Si eres dueño de un eCommerce es muy probable que te hayas planteado vender tus productos a través de Amazon. Sin embargo quizá también te hayas dado cuenta de que Amazon ofrece dos opciones de venta: Amazon Seller y Amazon Vendor. Entonces, ¿cuál es la diferencia entre Amazon Seller y Amazon Vendor?
Una vez hayamos decidido que tipo de venta vamos a emplear, Comunicare te enseña cuales son los pasos a seguir para crear una cuenta de Amazon Seller.
Índice de contenidos
¿Qué es Amazon Seller?
En Amazon Seller tu eres dueño de tus productos hasta que los consumidores los compren. O sea, vendes directamente tus productos a los clientes de Amazon. La plataforma utilizada para este modelo es Amazon Seller Central. Desde aquí tendrás de encargarte de los envíos, atención al cliente o devoluciones.
En cuanto a la logística, podrás escoger entre realizarla tú mismo Fulfilled by Merchant, o delegarla en Amazon, a través del programa Fulfilled by Amazon:
- Si decides enviar los productos tú mismo (FBM), debes tener en cuenta que estos tienen que especificar un coste de entrega. Además, el embalaje también correrá de tu cuenta.
- Por el contrario, si decides delegar en Amazon (FBA), este se encargará de todo, incluso de las devoluciones de los productos. Estos deberán almacenarse en los almacenes del marketplace. El FBA supondrá un coste del 15% a mayores para la tienda que decida utilizar este modelo.
A priori, la segunda opción parece la más cómoda, sin embargo, cada uno debería pensar cual es la modalidad que más le compensa en términos económicos y de gasto de recursos. Tal vez, en aquellos negocios cuyo proceso de envío sea más largo, funcione mejor la propia gestión del mismo, ante aquellos cuyo envío se realice de forma más automática.
Amazon Seller: Vendedores en todo el mundo.
Amazon es una de las mayores plataformas de comercio electrónico en el mundo y es utilizada por millones de vendedores en todo el mundo. Debido a su alcance global y su gran base de clientes, muchos vendedores eligen vender sus productos a través de Amazon. Sin embargo, Amazon no ha revelado un número exacto de vendedores en su plataforma.
Hay muchos tipos diferentes de vendedores en Amazon, desde pequeñas empresas hasta grandes marcas. Algunos vendedores venden productos que han fabricado ellos mismos, mientras que otros revenden productos de terceros. Amazon también tiene un programa de «vendedor de terceros» en el que vendedores pueden vender sus productos a través de la plataforma de Amazon y utilizar su infraestructura de envío y servicio al cliente.
A pesar de que no hay un número exacto, es seguro decir que hay millones de vendedores en todo el mundo que venden sus productos a través de Amazon. La plataforma es atractiva para los vendedores debido a su amplia base de clientes y su capacidad para llegar a una audiencia global. Además, Amazon ofrece una gran cantidad de herramientas y recursos para ayudar a los vendedores a tener éxito en su negocio.
Amazon es una plataforma que alberga a millones de vendedores en todo el mundo. La plataforma es atractiva para los vendedores debido a su amplia base de clientes y su capacidad para llegar a una audiencia global, y ofrece una gran cantidad de herramientas y recursos para ayudar a los vendedores a tener éxito en su negocio.
Cómo encontrar productos para vender en Amazon
Hay varias estrategias para encontrar productos rentables para vender en Amazon:
- Investigación de mercado: Analice las tendencias de productos en Amazon y en otras plataformas de comercio electrónico para identificar productos con una alta demanda y una baja competencia.
- Análisis de la competencia: Estudie los productos y las marcas que están teniendo éxito en Amazon y trate de identificar oportunidades para ofrecer productos similares o complementarios con una mejor relación calidad-precio.
- Productos innovadores: Manténgase al tanto de las últimas tendencias y tecnologías para encontrar productos innovadores que sean populares entre los consumidores.
- Feedback de los clientes: Lea las reseñas y los comentarios de los clientes para identificar productos que estén generando un alto interés y una satisfacción del cliente.
- Fuentes de fabricación directa: Busque fabricantes que puedan producir productos personalizados para usted a precios competitivos.
Recuerde hacer una investigación exhaustiva y comparar los costos de producción, envío y otros gastos antes de decidir qué productos vender en Amazon.
Requisitos para vender en Amazon
Amazon cuenta con algunos requisitos para vender en su plataforma, a continuación os explicamos algunas de ellas:
- Tener una cuenta de vendedor verificada: para abrirla, se requiere proporcionar información personal y bancaria.
- Ofrecer productos legales y seguros: Amazon prohíbe la venta de ciertos artículos, como armas de fuego, drogas ilegales, entre otros.
- Tener un sistema de envío confiable: los vendedores deben asegurarse de que sus productos lleguen a los compradores en buen estado y a tiempo.
- Mantener un alto nivel de servicio al cliente: los vendedores deben responder rápidamente a las preguntas y resolver los problemas de los compradores de manera eficiente.
- Aceptar los términos y condiciones de Amazon: los vendedores deben aceptar las políticas de Amazon y cumplir con sus regulaciones y requisitos.
- Proporcionar información precisa y detallada sobre los productos: los vendedores deben describir correctamente sus productos y proporcionar imágenes claras y precisas.
- Pagar las tarifas y cargos correspondientes: los vendedores deben pagar una tarifa mensual y cargos por cada venta realizada a través de Amazon.
Antes de empezar a vender
Antes de comenzar a vender en Amazon, es importante elegir el plan adecuado para su negocio. Hay dos planes principales para vender en Amazon: el Plan Individual y el Plan de Proveedor Profesional.
Plan Individual: Este plan es adecuado para vendedores ocasionales o que solo venden un pequeño número de productos. No requiere una tarifa mensual y solo se cobra una tarifa por cada artículo vendido.
Plan de Proveedor Profesional: Este plan es adecuado para vendedores más grandes o que venden una gran cantidad de productos. Requiere una tarifa mensual, pero ofrece características adicionales, como la capacidad de crear listas de productos múltiples y la posibilidad de acceder a herramientas avanzadas de análisis de ventas.
Antes de elegir un plan, considere su presupuesto, la cantidad de productos que planea vender y la complejidad de su negocio. Es recomendable comparar los costos y las características de cada plan antes de tomar una decisión.
Cómo encontrar productos para vender en Amazon
Hay varias estrategias para encontrar productos rentables para vender en Amazon:
- Investigación de mercado: Analice las tendencias de productos en Amazon y en otras plataformas de comercio electrónico para identificar productos con una alta demanda y una baja competencia.
- Análisis de la competencia: Estudie los productos y las marcas que están teniendo éxito en Amazon y trate de identificar oportunidades para ofrecer productos similares o complementarios con una mejor relación calidad-precio.
- Productos innovadores: Manténgase al tanto de las últimas tendencias y tecnologías para encontrar productos innovadores que sean populares entre los consumidores.
- Feedback de los clientes: Lea las reseñas y los comentarios de los clientes para identificar productos que estén generando un alto interés y una satisfacción del cliente.
- Fuentes de fabricación directa: Busque fabricantes que puedan producir productos personalizados para usted a precios competitivos.
Recuerde hacer una investigación exhaustiva y comparar los costos de producción, envío y otros gastos antes de decidir qué productos vender en Amazon.
¿Qué es Amazon Vendor?
Mientras que en Amazon Seller tú vendes tus productos directamente a los clientes de Amazon, ahora, en Amazon Vendor, es el propio Amazon el que comprará tus productos para, así, venderlos él mismo. La plataforma desde la que se opera en este modelo es Amazon Vendor Central, actuando entonces como proveedor para el propio Marketplace.
No obstante, para ser Amazon Vendor, necesitas que el propio Amazon te invite a ello. Debido a una serie de requisitos, no cualquiera puede serlo. Lo más frecuente es que una empresa que empiece siendo Amazon Seller y alcance una cuantía importante de ventas, reciba la invitación del Marketplace.
Al decidir vender tus productos de esta forma, estarán siendo vendidos por Amazon. Esto podría aportar a tus clientes una confianza extra en la adquisición de los mismos. Por otra parte, los usuarios de Amazon Vendor tienen acceso a potentes herramientas de publicidad de Amazon, como Amazon Marketing Service (AMS).
Esta es, sin lugar a dudas, una forma de vender tus productos más simple que la anterior. En este caso, el público objetivo por el cual deberás de preocuparte es Amazon. Lo importante será adaptar las ventas y condiciones del negocio a las exigencias de este.
¿Amazon Seller VS Amazon Vendor?
Como hemos visto, mientras que ser Amazon Seller está al alcance de cualquiera, para ser Amazon Vendor necesitas una invitación del propio marketplace, tras demostrar una serie de condiciones mínimas.
En el primer caso, tu público objetivo serán los clientes de Amazon, mientras que, en el segundo, Amazon venderá por ti. Aunque esto simplifique el negocio y, quizá, como decíamos, de una confianza mayor a los consumidores, por otra parte, la marca del propio negocio se desvanece bajo la marca “Amazon”. Así el dueño del eCommerce o empresario tendrá que evaluar costes y beneficios de que esto suceda.
En cuanto a la logística, como veíamos, mientras que en Amazon Seller puedes elegir entre FBA, delegar en Amazon o hacerlo tú mismo FBM, con Amazon Vendor deberías de tener la infraestructura para poder contar con los pedidos del propio Amazon.
Por último, mientras que en Amazon Seller tú fijas los precios de tus productos, en Amazon Vendor es el propio Amazon el que se encargará de ello, atendiendo a sus intereses y amoldándose a las exigencias del mercado en ese momento.
Los beneficios de cada plataforma
Una vez están claras las diferencias entre ambas plataformas, se exponen los beneficios que aportan cada una de ellas.
Ventajas de Amazon Seller Central.
- Los vendedores tienen un control total sobre el stock, los precios del catálogo y un manejo del inventario más accesible.
- Control total de la oferta ya que se vende directamente al cliente final de Amazon
- Amplia disponibilidad de las promociones
- Puede utilizar la logística de Amazon que reduce los costes logísticos y es más rápido a la hora de la entrega. Asimismo, si el vendedor lo desea podrá enviar sus productos a través de su propia logística.
- Mayor visibilidad de las transacciones.
- Más información de las condiciones de compra de los usuarios.
Ventajas de Amazon Vendor Central.
- Existe un programa llamado Vine; una opción que aporta a los Vendor´s comentarios de los mejores clientes de la cartera de Amazon a cambio de un coste.
- Únicamente la venta se produce directamente a Amazon por lo que el vendedor no asume los costes del envío al cliente final.
- El vendedor no se tiene que preocupar por el seguimiento y el control del inventario, ya que Amazon se encarga de generar las órdenes de compra según las necesidades.
- Esta plataforma tiene la opción de descargar informes más completos que en Amazon Seller Central a través de Ara Basic.
- También existe otro programa llamado Ara Premium, a través de la cual los informes recibidos nos dan información sobre el ecosistema de la marca dentro de Amazon.
Inconvenientes de ambas plataformas
Como todos los programas estas plataformas también tienen sus inconvenientes. A continuación, enumeraremos algunos de ellos
Desventajas de Amazon Seller Central
- Al tener su propia gestión, el desembolso y riesgo que corren es mayor.
- En el caso de que utilicen su propia logística, los Seller´s se encargan de todos los gastos del envío, de preparación y de entrega.
- Tienen que asumir la gestión de las incidencias, así como de la atención al cliente.
Desventajas de Amazon Vendor Central.
- Amazon puede modificar los precios de los productos, en algunas ocasiones por debajo del precio de cesión.
- No tienes información de las condiciones de compra de los usuarios. Tu venta se limita a un distribuidor, en este caso Amazon.
- A diferencia de Seller central con unos informes totalmente gratuitos, para optar por Ara Premium se debe pagar un importe de hasta 90.000 € al año.
- A pesar de disponer del programa Vine, que facilita el posicionamiento y aporta valoraciones a las fichas de producto, esta opción tiene limitaciones, como por ejemplo un máximo de 30 unidades del producto que se desea posicionar y un coste de 500€ por ASIN. A pesar de esto, Amazon no asegura los comentarios.
A pesar de las ventajas y condiciones a tener en cuenta, cada vendedor debe optar por el modelo más apto para sus preferencias. A grandes rasgos, Amazon Vendor Central es preferible para grandes vendedores con los recursos limitados para las ventas al cliente final. Mientras que, Amazon Seller Central es aconsejable para las empresas orientadas al cliente que tienen recursos y herramientas orientadas al B2C.
Pasos para vender en Amazon Seller Central
Bueno, no es excesivamente complicado, pero si seguís este tutorial no os debería costar nada en absoluto. Vamos a ir paso a paso, pero si os queda alguna duda al final del texto tenéis dos opciones: comprar mi guía para vender en Amazon en ebook completa (que no definitiva) o preguntarme lo que necesites en los comentarios de este post o en Twitter. Yo personalmente prefiero que compres la guía porque así doy de comer a los churumbreles, pero contesto también de mil amores a consultas puntuales.
Abrir cuenta de vendedor en Amazon
Vale, para empezar a subir productos es imprescindible tener una cuenta. No es nada diferente a hacer una cuenta personal para comprar: usuario, contraseña y poco más. Si no fuera porque pone Seller en la parte superior no te darías ni cuenta.
Supongamos que te llamas Luis Pinillos y vas a vender tus mierdas, encantado de conocerte Luis, mete ahí tu correo y contraseña de 6 caracteres como mínimo.
Requisitos para vender en Amazon
Bien, ya podemos empezar con los pasos de verdad. Como es lógico hay una serie de documentación tanto de la empresa como de pago que debes tener preparada. Al fin y al cabo lo que estás iniciando es una actividad comercial con lo que debes tener la entidad de una empresa o la capacidad para poder facturar como autónomo.
Detrás de todo esto se encuentra Amazon Payments Europe que es quien debe determinar laidoneidad de una empresa para entrar a formar parte de los proveedores de Amazon mediante el aporte de la documentación correspondiente. Básicamente la persona que dé de alta la empresa tiene que ser mayor de edad y la propia empresa debe estar ya constituida cumpliendo los condicionantes legales que le imponga vender en los diferentes mercados nacionales a los que se dirija la actividad (con su correspondiente número de IVA, claro).
¿Entonces Amazon Payments es un intermediario?
No exactamente, de hecho ellos mismos en el contrato que firmas te dicen que su función se limita a gestionar pagos en tu nombre, pero que en ningún caso se les puede considerar ni compradores ni vendedores y tampoco van a mediar en ninguna disputa entre ellos. Vamos, que ellos se ocupan de la pasta y punto, eso sí, como tengas muchas movidas con SUS clientes te pueden dar una sonora patada en las partes blandas (eso no lo pone exactamente así en el contrato, pero ya te lo digo yo).
Además de estos datos empresariales es imprescindible que aportes otros como un número de teléfono, una tarjeta de crédito asociada y una serie de datos personales adicionales. Entiendo que esto no te haga demasiada gracia, pero se supone que solo utilizan los datos conforme a sus política de privacidad. También te piden que aceptes sus condiciones para todos los mercados. Esto te ayudará a ser más ágil si quieres ir abriendo luego territorios porque ya lo tienes hecho.
Cuando hagas login en tu nueva cuenta lo que podrás ver es básicamente esto.
Como ves aquí despegado hay una serie de opciones: la ubicación geográfica de la empresa(dónde está, no dónde quiere vender), el tipo de empresa (pública, privada, por cuenta propia, benéfica, particular…) y la razón social de la empresa tal y como aparece en el registro de la misma.
Información de la empresa
A continuación nos requieren los datos básicos del negocio. Cuál es su domicilio fiscal, un contacto telefónico y el número de identificación fiscal a efectos de IVA (NIF).
También nos solicitan designar a un responsable de la cuenta. Es la figura que en Amazon Seller se centraliza la relación con la plataforma y el que tiene acceso a los datos de pago, además de ser el representante legal y quien gestiona las transacciones como pagos o reembolsos. Vamos, el interlocutor de Amazon en La Tierra.
Información del representante legal
Datos similares a los que nos solicita de la empresa pero enfocados a ese representante de la empresa. Como tienen que validar la identidad de esa persona, verás que te pide un documento nacional de identidad o un pasaporte y un teléfono. Te harán una llamada automática o enviarán un SMS con un PIN code que debes introducir en la correspondiente ventana emergente.
Configuración del método de pago
Llegamos a la parte favorita de Amazon que es la de pagar. En este paso toca meter la tarjeta de crédito con la que se hará el pago mensual del plan de ventas. Un momento ¿pago mensual? ¿plan de ventas? ¿de qué demonios me está hablando, viejo avaro?
En la parte superior del formulario, como el que no quiere la cosa, aparece reseñado tu plan de ventas por defecto. En este caso es el Pro ¿qué es lo que incluye? ¿cuánto cuesta? vale, vale… un poco de calma que ya voy.
El plan de ventas Pro y sus características:
- Cuesta 39€ mensuales
- Permite vender más de 40 artículos (referencias).
- Incluye una tarifa adicional que se sumará a la transacción dependiendo de la tipología de producto que oscila entre un 7% y un 45% en algunos productos específicos
- Añadir nuevos productos
- Vender en todas las categorías de Amazon
- Tener los productos disponibles para la función de compra en 1-clic
- Acceso a ficheros e informes detallados de pedidos
- Posibilidad de subir inventarios completos en bloque con herramientas específicas.
Bueno, la verdad es que no está mal. No es un coste exorbitado y si tienes pensado vender más o menos en serio se puede asumir. De todas formas hay un plan de vendedor individual que sería el indicado si vas a vender menos de 40 productos y tiene un coste más elevado por transacciónaunque sin pagar una tarifa mensual.
Nombre de la tienda
Poco misterio, ya solo tienes que poner el nombre con el que quieres designar a tu tienda y listo. Cuando hagas tu obra maestra del naming dale al botón de empezar a publicar productos.
Listo, ya estás dentro del interfaz de Amazon Seller Central. Es posible que no puedas empezar inmediatamente a crear tus listings ya que tardan algún tiempo en validar los datos introducidos.
Si ves que hay algún dato marcado en rojo (como en este caso) simplemente pincha sobre el enlace correspondiente para solucionar la incidencia. En este pantallazo en concreto corresponde a la falta de documentación, con subir una imagen del DNI es suficiente, pero vamos, que te lo indicarán.
¿Cómo cerrar una cuenta de Amazon Seller Central?
Bueno, si en algún momento las cosas no van como te gustaría o simplemente no quieres seguir pagando, tienes dos opciones. Una es cambiar a la cuenta individual para no perder los datos. Está bien pero ten en cuenta que algunos desaparecerán así que descarga los informes fiscales antes del cambio de plan efectivo.
La otra opción es cerrar de manera definitiva la cuenta, para ello tienes que ir a: gestión de cuenta dentro de tu perfil de vendedor y cumplir con varias premisas:
- No tener pedidos pendientes de envío.
- Deben haber pasado 90 días desde la última venta (por respetar la garantía de la A a la Z)
- Tu saldo debe ser cero con lo que no puedes tener pendientes pagos.
- Si tienes reembolsos que hacer debes dejarlos resueltos.
- Asegúrate de tener un medio de pago activo para recibir los últimos pagos pendientes.
- En el caso de tener inventario en la logística de Amazon es importante que tramites la devolución ANTES de cerrar la cuenta.