Consiste en atraer visitas y clientes de forma orgánica, utilizando herramientas como el SEO o la creación de contenido.
Si la publicidad de pago busca generar visitas en nuestra tienda online pagando por cada clic, el inbound marketing se centra en atraer a esos visitantes de forma orgánica. Es decir, conseguir que ellos nos encuentren cuando realizan consultas en la web, cuando están utilizando las redes sociales, etc. Desarrollan diferentes estrategias y acciones de marketing que tienen como objetivo atraer de forma orgánica a consumidores mediante contenido que ha sido creado específicamente para ellos. Se puede definir como acciones de generación de contenidos relevantes para clientes potenciales con el propósito de atraerlos hacia la marca y conseguir transformarlos en clientes a corto o mediano plazo. Como estrategia dirigida al comercio electrónico, se orienta en la creación de un recorrido o embudo de ventas alineado con las necesidades específicas de los consumidores digitales.
Evidentemente, este proceso se basa en la adición de valor a la marca en lugar de ser una acción netamente comercial (teniendo en cuenta que el deseo final de la empresa es vender), pero sin dejar de lado los intereses económicos. Es precisamente esto lo que provoca que el inbound marketing sea una de las partes más rentables de la publicidad para ecommerce. Su ROI es mucho más alto que la publicidad de pago ya que, por una inversión mucho menor, se pueden conseguir muchos más visitantes y clientes potenciales.
Además, sus efectos perduran en el tiempo. Si dejamos de invertir en inbound, seguiremos generando visitas e ingresos gracias a los contenidos y acciones que hemos llevado a cabo en el pasado. Sin embargo, una optimización y actualización constante nos garantizará los mejores resultados posibles, cabe destacar que el inbound marketing no es una técnica o estrategia, sino un conjunto de acciones (SEO, blog, contenido en redes sociales, optimización web…) que, cuando se combinan de la forma adecuada, permiten obtener unos resultados impresionantes.
Índice de contenidos
Por qué tu ecommerce necesita inbound marketing
El proceso de compra en ecommerce es cada vez más complejo. Hasta hace unos años, era suficiente con crear una tienda online y poner anuncios en Google para generar visitas y ventas.
Pero los tiempos han cambiado. Los usuarios cada vez desconfían más de los anuncios y prefieren los resultados orgánicos. Además, antes de comprar, se realizan cada vez más investigaciones, consultas, comparaciones y búsquedas de opiniones e información acerca de los productos o servicios. Por si fuera poco, nos movemos en un contexto omnicanal en el que los usuarios tienen contacto con las marcas a través de múltiples canales: buscadores, redes sociales, plataformas de streaming y vídeo, otras páginas web, email…
En este contexto es donde reside la importancia del inbound marketing, que te permite crear una estrategia ganadora mediante la creación de contenido que te permitirá:
– Aumentar las visitas a tu ecommerce
– Incrementar el volumen de ventas
– Optimizar la experiencia de los usuarios
– Fidelizar clientes y crear una relación con ellos
– Posicionarte como un experto en tu sector
A todo esto, hay que sumarle otras ventajas, como el ROI que generan estas estrategias, mucho más alto que otras acciones de marketing, o la facilidad de ponerlo en marcha. Motivos que hacen que el inbound marketing para ecommerce sea imprescindible para cualquier tienda online.
Etapas del inbound marketing en ecommerce
Se pueden dividir en 4 etapas principales. Estas son sus características si nos enfocamos en el caso de un ecommerce:
– Atracción: En esta etapa buscamos atraer al mayor número de visitantes posibles a nuestra tienda online. Siempre centrándonos en nuestro público objetivo, que es el tipo de persona que queremos atraer.
– Conversión: En esta fase, nuestro objetivo es conseguir que los usuarios que entran a nuestro ecommerce terminan generando una conversión. Es decir, que no se van sin comprar nada.
– Cierre: Se centra en las fases finales del proceso de compra, en las que debemos cerrar la venta. Involucra el proceso de checkout, pago, envíos en ecommerce…
– Deleite: Es la fase en la que tenemos que deleitar a nuestros compradores con el objetivo de fidelizarlos y de conseguir que vuelvan a comprar en nuestra tienda en el futuro, creando una relación duradera con ellos.
Beneficios del Inbound Marketing para ecommerce
Ahora bien, las ventajas que trae esta estrategia sobre organizaciones dedicadas a comercializar sus productos y servicios en Internet van más allá de generar presencia de marca o Branding y aquí te los enseñamos:
Aumentar la base de datos y visitas al sitio web
Intrínsecamente, el Inbound Marketing es una metodología que busca atraer usuarios en lugar de ir a buscarlos en el mercado.
Basar las campañas de promoción a través de este enfoque le permitirá a tu negocio ir incrementando paulatina y exponencialmente tu base de datos de clientes a través de acciones de generación de leads orgánicas y pagas.
Asimismo, apoyándose en iniciativas de Marketing de Contenidos, por ejemplo, tu ecommerce tendrá la posibilidad de elevar las visitas en tu blog y, posteriormente, llevar a estos usuarios hacia la tienda electrónica.
Estrategia de inbound marketing para ecommerce
Si queremos aplicar una estrategia de inbound marketing en ecommerce, existen una serie de pasos predefinidos que tenemos llevar a cabo.
La mayor parte de ellos se centran en la fase de atracción, que tiene como objetivo atraer usuarios: definición de público objetivo, SEO, contenido, redes sociales y relaciones públicas.
Tras analizar cada una de ellas, pasaremos a explorar diferentes optimizaciones y mejoras que podemos aplicar en las fases de conversión, cierre y deleite.
Crear bases de datos segmentadas
Una de las grandes potencialidades que tiene el Inbound Marketing es la segmentación a través del Lead Scoring, una herramienta capaz de determinar qué tan listo está un contacto para realizar una compra.
Del mismo modo, obtendrás información específica de cada usuario a través de los contenidos y las acciones de nutrición de leads que te brindarán una perspectiva clara de sus necesidades, problemas y requerimientos.
Estos son elementos esenciales para separar a tu base de datos por productos, línea de productos o tipo de servicio.
Incrementar el tráfico orgánico de tu sitio web
Existe una ecuación muy sencilla para explicar la importancia del Inbound Marketing para ecommerce: más visitas a tu sitio web = más ventas.
Si bien esto no es una regla universal, ya que existen excepciones, es lógico deducir que si obtienes más visitantes dentro de tu blog o sitio web, más ventas generarás posteriormente.
Además, el tráfico orgánico — aquel que llega sin la necesidad de pagar por él — se produce de forma exponencial a través de acciones SEO que posicionan a la página para diversas palabras clave en Google, atrayendo a cientos o miles de personas.
Por último, es importante resaltar que iniciativas bien diseñadas y ejecutadas de Inbound Marketing para ecommerce se reflejarán tanto en las ventas como en la autoridad de marca en tu giro.
Un hecho que beneficiará a tu empresa como organización en la mente de los consumidores y dejándote en una posición de privilegio frente a tus competidores.
7 consejos clave para vender más
1- Crea un blog de tu empresa
Este paso es fundamental para cualquier estrategia de Inbound Marketing, sobre todo para el enfoque de ecommerce donde se quiere atraer usuarios a través de métodos online.
Crear un blog para tu negocio te permitirá generar un espacio donde los contenidos de valor tengan lugar y donde tus usuarios podrán encontrarlos.
Además, si tenemos en cuenta que es imperativo este tipo de sitio web para estar posicionado en Google y otros buscadores — parte esencial del Marketing de Contenidos — se evidencia la relevancia de esta acción.
2- Define tu buyer persona
La buyer persona es una herramienta imprescindible en las estrategias de contenidos, dado que te permite interactuar con una representación semificticia de tu comprador ideal.
Este elemento te brindará de los más poderosos insights para crear contenidos de calidad y específicamente dirigidos para la audiencia que necesita o requiere tus productos y servicios.
- Diseña contenidos especializados
¿Sabes lo que tus consumidores potenciales necesitan para resolver sus problemas? ¿Conoces sus dolores y necesidades?
Ahora, dedícate a ofrecer materiales que vayan más allá del común en Internet y que realmente aporte valor a sus conocimientos, incluso ayudándoles a identificar problemas que tienen y no reconocen.
- Incentiva las compartidas
En esta época un contenido viral es casi un elemento que se da al azar, sin embargo, siempre y cuando el material sea de valor y aporte soluciones reales a los problemas de la buyer persona ten por seguro que será difundido orgánicamente.
Asimismo, usar canales donde esta práctica sea sencilla, como las redes sociales, tal es el caso de Instagram, Twitter o LinkedIn, ayudará a llegar a más consumidores potenciales y elevar tus ventas progresivamente.
- Diseño responsivo
Según Think With Google, el 34% de las compras minoristas a nivel mundial se realizan a través de dispositivos móviles como celulares y tablets.
Si quieres que tu estrategia de Inbound Marketing para ecommerce funcione correctamente, tu sitio web, blog y landing pages tienen que estar optimizadas para este tipo de pantallas.
En ese sentido, analiza y diseña websites responsivas, que se adapten a las necesidades y exigencias del mercado.
- Aprovecha el Live Commerce
Las plataformas de streaming han sido un gran añadido a la industria del e-commerce en los últimos años, permitiéndole a las empresas crear eventos de comunicación bidireccional con los consumidores para comercializar sus productos y servicios.
El Live Commerce aprovecha las herramientas del Marketing de Atracción para crear comunidades en línea que luego se sumen a este tipo de eventos donde se enseñan nuevos productos, se ofrecen descuentos o se comunican mensajes de la marca.
- SEO para ecommerce
El último consejo de esta lista es el enfoque en las estrategias SEO específicamente para el mercado del ecommerce.
Gracias a los datos estructurados, los motores de búsqueda aprovechan la información del sitio para encontrar productos, listas y reseñas que se adapten mejor a la intención de búsqueda.
En ese sentido, un enfoque de una estrategia de Inbound Marketing para ecommerce centrada en SEO debe aprovechar palabras clave de forma adecuada y precisa, y que tengan que ver con la oferta de la marca.
Asimismo, el uso de imágenes con las llamadas «etiquetas alt» son indispensables para impulsar el posicionamiento de tu sitio web, por ejemplo, añadiendo la palabra clave a la etiqueta y una foto relevante del producto o servicio.
Estas son algunas de las formas de Inbound marketing para ecommerce debes conocer
Este e-commerce de artículos de viaje usa en sus redes sociales imágenes muy atractivas y poderosas para transmitir mensajes inspiradores y comunicar experiencias de viaje inigualables a su audiencia.
Esta marca ha podido crear una comunidad enorme de viajeros, aventureros y artistas.
Esta empresa de calzado y ropa deportiva realiza una de las mejores estrategias de Inbound Marketing para e-commerce a través de sus diferentes canales de comunicación con el público.
Por ejemplo, aprovecha el poder del influencer marketing para atraer nuevos consumidores y campañas como «Make it count» con el youtuber Casey Neistat para vender sin ser invasivos.
Esta empresa de venta minorista de diversos artículos para el hogar o la oficina aprovecha el blog de la marca para ofrecerle contenidos de calidad a sus usuarios en diversos temas como la organización, la limpieza el ahorro o la decoración.
Gracias a estos materiales han podido crear una base fiel de clientes que encuentran alternativas útiles en sus almacenes e información de valor para resolver sus problemas a través de los productos y servicios de la marca.
En conclusión, así es el proceso de Inbound marketing para ecommerce
Comunicare, tu empresa de Inbound marketing para ecommerce
En Comunicare contamos con más de 14 años de experiencia en el sector de marketing y desarrollo web y disponemos de los mejores consejos para que puedas llevar a cabo el proceso de Inbound marketing para ecommerce
Te ayudaremos a mantener una comunicación bidireccional con tus clientes o tus grupos de interés, gracias a las campañas online que ponen en marcha, el análisis de estas o la coherencia de una imagen de marca que potencie el valor de la marca en la mente de sus consumidores. Te ayudaremos a conseguir los objetivos que te hayas propuesto con tus proyectos online e incluso superará tus expectativas, agradeciendo la confianza que se ha depositado en Comunicare.
Este éxito se debe al gran equipo multidisciplinar con el que cuenta la empresa, pues hay especialistas para cada ámbito que te asesorarán de forma individual y adaptándose a tus necesidades y tus metas.
Puedes encontrar más información en la página web o rellenando el formulario de contacto de Comunicare.
Entre los servicios que ofrecemos en Comunicare, destacamos los siguientes:
Aso, consultoría, ecommerce, marca, publicidad digital, planes de marketing publicidad online
Ahora que ya conoces todo lo que necesitas saber sobre los pasos a seguir para realizar el proceso de Inbound marketing para ecommerce, no dudes en visitar nuestro blog si quieres recibir más información.