A todos nos gusta recibir ayuda de vez en cuando y si tiene que ver con nuestro negocio aún lo agradecemos más. Desde Comunicare hoy queremos ayudarte a descubrir una plataforma que se volverá imprescindible en tu día a día. ¿Estás preparado para conocer Salesforce? ¡Adelante!
¿Qué es Salesforce?
Salesforce es una plataforma nacida en el año 1999 en San Francisco. Esta plataforma se enmarca dentro de lo que se conoce como CRM o, dicho de otra forma, plataforma de gestión de las relaciones con los clientes. Esta herramienta utiliza la nube para ofrecer a todos los departamentos de una empresa una visión global y actualizada de todo lo que ocurre con los clientes.
Dentro de los servicios más destacados de Salesforce encontramos: herramientas para mejorar el marketing y las ventas de la empresa, darle un mayor impulso al ecommerce, ofrecer un mejor servicio de atención al cliente, automatizar tareas que consumen mucho tiempo gracias a la creación de aplicaciones personalizadas, etc.
¿De qué puedo disfrutar con esta plataforma?
Salesforce te ofrece diferentes módulos de los que disfrutar, todo dependerá de las necesidades que tenga tu negocio. Esto permite la flexibilidad de adquirir únicamente lo que es necesario para tu empresa. Entre los módulos más importantes destacan: Salesforce Customer 360, Sales Cloud, Commerce Cloud, Service Cloud, Mulesoft y Marketing Cloud, entre otros muchos. A continuación, te proporcionamos información de los más utilizados:
- Salesforce Customer 360: te proporciona una visión global de las relaciones con tu cliente. Gracias a esta obtendrás información bidireccional de todas las etapas del proceso de venta. Tiene el objetivo de ofrecer experiencias únicas y unificadas.
- Sales Cloud: te permite realizar un seguimiento al detalle de todo el proceso de compra, desde que el cliente potencial se fija en nuestra empresa hasta que realiza la compra. Te ofrece informes, datos y métricas con el fin de que te ayuden en tu planificación estratégica de ventas.
- Commerce Cloud: Ahora que el ecommerce está en el punto de mira, esta aplicación te ayudará a ofrecer un buen servicio. Te permite llegar a un mayor número de consumidores por diversos canales e incluso, administrar los pedidos que te realicen de forma personalizada.
Salesforce, como queda demostrado, puede hacer que la vida de tu negocio sea un poquito más fácil. Esto es solo un resumen de las principales ventajas que puede ofrecerte esta plataforma. ¿Estás listo para probarla? ¡Atrévete!