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¿Qué es la comunicación corporativa?
Es una herramienta indispensable en las organizaciones de las empresas para comunicarse con su equipo de trabajo.
Va a permitir a los gerentes, gestores de recursos humanos o responsable de marketing tomar adecuadas decisiones.
Va a ayudar además a que su marca esté bien posicionada dentro de su público objetivo y por otro lado también hará que sus trabajadores se sientan identificados con la empresa donde trabajan.
Importancia de gestionar la comunicación corporativa y desarrollar un departamento de comunicación en su empresa.
A continuación, veremos algunos motivos por los cuáles es importante gestionar la comunicación y además desarrollar un departamento de comunicación organizacional dentro de su empresa
- Planificar organizar y controlar los mensajes que se generan tanto interna como externamente este es uno de los motivos por los cuales es importante la idea de desarrollar un departamento de comunicaciones, porque una buena organización es el resultado de una buena comunicación.
- Generar valor diferencial: otro de los elementos por los cuáles es importante desarrollar un área de comunicaciones dentro de la organización es porque vamos a permitirnos escuchar y valorar lo que tienen que decir nuestros empleados, proveedores, accionistas… y esto nos ayudará a mejorar como empresa.
- Gestión de crisis: las organizaciones diariamente tienen que afrontar situaciones que en algunos casos pueden ser complicadas y pueden interrumpir en los objetivos de la compañía por eso es importante que un departamento de comunicaciones pueda preparar un protocolo de actuación que le permitirá al director de la empresa, a los stakeholders o a los gerentes en general tomar acertadas decisiones.
- Gestión de cohesión: Generar relaciones entre las diferentes áreas que están dentro de la empresa.
Es importante que cada área de la organización como puede ser producción, venta, marketing o recursos humanos tengan una fluida comunicación que genere buen clima de trabajo y así contribuir a la optimización de los objetivos de la empresa.
- Líderes de opinión: identificar a aquellas personas que nos van a ayudar a construir una buena reputación tanto interna como externamente:
- Externos: van a poder contar en qué sentido nuestra marca les ha ayudado a resolver algún problema o alguna necesidad El área de comunicaciones debe ponerse en contacto con ellos y generar un círculo virtuoso.
- Internos: personal trabajador de nuestra empresa que pueden contar algo positivo respecto a nosotros.
- Avance tecnológico: el desarrollo del internet y de los medios está haciendo que repensemos la forma de enviar nuestros mensajes.
Necesitamos enviar los mensajes a través de esos canales y el área encargada de hacerlo es el área de comunicaciones o profesionales orientados hacia este aspecto.
- Generar una marca atractiva: entre nuestros públicos y objetivos externos interesados en trabajar dentro de nuestra organización la proyección de una marca poderosa un buen lugar donde trabajar.
- Generar confianza: otro de los objetivos que tiene un área de comunicaciones es precisamente la de entablar relaciones a largo plazo con nuestros principales stakeholders.
La comunicación corporativa debe ser incluida en tu plan de negocios. Una empresa debe invertir no solamente en comunicación en sí como tal, sino también en relaciones públicas en marketing interno y en branding.
¿Cómo superar las barreras de comunicación corporativa en mí empresa?
Las barreras son, un problema entre el remitente y el receptor del mensaje, haciendo que el diálogo se distorsione y no esté claro, generando un mal entendido.
Para cada barrera (cultural, tecnológico, lingüístico, psicológico y emocional), existen soluciones que pueden permitirte mejorar la comunicación corporativa en la empresa:
- Barrera cultural: sería importante implementar la diversidad cultural en el equipo de trabajo, para que los empleados de diferentes nacionalidades y culturas puedan trabajar juntos, manteniendo un buen ambiente de trabajo.
- Barrera tecnológica: ocurre cuando el emisor y el receptor no pueden comunicarse debido a problemas del medio de transmisión, no se debe a problemas de emisor o receptor, sino a la fuente que origina la comunicación. Para ello es importante dotar a todos los trabajadores de los mismos equipos tecnológicos para el desarrollo de su trabajo.
- Barrera lingüística: Cuando los trabajadores no se entienden entre ellos porque no hablan el mismo idioma o no pueden comunicarse con proveedores o personas externas a la organización, se podrían proporcionar cursos de formación para aprender a desenvolverse en ese idioma. Aunque algunas empresas optan por incluir el dominio del idioma como requisito previo para algunos puestos durante su proceso de contratación.
- Barrera psicológica: Hay trabajadores con problemas psicológicos como dificultades en el habla, tartamudeo, dislexia…etc, que son trabajadores tan válidos como otros cualquiera y merecen ser tratados como todos los demás. Para ello y para destruir esta barrera deben abordarse a través de una forma empática y acogedora en la organización, además de proporcionarles la ayuda necesaria para el buen desarrollo de su trabajo.
- Barrera personal: Surgen dependiendo del carácter o personalidad de cada persona, sus diferentes puntos de vista o incluso emociones. Para estas barreras es importante mantener siempre una buena comunicación con la persona, que entienda el papel que desempeña en la empresa y proporcionarle la información necesaria para el correcto desarrollo de su función.
Publicidad y prensa en comunicación corpotativa
La publicidad y la prensa son dos herramientas clave en la comunicación corporativa, pero tienen objetivos y enfoques diferentes.
Publicidad en la comunicación corporativa
La publicidad es una forma de comunicación que utiliza medios pagados para promocionar productos, servicios o la marca de una empresa. El objetivo principal de la publicidad es persuadir a los consumidores para que compren o utilicen los productos o servicios de una empresa. La publicidad puede tomar muchas formas, como anuncios en televisión, radio, periódicos, revistas, correo directo, publicidad en línea y publicidad exterior, entre otros.
Prensa en la comunicación corporativa
Por otro lado, la prensa es una forma de comunicación no pagada que se enfoca en la cobertura de noticias y eventos relevantes. La prensa se enfoca en informar a los lectores sobre los acontecimientos actuales y la información importante relacionada con una empresa. La prensa puede tomar la forma de artículos en periódicos, revistas y sitios web de noticias, y puede ser generada por medios de comunicación tradicionales o por medios de comunicación social.
En la comunicación corporativa, la publicidad y la prensa se utilizan en combinación para crear una estrategia efectiva de comunicación. La publicidad puede ayudar a construir la marca y aumentar el conocimiento de la empresa, mientras que la prensa puede ayudar a crear credibilidad y establecer la empresa como un experto en su campo.
Es importante tener en cuenta que la relación entre la prensa y la publicidad puede ser delicada, ya que los periodistas deben mantener la integridad de su trabajo y no ser influenciados por los intereses de las empresas. Por lo tanto, es esencial que las empresas mantengan una relación respetuosa con los medios y eviten tratar de influir en la cobertura de noticias.
Ejemplos de una buena comunicación corporativa
En este caso, utilizaremos el ejemplo de Google.
Claves del éxito de la buena comunicación interna en Google
Sus pilares más importantes son:
1.Transparencia
2.Impulso del diálogo
3.Estimulación de la creatividad y la innovación
4.Colaboración
Esto es posible llevarlo a cabo gracias a varias herramientas que utilizan, las cuales son:
1. Manager Feedback Survey
Cada seis meses, los empleados de Google pueden decir lo que piensan sobre sus directores y jefes. Es una aplicación que mide el grado de satisfacción de los empleados en la empresa.
2. Grow
Es una herramienta que facilita la comunicación entre los miembros de un equipo de trabajo. Es una manera efectiva y directa de desarrollar sus planes de carrera.
3. One Simple Thing
Esta herramienta permite mejorar el equilibrio entre vida laboral y empresa. Para ello los empleados establecen un objetivo que afecte o sea importante en su vida personal.
4. Hold effective 1:1 meetings
En Google los directores suelen mantener de forma regular reuniones 1 a 1 con algunos empleados para conocer de primera mano su percepción de lo que está ocurriendo en la empresa.
Comunicación corporativa en Comunicare
En Comunicare somos especialistas en la buena comunicación corporativa. Poniendo en práctica todo lo aprendido anteriormente en el artículo.
Pero, ¿Quiénes somos?
Comunicare somos una agencia de publicidad y marketing digital con más de 12 años de experiencia. Contamos con grandes profesionales del entorno de la comunicación digital, por lo que te garantizamos que obtendremos los mejores resultados para tu negocio.
Estamos obsesionados con el aprendizaje de nuevas técnicas y el uso de nuevas herramientas que nos permitan llegar donde otros abandonaron y se acomodaron.
Analizamos y desarrollamos planes de marketing a tu medida tras un profundo análisis del sector y el histórico de cada empresa.
Planteamos estrategias realizables y objetivos a corto, medio y largo plazo. Todos los planes que creamos los llevamos a cabo nosotros mismos y nos encargamos del seguimiento hasta cumplir cada uno de los objetivos propuestos.
También aumentamos el reconocimiento de tu marca gracias a la publicidad, como agencia de publicidad sólo hacemos aquello en lo que somos buenos. Los conocimientos que adquirimos para implementar nuestros servicios de marketing para nunca paran de crecer.
Trabajamos con las mejores herramientas del mercado para garantizar el éxito de cada estrategia.
El anuncio más caro es el que impacta a quien no le interesa.
Además, captamos tráfico y convertimos, creamos y optimizamos campañas de pago por click en Google Adwords para dirigir potenciales clientes a tu sitio web.
Analizamos y optimizamos todas las variables que ayudan a reducir costes y mejorar ventas. (Agencia SEM Madrid – Campañas Adwords de pago por click)
Otras agencias con una buena comunicación corporativa
Royal comunicación:
Agencia de Marketing y Comunicación ,14 años innovando para las marcas
Sectores en los que destacan: Retail, StartUps, Franquicias, Industrias…etc.
Especialistas en:
- Lanzamiento y consolidación de la marca en canales digitales
- Digitalización del inventario inmobiliario y activación de campañas de inversión
- Desarrollos de tecnología y advisory en estrategia digital
- Desarrollos en el proceso de transformación digital
QUMM comunicación :
Buscan lograr la diferenciación y el prestigio de marcas, servicios y productos, el crecimiento de sus ventas y su adecuada posición en el mercado, mediante la creación de marcas únicas y una comunicación creativa, eficiente y emocional, que genere una vinculación que atraiga y fidelice.
Especialistas en:
- Branding: ADN de marca, Arquitectura de marca, Posicionamiento, Plataforma de marca, Relato de marca / Storytelling
- Comunicación: Consultoría, Gabinete de prensa RRPP con medios de comunicación, Relaciones Institucionales, Gestión del cambio
- Digital: Analítica web, SEO, SEM, Redes sociales, CRM
- Eventos: Juntas generales, Juntas de inversores, Presentaciones de marca, Presentaciones de producto, Roadshows
Creativemas
Dedicación, experiencia e innovación. Eventos, comunicación y marketing 360 con un único objetivo, el éxito de tu negocio.
Crean relaciones duraderas basadas en la confianza, cercanía y profesionalidad.
Entre sus servicios destacan:
- Eventos
- Co-marketing
- Producción gráfica
- Contratación de medios
- Diseño on y off line
Trescom comunicación
Son una agencia de comunicación formada por un equipo de profesionales con talento, pasión e implicación en su trabajo, con inquietud por las cosas que hacen y curiosidad por lo que ocurre a su alrededor.
¿Qué hacen?
- Comunicación y PR: exprimen el contenido de sus clientes para que siempre tengan algo interesante que comunicar.
- Digital: expertos en la comunicación aplicada a los nuevos medios digitales y desarrollan estrategias de marketing online dirigidas a la consecución de KPI’s. Cuidan de tu presencia digital.
- Creatividad: Diseño y creatividad al servicio de un buen mensaje, y todo ello en línea con tu imagen de marca
Teseo comunicación
Agencia de comunicación que trabaja para que sus clientes tengan la mejor imagen que ofrecer tanto para sus clientes como para los medios de comunicación.
- ¿Qué hacen?
Profesionales de más de 10 Años de Experiencia en el Mundo de la Comunicación, el Marketing y la imagen.
- ¿Cómo lo hacen?
Sus fuertes, la resolución de problemas y la consecución de objetivos. Marcan los objetivos necesarios para avanzar.
- ¿Qué usan?
Sus herramientas son la imagen, las nuevas tecnologías y estar siempre a la vanguardia de lo que se hace y lo que se puede hacer.
Preguntas frecuentes sobre la comunicación corporativa
¿Cuáles son las 4 áreas de la comunicación corporativa?
Interna: empleados
Esta comunicación es muy diversa y se lleva a cabo a través de correos electrónicos y cartas, formularios e informes, circulares, avisos y boletines, bien entre compañeros de trabajo o entre la gerencia y los empleados.
Una comunicación bien pensada con los empleados garantiza una mayor satisfacción y un mejor ambiente de trabajo.
Externa: clientes
Los clientes son también interlocutores importantes. Si no se atiende correctamente a los clientes, no comprarán nada y esto llevará a la compañía al fracaso.
Seguir una buena estrategia de comunicación corporativa, por otro lado, permite hablar a los clientes de la manera adecuada y convierte a los compradores ocasionales en clientes leales.
Externa: periodistas
A través de los medios de comunicación, la empresa puede hacer pública su identidad corporativa con comunicados y conferencias de prensa.
En estos casos, además del tipo de comunicación, también es importante el contenido expuesto: por ejemplo, puede tener sentido informar sobre las medidas de responsabilidad social corporativa. De esta manera, se puede controlar la imagen externa.
Externo: Interlocutores comerciales
Los contactos con inversores, accionistas y otros socios comerciales deben realizarse con sumo cuidado, pues un inversor descontento puede causar el cierre de una empresa.
En este sentido, tanto el contenido como la forma de comunicación son importantes. El contacto se realiza no solo a través de correos electrónicos y conversaciones directas, sino también a través de informes y cartas a los accionistas.
¿Es necesario una herramienta de comunicación interna?
Las redes sociales corporativas no solo se utilizan para causar una buena impresión en los trabajos de equipo. Como negocio nunca debes descuidar los métodos y las nuevas herramientas digitales que están siendo tendencia en el futuro del trabajo.
Estas herramientas pueden ayudarte a impulsar el crecimiento de tu empresa, a través de la comunicación continua de sus miembros, lo que es determinante también para el rendimiento de la misma. Estos son algunos beneficios que aporta una red social corporativa:
- Aumenta la colaboración, porque las barreras espacio-temporales no serán un problema.
- Mejor difusión de la información: tus empleados podrán acceder a los comunicados siempre que lo deseen. Además, para aumentar el engagement el sistema enviará una notificación cada vez que se publiquen nuevos contenidos.
- Mejor acceso a la documentación y otros recursos: no tendrán que ir a la oficina para conectarse a la plataforma. De hecho, también podrán ahorrar tiempo y recursos como el papel.
- Mejor comunicación interna entre los empleados y la dirección: tus empleados solo tendrán que conectarse para poder comunicarse entre sí. Además, compartir experiencias e intercambios profesionales se convertirá en un hábito para todos.