En la actualidad, las herramientas del marketing relacional son muy numerosas y esto se debe a la gran cantidad de ventajas que este método aporta para los negocios de todo el mundo. Para comprobar su eficacia solo es necesaria una simple pregunta, ¿qué hay mejor para los resultados de tu empresa que fidelizar a los clientes para que siempre te tengan en cuenta?
Índice de contenidos
Definición de marketing relacional
La respuesta a la pregunta se obtiene cuando se piensa en las herramientas del marketing relacional, pues este método consiste en mantener una relación con el cliente cercana y basada en la comprensión y el entendimiento mutuo que permita, no solo atraer nuevos clientes a nuestra empresa, sino que también sea capaz de fidelizar a los que ya realizaron una compra. De esta manera, la compañía siempre estará presente en el top of mind del consumidor, situándose (gracias a las herramientas del marketing relacional), por encima de las empresas de la competencia.
Herramientas de marketing relacional: claves
En base a lo que establece Mediapost, las herramientas de marketing relacional más efectivas en los últimos años se basan en la comunicación continua y personalizada con los clientes, no solo en el momento previo a la compra, sino también en el momento posterior, con el objetivo de lograr una fidelización real y efectiva que mantenga unido al usuario con la marca por una mayor extensión de tiempo. Asimismo, esta fidelización debe fomentarse a partir de un programa de incentivos que permitan sentir al consumidor que la empresa le tiene en cuenta y le beneficia su exclusividad para con ella. En resumen, una comunicación constante que represente un valor real para el usuario es la clave de las herramientas de marketing relacional.
Comunicare
En Comunicare somos expertos en acercar la audiencia a su negocio para lograr que siempre sea su empresa la elegida entre aquellas de su competencia. Por ello, sabemos que una de las claves de este comportamiento es el establecimiento de una relación estrecha y basada en la fidelización de su compañía con los potenciales clientes; lo que es la base de nuestro trabajo en Comunicare. En nuestra agencia conseguimos este propósito a través de diferentes estrategias y planes de marketing que se ajustan a las necesidades y objetivos que usted plantee para su negocio.
Palabras hechas realidad
Nuestros trabajadores y red de expertos son conscientes de que los datos se demuestran con hechos verificables y comprobables que vayan más allá de una reunión, por ello en Comunicare establecemos un estudio integral de todos los factores que puedan afectar a su empresa tales como el mercado, el cliente o la competencia para establecer planes de marketing reales con objetivos alcanzables para que usted pueda ver los resultados deseados en el menor plazo de tiempo posible. Durante todo este proceso, Comunicare mantendrá un trato activo con usted, para que sea conocedor en todo momento del desarrollo del plan de marketing establecido, así como también les serán comunicadas todas las pruebas y modificaciones que sean necesarias. Todo ello, tal y como indica nuestra seña de identidad, a través de datos numéricos y exactos para que usted comprenda con detalle cada plan que se esté llevando a cabo.
La importancia de la publicidad
Debido a que somos expertos en el mundo digital, en Comunicare consideramos que los medios digitales y, más concretamente, las redes sociales, son la clave para realizar una publicidad efectiva que consiga crear un vínculo con los clientes potenciales. Por ello, a través de la creación de contenidos creativos, en Comunicare tratamos de crear una relación de fidelización que relacione, no solo la propia página web de su negocio, sino que cree similitudes de contenido y visualización a sus redes sociales y, de manera general, a las campañas publicitarias que se lleven a cabo. Como bien sabemos en Comunicare, la fidelización es la base de las herramientas de marketing relacional que tantos adeptos gana con el paso de los años, por ello estudiamos a su audiencia para obtener un panorama general y completo de sus gustos, intereses o preferencia de canales; con el objetivo de crear una publicidad personalizada y que cumpla con los estándares de cercanía de su negocio para con ellos.
Fidelidad en la compra de medios
Como bien se ha ido especificando anteriormente, en Comunicare somos conscientes de que la base para establecer unas buenas herramientas de marketing relacional para su empresa es la fidelización de los clientes con su negocio. Pero para ello, lo primero que se debe hacer es captar a esos potenciales compradores a través de campañas publicitarias que se difundan en los canales que nuestra audiencia consume. Por ello, en Comunicare somos expertos en negociar con los medios de comunicación para obtener una combinación que le permita ganar las mejores visualizaciones y la máxima rentabilidad con la mínima inversión posible. De esta manera su marca será visible desde todos los canales que pueda consultar su audiencia, lo que incrementará la repercusión de su empresa a través de pruebas y test iniciales que le harán conseguir el mejor resultado adecuado a sus necesidades.
Las redes sociales: tus mejores aliados
Comunicare conoce sus necesidades, por ello sabemos que las redes sociales son los canales que más inversión publicitaria efectiva manejan. La investigación integral de plataformas como Instagram, Twitter Ads, Facebook o LinkedIn nos convierte en expertos en captar audiencias, así como en redirigir a los potenciales clientes a las páginas de destino propias de su negocio con la máxima rentabilidad posible a través de estudios exhaustivos de su competencia y de las tendencias de estos canales, para que, de esta manera, consiga los objetivos establecidos por el plan de marketing inicialmente pactado.
Community manager: el experto en gestión de redes
Para una buena gestión de las redes sociales, desde Comunicare ponemos a su disposición toda una red de expertos de community managers que permiten crear un flujo de contenidos acorde a los objetivos de comunicación que tenga su empresa. Para ello, nos basamos en un plan estratégico previamente pactado y establecido con usted, lo que, unido al conocimiento creativo y del funcionamiento de estas plataformas de nuestros profesionales, hará que su presupuesto se mantenga con las máximas garantías de éxito y rentabilidad, consiguiendo que cada nueva interacción se convierta en una transacción de compra para su negocio.
Email marketing: la base del marketing relacional
Con el objetivo de mantener un contacto directo y cercano con sus potenciales clientes, desde Comunicare apostamos por la herramienta del email marketing como método efectivo para crear una vinculación directa y personalizada para cada una de las principales audiencias de su negocio. Para ello creamos contenido creativo, no solo para nuevos consumidores, sino que también buscamos fidelizar a aquellos que ya han probado sus productos o servicios, con el objetivo de que su negocio siempre se encuentre por encima de los de su competencia. Para conseguir un plan de email marketing eficaz, en Comunicare experimentamos con múltiples posibilidades hasta poder encontrar una combinación de elementos realmente eficaz para obtener los mejores resultados.
La constancia del email marketing
Asimismo, en Comunicare trabajamos sin descanso para conseguir incrementar el número de clientes de su negocio, ya que supone un aumento de las ventas de manera proporcional. Para ello desde Comunicare buscamos recuperar a todos los clientes que hayan considerado su negocio como opción en algún momento, volviendo a realizar una comunicación efectiva que sirva como recuerdo y que permita ser utilizada como último empujón para que efectivamente realicen la compra o la contratación, contando además como aliciente para fomentar la fidelidad del cliente con la empresa.
De la misma manera, en Comunicare nos adaptamos a tus intereses y presupuesto, ofreciendo también servicios de email marketing mensual que garantice que la audiencia no perciba su información comercial como aburrida, debido a que nuestros expertos se encargan de elaborar un plan de marketing que genere interés sin llegar a la saturación. Con esta estrategia se pretende conseguir lo que ya hemos comentado anteriormente: que su empresa obtenga el mayor número de clientes al menor coste de presupuesto.
Remarketing para convencer
En Comunicare somos conscientes de que los usuarios del mundo digital se ven seducidos por determinados elementos de las publicaciones de su negocio que son los que le motivan a obtener más información o, incluso, potencian que consideren la compra de sus productos o servicios. Por ello, analizamos cada uno de estos argumentos para conseguir crear una batería de contenidos en los diferentes canales, ya sea redes sociales o página web, para conseguir fidelizar a los clientes que todavía puedan tener dudas y resolverlas a través de planes medibles y efectivos que consigan hacer rentables cada una de las inserciones de su negocio en los canales digitales.
Herramientas de marketing relacional: principales agencias
Como se ha indicado previamente, la base para fidelizar a los clientes es la comunicación constante para crear un sentimiento de pertenencia con la empresa. Es por ello por lo que se considera que el email marketing en la actualidad puede constituirse como uno de los métodos más potentes para que esta realidad comunicativa se haga efectiva. Por ello, las agencias más destacadas dentro del plano del marketing digital son:
NeoAttack
Con más de 6 años de experiencia en el sector del marketing digital, en NeoAttack consideran que la comunicación online es la base del crecimiento empresarial y que, por tanto, la publicidad en este medio es vital para sustentar un sistema de comunicación entre la empresa y su audiencia que permita a esta última conocer las novedades de la compañía y conseguir unos resultados eficientes y adaptados a los objetivos del negocio para el que trabajen en cada momento.
The Lift
The Lift se consagra como una agencia experta en SEO y marketing digital avalado por más de 15 años de experiencia que promete externalizar tu negocio para conseguir resultados inimaginables gracias a las bondades de expansión que ofrece el mundo digital. Para ello realizan un estudio de tus necesidades y crean planes de marketing acordes con los objetivos que se pretendan conseguir, los cuales se basan en la creación de páginas web, email marketing, redes sociales…
Blackbeast
Con sede en España, Blackbeast destaca entre el resto por priorizar la creatividad en sus estrategias de comunicación online, argumentando que es la clave para no saturar a la audiencia en un mundo donde las inserciones publicitarias parecen estar cada vez más en auge. Gracias a la originalidad de sus contenidos, Blackbeast aumenta las ventas de sus clientes, debido a que incrementa la fidelidad de los usuarios con las empresas a las que ofrece sus servicios.
Adqueria Marketing
Con clientes de la talla de Telepizza, Mitsubishi o Grupo Carat; Adqueria Marketing destaca entre las empresas de su competencia por llevar la estrategia del email marketing a su máximo auge, gracias al uso de la inteligencia artificial para crear un método completamente automatizado que permita originar un universo digital basado en la bandeja de entrada del correo electrónico de los clientes de las empresas con las que trabaja desde hace más de 15 años.
ROIncrease
En ROIncrease creen que la dimensión de tu empresa no es impedimento para obtener las ventajas que ofrece el mundo online, por ello se basan en crear estrategias de email marketing y SEO para pequeñas y medianas empresas. Adecuándose a todo tipo de presupuestos, ROIncrease considera que su sistema de técnicas vanguardistas propias es capaz de conseguir los resultados que tu negocio desee, independientemente de lo ambiciosos que sean, ya que ellos poseen siempre una respuesta basada en planes estratégicos que pueden ayudarte a conseguir los objetivos deseados.
Preguntas frecuentes
¿Qué es el marketing relacional?
El marketing relacional es el conjunto de estrategias que basan la rentabilidad y la supervivencia de la empresa en la captación y posterior fidelización de los clientes para crear, de este modo, una red de usuarios que sientan que forman parte de la estructura de la compañía y actúen como embajadores de marca ante otros potenciales consumidores o frente al conjunto de la competencia.
¿Cómo puedo conseguir aplicar el marketing relacional de manera efectiva?
Aplicar el marketing relacional de manera efectiva es sencillo, simplemente se necesita un conocimiento exhausto de los intereses y preferencias de los usuarios, así como se requiere también un plan de marketing basado en estrategias que combinen todos los canales de comunicación de los clientes para con la empresa, ya sean redes sociales, email marketing o las campañas publicitarias de la compañía propiamente dichas.