En la actualidad, los avances tecnológicos que se han producido a nivel electrónico y digital han generado numerosas ventajas a la hora de conectar no solo a personas, sino a productos con consumidores sin que las barreras geográficas, culturales o de idioma supongan el más mínimo problema. Pero esta digitalización también ha supuesto retos para las agencias de comunicación, ya que deben explorar continuamente técnicas que las hagan alcanzar a su público de la forma más eficiente. Es esto lo que explica que el marketing tradicional haya evolucionado a lo que hoy en día conocemos bajo el término de marketing integral o 360°. En este artículo te explicamos en qué consiste y a qué se dedica una agencia integral de marketing.
En términos simples, el marketing integral se basa en la combinación de estrategias relacionadas con el entorno online y offline, a través de una multiplicidad de plataformas y con el objetivo de acercarnos a los clientes potenciales desde distintos prismas. De esta manera, al ser un conglomerado de acciones, la estrategia debe estar muy bien definida para que exista una sinergia total. En otras palabras, todos los elementos que se utilicen partan de donde partan, deben tener un objetivo común: aproximarse al consumidor en el momento adecuado para incrementar las ventas de la empresa.
Índice de contenidos
¿Qué ofrece una agencia de comunicación integral?
La transformación tecnológica ha impuesto a los profesionales de la comunicación la necesidad de estar al día en todos los canales posibles. Numerosas empresas se han decidido a transformar su esquema interno y renovarse para convertirse en agencias de comunicación 360°, de forma que ya no solo asumen funciones de un departamento de comunicación o gabinete de prensa habitual, sino que deben poner al servicio de los usuarios conocimientos sobre mantenimiento de webs y blogs, nociones sobre el posicionamiento SEO y SEM y manejo de las funciones del community management.
Más concretamente, algunos de los servicios que ofrece una agencia de comunicación integral pueden ser los siguientes, aunque cada vez las funciones son más amplias y variadas.
- Gabinete de prensa. Una de las mejores maneras de mantener una relación cordial y fluida con los medios de comunicación siempre ha sido a través de las notas de prensa. Pero, como novedad, conviene que la empresa externalice las funciones del gabinete con el asesoramiento de una agencia experta y con experiencia, que la ayude a aportar la mayor optimización de los contenidos.
- Relaciones públicas. En este ámbito, la agencia de marketing integral se encargará de crear una estrategia corporativa/institucional para mantener contacto con asociaciones y organismos relacionados con la empresa contratante. Incluso, la agencia debe actuar como representante de la entidad en actos públicos si fuera necesario.
- Gestión de medios sociales. Como hemos comentado, las RRSS cada vez tienen un mayor calado en el mundo del marketing. Por ello, la compañía debe gestionar las comunidades online, establecer planes de contenido, diseño y mantenimiento y atender al posicionamiento SEO y SEM, a través de las diferentes herramientas de promoción existentes, tanto orgánicas como inorgánicas.
- Consultoría de comunicación. Puede ser de ayuda que la agencia trabaje con otra externa especializada en el campo del marketing 360°, al menos al inicio de la conversión, para que las tareas sean supervisadas y encauzadas hacia el mejor rumbo.
- Organización de eventos. Al dedicarse a la comunicación online y offline, las agencias también deben utilizar los eventos como medio de interacción y captación de clientes. Del mismo modo también deben organizar viajes de empleados o clientes y apoyar a la empresa cuando acuda a ferias o cree sus propios congresos.
Por su parte, la empresa especializada en marketing 360° también puede hacer uso de una serie de canales concretos, pudiendo emplear tantos como desee. Aunque no se trata de usar por usar, sino de disponer de los medios adecuados para que la entidad contratante prospere. Algunos de los mecanismos son la publicidad tradicional (prensa, radio y televisión), la promoción de ventas, la optimización de los motores de búsqueda o los anuncios PPC (coste por clic, impresión o adquisición).
Beneficios del marketing integral
A la hora de apostar por una nueva estrategia, la agencia debe tener en cuenta los beneficios o pérdidas que le reportará este cambio. Respecto al marketing integral existen una serie de rentabilidades que hacen que suponga una ganancia tanto para la entidad de comunicación como para la empresa que quiere aumentar su visibilidad.
1. Mejor análisis de los públicos. Al combinar herramientas online y offline, la comunicación 360° permite obtener más información sobre las peticiones de la audiencia, para ofrecerles servicios adaptados a cada cliente en particular dependiendo del momento en el que se encuentre. En otras palabras, no estaremos solo vendiendo sino generando una experiencia en torno a la marca que, como agencia, promocionamos.
2. Promueve la integración de estrategias. Al requerir una correlación entre las partes dentro del ámbito de marketing entre la empresa se genera un trabajo en equipo que pivota sobre un objetivo común.
3. Refuerzo del equipo. Ligado al punto anterior, al trabajar por un proyecto concreto y colectivo se conseguirá que todos los miembros del sector de marketing estén involucrados en la estrategia, diseñar mejores prácticas que pueden ser utilizadas en el futuro gracias a la lluvia de ideas de muchas personas e incrementar la colaboración y eficiencia de todo el equipo.
En conclusión, el marketing integral permite combinar las estrategias de ambos mundos -digital y analógico- para alcanzar al target de diversas maneras y reforzar tanto la presencia de la marca como la unión del equipo de la empresa.
Comunicare es una de las agencias españolas que en la actualidad incluye entre sus servicios el marketing integral. Nuestra principal premisa es la de no quedarnos atrás y seguir estudiando las herramientas más avanzadas del mercado para vivir una actualización continua que consiga lo mejor para nuestros clientes. Por ello, incluimos diversas acciones de marketing 360° para colocar a las marcas que confían en nosotros en las mejores posiciones.
Además de contar con revisiones continuas de nuestros planes de comunicación, utilizamos elementos como el SEO avanzado y el community management para llegar a consumidores a través de las RRSS -con amplio dominio de los Ads de Facebook, Instagram y Linkedin-. Más allá de esto, como toda buena compañía de marketing nos preocupamos por la interacción constante con los públicos para resolver dudas y transmitir cercanía y también por el diseño, ya que no solo es importante lo que se transmite sino cómo se hace.
Empresas de marketing integral en España
En España existen algunas agencias que han decidido evolucionar hacia el marketing integral para obtener los resultados óptimos para sus clientes a través de la mezcla de técnicas de venta y promoción.
360integral
Situada en Madrid, 360integral, como su propio nombre indica, centra su actividad en este tipo de comunicación “integrada”. A través de servicios como el asesoramiento, la creación de una identidad corporativa, el posicionamiento y la gestión de redes ofrecen una solución integral para que la empresa potencie su notoriedad y traduzca esta visibilidad en ventas.
Grupo Tema
También con sede en la capital esta agencia lleva más de 35 años al servicio de sus clientes con una propuesta de marketing 360°. Entre sus estrategias más destacadas, además de las básicas, el Grupo Tema pone a disposición de los usuarios otras herramientas como el street marketing, azafatas y promotoras en diversos puntos de venta, visitas programadas o la organización de roadshows (reuniones de ejecutivos con inversores). Todo ello para conseguir el mejor plan, a la medida de cada empresa.
Convertiam
Convertiam es una agencia digital especializada en estrategias creativas de alto impacto situada en Barcelona. Con una dilatada experiencia en marketing online, centran su acción en un modelo concreto aplicable a cada cliente: un estudio de mercado previo para estudiar el posicionamiento del servicio y la competencia, una posterior estrategia a medida y una ejecución que culmine en éxito a través de las herramientas integrales más avanzadas. De esta forma, su equipo cuenta con un porcentaje de éxito de más del 80% en aptitudes de analítica web, gestión de ads y creatividad.
Ubiqual
También en la capital, esta agencia de marketing integral fusiona todos sus departamentos para ponerlos a las órdenes de las peticiones del cliente. Cuenta con departamentos específicos dedicados a cuestiones de comunicación, marketing, SEO, contenidos, diseño web y creatividad que permiten que, a través del trabajo autónomo de cada departamento se optimicen los tiempos a mayor nivel que otro tipo de estructuras más rígidas y verticales para llegar hasta los objetivos comunes.
Swing28
Swing28 es una agencia madrileña que opera internacionalmente. Con 10 años de experiencia, 300 campañas y 25 premios de diversas categorías (diseño, marketing, comunicación…) se postula como una de las mejores propuestas en lo que a comunicación 360° se refiere. Presenta un plan basado en varias ramas que, como venimos explicando a lo largo del post, se fusionan para hacer frente a un objetivo común. Entre ellas encontramos la consultoría, el diseño, la producción audiovisual o la organización de eventos, conferencias y street marketing.