Actualmente, muchos autores consideran que no existen diferencias entre comunicación e información porque utilizan ambos conceptos como sinónimos, esto puede deberse a que el primer término incluye al segundo. Sin embargo, esto no es cierto y el principal elemento que los hace diferentes es la bilateralidad o la retroalimentación.
Por un lado, la comunicación se produce cuando dos o más sujetos están intercambiando mensajes y/o datos, además van adoptando de forma alternativa el rol de emisor y receptor.
Por otro lado, la información es la agrupación de datos con los que el emisor elabora un mensaje, que debe llegar al receptor de una forma eficaz. En este caso, a diferencia de la comunicación, no se necesita que haya una respuesta o un feedback inmediato para que se cumpla el propósito.
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¿Cuáles son las diferencias entre comunicación e información?
Además de la retroalimentación, hay más diferencias entre comunicación e información y estas son las más destacadas:
- La función de la información es facilitar datos, novedades y/o aumentar el conocimiento en las personas, mientras que la comunicación va más allá, ya que con ella lo que se busca es una interacción entre personas y que se haga una puesta en común.
- La comunicación es una necesidad básica que posee el ser humano porque a través de ella se expresan emociones, dudas o pensamientos con el fin de poder solventar problemas o inquietudes.
- La información favorece a tener un pensamiento más crítico para hablar de ciertos temas, gracias a que proporciona datos y conocimientos.
- Además, La información en todo momento debe ser veraz y estar actualizada a la hora de transmitirla. Sin embargo, la comunicación se puede dar para manifestar cualquier tipo de tema, sin importar que sea novedoso o no.
- La comunicación es un proceso en el que deben de intervenir dos o más personas para que se lleve a cabo porque es el que permite que haya una interacción constante entre los seres humanos.
- La finalidad de la información es influir en los comportamientos y en las opiniones de los receptores a los que va dirigido el mensaje.
- Por último, la comunicación ayuda a mejorar las relaciones sociales ya que, gracias a ella se establecen acuerdos y reglas para vivir de forma organizada y equilibrada.
Conoce los distintos tipos de información
La información puede clasificarse de distintas formas, todo depende del criterio con el que se haga. La clasificación más usada es aquella que se basa en la relación que establecen los emisores con los posibles receptores, así que, según dicho criterio, estos serían los tipos:
- Información clasificada o confidencial. Solo un grupo reducido de personas puede acceder a ella debido a que es peligrosa, secreta, delicada o privada.
- Información pública. Al contrario que la información anterior, ésta es accesible para cualquier persona.
- Información Personal. Es aquella que emana de un individuo, es propiedad de cada persona, por tanto, depende de ella si desea compartirla o no.
- Información externa. Ésta procede de instituciones, organismo o empresas y va dirigida a personas que son externas a la misma.
- Información interna. Por el contrario, esta información también proviene de las instituciones, organismos o empresas, pero es transmitida a personas que pertenecen a la misma.
En conclusión, aunque hay diferencias entre comunicación e información, el fin de ambas es transmitir algún mensaje, lo único que en la comunicación se espera una respuesta por parte del receptor, mientras que, en la información no es necesaria.
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Otras agencias para comunicarte con tus clientes y mantenerlos informados
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Izertis
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Amplifica
Agencia de marketing digital especializada en SEO, por tanto, está muy enfocada en ayudarte a aumentar tus ventas y obtener buenos resultados. Ubicada en Mallorca.
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Preguntas frecuentes
¿Cuál es la diferencia de la comunicación?
La diferencia fundamental entre comunicación e información está en que en la comunicación se necesita una respuesta del interlocutor, mientras que en la información no se necesita recibir ninguna respuesta.
¿Qué elementos distintivos existe entre información y comunicación?
En base a la opinión de algunos autores, no existe diferencia entre comunicación e información porque para ellos son sinónimos, quizás esto se deba a que el primer concepto incluye dentro de él al segundo, pero existe un elemento que los diferencia y es la bilateralidad o retroalimentación.
¿Cuál es la diferencia entre comunicación interna y externa?
En una empresa, la diferencia entre comunicación interna y externa reside en que una tiene lugar entre las personas que trabajan en la organización, mientras que la otra se produce tanto entre las personas que trabajan en una misma empresa como las que se encuentran fuera de ella.