El marketing social es el uso de técnicas y estrategias de marketing para fomentar cambios sociales positivos y beneficios para la sociedad, en lugar de simplemente promover productos o servicios. Se trata de un enfoque que busca crear conciencia y motivar a la gente a tomar medidas sobre problemas sociales, ambientales o de salud, a menudo trabajando con organizaciones sin fines de lucro o gobiernos.
Compaginar el marketing social con la marca y la sociedad aumenta la rentabilidad y la presencia de la empresa de forma positiva. Al mismo tiempo que una empresa lleva a cabo sus estrategias y se posiciona en el mercado, promueve causas sociales.
La clave se enfoca en no solo comprender o pensar en un tipo de cliente, sino en toda la sociedad. Sin embargo, los cambios sociales comienzan desde la infancia. La importancia de la educación y la concienciación a través de programas que promuevan el bienestar o iniciativas con llamadas al acción. Esto permite crear una estrategia en la que se muestra un lado más humano y cercano para generar una buena percepción en el consumidor.
Hoy en día, los consumidores apuestan por empresas y marcas que tengan un propósito, que muestren empatía por la sociedad. Realizar acciones de marketing social hace que el público perciba responsabilidad social dentro de la empresa, lo que permite que sea entendida como una marca que no solo quiere venderte algo, sino una a la que le importa la sociedad.
Más adelante explicaremos algunos ejemplos de marketing social, pero antes queríamos mostrar los diversos tipos que existen.
¿Qué tipos de marketing social existen?
- Marketing social interno
El primer tipo de marketing social cuyo objetivo es involucrar a las personas y concienciarlos para que adopten un comportamiento o una iniciativa para lograr un cambio social. Su característica principal es que este tipo va dirigido a las personas que participan en el proceso de comunicación. Agentes como los medios de comunicación, empresarios o políticos pueden incluirse entre otros.
- Marketing social externo
Dentro del segundo tipo de marketing social incluimos a las campañas de publicidad. Campañas de propaganda o publicidad en las que vemos el papel de las empresas como promotores de causas sociales en la publicidad.
Mientras que el primer tipo se enfoca en los actores que intervienen, el segundo está dirigido a los medios. Está enfocado en los medios de comunicación, los cuales pueden utilizar las campañas para llegar a gran cantidad de personas.
- Marketing social interactivo
Por último, tenemos el tipo de marketing social que busca la interacción de los consumidores con la empresa. Se trata de un conjunto de prácticas optimizadas y una estrategia efectiva con el objetivo de lograr engagement con las personas y estimularlas para que realicen acciones determinadas y provocar un cambio social.
Ejemplos de campañas de marketing social
- Campañas para reducir el consumo de tabaco: Las campañas de marketing social han sido efectivas en promover la conciencia sobre los peligros del tabaco y reducir el número de personas que fuman. Por ejemplo, la campaña «Truth» en Estados Unidos ha utilizado anuncios de televisión y redes sociales para educar a los jóvenes sobre los riesgos del tabaquismo y ha sido acreditada por ayudar a reducir la tasa de fumadores adolescentes.
- Campañas para la seguridad vial: Las campañas de marketing social también se han utilizado para promover la seguridad vial y reducir los accidentes de tráfico. Por ejemplo, la campaña «No más muertes en la carretera» en España se enfoca en reducir la velocidad y la conducción distraída, y ha sido acreditada por ayudar a reducir los accidentes de tráfico y las muertes.
- Campañas de conciencia ambiental: Las campañas de marketing social también se han utilizado para promover la conciencia ambiental y reducir el impacto ambiental. Por ejemplo, la campaña «Renuncia al plástico» en México promueve el uso de alternativas sostenibles al plástico y ha sido acreditada por ayudar a reducir la cantidad de residuos plásticos en el país.
- Campañas para la promoción de la salud: Las campañas de marketing social también se han utilizado para promover la salud y la prevención de enfermedades. Por ejemplo, la campaña «Movember» en todo el mundo promueve la conciencia sobre el cáncer de próstata y la salud masculina en general.
Estos son solo algunos ejemplos de campañas de marketing social exitosas, pero hay muchos más ejemplos que abordan una amplia variedad de problemas sociales.
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Otras agencias de marketing social que necesitas conocer
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Quum: Agencia experta en Marketing Social. Hacen consultoría y comunicación colaborativa para impulsar la participación del sector privado en la consecución de los grandes retos sociales y medioambientales de nuestro tiempo.
Sheridan: Es una Agencia de Marketing Social cuyos servicios van desde la creación de contenido para redes sociales, a la comunicación & PR y marketing digital.
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