Los códigos de la comunicación resultan vitales en cualquier proceso de la actividad humana, incluyendo el marketing. Para que la comunicación sea efectiva, es necesaria que ambas partes involucradas en ella, emisor y receptor, compartan los mismos códigos de la comunicación. Es de esta forma cómo se permite la transmisión de un mensaje de manera clara y comprensible.
En el contexto del marketing, los códigos de la comunicación se centran en las estrategias y técnicas utilizadas para transmitir mensajes persuasivos a un público específico. Para promocionar productos, servicios o ideas. Estos códigos no solo incluyen los aspectos lingüísticos del mensaje. Sino también otros elementos como el diseño gráfico, el packaging, la publicidad, el branding y las relaciones públicas.
En otras palabras, los códigos de la comunicación en el marketing están diseñados para influir en la percepción de los consumidores. Generando así una respuesta favorable hacia la marca, el producto o el servicio que se está promocionando.
En el mundo del marketing, uno de los principales autores reconocidos es el estadounidense Kotler. Este profesional del marketing ha ido dejando numerosas lecciones de marketing que aún hoy en día siguen siendo imprescindibles para todos aquellos que quieran dominar este campo. En este post queremos acercarte a la figura de Kotler y a los conceptos de marketing que ha ido delimitando y definiendo durante los últimos cuarenta años.
Así mismo, se explorará cómo los códigos de la comunicación son utilizados en el marketing, analizando el papel que juegan en la construcción de marcas exitosas y la creación de relaciones duraderas con los clientes.
¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Índice de contenidos
El concepto de marketing según Kotler
El marketing es un conjunto de actividades destinadas a satisfacer las necesidades de los mercados. A cambio de beneficios para las empresas u organizaciones que la ponen en práctica.
Según el teórico Philip Kotler, el marketing es un proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes.
Philip Kotler es un economista estadounidense, de 90 años, que ha sido galardonado en numerosas ocasiones por sus trabajos en marketing. Fundó Kotler Marketing Group (KMG) una consultora que asesora a las compañías en las áreas de estrategia, planeamiento y organización del marketing internacional.
Entre sus citas más sonadas, está una de las máximas del mundo de la comunicación y el marketing. “La mejor publicidad es la que hacen los clientes satisfechos”. ¿A que no sabías que esta frase era suya?
Kotler ha ido revisando y cambiando el concepto de marketing a lo largo de su trayectoria profesional. Por lo que muchos de los conceptos de marketing han sido acuñados por él. Además, a lo largo de su vida ha dejado un montón de enseñanzas relacionadas con el mundillo del marketing que veremos a continuación.
Concepto y características de códigos de la comunicación
Los códigos de la comunicación se refieren al conjunto de reglas y técnicas utilizadas para transmitir mensajes. De manera clara y efectiva en cualquier actividad humana, ya sea personal o profesional. En el contexto de la comunicación empresarial y el marketing, estos códigos son especialmente importantes. Ya que juegan un papel fundamental en la promoción de productos y servicios.
Estos códigos de la comunicación incluyen tanto los elementos lingüísticos como el lenguaje utilizado en los mensajes, la gramática y la sintaxis o la estructura del mensaje. Como los elementos no verbales como el diseño gráfico, la tipografía, las imágenes, los colores, etc. Estos códigos también pueden involucrar elementos como la publicidad, el branding, el packaging, la relaciones públicas. U otros tipos de técnicas y estrategias que se aplican en el ámbito del marketing y la comunicación.
Las características principales de los códigos de la comunicación son la claridad, la coherencia, la concisión y la efectividad. Es decir, los mensajes deben transmitir ideas y conceptos de manera sencilla, organizada y fácil de entender. Evitando confusiones o ambigüedades que puedan generar un malentendido en el receptor. Además, la creatividad y la originalidad son importantes. Para hacer que el mensaje se destaque entre la multitud y sea capaz de atraer la atención de los consumidores.
En resumen, los códigos de la comunicación son esenciales para la promoción efectiva de productos y servicios en el mercado actual. Pues permiten una comunicación clara y efectiva entre los vendedores y los consumidores. Ser capaz de utilizar adecuadamente estos códigos de la comunicación puede ayudar a las empresas a construir marcas poderosas y relaciones duraderas con los clientes.
Más allá del concepto de marketing: otras enseñanzas de Kotler
Philip Kotler nos ha dejado valiosas lecciones de marketing que ningún principiante ni experto en marketing puede pasar por alto. A continuación, enumeramos las enseñanzas que no puedes olvidar.
Fuera el marketing tradicional
De acuerdo con Kotler, en el concepto antiguo de marketing las empresas contaban con toda la información. Y los consumidores sólo conocían aquello que les mostraban a través de la publicidad.
En la actualidad, las personas buscamos cualquier tipo de información en Internet y preguntamos, comparamos y analizamos todos los detalles. Sobre aquello que queremos comprar o contratar. De hecho, los comparadores y los foros de opinión han cambiado nuestras formas de consumir.
Es necesario preocuparse por la sociedad
Kotler, durante sus revisiones del concepto de marketing, señaló que los consumidores prefieren consumir productos o servicios de las empresas que se involucran en alguna cuestión socioambiental frente a las empresas que no apoyan ninguna causa.
Para no quedarse atrás, muchas empresas están incluyendo en su RSC el bienestar de la sociedad. En la actualidad se revisan los embalajes y los empaquetados para que sean más sostenibles, por ejemplo. Antes era lo contrario, lo más importante era abaratar costes sin importar el impacto socioambiental que esto pudiese crear.
Para desarrollar una buena estrategia de RSC, los códigos de la comunicación son muy efectivos. Si se hace un adecuado uso, el mensaje sobre la causa que la marca quiere transmitir, llegará de manera óptima. Y se evitan malentendidos. Por ello, dar con profesionales expertos en saber qué códigos de la comunicación usar en cada momento será tu mejor aliado.
Las maravillas de la segmentación
Kotler resalta la necesidad actual de las empresas de que sus productos se aproximen lo máximo a las necesidades de sus clientes. Esto ocurre por la competencia tan grande a la que se enfrentan en la actualidad. Y a la mayor exigencia por parte de los clientes.
La segmentación, gracias a las herramientas digitales que nos permiten entender las intenciones de los usuarios en Internet, se ha vuelto una parte fundamental en los procesos de creación de planes de marketing. De hecho, este es uno de los conceptos de marketing de los que Kotler habla en sus libros.
En los Principios del Marketing, Kotler señala que la segmentación pasa por reconocer que no se puede servir a todos los clientes con el mismo nivel de satisfacción. Y apunta que, para que esto suceda en la mayoría de lo posible, es necesario definir al público objetivo. Es decir, un grupo de personas con características y necesidades que la empresa puede satisfacer.
La importancia de innovar
Según Kotler, uno de los padres del concepto de marketing. Las empresas mueren cuando una de las tecnologías que usan pasa a estar obsoleta y se niegan a innovar o adoptar un nuevas tecnologías y sistemas. Apple es un ejemplo clarísimo de cómo la innovación te permite mantenerte en la cima del mercado.
La planificación y la medición son sagradas
En muchas empresas, el departamento de marketing se preocupa únicamente de la publicidad y de los mensajes publicitarios. Mientras dejan de lado las tareas de planificación y medición, por ejemplo. Este es otro de los conceptos de marketing que Kotler nos explica en sus publicaciones.
Kotler indica que, aunque existe una dificultad para realizar previsiones a largo plazo. Es importante pensar en escenarios futuristas para tratar de adelantarnos y sacar beneficios. Además, el hecho de alinear las acciones de marketing con la planificación estratégica de la empresa permite a sus directivos tomar mejores decisiones.
Los clientes son parte del negocio
Para Kotler, la creación conjunta en los negocios actuales es una de las mejores acciones que se pueden realizar en una empresa. Para él, los clientes o consumidores pueden formar parte del proceso de creación y desarrollo. O, incluso, pueden participar en las campañas de marketing.
Un ejemplo de cómo este concepto de marketing según Kotler puede darse en empresa y beneficiarlas es el caso de Lego. Esta empresa llama a sus consumidores para que participen en la creación de nuevas piezas y juegos. Pero lo que realmente hace bien Lego es consultar directamente a los niños, que son sus principales clientes. Sí, vale, pagan sus padres. Pero lo importante es que el uso sea completamente comprensible por un niño, ya que es el consumidor final.
Construye y nutre tu marca
Kotler nos traslada uno de los conceptos más extendidos en marketing: el de la diferenciación. Las empresas necesitan diferenciarse de la competencia y para ello la empresa tiene que sobresalir por encima del resto. ¿Cómo lo consiguen? Creando una experiencia única para los consumidores.
En este contexto, los códigos de la comunicación juegan un papel importante. Ya que son utilizados para transmitir el mensaje de manera clara y efectiva al público. De tal forma, que a través de ellos se va a comunicar las características diferenciadoras de la marca.
Además, los códigos de la comunicación también pueden ser utilizados para construir la personalidad de la marca y comunicar valores y atributos que la diferencian de la competencia. Por ejemplo, el código de tiempo puede ser utilizado para crear una sensación de urgencia o exclusividad en el público objetivo, mientras que el código proxémico puede ser utilizado para transmitir una sensación de cercanía o familiaridad con la marca.
Un ejemplo de este este concepto de marketing explicado por Kotler lo podemos encontrar en Starbucks. Los locales de esta cadena de cafeterías son amplios, agradables, tienen WiFi y dan la sensación de estar en casa. Además, el hecho de preguntarte el nombre y ponerlo en el vaso aporta un punto de cercanía. Que ha acabado por convertirse en su seña de identidad.
No marginar al departamento de marketing
Como lo ves, el departamento de marketing no tiene por qué funcionar apartado del resto de departamentos de una empresa. Los buenos profesionales del marketing y directivos saben que una de las mejores acciones es el conocimiento de lo que aporta el marketing.
Las empresas necesitan que todos sus departamentos sepan por qué el marketing es tan importante. Además de las ventajas que le aporta al negocio. Para que esto ocurra, puedes mostrar al resto de departamentos cómo son los procesos del marketing. Y qué logros se consiguen alcanzar gracias a él.
Como ya mencionamos con anterioridad en este post, es importante alinear los objetivos de negocio con los objetivos de marketing. Para que la empresa alcance los máximos beneficios posibles. Y esta tarea se ve facilitada cuando los departamentos están en sintonía y se trabaja conjuntamente.
Así todo, hemos visto como muchos de los conceptos de marketing de Kotler se siguen empleando actualmente y cómo son parte imprescindible de la estrategia de la mayoría de grandes marcas.
Comunicare, tu agencia experta en códigos de la comunicación
En Comunicare somos una empresa experta en marketing digital y publicidad 360º . Operamos tanto a nivel nacional como internacional. En donde nos encargamos de aumentar el reconocimiento de nuestros clientes a través de las soluciones del marketing. Utilizamos herramientas como SimilarWeb, Sistrix Toolbox, Google Analytics, Semrush y Google Search Console. Para desarrollar una estrategia de marketing adecuada a cada marca.
Somos una agencia compuesta por un equipo de profesionales involucrados y expertos en el uso de códigos de la comunicación. Nuestra filosofía reside en que los clientes queden satisfechos con sus propuestas, implantando en todo momento soluciones de marketing.
Desarrollamos planes de marketing online basándonos en las características de cada empresa. Para que adquiera un valor añadido frente a la competencia. Esto lo llevamos a cabo a través de un estudio de mercado. Donde analizamos en profundidad a los clientes para brindar los mejores productos o servicios acorde a sus necesidades. Además, de realizar un análisis de los competidores y así desarrollar planes de marketing reales para lograr resultados factibles a corto plazo.
Una vez analizada la situación de la empresa definimos la estrategia final, analizando los resultados de la batería de Tests. La batería de Test consiste en lanzar campañas tests y analizar sus resultados. Para así escoger aquella campaña que más se adapte a las necesidades de la empresa y que vaya a lograr los resultados. En Comunicare todas nuestras actividades se basan en números reales y actuales ya que es la única forma de asegurar llegar a los objetivos.
Una vez seleccionada la estrategia final, nos encargamos de su correcta y eficaz implementación. Haciendo uso de canales y código de la comunicación acordes a la estrategia. Además hacemos un seguimiento exhaustivo, aportando en todo el proceso hasta cumplir con los objetivos.
Otras agencias de marketing digital expertas en códigos de la comunicación
Weber Shandwick, agencia de markerting
Weber Shanwick es una agencia de marketing y publicidad que se encarga de elaborar estrategias integradas. Para así proporcionar a sus clientes un engagement mucho más profundo y unos resultados más sólidos y eficientes. Un aspecto que le hace ser una de las mejores opciones es que fue la primera agencia de relaciones públicas que se creó en España hace 70 años. Cuentan con un equipo de profesionales de una gran variedad de perfiles. Que se relacionan con la gestión, investigación, creatividad, tecnología, medios y contenidos.
BlackBeast, agencia de comunicación que debes conocer
Ofrecen servicios premium a precios inigualables. Gracias a una optimización de recursos y un gran volumen de clientes te ofrecen los mejores precios del mercado. Sus precios son más bajos gracias a la optimización en recursos que otras agencias ofrecen incluidos en sus precios. Como atención telefónica ilimitada, informes extralargos, comerciales o infraestructura. Así como gastos inexistentes para ciertas campañas que en muchas empresas si se cobran.
Todos los servicios son opcionales y tú puedes configurar tu presupuesto a medida. Sabiendo así en qué se destina cada euro de tu partida presupuestaria. E invirtiendo todo en acciones con retorno en lugar de tediosos informes o soportes que luego no utilizas.
Morgan Media, expertos en códigos de la comunicación
A lo largo de los años han ayudado a alcanzar el éxito a todo tipo de clientes: grandes empresas, pymes, autónomos, negocios que acaban de abrir sus puertas, profesionales con una larga trayectoria que necesitan digitalizarse, etc.
Su secreto para conseguirlo es muy sencillo. Han sabido incorporar a todos los proyectos las herramientas, los enfoques, los códigos de la comunicación y las tendencias del marketing digital oportunas. Todo gracias a sus sistemas de automatización, diseñando las estrategias personalizadas que mejor se adaptaban a los objetivos de quienes han depositado y siguen depositando su confianza en nosotros.
Tras superar diferentes etapas, el marketing digital ha entendido que lo que toda empresa necesita, es crecer. Combinan estratégicamente el poder de la tecnología, los soportes online, las técnicas de marketing y publicidad, la comunicación, la fidelización y la gestión de tus clientes. Para hacer que la presencia de tu negocio digital sea mucho más eficaz. Y tus resultados mucho más optimizados y rentables.
En conclusión, los conceptos de marketing de Kotler y los códigos de la comunicación están estrechamente relacionados. Ya que ambos buscan ayudar a las empresas a comunicar de manera efectiva sus mensajes publicitarios y destacar en un mercado cada vez más competitivo. Utilizando ambos de manera correcta. Las empresas pueden aumentar su efectividad en la comunicación y lograr un mayor éxito en sus estrategias comerciales.
Si te ha resultado de gran utilidad los conceptos aportados en este post. No dudes en visitar nuestro blog corporativo de marketing y comunicación. Allí encontrarás infinitud de datos relacionados. Para cualquier duda, ponte en contacto con nosotros. ¡Te esperamos!