es llegar directamente a los consumidores finales y ofrecerles productos y servicios que satisfagan sus necesidades y deseos. A diferencia del marketing B2B, donde las empresas venden a otras empresas, el marketing B2C se enfoca en la satisfacción de las necesidades individuales de los consumidores y en el desarrollo de relaciones a largo plazo con ellos.
Marketing B2B
Este tipo de marketing se utiliza comúnmente en industrias como la tecnología, la fabricación, la construcción y los servicios profesionales, entre otros. Las empresas B2B suelen tener procesos de compra más largos y complejos que las empresas B2C, ya que los compradores B2B tienen que evaluar cuidadosamente los productos y servicios antes de tomar una decisión de compra.
El objetivo del marketing B2B es generar una relación a largo plazo con los clientes y ofrecer soluciones eficientes y rentables a sus problemas comerciales. Para lograr esto, las empresas B2B a menudo utilizan técnicas de marketing más técnicas y menos emotivas que las empresas B2C, incluyendo la generación de leads, la educación del mercado y la participación en ferias comerciales.
Marketing Social
El marketing social es una estrategia de marketing que se enfoca en el uso de medios sociales para promocionar productos, servicios y marcas. Se trata de una forma de comunicación no intrusiva y basada en la participación, en la que las empresas interactúan y construyen relaciones con su audiencia a través de plataformas sociales como Facebook, Twitter, Instagram, entre otras. El objetivo del marketing social es crear conciencia de marca, aumentar la lealtad del cliente y generar conversaciones positivas y engagement alrededor de la marca.
Evolución del marketing
El marketing ha experimentado una evolución importante a lo largo de los años, especialmente con la aparición de la tecnología y la globalización. Aunque algunos conceptos básicos como la identificación de la audiencia objetivo y la segmentación del mercado siguen siendo importantes, las estrategias y técnicas de marketing han evolucionado de manera significativa.
En la década de 1990, el marketing se centró en la televisión, la radio y los anuncios impresos. Con la popularización de internet, el marketing digital se ha vuelto un componente esencial del mix de marketing. Las empresas han empezado a utilizar el correo electrónico, las redes sociales y la publicidad online para llegar a su audiencia objetivo.
El marketing online ha sido una de las mayores revoluciones en el mundo del marketing. Permite a las empresas llegar a un público global de manera efectiva y eficiente, con costos mucho más bajos que los medios tradicionales. Además, el marketing online permite a las empresas obtener una mayor interacción con sus clientes y recopilar datos valiosos sobre su comportamiento.
El posicionamiento SEO (Search Engine Optimization) se ha vuelto un componente clave del marketing digital. Esta técnica permite a las empresas optimizar su sitio web y su presencia online para mejorar su ranking en los motores de búsqueda y aumentar su visibilida.
En resumen, el marketing ha experimentado una evolución significativa desde su concepción hasta la actualidad, con la popularización de la tecnología y la globalización. Las empresas han adoptado nuevas estrategias y técnicas para llegar a su audiencia objetivo, incluyendo el marketing digital, el marketing online y el posicionamiento SEO. Sin embargo, los conceptos básicos del marketing siguen siendo relevantes en la actualidad, y las empresas necesitan seguir identificando y entendiendo a su audiencia objetivo para poder ofrecerle un valor único e importante.
Comunicare: Una de las mejores agencias de marketing digital
Somos una agencia de marketing digital que lleva operando en toda España desde hace 12 años. Nuestro equipo formado por profesionales del marketing crea estrategias digitales ajustándose a los objetivos de los clientes con el propósito de aumentar el posicionamiento de las diferentes empresas que contratan nuestros servicios. Para ello, utilizamos las mejores herramientas actuales en el mercado para así poder crear estrategias creativas, innovadoras y originales.
Desde la agencia, formada por un gran equipo de profesionales, somos especialistas en realizar acciones y estrategias de diseño marketing digital para que nuestros clientes logren los mejores resultados:
- Realizamos un análisis previo de tus clientes, mercado, competidores y plataformas. Medimos los resultados de los tests y creamos la estrategia de diseño digital contando con el mayor número de datos posibles.
- Optimizamos todos los recursos de tu empresa para garantizar el éxito de la campaña. Para ello, estudiamos y mejoramos todo aquello que pueda ser beneficioso y recomendamos nuevas implementaciones.
- Hacemos el seguimiento y el análisis a todos los KPI´s relacionados con la campaña. Estas métricas en tiempo real las tenemos disponibles durante todo el tiempo que esté implementada la campaña o la estrategia.
En Comunicare estos son los servicios que ofrecemos, entre otros muchos:
-
Email Marketing
El email marketing es una técnica de marketing digital que implica enviar correos electrónicos a una lista de destinatarios con el fin de promocionar productos o servicios, construir relaciones con clientes y aumentar las ventas. Incluye la creación de contenido relevante y atractivo, segmentación de público objetivo y medición del éxito.
-
Gestión de publicidad en redes sociales
La gestión de publicidad en redes sociales es el proceso de crear, ejecutar y optimizar campañas publicitarias en plataformas sociales como Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, entre otros. Esto incluye la definición de objetivos de publicidad, el diseño de anuncios atractivos y relevantes, la segmentación de audiencia, el presupuesto y la medición del rendimiento. La gestión de publicidad en redes sociales es una forma efectiva de llegar a un público específico y mejorar la visibilidad de una marca o producto online.
-
Posicionamiento web
El posicionamiento web es la técnica de optimización de un sitio web para mejorar su ranking en los resultados de búsqueda como motores de búsqueda como Google, Yahoo!, etc. Esto se logra a través de la mejora de la calidad y de la importancia que pueda tener el contenido, la optimización de la estructura y la usabilidad del sitio, y la construcción de enlaces de calidad. El objetivo es asegurarse de que el sitio web aparezca en las primeras páginas de los resultados de búsqueda para las palabras clave relevantes, aumentando así la visibilidad y atractivo para los usuarios y potenciales clientes.
-
Publicidad digital
La publicidad digital es una forma de promoción que se realiza a través de plataformas online como sitios web, redes sociales, motores de búsqueda, aplicaciones móviles, entre otros. Incluye anuncios en display, publicidad en video, publicidad programática, correo electrónico, publicidad en redes sociales, entre otras formas. La publicidad digital permite a las empresas llegar a un público específico, medir el rendimiento y ajustar su estrategia en tiempo real. Es una herramienta importante para aumentar la visibilidad y el reconocimiento de marca en el mundo digital.
Agencias que utilizan el enfoque de marketing
Como hemos comentado anteriormente, a día de hoy son muchas las empresas que recurren a consultores para realizar el análisis de enfoque de marketing. A raíz de ello, cada vez son más las agencias que cuentan con este tipo de consultores. A continuación, os informaremos sobre varias agencias que cuentan con estos profesionales:
ROIncrease
ROIncrease es una empresa de marketing online madrileña. A través del sistema MRI que ofrecen, sus clientes consiguen el posicionamiento que tanto esperan y obtienen los beneficios que merecen.
Desde ROIncrease se ofrecen servicios como:
- Investigación de mercados
- Social media
- Publicidad online
- Diseño gráfico y diseño web
BlackBeast
BlackBeast es una de las empresas de diseño web más conocidas de España. Además de ello, también es una de las más económicas, ya que cada presupuesto es personalizado; es decir, depende del cliente. La agencia está especializada en desarrollo web y marketing digital en WordPress y Prestashop.
La agencia ofrece servicios de diseño web como:
- Rediseño web
- Webs corporativas
- Tiendas online
NeoAttack
NeoAttack es una agencia de marketing online que lleva más de 6 años ayudando a las empresas a potenciar su negocio, a crear estrategias de éxito y a hacer crecer marcas. Desde NeoAttack se han especializado en empresas dedicadas al sector de la limpieza.
Los servicios que ofrece la empresa, entre tantos, son los siguientes:
- Posicionamiento SEO
- Google Ads
- Diseño web
- Social media
K-digital
K-digital es una agencia de marketing digital y eventos madrileña. Su equipo de profesionales está formado por jóvenes especialistas que conocen todos los canales de marketing donde podemos vender un producto o servicio.
La agencia ofrece los siguientes servicios:
- Marketing digital
- Posicionamiento SEO
- Social media marketing
- Desarrollo web