Los elementos de la comunicación nos permiten que se produzca la trasmisión de información entre uno o varios sujetos dentro del proceso comunicativo. Por tanto, este término se refiere a aquellos conceptos que están de forma permanente en las interacciones sociales. Pero, para entender bien los principales elementos de la comunicación, debemos comprender primero qué es la comunicación. La comunicación es un término que viene del latín comunicare, lo cual significa “compartir algo” y es el proceso por el cual se produce un intercambio de información entre varios sujetos o individuos. Desde que el ser humano empezó a hablar, este proceso comunicativo fue perfeccionándose, hasta llegar a la gran sofisticación que tenemos ahora. De igual manera, el resto de los seres vivos también tienen sus propios procedimientos y códigos destinados a comunicarse entre sí.
De cualquier manera, hay ciertos factores que son independientes del tipo de sujetos que compartan información entre sí, y estos son los principales elementos de la comunicación. Estos elementos comunicativos nos ayudan a entender cuáles son los fenómenos que explican y hacen posible las experiencias comunicativas. Cada uno de estos elementos de la comunicación representa una parte fundamental del proceso a través del cual una información viaja de un lugar y sujeto a otro. En conclusión, los elementos de la comunicación son las piezas que se organizan y articulan entre sí para generar diferentes significados en tiempo real.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación y sus principales elementos?
La comunicación es el proceso a través del cual se da la transmisión e intercambio de información entre un emisor y un receptor. El proceso comunicativo es fundamental para desarrollar la vida en sociedad, ya que permite la expresión entre los seres humanos y a su vez la transmisión de información. Esto hace que se creen y establezcan relaciones, se habilite una organización y se posibilite la llegada de acuerdos. Esto se trata de un proceso continuo y dinámico que se compone de una serie de elementos principales. Los cuales son:
- Emisor
- Mensaje
- Receptor
- Contexto
- Canal
- Código
Aunque pueden intervenir otros como el ruido y la retroalimentación, como veremos en breve. Para que se produzca el acto comunicativo, se debe encontrar un lenguaje que puede ser presentado en diversas fórmulas. Es decir, hablado y escrito (como es el caso que nos ocupa en este momento), lo que se considera verbal, o por medio de señas, gestos o sonidos, entre otros, que es considerado como no verbal. Así pues, durante el proceso comunicativo se sigue una serie de pasos que son los que llevan a un emisor a transmitir un mensaje codificado a su receptor, que debe recibirlo, descodificarlo y comprenderlo.
¿Cuáles son los 6 elementos principales de la comunicación?
Y es en este apartado donde vamos a descubrir cuáles son los principales elementos de la comunicación. Una vez que conocemos el proceso, es la ocasión de aprender en profundidad de qué elementos está compuesto:
Emisor
El emisor es el sujeto que comparte el mensaje. Esta fuente puede ser un ser inanimado o animado, y al que se le requiere una única cualidad. Que sea capaz de suministrar información por algún tipo de canal que llegue a un receptor.
Receptor
El receptor también puede ser animado o inanimado. En este caso es el encargado de recibir el mensaje que ha enviado el emisor. Este lo descodifica una vez lo recibe. Por ello puede ser un individuo, un ser vivo, o incluso un objeto o artefacto. Sea lo que sea, es necesario que el receptor comparta el contexto, los códigos, o el marco de referencia con el emisor. De lo contrario, no será capaz de descodificar el mensaje.
Mensaje
Esto viene definido por la información que el emisor comunica al receptor. En este sentido, pueden ser diversos tipos de información, como datos, sentimientos, ideas, etc. Como hemos dicho, debe estar codificado de forma que el receptor sea capaz de recibirlo y descodificarlo. Para ello, se han de usar palabras, gestos, símbolos y signos que permitan llevar al individuo que lo recibe a interpretarlo con éxito.
Contexto
El contexto hacer referencia al entorno que rodea al emisor y/o receptor. O sea, que el lugar en que se realiza el intercambio de información recibe este nombre. Así que puede ser cualquier lugar común, que no necesariamente tiene por qué facilitar dicho intercambio de información.
Código
Los símbolos, normas y signos que, combinados, estructuran un mensaje, reciben el nombre de código. Este puede ser el lenguaje escrito o hablado. El código necesita un proceso de codificación, que es labor encargada del emisor del mensaje, así como uno de descodificación, de lo que se encarga el receptor. Es decir, que solo si es común, o al menos contiene suficientes signos en común, podrá lograr el éxito de la comunicación. Es decir, dos personas que hablen el mismo idioma se pueden comunicar perfectamente. Si por el contrario el mensaje lo lanza un humano hacia por ejemplo un perro, seguramente este no entienda todos los signos, pero sí los suficientes para descodificar parte del mensaje.
Canal
El canal de la comunicación es el medio por el que se transmite y se recibe un mensaje. Pueden ser personales, verbales o no verbales, interpersonales, escritos, etc. Incluye cualquier medio, como papel, televisión, un teléfono, etc.
¿Qué tipos de medios de comunicación hay?
- Medios radiofónicos: En este grupo encontramos la radio. Sus requerimientos son escasos, ya que no necesita imágenes. Simplemente una cabina de sonido y sistemas de emisión. Es importante ya que posibilita obtener información diaria de manera inmediata y rápida.
- Medios impresos: Lo forman los periódicos, revistas, folletos y todos aquellos medios que utilizan el papel impreso para transmitir información.
- Medios digitales: Formados por medios tecnológicos. Son los medios más utilizados en la actualidad, pudiendo llegar a audiencias masivas a través de internet.
- Medios audiovisuales: Basados en imágenes y sonidos para transmitir la información. Son aquellos medios que pueden ser tanto vistos como oídos.
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¿Qué otras agencias de comunicación pueden ayudarnos?
Royal Comunicación
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K-Digital
Esta agencia de marketing digital y comunicación en Madrid viene pegando fuerte. Se trata de un equipo joven, pero con una rica experiencia y capacitación en estrategias de comunicación y marketing.
¿Hay elementos no principales en la comunicación?
Además de los 6 elementos anteriores, existen también otros elementos de la comunicación que no se pueden considerar principales, pero debemos mencionar. Son los siguientes:
Ruido: El ruido es la interferencia que provoca o puede provocar que la transmisión entre emisor y receptor no sea fluida o incluso impida la comunicación. Así pues, su fuente puede ser diversa, desde un aparato electrónico que no funciona bien hasta música muy alta.
Retroalimentación: También podemos considerar dentro de los elementos comunicativos a la retroalimentación, explicada esta como la respuesta del receptor al emisor una vez recibido y descodificado el mensaje.
Contexto: El contexto también forma parte de los elementos de la comunicación y, de hecho, tiene una gran importancia. Este elemento afecta sobremanera a la comunicación y hace referencia al momento y al lugar en el que se está produciendo. También encontramos un aspecto altamente importante como es la cultura del emisor y del receptor, ya que si ambos comparten la misma cultura, habrá aspectos que serán más fáciles de comprender que si son de culturas distintas.
¿Qué es un proceso de comunicación en marketing en marketing?
Un proceso de comunicación, compone un proceso de interacción entre dos o más partes en el cual, el emisor transmite un mensaje al receptor. En un proceso de comunicación es importante que el receptor entienda, comprenda e interprete el mensaje, para así realizar una retroalimentación a través de su respuesta.
Significado de proceso de comunicación referido al marketing.
En cuanto al marketing, un proceso de comunicación hace referencia a todas aquellas herramientas de comunicación masiva las cuales forman parte de la promoción. Estas herramientas están compuestas por las relaciones públicas, la promoción de ventas, la publicidad, el marketing digital, las ventas personales y el marketing directo.
En un proceso de comunicación de marketing estas herramientas son de gran importancia, ya que de ellas depende la satisfacción y la facilidad en cuanto al intercambio de información y persuasión entre emisores y receptores.
El proceso de comunicación según los objetivos de marketing.
La clave para realizar un proceso de comunicación eficaz y efectivo está en relacionarlo y dirigirlo a cumplir los principales objetivos de marketing.
Algunos de los objetivos de marketing hacia los que dirigir nuestro proceso de comunicación son los siguientes:
- Aumentar la eficacia en la actividad de la empresa.
- Suprimir las relaciones negativas internas y externas.
- Aumentar las ventas de nuestros productos a los clientes.
- Relacionado al anterior, aumentar las ganancias.
- Producir atracción hacia el consumidor.
- Causar más interés en el público objetivo en nuestra organización.
Existen numerosos objetivos a los que dirigir nuestro proceso de comunicación. Por ello es necesario fijar unos objetivos claros a los que dirigir las acciones de comunicación y así conseguirlos de la mejor manera posible.
Elementos de un proceso de comunicación en profundidad.
Para que un proceso de comunicación funcione, es necesario que los elementos que lo conformas cumplan con su papel en el propio proceso.
Los elementos que forman parte de un proceso de comunicación son los siguientes:
- El Emisor: En este caso, el vendedor. Es quién inicia el proceso de comunicación. Es quién tiene la información que quiere transmitir al receptor y quién dirige la transmisión de la información para obtener el resultado que espera. En función de los objetivos de marketing que deseé cumplir, realizará un mensaje u otro con una forma u otra.
- El receptor: En este caso el cliente, consumidor o usuario. Serán las personas que reciban el mensaje. Deberán descodificarlo a través de la interpretación para conseguir una retroalimentación y respuesta. Las herramientas de comunicación más efectivas para ello serán el marketing directo y la promoción. Ya que a través de ellas se podrá conseguir de manera inmediata una respuesta.
- El mensaje: Compone aquella información que es enviada por el emisor hacia el receptor, suele ser información sobre un producto o sobre la propia empresa. El mensaje puede transmitirse de diferentes formas en función del objetivo que se quiera conseguir. Puede producirse por ejemplo un proceso de comunicación directo o indirecto, masivo o personalizado, persona o impersonal…
- El código: son las diferentes normas formas utilizadas para redactar, expresar y articular el mensaje. Cuando codificamos un mensaje utilizamos símbolos, imágenes o sonidos. Estos elementos deben ser comprendidos por el receptor para poder producir su descodificación.
- Medio de comunicación: Supone el canal o medio seleccionado que servirá de vía para hacer llegar el mensaje al receptor. Lo recomendable es que la interpretación que realiza el receptor sobre el menaje sea la misma que diseño el emisor. Sin embargo, pueden surgir perturbaciones que impidan su correcta interpretación. Se conocen con el nombre de ruidos.
- Respuesta: Es el paso final y resultado de todo el proceso de comunicación. Una vez emitido el mensaje por el emisor, el receptor lo recibirá y dará una respuesta, que puede ser positiva o no. Para fomentar esa respuesta positiva se utiliza la promoción. Y así incentivar al receptor a realizar la compra.
Ventajas de establecer un proceso de comunicación en marketing.
Algunos de los beneficios o ventajas que supone tener un buen proceso de comunicación en marketing son los siguientes:
- Ayuda a que el equipo de la empresa reme hacia el mismo objetivo.
- Se genera una gran optimización del tiempo, al existir una comunicación clara y entendible.
- Aumenta la moralidad del equipo y la confianza.
- Elimina los malentendidos y conflictos que puedan surgir.
- Fomenta el trabajo en equipo y el compañerismo.
- Aumenta el rendimiento en los trabajadores.
- Mejora la imagen de marca y de la propia empresa.
Ahora que ya lo sabes todo acerca de los elementos y el proceso de comunicación, no olvides visitar nuestro blog para recibir más información relevante sobre el marketing.