Las etapas de un embudo de ventas son muy importantes para asegurarse de que sus esfuerzos de marketing estén convirtiendo perspectivas en compradores. Aquí, sobrepasa la creación, las métricas y la optimización. Todas estas etapas juegan un papel en su campaña de marketing y deben ser monitoreadas de cerca para garantizar el éxito. Ya sea que esté utilizando marketing por correo electrónico u otros medios digitales para llegar a su audiencia, todas estas etapas lo ayudarán a aumentar sus tasas de conversión. Entonces, ¿qué debe hacer para maximizar su embudo de ventas?
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Etapas de un embudo de ventas
La primera etapa de su embudo es la conciencia. Sus clientes potenciales son conscientes de usted y su empresa, y pueden estar considerando su producto o servicio. Simplemente no están listos para comprar, pero están lo suficientemente interesados como para investigar su producto o servicio en profundidad. Pueden estar reflexionando sobre diferentes opciones, por lo que su vendedor debe intentar atraerlos con ofertas y descuentos especiales. Una vez que han mostrado interés, su objetivo es convertirlos en una ventaja.
La etapa de conciencia cae en la parte superior de su embudo de ventas. Esta etapa está destinada a aumentar la conciencia de su marca y generar clientes potenciales. No presione su producto o servicio aquí;En cambio, comparta ideas e información que ayuden a los clientes potenciales a tomar una decisión informada. Mantenga su contenido entretenido e interesante, y haga que se destaque en un espacio lleno de gente. Ya sea que su embudo de ventas esté en línea o fuera de línea, es esencial asegurarse de atraer a los prospectos y clientes en las primeras etapas del proceso.
Métrica
Las métricas del embudo de ventas se pueden medir de varias maneras, incluidas las tasas de conversión. La tasa de conversión se refiere al porcentaje de clientes potenciales que se convierten en clientes. La tasa de conversión es un indicador de qué tan bien están funcionando sus vendedores al comparar el número de clientes potenciales que se convierten en ventas a la cantidad de clientes potenciales que realmente hacen una compra. La tasa de conversión puede ayudarlo a determinar si necesita realizar cambios en su embudo de ventas o aumentar sus esfuerzos en otro lugar.
Otra métrica útil del embudo de ventas es la tasa de abandono del carrito. Saber por qué sus clientes potenciales abandonan su carrito de compras es útil para diseñar políticas de envío gratuitas y correos electrónicos de recuperación. También puede ayudar a determinar si su proceso de pago no funciona, lo que puede aumentar las tasas de conversión. Aquí hay algunos ejemplos de métricas que debe medir:
Creación
El primer paso para crear un embudo de ventas es identificar las etapas del proceso de compra. Las personas pueden estar interesadas en un producto o servicio, pero aún necesitan más información para decidir si les gustaría comprarlo. El embudo de ventas se divide en tres etapas: conciencia, interés y decisión. La etapa de conciencia es donde la perspectiva está aprendiendo primero sobre el producto o servicio. Esto puede suceder a través de las redes sociales, el boca a boca u otros medios.
El siguiente paso en el proceso es la etapa de conversión, que es la fase final del viaje del cliente. Una vez que el líder está interesado en un producto, la compañía puede crear contenido centrado en la conversión. Luego puede ser mostrado a la cabeza por el personal de ventas. Una ventaja se convertirá en un comprador si el embudo se configura correctamente. Puede tomar hasta unos pocos meses para que alguien se convierta de una ventaja a un cliente, por lo que es importante crear contenido centrado en la conversión.
Mejoramiento
La optimización del embudo de ventas es un proceso esencial en cualquier negocio. A medida que el proceso de compra ha cambiado drásticamente, las empresas necesitan formas innovadoras de alcanzar sus perspectivas y crear relaciones sólidas con ellas. El objetivo final de marketing y ventas es aumentar el rendimiento de los ingresos. El embudo de ventas es un sistema para convertir clientes potenciales en clientes, generando negocios en cada paso. Sin embargo, puede ser un proceso que consume mucho tiempo y requiere recursos. Aquí hay algunos consejos para optimizar su embudo de ventas.
Para crear una llamada clara a la acción. Es posible que desee agregar un CTA, pero no lo use hasta que sus clientes hayan hecho clic en él. En su lugar, proporcionarles más información sobre su producto o servicio. Además, es posible que desee incorporar revisiones y calificaciones de fuentes externas para aumentar la confianza de sus clientes. Un embudo de ventas también debe tener llamadas claras a la acción. Estos son cruciales para obtener más conversiones y mantener a sus clientes.