Aprovechar al máximo el marketing multicanal implica la combinación de eventos de marketing en todos los canales. En el anuncio de Google Okay de Burger King, los especialistas en marketing combinaron con éxito múltiples canales para generar un evento único y humorístico. Al combinar los eventos de marketing en múltiples canales, los especialistas en marketing pueden maximizar la efectividad de cada evento de marketing y convertir prospectos en clientes. Sin embargo, es importante tener en cuenta que el marketing multicanal requiere un cierto nivel de complejidad y puede ser difícil de implementar.
Índice de contenidos
Informes
Para obtener los informes más precisos y completos de su embudo, querrá recopilar sus datos mediante una herramienta de seguimiento de conversión. Las rutas de conversión son la secuencia de interacciones con su sitio web y se registran utilizando una cookie. Funnels multicanal utiliza estos datos para calcular la tasa de conversión general. Puede ver un informe que desglose los datos de sus funnels por ruta de conversión. Siga leyendo para obtener más información.
Puede crear informes personalizados basados en sus datos en Google Analytics. Esta característica lo ayuda a identificar la tasa de conversión y el valor de las conversiones asistidas. Este tipo de informe puede ser una herramienta útil para analizar sus campañas de marketing. También le ayuda a comprender el proceso de conversión. Al observar sus datos de manera unificada, puede comprender mejor su público objetivo y su comportamiento. Si desea maximizar sus ingresos, debe utilizar su embudo multicanal.
Segmentos
Para comprender mejor su embudo de marketing, puede crear segmentos para acciones específicas del usuario. Los segmentos pueden basarse en el nombre del evento, como un evento de complemento. Por ejemplo, si un usuario hace clic en el botón Agregar a carto en su sitio web, los datos en esa sesión se incluyen en ese segmento. Si un usuario hace clic en el botón Agregar a carto durante la primera sesión, pero no se convierte durante la segunda sesión, sus datos se incluirán en ese segmento.
El uso del embudo multicanal puede ayudarlo a analizar cada canal por separado. También le proporcionará una visión general de cómo cada canal está influyendo en su estrategia de marketing general. Por ejemplo, si está gastando una gran cantidad de dinero en búsqueda de pago, puede ver cómo su sitio web ha sentido el impacto de esa actividad de marketing. Si se está enfocando en la búsqueda pagada, puede usar el segmento AdWords para comprender mejor qué tan bien se está convirtiendo este canal de marketing.
Modelado de atribución
Si tiene un embudo multicanal, el modelado de atribución puede ser una herramienta valiosa para determinar qué canales contribuyeron a una conversión. Hay dos tipos principales de modelos de atribución: lineal y basado en la posición. Los modelos lineales atribuyen el mismo crédito a todas las interacciones a lo largo de una ruta de conversión, dando el mismo crédito al primer y último canal. Los modelos basados en la posición otorgan el mismo crédito a cada canal, pero el crédito se asigna con mayor precisión a los canales que estaban más cerca de la conversión.
El modelado de atribución para funnels multicanal es útil porque le permite rastrear el valor de cada canal y asignar atribución a los diversos puntos de contacto asociados con la ruta de conversión. Los cuatro tipos de canales de marketing son búsqueda orgánica, social, directa y remunerada. Google Analytics esencialmente asigna crédito para cada canal al último con el que se dedicó un usuario. Esto le da poca información sobre el rendimiento de los otros puntos de contacto a lo largo del camino.
Dimensiones
En Google Analytics, la API de informes de funnels multicanal permite la creación de dimensiones personalizadas que agrupan el tráfico por ruta y fuente. La API Funnels multicanal tiene licencia bajo la licencia Apache 2.0 y proporciona código de muestra para sus desarrolladores. La API no admite combinarlo con la API de informes principales. Para obtener más información, lea las políticas del sitio de los desarrolladores. Puede ver las dimensiones y las métricas en su cuenta de Google Analytics.
Por ejemplo, para analizar cuántas conversiones se generaron a partir de publicidad paga, puede ordenar por primera interacción. Si su primera interacción fue a través de la búsqueda pagada, elija publicidad pagada de la sección de segmentos predeterminados. También puede usar la métrica de retraso de tiempo para ver cuánto tiempo lleva una conversión para convertir. Una vez que haya seleccionado todas las dimensiones, puede usar el filtro para ver los datos.
Importar datos de informe
El informe del embudo multicanal proporciona una descripción completa de su actividad de comercio electrónico. También incluye un informe de retraso de tiempo. Si desea comprender cómo cada canal contribuye a sus conversiones, este informe es esencial. Muestra el valor de cada canal y su contribución al embudo de conversión general. Este informe es particularmente útil si está usando PPC. Sin embargo, también puede ser útil para otros canales.
Funnels multicanal utiliza un modelo de atribución basado en datos, que incluye los últimos cuatro puntos de contacto más influyentes. Esto le permite dar crédito tanto a las visitas directas como a otros puntos de contacto. A diferencia de Google Attribution Reports, que solo informan sobre el tiempo de conversión, el informe del embudo multicanal se puede importar en una variedad de marcos de tiempo. Para importar datos del informe del embudo multicanal, primero deberá tener una cuenta Analytics 360.