Antes de ver las barreras de la comunicación culturales y sus ejemplos, empecemos por el principio. Definiendo que es una barrera de la comunicación
Índice de contenidos
Definición de barreras de la comunicación
Podemos definir las barreras de la comunicación como los obstáculos que se presentan durante el proceso de la comunicación. Dichos obstáculos dificultan la comunicación y la trasmisión de información, provocando que no sea efectiva, lo que se puede reflejar con la deformación del mensaje o la obstaculización general de este proceso.
En la comunicación intervienen una serie de elementos, como el emisor, el receptor, el canal, el mensaje… Todos ellos participan, contribuyen y pueden obstaculizar la comunicación.
Barreras de la comunicación culturales (ejemplos)
La globalización provoca más relaciones de comunicación entre interlocutores de distintas culturas, por ejemplo cuando viajamos, o en los entornos empresariales de las multinacionales, o en el mercado al comercializar los productos en otro país distinto al de origen de la empresa.
Veamos ahora las distintas barreras de la comunicación por motivos culturales que nos podemos encontrar, ilustrándolas con ejemplos que las clarifiquen.
Barreras de la comunicación por motivos culturales.
El idioma, es motivo principal de malos entendidos. Si a veces se producen cuando los interlocutores hablan y comparten cultura imagínese cuando no lo hacen.
Por mala pronunciación, por escaso conocimiento de uno de los integrantes que le dificulte el entendimiento, por falta de especificidad.
También existen palabras que no significan lo mismo en todas las regiones que comparten un idioma, o algunas palabras características, es decir que son propias de una zona.
Además una misma palabra y aunque los dos la entiendan puede significar cosas distintas según la cultura. Por ejemplo, un jefe americano pide por teléfono a un empleado en Colombia que realice una acción “pronto”. ¿Cuánto tiempo es pronto? El americano y el colombiano pueden tener distinto concepto de la palabra pronto.
El lenguaje es un reflejo de la cultura y las diferentes culturas tienen formas muy distintas de asignar significados a las palabras.
Barreras de las comunicación por comportamiento.
En cuanto a comportamiento, el lenguaje corporal y otros comportamientos también pueden causar problemas de comunicación. Por ejemplo, existen zonas como EEUU, donde es importante hacer contacto visual con alguien que le está hablando o puede pensar que está distraído o desinteresado. En cambio en muchos países asiáticos, el contacto visual puede ser señal de falta de respeto o un desafío a la autoridad.
Otras barreras pueden ser expresiones faciales, el uso de gestos que signifiquen distinto, incluso la cantidad de espacio que dejamos con nuestro interlocutor. Por ejemplo la distancia social entre latinos suele ser menor que la de los anglosajones o los asiáticos, por lo que podemos estar invadiendo su espacio, y molestándoles sin darnos cuenta.
Los estereotipos son suposiciones que realizamos sobre las características de los miembros de un grupo cultural o social. Muchos de estos estereotipos son negativos y constituyen barreras para las relaciones. Por ejemplo si se hace una broma sobre que se espera que el integrante latinoamericano llegue tarde a una reunión, puede dañar su relación.
Y aunque los integrantes de algunas culturas pueden compartir ciertas características, no debemos suponer que un miembro concreto, individual la posea.
El etnocentrismo es la tendencia a juzgar a otros grupos según los estándares y valores del propio grupo. Si viene de una cultura en la que es aconsejable tener una pequeña charla antes de hacer negocios, puede considerar que una persona que va directo al grano es grosera o maleducada. Sin embargo, desde otra perspectiva cultural, es aceptable y eficiente ponerse manos a la obra.
Como superar las barreras de la comunicación culturales
Con información. Es importante informarse de los antecedentes culturales de sus interlocutores. Recuerde tener en cuenta que son personas individuales.
Mantener la mente abierta. Intentar dejar de lado las ideas preconcebidas.
Aclarar el significado. Es decir ser lo más claro posible en las comunicaciones orales y escritas y verificar la comprensión por parte de los interlocutores.
Mostrar respeto. Utilizar acciones culturalmente apropiadas para mostrar respeto a los interlocutores internacionales
Barreras de la comunicación culturales en el marketing (ejemplos)
Una vez que hemos visto ejemplos de las barreras culturales de la comunicación, seguro que las tenemos más claras y podemos evitarlas.
La comunicación es fundamental en todos los ámbitos que nos rodean y especialmente en la publicidad y el marketing.
Por ello a la hora de publicitar productos y servicios en otros países, con culturas diferentes a la nuestra debemos ser muy cuidadosos con las barreras culturales de comunicación que nos podemos encontrar, por ejemplo utilizar palabras que tengan distinto significado, o significado peyorativo en el otro idioma, colores que son sagrados o de buena o mala suerte según las culturas.
Los modelos publicitarios no tienen los mismos rasgos físicos o la misma indumentaria en todas las culturas o países. Las empresas multinacionales tienden a elegir modelos que no posean c¿aracterísticas muy extremas o por el contrario diferentes modelos con diferentes imágenes, razas o etnias distintas en el mismo anuncio, para poder utilizar la misma imagen publicitaria en diferentes zonas.
Ejemplos de cómo salvan estas barreras de comunicación culturales las multinacionales puede ser, como comercializan un producto con distinto nombre o distinta marca en otros países. Cadenas de comida rápida no comercializan hamburguesas de ternera en la India, o se adaptan los sabores de las salsas en algunos países para adaptarse a la cultura local.
Las muñecas procuran adaptarse a los rasgos físicos de las niñas del país y a la vestimenta de la región. No tiene la misma imagen una muñeca en EEUU que en Egipto.
¿Qué es el host en el ámbito del marketing?
La palabra host, en español, significa huésped. Con este término principal nos podemos hacer una idea de lo que viene significando un host. Desde un lado específico definiremos host como el conjunto de aparatos electrónicos como los ordenadores que están conectados a una misma red a través de la cuál pueden compartir datos y ofrecer servicios entre sí. Comentar que también es importante saber que la red a la que estén conectados los aparatos electrónicos puede ser local o global.
En las redes locales, el host suele recaer en el ordenador central ya que este mismo ordenador es quién controla la red. En resumen, el funcionamiento es el siguiente: El ordenador principal recibirá los servicios y estos serán enviados y ejecutados por el ordenador huésped.
Debemos saber de la existencia de dos redes que funcionan en modo destino. Una de ellas es el P2P o Peer to Peer. Permite que dos ordenadores tengan una conexión cliente huésped simultáneamente, ya que reciben y realizan servicios a la vez. Otra red es el hosting.
¿Qué es el hosting?
El hosting se trata de un servicio online que permite que se acceda a tu sitio web por Internet. Básicamente se trata de un alquiler en un servidor, el cuál te ofrecerá tu espacio para almacenar y guardar tus datos y archivos necesarios para que la página web funcione de manera eficaz.
También cabe mencionar a los proveedores de hosting web. Ya que son los que ofrecen la tecnología y los servicios necesarios para que el hosting web funcione de manera correcta. Además mantendrán un control y se encargarán de que todos lo datos se transfieran de manera correcta.
Principales tipos de hosting web.
Existen diferentes tipos de hosting web que podemos adquirir. De pago o gratuitos. Son importantes para emprender, ya sea para crear un negocio en línea o tu propio blog. Siempre podemos empezar adquiriendo los servicios gratuitos y con el tiempo ver que nos sale más rentable adquirir servicios de pago para aumentar el tráfico web.
En cualquier caso, los distintos tipos de hosting web son los siguientes.
Hosting compartido.
Es aquel tipo de hosting perfecto para pequeñas empresas o webs personales. A través de este hosting, los usuarios comparten el mismo servidor, incluyendo los recursos, la capacidad, el procesador…
Tiene una gran sencillez y bajos coste.
Hosting VPS.
Es aquel tipo de hosting web indicado para empresas o sitios de tamaño medio. Como Grandes blogs o comercios en línea.
A través de este hosting también se comparte el servidor con otros usuarios. Sin embargo, el proveedor de hosting web ofrece un sector virtual para cada uno de los usuarios. A través de este sector cada usuario obtiene unos recursos asignados del ordenador.
Cloud Hosting.
Este tipo de hosting es la opción ganadora y más confiable en el mercado. Para alojar a los diferentes sitios web, en vez de utilizar un sector compartido, utiliza varios servidores virtuales. Lo que es eficaz a la hora de surgir un problema o tener que tomar decisiones o cambios de manera rápida.
Con este tipo de hosting, los comercios podrán sacar el mayor provecho.
Hosting WordPress.
Este tipo de hosting permite eliminar o minimizar problemas y aumentar la eficacia del sitio web haciendo por ejemplo que cargue más rápido. Tiene bajo costo y es recomendado para sitios web en WordPress.
Servidor dedicado.
A través de este hosting o servidor, cada página web tendrá la posibilidad de tener un servidor físico. El cuál podrá ser configurado y personalizado según los objetivos de cada uno. Este hosting es ideal para grandes empresas en línea con mucho tráfico. Ya que es potente y permite obtener asistencia profesional del proveedor de alojamiento web.
¿Cómo elegir el proveedor de hosting perfecto?
Como hemos comentado anteriormente, siempre podemos empezar con un tipo de hosting menos avanzado e ir adquiriendo opciones más avanzadas con el tiempo. Por ello, el primer factor a tener en cuenta, debe ser que nuestro proveedor ofrezca múltiples servicios de hosting.
Existen otros factores que podemos tener en cuenta a la hora de elegir un tipo de proveedor de hosting.
Panel de control.
Es aconsejable adquirir los hosts web que tengan una interfaz que resulte fácil a los usuarios.
Tiempo de disponibilidad del hosting.
Es importante asegurarnos de que el host seleccionado disponga y cumpla con el tiempo de disponibilidad prometido, ya que de no ser así, esto podría afectar de manera negativa al negocio.
Reseñas en línea.
Si no nos decidimos, siempre podemos acudir a las opiniones de otros usuarios. Ya que sus experiencias pueden ayudarnos a decantarnos por un proveedor o por otro.
Atención al cliente 24 horas.
Es importante que los proveedores ofrezcan atención 24 horas por si surge algún error o imprevisto que no sepamos solucionar y que pueda afectar de manera negativa al negocio.
En Comunicare somos expertos en comunicación, publicidad y marketing digital. Y nos servimos de todas estos conocimientos para optimizar la comunicación entre tu empresa y tus clientes.
Para realizar una buena comunicación es fundamental realizar un buen estudio de la situación actual, del objetivo y de cómo realizar las acciones más efectivas. Estudiamos cuales son las estrategias más rentables y que pueden favorecer la mejora de tu marca.
Somos especialistas en marketing digital y podemos ayudarte a establecer la mejor estrategia para comunicar un buen mensaje de la manera más atrayente.
Como agencia de publicidad podemos asesorarte con el mensaje y la imagen a trasmitir.
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Es la persona encargada, es el especialista, en generar actividad en las redes sociales.
Las redes sociales son un medio fundamental de la comunicación, ya que genera una comunicación masiva, pero también una comunicación interpersonal, que favorece las relaciones y las interacciones con los clientes, tanto actuales como futuros.
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Preguntas frecuentes
¿Cuáles son las barreras culturales?
Las barreras culturales se producen por las diferencias entre las distintas culturas del emisor y receptor. Pueden darse en todos los ámbitos de la comunicación, como en la interpersonal, por ejemplo en la empresa o como en la de masas como en la publicidad.
¿Cuáles son las barreras culturales en la comunicación?
Son las barreras que dificultan o entorpecen la comunicación por las distintas culturas de los interlocutores. Las barreras culturales de la comunicación pueden ser por ejemplo, problemas con el idioma, o estereotipos preconcebidos sobre una etnia o nacionalidad.
¿Cuáles son las barreras de la comunicación y ejemplos?
Definimos las barreras de la comunicación como los obstáculos que se presentan durante el proceso de la comunicación y que dificultan la misma.
Por ejemplo ruidos externos que no nos permiten oír al interlocutor, corte de conexión telefónica, tartamudeo, interrupciones por parte de un tercero…
¿Cuál es el efecto de la barrera cultural?
Las barreras de comunicación dificultan la buena comunicación y por tanto ralentizan o imposibilitan el llegar a un acuerdo, el avanzar en un proyecto común. También generan frustración ansiedad y malestar en los intervinientes.