¿Alguna vez te has preguntado qué es eso del e-commerce o cuál es el significado exacto de este término? Seguro que sí porque está palabra está más de moda que nunca. Hoy vamos a explicarte qué es el e-commerce, los tipos que existen, los productos que se pueden vender a través del e-commerce y las ventajas de este.
¡Prepárate para empezar!
Índice de contenidos
¿Qué es un e-commerce de productos?
El comercio electrónico lleva una tendencia de años en alza y la crisis sanitaria del 2024 lo ha acelerado aún más.
El e-commerce o comercio electrónico se trata de la práctica de comprar y vender productos a través de internet, aunque también se llama «ecommerce» a cada tienda online que se dedica a este negocio.Esta práctica de ecommerce ha revolucionado el comercio tradicional ofreciendo un nivel de comodidad y personalización sin precedentes hasta el momento. Por ello, el comercio electrónico se ha convertido en la base del modelo de negocio para muchísimas marcas para ofrecer sus productos y servicios. .
Ventajas de un e-commerce de productos
Aumento de la clientela: ninguna tienda local ni ninguna empresa que tenga sedes en varias ciudades puede conseguir el alcance que llega a tener el e-commerce. Esto sucede porque dar la posibilidad de poder comprar y vender desde cualquier punto del mundo significa ampliar el público objetivo y permite conseguir más clientes.
No tiene horarios: el e-commerce no tiene horarios, se trabaja 24 horas al día. La web está abierta al público todo el día y el cliente puede comprar lo que quiera y cuando quiera.
Se reducen los costes: esto sucede por el simple hecho de que no tienes que necesitar un establecimiento físico donde pagar un alquiler y gastos fijos.
Aumenta el margen de beneficio: al reducirse los costes y aumentar el mercado de clientes se produce una bajada de los precios, esto hace que se pueda conseguir un mayor margen que en un establecimiento tradicional.
Puedes vender a mayor escala: puedes vender a una o a mil personas al mismo tiempo. En un negocio físico siempre hay un límite de cantidad de clientes que puedes atender a la vez, en el e-commerce no hay límites.
Desventajas de un e-commerce de productos
Falta de confianza a la hora de comprar por internet: mucha gente sigue pensando que hay menor seguridad cuando la transacción económica se produce mediante internet. Este problema podemos resolverlo con un certificado SSL (https) que es un sello que transmite esa confianza tan necesaria.
El hecho de no poder tocar ni ver personalmente los productos: a todos los clientes les gusta sentir que están haciendo una buena inversión. Para hacerles llegar esa seguridad se les invita a ver y tocar el producto con sus propias manos.
La necesidad de que los clientes tengan acceso a Internet y conocimiento a la hora de comprar online: A estas alturas la inmensa mayoría de la población podría hacerlo pero en determinados sectores, donde el público objetivo es de mayor edad o está menos familiarizado con la tecnología, esto puede ser un problema.
Necesitas profesionales con habilidades tecnológicas: En el caso de un e-commerce la parte de tecnología requiere un mínimo conocimiento técnico que no todo el mundo tiene.
Mayor competencia: la barrera de entrada económica para montar un e-commerce no es tan alta como un negocio físico y esto da lugar a una mayor competencia.
Tiempo en obtener resultados: En un negocio online conseguir visibilidad es más complicado de lo que se suele pensar porque puedes tener un buen producto y una gran plataforma, pero si no trabajas para tener visibilidad nadie llegará a verlo.
¿Cómo crear un e-commerce de productos?
Ahora que ya sabes qué es, conoces sus particularidades y estás al día de las ventajas e inconvenientes que tiene. Vamos a explicar cómo se crea:
1. Encontrar la idea perfecta
Para poder escoger una idea piensa en tus necesidades y en las de las personas de tu entorno: ¿qué usan cada día? ¿Qué cosas suelen echar en falta? Piensa siempre en resolverle problemas a las personas, esto es lo más importante. No tengas como objetivo vender productos,sino resolver problemas.
2. Analizar la idea escogida
¿Qué necesidad satisface?, ¿Es un producto nuevo?, ¿Es un producto que ya existe pero con nuevas funcionalidades? Observa a tu competencia, ¿quién está satisfaciendo esa necesidad que has encontrado en tus clientes? Averigua ¿cuánta gente está buscando en Google la temática?
3. Estrategia
Tener claro hacia dónde ir y con qué medios hacerlo, marcará el éxito de tu e-commerce.
Para conseguirlo, puedes hacerte preguntas como:
- ¿Cómo nos va a conocer nuestro cliente ideal?
- ¿Por qué nos va a preferir a la competencia?
- ¿Vamos a ser más baratos?
- ¿Qué define a nuestros clientes? ¿Qué características comunes tienen?
- ¿Qué objetivos tiene nuestro negocio? ¿Cómo vamos a crecer?
4. Plan de acción
En esta fase toca ser más concreto definiendo las acciones específicas que vas a llevar a cabo. Es muy importante que estas acciones estén alineadas con la estrategia marcada.
- Escoger el nombre: Es una de las decisiones más costosas y difíciles al principio . El consejo que te podemos dar a través de Comunicare para escoger el nombre de tu e-commerce de productos es que sea corto, fácil de pronunciar y que esté disponible cuando vayas a hacer el dominio y en las principales redes sociales.
- Escoger un hosting o alojamiento: un negocio de comercio electrónico necesita un servidor donde alojarse, es decir un hosting.
- Imagen corporativa: aquí hablamos de los colores o el logo, pero también de los valores a transmitir y la verdadera esencia de la marca.
- Diseñar el sitio web: Si no vas a ser tú quien construya el sitio web necesitarás a alguien que lo haga o te asesore. De todas formas, te dejamos aquí una serie de plataformas con las que podrías hacerlo en función de tu modelo de negocio: WordPress, Shopify …
- Conseguir visibilidad: La mayoría de emprendedores se esfuerzan en tener un buen producto y una bonita web donde venderlo, pero no piensa en cómo llegarán los clientes. Para ello puedes usar técnicas del marketing digital como el SEO o el SEM. También debes de aprovecharte de las ventajas que nos otorgan las redes sociales para dar a conocer tu marca a través de ellas.
- Trámites legales: Por último no debemos olvidar que para construir un e-commerce productos también tendrás que manejarte con los temas legales, así que si este no es tu fuerte deberás asesorarte bien para saber qué requisitos debe cumplir tu tienda online.
Comunicare
Nuestra agencia de marketing digital en Madrid está 100% familiarizada con el e-commerce de productos o servicios.
Tratamos de dar soluciones ajustadas al cliente, maximizando los beneficios y el impacto en los clientes pero siempre optimizando los costes. Si decides iniciarte en el ecommerce, nosotros tenemos los servicios que necesitas para darle posibilidades a tu negocio y conseguir la conversión y fidelización de tus clientes, ¿suena bien verdad?