Nos referimos a un Community Manager en Fuenlabrada al hablar de un profesional del marketing online que se encarga de gestionar la comunidad online en torno a una empresa o una marca en todos sus canales como pueden ser: redes sociales, web, blog, foros, aplicaciones móviles entre otras.
Índice de contenidos
Principales funciones de un Community Manager
Entre sus funciones principales nos encontramos:
- Comunicación con la comunidad. Esta función es la que se debe tener en mente cuando hablamos de un Community Manager debido a que debe publicar posts en redes sociales, responder quejas de los seguidores, etc. Pero va más allá de la respuesta automática, detrás de los contenidos publicados debe haber una labor de investigación y preparación permitiéndole así conectar con la comunidad. También se debe establecer un diálogo bidireccional entre la marca y sus seguidores.
- Gestión y publicación de contenidos. La estrategia de los contenidos es uno de los grandes pilares de la presencia digital de las marcas, aunque a veces existen puestos especializados para su gestión, un Community Manager es el responsable de coordinar los contenidos de la empresa. Esta labor empieza desde la planificación del plan de contenidos y el calendario y llega hasta la difusión en diferentes redes sociales, incluyendo así aspectos como la curación de contenidos y el posicionamiento SEO de los mismo.
- Analíticas. En colaboración con todo el equipo de marketing de la empresa, el Community Manager debe averiguar cuáles son los KPI o métricas clave que le pondrán sobre la pista del desempeño de la marca, que una vez establecidos se realizarán controles periódicos, elaborar informes y comunicar los resultados al resto del equipo.
- Planificación de acciones. Además de ser ejecutor también es un estratega en la mayoría de las empresas. Nadie mejor que un Community Manager conoce la comunidad de una marca y por tanto podrá aportar esos conocimientos a la elaboración de los planes de marketing digital y redes sociales.
El puesto de un Community Manager conlleva una gran responsabilidad debido a que este profesional se encargara de representar la marca día a día. Para ser un profesional ideal debería de presentar las siguientes habilidades y características:
- Formación especializada en marketing online. Es importante asegurarse de los buenos conocimientos tanto teóricos como prácticos
- Conocimiento de las herramientas y novedades del sector. Un community manager debe estar al día de las últimas tecnologías relativas al marketing digital y a las redes sociales en particular, así como las últimas tendencias.
- Excelentes habilidades de comunicación. Es imprescindible para establecer un entendimiento completo y fluido con los usuarios para poder evitar crisis de reputación por meteduras de patas comunicativas.
- Metódico. En el mundo del marketing online y las redes sociales hay muchas posibilidades, que si nos son puestas en orden se puede ser muy poco productivo, pero estando muy ocupado, por ello un buen Community Manager debe de ser capaz de establecer prioridades claras y hacerse responsable de organizar bien su propio trabajo.
- Paciente. Las quejas, los troles y los comentarios negativos es algo habitual, por lo que se debe mantener la cabeza fría y responder siempre con elegancia.
- Empatía. La función de este profesional es como un “médium” que pone en contacto a usuarios y marca. Debe de ser capaz de entender lo que necesitan las diferentes personas y dar una respuesta adecuada, dejando aparte las preferencias personales par hablar en nombre de la marca.
Un Community Manager no solo solamente se limita a crear y redactar contenido para internet si no que también gestión el blog corporativo de la empresa.
La mayoría de las veces, los Community Manager colaboran con influencers debido a la posición que estos tienen en las plataformas con grandes números de seguidores, ofreciéndole la oportunidad a la marca o empresa de poder promocionar sus productos, alcanzando así en la campaña una gran difusión hacia usuarios distintos a los de la empresa.
Mejor agencia de community management
Comunicare
Nuestra agencia de marketing Comunicare se encuentra especializada en el estudio de mercado el cual nos permite llevar a cabo una buena planificación de las campañas acorde a cada cliente, optimizar, medir y evaluar los efectos, siendo nuestra mejor formar de poder garantizaros el éxito y alcance de los objetivos.
Comunicare tiene como misión conocer cuales son las necesidades del público para definir una estrategia personalizada y poder ofrecer el mayor éxito de los resultados.
Nuestra empresa esta especializada en diferentes servicios como son el SEO, SEM, Redes Sociales y se encara además de ayudar a tu negocio a vender tantos tus servicios como productos a nivel online y offline, debido a nuestras tácticas para captar a los clientes.
Por lo tanto, en Comunicare ofrecemos el servicio de Community Management, por el cual nos encargamos de analizar las audiencias, competidores y aquellos factores que puedan intervenir en la validez de los contenidos, para ello planteamos mejoras y contribuimos a que las comunidades avancen.
Nuestros Community Managers tienen como gran objetivo que las estrategias que presentan para las redes sociales sean efectivas con los objetivos para poder rentabilizar los esfuerzos. Para ello, establecemos planes de contenidos tras haber profundizado en el estudio del sector, siendo vital para alcanzar el éxito de las estrategias.
Además, proporcionamos unos contenidos que son diferentes y se enfocan en cumplir los objetivos que puedan cooperar a la difusión de la marca, viralizar cada mensaje, enganchar a las audiencias y transformar en LEADS/Ventas difundiéndolos a través de Facebook, Instagram, YouTube, Twitter y LinkedIn.
Nuestro departamento Community Management para cumplir con los objetivos:
- Analizamos el sector y los objetos que debemos cumplir y planificamos y programamos un plan de contenidos a medida.
- Realizamos pruebas de difusión para completar el plan basándonos en los datos.
- Medimos, seguimos, analizamos y poner a tu disposición un panel de métricas en Google data studio para controlar a través de un solo click los resultados completos de las campañas.
Además de todo ello, nuestro equipo se encarga de combinar creativos con marketers para lograr una simbiosis de contenidos divertidos que llegan a conectar las publicaciones con las audiencias y objetivos concretos. Nos involucramos y nos esforzamos en aprender de tu negocio y del sector para poder aplicarlo y aportar al máximo a tu empresa.
Debido a nuestro objetivo de garantizar la obtención de excelentes resultados a cada una de las empresas para aportar lo máximo en ella, no nos importa el tamaño de ellas para poder tener el control de cada factor clave de cada negocio, por ello ofrecemos nuestros servicios a PYMES, grandes empresas o StartUps.
Nuestros community managers son tanto creativos como organizados, además de estudiar un calendario en el cual intentaran poder lograr siempre con el cumplimiento de unos objetos concretos.
En nuestra empresa también contamos con otros servicios como:
- Captación de LEADS+Email Marketing
- Landing Page A/B Testing.
- Email Marketing.
- Remarketing.
- Recuperación carritos abandonados en ecommerce.
- Generación contenidos.
- Email Marketing Mensual.
- Estrategia y consultoría.
- Analítica web.
Nuestra agencia de marketing marca la diferencia debido a las campañas especializadas que desarrollamos y la evaluación de resultados diariamente, por lo tanto, todos nuestros clientes son conocedores de los resultados respecto a su negocio, haciéndolos así participes de la estrategia planteado. Esto hace a nuestra empresa ser transparentes.
Agencias de marketing en Fuenlabrada
Mktweb360
Mktweb360 es una agencia de marketing digital y online que centra sus servicios en el posicionamiento, redes sociales, la creación de contenidos y el diseño web
Nestrategia
Nestrategia es una agencia de posicionamiento web que quiere hacer crecer tu negocio en Internet con una misión clara: rentabilizar tu inversión en marketing online mediante la atracción, la conversión y fidelización de tus clientes. Gracias al uso de técnicas de Inbound Marketing, Diseño y Desarrollo web, consultoría y Alojamiento inteligente.
Occam
Occam es una Agencia Digital donde son especialistas en inboung marketing, producción audiovisual, desarrollo de software, aplicaciones móviles y blockchain.
TrazaDos
La empresa de TrazaDos es una agencia de publicidad y comunicación con un equipo joven donde son especialistas en el diseño de gráficas publicitarias impactantes, impresión digital de gran formato orientada al mundo de los eventos, comunicación y publicidad exterior.
Tú Publicidad
Tú Publicidad es una agencia de marketing digital donde están especializados en el marketing local que engloba a su vez una amplia gama de servicios enfocados al ámbito local, abarcando empresas, comercio y profesionales.
Presencia Diez
Presencia Diez es una agencia de Branding corporativo con un equipo altamente cualificado de desarrolladores y diseñadores web, expertos SEO y marketing digital que trabajan con el único objetivo de ayudarte a alcanzar tus objetivos dentro de la web.
Digitalice su PYME
Digitalice su Pyme es una agencia orientada a la digitalización de pequeñas y medianas empresas y autónomos compuesto por un equipo de dos profesionales del mundo de la Consultoría Estratégica y de Seguridad apasionados por el Marketing Digital y las posibilidades que ofrecen a todo tipo de empresas.
Iupiter
La agencia Iupiter ofrece soluciones 360º con amplia experiencia en proyectos de Marketing Digital, desarrollo y mejora del Branding, así como en la organización, gestión y desarrollo de todo tipo de Eventos. Tiene un área de Marketing y eventos deportivos especifico donde ofrece todos los servicios de Dirección y Desarrollo de Entidades, incluyendo un área de Asesoramiento y Management deportivo profesional.
PymesWeb
PymesWeb es una agencia de marketing digital y desarrollo web para pymes. Te asesora en tu etapa digital, te da ideas y hace que consigas tener una imagen a la altura de tu necio.
Profesionalesmarketing
Profesionalesmarketing es una consultora especializada en Marketing Estratégico con una vocación de servicio al cliente. Su gama de servicios comprende todas las áreas y campos de actuación del marketing y la comunicación, tanto online como offline: Consultoría de Marketing, Agencia de Marketing Online y Agencia de Publicidad.
Morgan Media
Morgan media es una agencia que cuenta con un equipo experto en cada una de las áreas del marketing digital que cuenta con los conocimientos necesarios para ofrecerte las soluciones que tu negocio necesita. Su trabajo comienza con un buen diseño de la estrategia y trabajando acorde a las necesidades de tu negocio.
Beta-Publix
Beta-Publix es una empresa multidisciplinar especializada en la integración de soluciones de publicidad, marketing, promoción y diseño que se adapta a las necesidades de los clientes.
A1 Publicidad Y Marketing S.L
A1 es agencia de marketing estratégico, donde amplían el servicio de comunicación integrada y mejoran el marketing para PYMES.
Adaki
Adaki es una consultoría de branding especializad en construir, transformar, posicionar y poner en valor marcas. Sus herramientas son la estrategia, diseño, contenido y la comunicación con un equipo profesional que esta centrado en asesorar y convertir a los clientes de la marca en fans de ella.
ProvidersWeb
ProvidersWeb es una empresa de posicionamiento web donde su equipo esta en plena disposición para diseñar estrategias de marketing que se adapten perfectamente a las necesidades de los empresarios y a las características de s producto o servicio.
NeoAttack
NeoAttack es una empresa de marketing digital donde ayudan a las empresas a crecer con su propio sistema de crear Campañas de Marketing con el objetivo de aumentar la facturación de cualquier empresa.