Es fundamental que toda empresa encuentre y determine el cliente ideal, la persona que recoja todas las características esenciales que determinen ese perfil de cliente con el objetivo de, no solo desarrollar los productos, sino también para la producción de contenido que orientará la llegada de nuevos clientes.
¿Qué es Buyer Persona?
Este concepto hace referencia a la representación ficticia de lo que sería el cliente ideal de tu empresa. Se fundamenta en datos reales sobre el comportamiento, necesidad y datos demográficos de los clientes de una empresa, así como la creación de sus historias personales, motivaciones, retos… en definitiva, todas aquellas características que puedan suponer avances para la empresa con la creación de ese cliente ideal.
Es muy importante conocer el publico objetivo de la empresa para lograr establecer ese concepto de buyer persona, de tal manera que en un rápido análisis se pueda identificar las características comunes de los potenciales consumidores.
Una vez que se tienen claras las bases de los clientes, se obtendrá el lugar perfecto para comenzar las investigaciones y lograr obtener la buyer persona o cliente ideal.
Diferencia entre Buyer Persona y público objetivo
Como veníamos diciendo, es fundamental para el desarrollo de la buyer persona conocer y especificar muy bien el público objetivo al que se dirige una determinada empresa. Ambos conceptos están estrechamente relacionados, no obstante, hemos de conocer las diferencias entre ambos con el objetivo de no confundir ni intercambiar conceptos.
Cuando hablamos de publico objetivo, por lo general, se refiere a una parte determinada y específica, es decir, segmentada de la sociedad a la que se le vende el producto. Es esa parte de población característica a la que va dirigida el producto.
Por su parte, la Buyer Persona, es únicamente la representación ficticia de lo que sería el cliente ideal de una determinada empresa, de un modo más humanizado y personalizado.
¿Cómo crear una Buyer Persona?
- Establecer un nombre ficticio a esa Buyer Persona. Con el fin de identificarlo de una forma más fácil, el hecho de ponerle un nombre a nuestro cliente ideal, nos hará más sencilla su referencia.
- Identificar tanto el sexo como la edad. Si realizamos una segmentación por género y años de nuestro cliente ideal, nos hará, mucho más fácil la búsqueda.
- Identificar el puesto u ocupación.
- Conocer los retos, objetivo y necesidades del cliente con el fin de lograr su reconocimiento para la empresa.