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¿Qué es Olark y para qué sirve?
Olark es una herramienta de chat en vivo que te permite conversar directamente con los visitantes de tu sitio web. Por ejemplo, te ayuda a ver lo que tus clientes están haciendo en sus pantallas.
Te ayudará a resolver problemas de los clientes sin que ellos tengas que realizar ningún esfuerzo, facilitándoles la navegación en tu sitio web.
También darás a los clientes las respuestas que necesitan de inmediato y obtendrás una visión de gran alcance sobre lo que quieren para una relación duradera con la marca.
Además, ayuda a detectar oportunidades y convertirlas en negocios muy rápidamente, incluyendo scripts automatizados e integraciones con CRM
Por otro lado, tiene un diseño limpio y una interfaz intuitiva que ofrece más que un chat en tiempo real.
Olark tiene integraciones sólidas y funciones increíbles para construir y gestionar fácilmente las relaciones con los clientes.
Funcionalidades de Olark
- Personalización simple
Tiene la opción de usar una rueda de colores para incorporar los colores de su marca.
También tienen la opción de elegir de una lista de idiomas proporcionada o utilizar la API Olark para personalizar en el idioma que prefiera.
- Mensajes automatizados
Esta función es ideal para startups y pequeñas empresas ya que en estas suele haber menos personas y por lo tanto estas, realizan varios roles a la vez y no tienen tiempo para mantener una conversación, para ello elegirán los mensajes automatizados..
Esta función le permite enviar mensajes automáticos en función del comportamiento de navegación del visitante, la URL de referencia o su ubicación. Esto lo ayuda a ahorrar tiempo y poder enfocarse en otros temas.
- Informes en tiempo real
Proporciona una vista rápida de todo tipo de informes de clientes e historias de chats de sus agentes para hacer mejores estrategias de marketing.
Puede averiguar qué días y qué horas exactas del día está más ocupado en el chat. Esto lo ayuda a planificar el horario de su personal.
También puede averiguar si sus clientes están contentos y de qué temas hablan a menudo. Esto lo ayudará a identificar sus puntos débiles y buscar formas de abordarlos y resolverlos.
- Conversaciones ilimitadas
El plan gratuito de Olark ofrece solo chats 20 por mes, pero el plan pago ofrece conversaciones ilimitadas cada mes.
- Co-navegación
Olark ofrece la característica de navegación conjunta que permite a los visitantes compartir sus pantallas mientras están en el chat.