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🔷Qué es el Marketing directo
El Marketing directo es un tipo de marketing que consiste en tener una comunicación promocional directa con el público objetivo. Usualmente se envía información de la empresa, producto o servicio que sea de interés para el consumidor, es decir, el Marketing directo hace referencia a un conjunto de estrategias comerciales que tienen como objetivo provocar una acción a un grupo de consumidores tras una campaña promocional.
Una característica del Marketing Directo es que la respuesta que se persigue en el consumidor es medible.
🔷Para qué sirve el Marketing directo
Las estrategias de Marketing directo más innovadoras e impactantes provocan una reacción en el target debido al contenido promocional que se hace llegar al consumidor de forma directa.
El Marketing directo sirve para que cada iniciativa que se adopte lleve un toque mucho más personal. Esto permite empatizar mejor con el público. A partir de aquí se obtiene mayor tasa de conversiones y, posteriormente, podrá analizarse la eficacia de las estrategias utilizadas para conseguirlas.
Los canales usados en estas estrategias nos deben permitir comunicarnos de tú a tú con los consumidores y obtener la posibilidad de una reacción.
“El objetivo del Marketing Directo es alcanzar relaciones con su target dentro del ámbito emocional”.
El Marketing directo tiene dos objetivos:
- Ganar clientes y fomentar la fidelidad de los clientes para que repitan la compra o a mantener la adquisición permanente de un producto o servicio.
- ganar socios, patrocinadores con el fin de dar información y crear opinión.
🔷Cómo funciona el Marketing directo
Se puede entender el Marketing directo como un diálogo, entre empresa y cliente. De esta manera es más fácil para la empresa saber qué es lo que quieren los clientes, futuros consumidores potenciales. A través del marketing directo, las empresas pueden ajustarse a los deseos del cliente de acuerdo con ofertas adaptadas a sus necesidades y ofrecer un trato individual e incluso especial.
Gracias al Marketing directo se puede alcanzar objetivos marcados que pueden fijarse fácilmente dependiendo de la respuesta del cliente, lo que constituye una ventaja competitiva de esta forma de comunicación. La «cuota de respuesta» (la cantidad de reacciones positivas a una medida de comunicación) y el «cost-per-order» (los costes por pedido realizado) son las palabras clave o tasas de medición que utilizan las empresas para emplear el marketing directo.
Sin embargo, el Marketing directo no se limita únicamente al objetivo de obtener una cuota de respuestas lo más alta posible, también el marketing directo se utiliza con frecuencia para la promoción de su imagen.
En resumen, el Marketing directo se basa en el uso de bases de datos con información detallada y organizada del consumidor y sus hábitos de consumo. Haciendo uso de estas bases de datos, las empresas pueden segmentar o ajustar promociones según las necesidades de un target o incluso de forma individual.
“La clave del Marketing directo está en la relación que establecemos con el cliente y con la personalización de la comunicación.”
A continuación, te detallamos los 7 fundamentos del Marketing directo
Interacción: para que exista una comunicación debe haber una relación entre dos. Un emisor y un receptor, por lo que podemos decir que es interactiva.
Bases de Datos: los datos que recabamos son los que nos permiten segmentar por gustos, aficiones o intereses.
Personalización y segmentación: con esta táctica se consigue llegar a más clientes con un determinado perfil.
Cercanía al cliente: establecer una relación distinta hace que el cliente deje de visualizar la empresa como “otra” empresa que solo quiere vender.
Fidelidad: gracias a la interacción y a la cercanía, es más fácil fidelizar al público objetivo.
Medición: los resultados de las acciones deben ser medibles. Con los datos obtenidos debemos saber que tan rentables han sido las acciones que realizaremos.
Actualización: la aparición de nuevos medios de comunicación como las redes sociales supone un plus para este tipo de marketing.
🔷Formatos del Marketing directo
Email marketing: es uno de los formatos de Marketing directo más interesantes y que mayor retorno de inversión consigue. El marketing por correo electrónico es una técnica en la que básicamente se envían contenidos útiles, ofertas, anuncios, recordatorios o cualquier otro tipo de mensajes a usuarios que previamente han sido segmentados y alojados en una base de datos especifica.
SMS Marketing: enviar mensajes de texto a tus clientes es otra forma de hacer Marketing directo. Esta es una estrategia que puede funcionar muy bien para enviar mensajes cortos y directos. Puedes avisar sobre la disponibilidad de algún producto por el que haya mostrado interés, mostrar el estado de su pedido, felicitarlo en el día de su cumpleaños, contarle sobre alguna promoción o descuento, etc.
Cupones de descuento enviados a casa: es una forma convencional de hacer Marketing directo y consiste en enviar cupones de descuento, folletos o cartas a tus clientes por medio del correo postal. Es una forma muy flexible de hacer publicidad y permite llegar a un gran número de personas.
Esta es una técnica que suele asociarse al correo basura, pero si se segmenta de forma correcta y se acompaña con mensajes individualizados puede tener muy buenos resultados.
¡El problema principal de esta estrategia es su coste!
Telemarketing: forma de Marketing directo que consiste básicamente en llamar a clientes potenciales y comercializar a través de conversaciones directas tus productos o servicios. Para llevar a cabo el telemarketing es necesario que, primero, tengas una base de datos que identifique a tus clientes actuales o potenciales y los clasifique de acuerdo a varias categorías, considerando historial de compras, encuestas previas, participaciones en concursos, etc. El problema principal de esta estrategia es que a muchas personas les molesta que las llamen por teléfono.
🔷Beneficios del Marketing directo
- Nuevas oportunidades de negocio
El Marketing directo permite una adaptación continua a las necesidades del mercado para poder elaborar respuestas mucho más efectivas.
- Personalizable
Gracias a esta técnica puede haber un contacto inmediato con el target, por lo que es posible acceder a más información con una buena base de datos. De este modo, la empresa solo se dirigirá al público que le interese.
- Optimizar los presupuestos de marketing
Con el Marketing directo, en un entorno digital pueden establecerse objetivos reales y ajustarse el presupuesto mejorando las ventas. Solo es necesario conocer a la audiencia y dirigir las campañas a ella. Es la mejor forma de obtener buenos resultados con un coste infinitamente menor al de la publicidad tradicional.
- Fidelización
Como se establece una comunicación interactiva con los clientes, se les puede conocer en mayor profundidad, lo que permite personalizar los mensajes, las ofertas y las promociones. Se crea un vínculo inmediato y se satisfacen sus necesidades.
- Interactividad
Se comunica directamente el mensaje al público objetivo. Esto propicia una rápida e inmediata comunicación bidireccional.
- Clientes potenciales
Al estar dirigida la campaña a un target potencial, su efectividad es mucho mayor que si se utilizan otros canales. Es importante realizar una buena segmentación de la audiencia para que el mensaje se adapte y esté totalmente personalizado.
- Aumento de las ventas
Los esfuerzos de una campaña de marketing directo deben estar enfocados a activar la comunicación con los clientes antiguos para recuperarlos en un nuevo proceso de compra. Es preciso intentar atraer a nuevos clientes que aún no hayan comprado y mantener a los actuales, que son los que realmente están dando beneficios, por lo que es necesario premiar su fidelidad.
- Los clientes tienen la tienda en su casa
No se atrae a los clientes a un establecimiento físico, sino que las empresas acercan a su hogar, sin necesidad de desplazarse, todo lo que necesitan.
- Resultados y análisis de métricas
La medición directa de los resultados de las campañas permite que los anunciantes y las marcas aprovechen al máximo los test A/B y puedan tomar decisiones en tiempo real.
La respuesta que se obtiene es inmediata, lo cual aporta resultados cuantitativos que permiten calcular y evaluar la rentabilidad de una campaña o, dicho de otro modo, el retorno sobre la inversión o ROI.
🔷Comunicare- Marketing directo
Si deseas implementar una estrategia de marketing directo y no sabes cómo llevarla a cabo, puedes contactar con nosotros, nuestro equipo de Comunicare te asesorara en todo lo que debes saber para llevar a cabo la mejor estrategia de Marketing directo
En definitiva, el Marketing directo es una de las estrategias del marketing que están relaciona estrechamente con el sistema de información y business intelligence de una empresa. Con esta estrategia comercial, una empresa puede dirigirse de forma directa y totalmente personalizada a sus clientes, obteniendo una respuesta medible que le permitirá agilizar la toma de decisiones.
En consecuencia, el Marketing directo digital es el método más económico y rápido con el que una empresa puede impactar al consumidor final ideal.
Que esperas para hacer de tu empresa una marca inolvidable.
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