¿Conoces la tienda online Aliexpress? ¿Has comprado alguna vez en la tienda online Aliexpress? Si estás familiarizado con las compras a través de tiendas online, seguramente conozcas la plataforma de Aliexpress. Por otro lado, en el caso de que no la conozcas, no te preocupes. A lo largo del siguiente artículo te contaremos todo lo que necesitas saber acerca de la tienda online Aliexpress. Por lo tanto, si quieres saber más acerca de esta ecommerce, te recomendamos que sigas leyendo hasta el final y no te pierdas nada del siguiente post.
Índice de contenidos
¿Qué es Aliexpress?
Como ya sabrás, Aliexpress consiste en un gigante minorista de comercio electrónico B2B con sede en China. En cuanto a su funcionamiento, es prácticamente el mismo que el de sus competidores como Amazon o el de su empresa matriz, Alibaba. De esta manera, el grupo minorista se encarga demostrar distintos productos de varios proveedores en todo el mundo. Así, ha logrado ocupar un lugar muy destacado entre las principales marcas de primera línea del mundo.
Con todo esto, los comerciantes presentes en la tienda online Aliexpress, han tenido que adaptarse a las principales tendencias en compras. Esto se debe a que los consumidores han ido adoptando progresivamente la opción de comprar productos a través de internet. A través de Aliexpress se pueden encontrar artículos bajo unos precios muy económicos, así como métodos de envío muy flexibles.
Debido a todo esto, el gigante chino ha ido convirtiéndose en el llamado Amazon asiático, y se ha convertido en un fenómeno mundial gracias a sus precios. Sin embargo, muchos consumidores siguen sin fiarse del todo, y se preguntan si llegan bien los productos o hay que pagar muchos gastos de envío.
De esta manera, mediante unos precios bajísimos de gancho, la tienda online Aliexpress, ha conseguido colarse en la ruta de tiendas de millones de personas en todo el mundo. Lo que buscan las personas que acceden a esta plataforma son artículos o prendas originales y réplicas de primeras marcas a costes muy reducidos. Además, la mayoría de productos se adquieren sin gastos de envío. Pero la gente sigue sin fiarse.
¿Es seguro comprar en Aliexpress?
Como ya hemos dicho antes, Aliexpress se trata de uno de los portales de compras más famosos de China, y actualmente del mundo entero. Pero no se trata de una única tienda, sino que consiste en una especie de gran superficie multicomercial en la cual miles de vendedores comercializan sus productos. Todo esto provoca una gran competencia entre todos los vendedores, lo que desemboca en una guerra de precios que tiran a la baja.
A día de hoy, esta compañía es líder del mayor grupo de comercio electrónico del mundo, y solo en China controla el 80% de las operaciones que se realizan online. La principal diferencia que presenta Aliexpress frente a su empresa matriz, Alibaba, es que se encuentra abierta al consumidor y no se centra en las ventas al por mayor. De esta manera, en la tienda online Aliexpress se puede comprar una sola unidad de algún artículo y, además, se encuentra traducida al español.
¿Llegan las compras o se retienen en aduana?
Debemos decirte que sí, que en la mayoría de casos las compras llegan a su destino correctamente. En el caso de que, por cualquier motivo los productos no lleguen, la tienda online Aliexpress ofrece una serie de garantías al consumidor. Además de esto, Aliexpress le da el derecho al consumidor a que le reembolsen el importe correspondiente al artículo que ha comprado.
Es cierto que uno de los problemas de los envíos de China son las aduanas y el incremento del precio en el caso de que se paren a revisar el pedido. Por esta razón, en la mayoría de casos es preferible elegir el envío gratuito ya que éste llega en el 99% de los casos. En cambio, el envío realizado por empresas privadas suele encontrarse problemas en las fronteras, aunque inicialmente sea mucho más rápido.
Las empresas de correo ordinario más contratadas en Aliexpress son Singapure Post, Hong Kong Post, China Post o Swiss Post. Así, una vez hecha la compra, el vendedor nos mandará un número de seguimiento para comprobar la ruta que siguen los artículos y hacernos una idea de cuándo llegarán.
¿Hay que pagar gastos de envío?
En cuanto a los gastos de envío, en la mayoría de ocasiones son totalmente gratuitos. Sin embargo, existen excepciones como cuando los artículos son más pesados o cuando el comprador elija expresamente otros modos de envío. por norma general, para pedidos de pocas unidades de prendas de ropa y complementos, los gastos de envío a España suelen ser gratuitos.
¿Qué garantías tiene el comprador?
Es cierto que existe una gran desconfianza respecto a la tienda online Aliexpress y a las compras que se puedan realizar en ella. No obstante, lo cierto es que este portal ofrece muchas fórmulas de protección que garantizan que la compra sea segura. Además de esto, la plataforma de comercio electrónico ofrece no había de contacto directo con cada vendedor a través de mensajería y chats en tiempo real.
Por otra parte, Aliexpress establece una serie de plazos de preparación de paquetes y de envío. En el caso de incumplimiento de estos plazos, la transacción se anulará automáticamente y el comprador recibirá de manera rápida su reintegro. De esta manera, el consumidor tiene un período de 60 días una vez que su pedido figure como enviado, o 5 días desde que el código de seguimiento muestre que la mercancía ha llegado. Una vez que se pase cualquiera de estos dos plazos, el comprador tendrá la opción de abrir una disputa y reclamar su dinero al vendedor.
Por otra parte, las opiniones favorables tienen mucha importancia en esta plataforma, por lo que los vendedores intentan conseguir la máxima satisfacción de los clientes. de esta manera, gracias a estos votos positivos, los compradores van ganando estrellas o diamantes. Toda esa información se encuentra al alcance del cliente, por lo que siempre es recomendable fijarse en las valoraciones y el número de compras que tiene cada producto. De esta manera, se podrá saber si el artículo cumple con las expectativas, si es tal cual se ve en la foto, la calidad que ofrece, etc.
Algo muy importante es que, en las opciones de búsqueda, existe un sistema de filtrado y ordenación de los artículos que nos aparecen. Con esto, podremos configurar los resultados para que nos aparezcan primero aquellos que estén mejor valorados y que tengan mayor número de ventas.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Este aspecto va a depender de muchos factores, así como del país al que se envíe. en el caso de España, lo normal es que los productos se reciban en un plazo de entre 20 y 45 días. Sin embargo, en algunas ocasiones, el pedido puede tardar un poco más en llegar a su destino. En el caso de que se excedan los plazos que hemos comentado anteriormente, se podrá abrir una disputa, anular el pedido y exigir un reembolso.
¿Qué opciones de pago existen?
Lo más recomendable siempre será utilizar una tarjeta virtual de prepago. No obstante, es cierto que en la tienda online Aliexpress existen mecanismos de sobra que garantizan el pago con cualquier otra tarjeta. En cuanto a PayPal, por ahora no se encuentra entre las opciones de pago de la plataforma de comercio electrónico.
¿Qué tipo de artículos puedo encontrar en Aliexpress?
En la tienda online Aliexpress vas a poder encontrar prácticamente todo lo que se te ocurra. De esta manera, hay desde ropa, complementos, artículos para el hogar, artículos tecnológicos, productos de automoción, joyería, artículos deportivos, productos para mascotas, etc.
Para encontrarlos, únicamente tendrás que introducir en el buscador los términos requeridos o elegir una categoría en el menú. Una recomendación que podemos hacerte es que si buscas algo muy específico, introduzcas el nombre en inglés. Aunque la página web se encuentre traducida al español, si se introduce el nombre en inglés, los resultados serán más exactos.
¿Qué pasos hay que seguir para realizar una compra?
Para poder efectuar una compra, lo primero que debes hacer es registrarte en la plataforma. Para ello, deberás facilitar información básica, rellenar tu nombre de usuario y elegir una contraseña. Una vez que ya tengas tu perfil creado, únicamente tendrás que seleccionar el artículo que quieras comprar, añadirlo a la cesta de la compra y pasar por la caja.
En numerosas ocasiones, este paso puede dar problemas ya que no se da por válida la dirección de envío. En el caso de que te ocurra esto, tendrás que mirar si has puesto acentos o la letra ñ en la dirección de envío. Por lo tanto, deberás escribir tu dirección de envío sin tildes y sin que aparezca la letra ñ.
¿Se puede pedir la devolución de los artículos?
En el caso de que tu pedido llegue y no te guste o se encuentre en mal estado, debes saber que sí puedes pedir la devolución, pero es algo bastante complicado. Por esta razón, lo más recomendable en estos casos es intentar darle salida a los productos entre tus amigos o familiares dado el bajo coste.
De cualquier manera, para solicitar la devolución de los artículos en la tienda online Aliexpress, lo primero que tendrás que hacer es abrir una disputa con el vendedor. Una vez abierta, tendrás que indicar que quieres la devolución del artículo. Hay que tener en cuenta que el comprador tendrá que asumir unos costes de envío a China que seguramente sean superiores al valor del producto que se quiere devolver.
¿Por qué Aliexpress es tan barato?
Seguramente alguna vez te hayas preguntado porque en la tienda online de Aliexpress los precios son tan bajos. Pues bien, esto se debe a que estás comprando a otras empresas en el extranjero que podrían no gastar tanto en mano de obra y en materiales. Además, las pequeñas empresas también pueden comprar sus productos al por mayor, lo que significa que pueden comprar muchos artículos por una menor cantidad de dinero.