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Blended Marketing ¿qué es?
Blended Marketing es la unión de estrategias de marketing digital y de estrategias de marketing offline, y unidos funcionan como soporte el uno del otro. La combinación de ambos te ayudará a conseguir los objetivos marcados.
Marketing offline
Son los métodos tradicionales, la televisión, prensa y revistas. El marketing offline utiliza promociones en un punto de venta como por ejemplo: en un centro comercial, en spots publicitarios. La medición de resultados es un tanto confusa ya que en sus campañas se utiliza una muestra representativa de la audiencia en un periodo de tiempo determinado, por ejemplo, en un anuncio de televisión.
La segmentación es otro dato a tener en cuenta en marketing offline. Por ejemplo, en un anuncio de televisión tenemos que realizar un análisis mensual de audiencia y podría ser un poco confuso ya que solo muestra en un periodo de tiempo determinado.
La relación con los usuarios es más informal y directa ya que el contacto con el cliente suele ser en ferias, eventos y promociones.
Marketing online
Se realiza a través de redes sociales, blogs, email, redes sociales. En su método de trabajo utilizan redes sociales, buscadores, etc.
La medición es mucho más precisa que en Marketing offline ya que a través de Internet podemos medir todo. Por ejemplo, utilizar Google Analyticspara el número de visitas a nuestro blog y web, ya que la segmentación también es mucho más precisa que en marketing offline. Otro ejemplo, Facebook te permite segmentar los usuarios en función de su edad, ubicación, sexo.
– El contacto con el cliente se hace a través de email, chat, web.
– Por lo general suelen tener menos coste las campañas online que offline.
Saber cómo funcionan ambos es la clave para crear una campaña que tenga éxito
¿Cómo funciona Blended marketing?
Lo primero que hay que hacer es saber dónde queremos dirigirnos, nuestro objetivo y de qué disponemos para poder arrancar una campaña de marketing combinada y que el resultado sea exitoso.
Hay que conocer bien al cliente que nos estamos dirigiendo, realizando un estudio de mercado y saber identificar las necesidades para poder llegar hasta ellos.
Aplicar el marketing mix, el marketing tradicional y el marketing digital.
Aquí va un ejemplo de las 4P del marketing mixto
1) Marketing tradicional
Producto/servicio, coste, distribución y promoción.
2) Marketing digital
Pronóstico del consumidor, personalización de productos y servicios según cliente, comentarios y recomendaciones, promocionar redes sociales.
3) Análisis y participación
Intentar tener las redes sociales lo más actualizadas posibles para que los usuarios puedan compartir tu contenido.
¿Qué aspectos debes tener en cuenta?
Saber cómo combinar el marketing online y offline es la clave para conseguir que la campaña tenga éxito. Por ello es importante definir perfectamente la estrategia a seguir y construir al detalle la campaña antes de llevarla a cabo.
√ Establece tu objetivo de una forma clara
Para llevar una estrategia de Blended Marketing tenemos que tener claro nuestro objetivo, que queremos transmitir y hacer llegar el mismo mensaje a todo tipo de público sin generar confusión.
Es decir, hay que definir el público objetivo.
√ Conoce, evalúa y elige los medios de comunicación
Una vez analizado al consumidor, conviene evaluar y elegir los diferentes medios de comunicación online y offline que puedes utilizar. No todos los medios son adecuados para nuestra empresa.
√ Adaptación de la campaña al medio de comunicación
No repitas la misma campaña en todos los medios, debes de adaptarlas. Es importante que aprovechemos las ventajas que cada medio nos ofrece y utilicemos un lenguaje propio en cada uno de ellos.
√ Coherencia y coordinación
En el Blended Marketing ambas campañas, las de marketing online y offline, tienen que estar coordinadas y deben aportar valor juntas. Si no es así, es mejor que dediquemos nuestro presupuesto sólo a una de ellas.
√ Da publicidad en los medios offline de nuestros datos online
En nuestro material de campañas onffline (carteles, folletos, vallas,…) es importante que informemos de todos nuestros datos online como por ejemplo los perfiles en redes sociales, página web, etc.
√ Facilita que puedan compartir su experiencia
Esto nos va a permitir que el público pueda compartir su experiencia real en el mundo online. Deberás además ofrecer todas las herramientas necesarias para que los momentos o experiencias vividas puedan ser compartidas y a su vez vistas por otros en el mundo online.
√ Relaciona acciones online y offline
Ofrece descuentos, ofertas exclusivas, etc… en las redes sociales para que puedan ser canjeados en el punto de venta. De nada nos serviría unir ambas estrategias, online y offline, si no ofrecemos algo de valor a nuestros usuarios. También puedes dirigir el tráfico a tus redes sociales o web a través de promociones.
9 tipos de Marketing que debes conocer
Marketing tradicional
Conocido como marketing offline es el que ha estado siempre presente hasta que llegó el marketing digital a nuestras vidas, las características de este marketing son la prensa, TV, radio.
Marketing digital
Después del marketing offline aparece el marketing digital, con la llegada de Internet y la evolución tecnológica. Las características del marketing digital son promocionar productos o servicios.
Marketing de atracción
Su principal objetivo es atraer al público a través de sus servicios web como por ejemplo a través de un blog.
Marketing de influencers
Se trata de contactar con personas influyentes en redes sociales para que puedan promocionar tus productos y servicios.
Marketing corporativo
Su principal objetivo es mejorar las relaciones entre trabajadores, colaboradores y la empresa incitar a la productividad y la constante mejora.
Email marketing
Las marcas utilizan este medio para promocionarse y estar en contacto con el usuario como por ejemplo, cuando recibimos un email publicitario.
Marketing en redes sociales
Hemos hablado mucho de ellas porque ocupan un lugar muy importante en la actualidad. Su premisa es atraer público a través de Instagram, Facebook.
Neuromarketing
La ciencia y el marketing se unen para diseñar nuevas fórmulas que inciten al consumo.
Inbound marketing
Este tipo de marketing utiliza diferentes métodos para atraer clientes pero con la premisa de fidelizarlos, y no se conforma con solo atraer usuarios para que le conozcan.
Contexto histórico y evolución en marketing
Hasta hace relativamente poco se hablaba del marketing como outbound marketing, que es básicamente hablar con el consumidor cara a cara, pero desde que llegaron las redes sociales a nuestras vida. Se ha convertido en inbound marketing, que se promociona con redes sociales y dan soporte a través de ellas e incluso hay empresas que no disponen de oficinas físicas ni teléfonos donde contactar.
Como hemos hablado muchas veces, hoy en día todos disponemos de Smartphone y Tablet lo que nos permite estar conectados constantemente por la falta de tiempo hemos perdido el hablar el cara a cara con personas, por lo que muchas personas realizan sus compras por internet ya sea de ropa o para pedir un Uber, y creemos que es la evolución perfecta para ahorrar tiempo.
Cómo facturar a tus clientes online
A la hora de emprender un negocio por Internet, mucha gente piensa que para cobrar a un cliente a través de una tarjeta de débito o crédito debemos hablar con un banco y no es así. Actualmente existe Paypal y Stripe gracias a estas plataformas no tenemos que hacer trámites lentos ni costosos.
Conocer la información de dichas plataformas es la clave cuando arrancamos un negocio online.
Paypal
Es una plataforma que te permite subir dinero y realizar transacciones online sin necesidad de registrar una tarjeta de crédito. A mucha gente le gusta esa plataforma ya que es segura y les causa ‘’tranquilidad’’ al no tener que poner sus datos bancarios. También te permite el pago con tarjeta sin necesidad de ser cliente de Paypal. Paypal ofrece una opción llamada Paypal.me que te permite crear una URL fácil de recordar.
Stripe
Stripe llegó hace unos años y cada vez más personas la conocen, permite el pago con tarjeta de débito o crédito sin intermediar con bancos.
En conclusión, vender se ha vuelto más fácil que nunca, como estas plataformas existen miles pero hemos mencionado las más importantes.
Popup ¿Qué es y cómo usarlo?
Son ventanas emergentes e intrusivas que aparecen en algunas webs para llamar la atención del usuario, en ocasiones puedes bloquear esta acción mediante Chrome a través de una extensión que se llama pop up blocker. Pueden aparecer de todas formas en nuestro escritorio cuando tenemos un virus.
Es algo similar a cuando estás viendo una película en la televisión y aparecen anuncios.
En SEO bajo nuestro punto de vista no son ni buenos ni malos, realmente el fin de los anuncios son llamar la atención del usuario y son importantes para enseñar lo que queremos transmitir pero claro, sin abusar de ellos.
La publicidad invasiva en pop-ups de temas no relacionados Google les penaliza. Por ejemplo temáticas como juegos de azar, armas, Google las penaliza en la web y hace que pierda posiciones.
Los pop up si los usas correctamente es una buena herramienta para conseguir suscriptores y leads. Usa pop ups sencillos y con un mensaje claro y directo e intenta que se muestren en las páginas que tengan relación con el contenido.
Hay diversos plugins que nos permiten crear pop ups por ejemplo: Thrive Leads.
Mercadotecnia en medios sociales
Es un concepto en el que el social media marketing se refiere a un canal de comunicación con la audiencia 100% digital.
Su definición sería algo así como ‘’el uso metódico del marketing con otros conceptos tecnológicos y técnicos para lograr objetivos de una empresa’’.
Puedes construir un negocio de formas muy diversas, a través de videos, redes, blogs con el fin de atraer clientes y darte a conocer. Como hemos hablado muchas veces, hay redes sociales adaptadas a cada consumidor, Instagram, Facebook, Linkedin, Tiktok, por lo tanto debes tener una estrategia clara y transparente para saber en qué red enfocar tu negocio.
Cuando realices una campaña debes analizar día y noche, estar en constante análisis de la campaña comouna acción constante que hará que no pierdas dinero.
Existen algunas herramientas de medición social que te ayudarán en tu proyecto, aquí mencionamos algunas:
Metricool
Es una herramienta que te permite analizar en tiempo real lo que ocurre en tus redes sociales, que genera informes y también te permite medir la efectividad de tu blog. Es gratuita.
Iconosquare
Es una herramienta que te permite visualizar tu rendimiento en Instagram y también optimizarlo ofrece diferentes estrategias para atraer usuarios. No es gratuita.
Howsociable
Es una herramienta que permite ver tu competencia en redes sociales, permite filtrar todos los datos pertinentes en la web. Tiene versión pro.
Mucha gente todavía piensa que las redes sociales solo sirven para hablar con conocidos, mostrar imágenes o contar tu vida, pero realmente cada vez están más presentes las ventas por Internet por lo tanto son una herramienta muy útil a la hora de atraer clientes y fidelizarlos.
Os recomendamos algunos de los libros de social media marketing
Marketing online 2.0 como atraer y fidelizar clientes por Internet, de Fernando Macía Domene
El fundador de Human Level Communications nos da unas herramientas para crear un plan social media y cuenta experiencias de cómo conseguir buenos resultados.
Cómo preparar un plan social media marketing, de Pedro Rojas
Es un libro escrito por especialistas en redes sociales que proponen dar una guía para elaborar un plan paso a paso y acorde a la filosofía de tu compañía.
Marketing 4.0: cómo pasar de lo tradicional a lo digital, de Phiplip Kotler
Habla de la importancia del buen uso de las redes sociales ya que nuestro cliente hoy en dia vive más informado que nunca.
Curso marketing digital, de Miguel Ángel Florido
Es un libro para empezar desde 0 te da las claves y herramientas para arrancar y poder llegar a tus objetivos, conseguir el plan perfecto para triunfar a través de internet.