Las vías de comunicación se refieren a las herramientas que utilizan las empresas para mantener relaciones con los clientes y comunicarse con ellos. Estas vías de comunicación mejoran la relación entre ambos, para que los clientes tengan una mejor experiencia, generando así un mayor poder de fidelización y un mayor reconocimiento. A través de los canales de comunicación, podrá dar a conocer información de manera efectiva a su público objetivo cualquier producto o servicio nuevo, además de responder a sus preguntas y recibir comentarios de mejora.
En última instancia, las vías de comunicación ayudarán a construir una mejor marca personal frente a su audiencia, aumentando las ventas y te servirá como apoyo para comprender mejor a tus clientes y poder cubrir sus necesidades de una manera más cercana.
Índice de contenidos
Principales vías de comunicación en España
En España hay más de 14000 agencias dedicadas a ser la vía de comunicación entre una empresa y sus clientes, estas se dedican a proporcionar a la empresa en sí las herramientas para llevar a cabo una buena comunicación, como por ejemplo redes sociales, email marketing, atención al clientes y foros de discusión.
Agencias de comunicación en España
En España existen grandes agencias de comunicación y, por ello, a continuación repasamos las más destacadas.
Jirada
Empresa digital situada en Barcelona que se especializa en la comunicación digital, posee clientes reconocidos mundialmente como CaixaBank e incluso el propio ayuntamiento confía en sus servicios
One Comunicación
Empresa implicada sobre todo a la comunicación corporativa y se diferencia por aplicar estrategias nuevas y eficientes, reconocida por clientes como Kinépolis o Mahou
NeoAttack
Busca ser polifacética, o sea busca la multitarea y creativa y tiene clientes como Santas y BBVA
K-Digital
Una de las mejores empresas de marketing situada en Madrid dado que posee una buena experiencia y captación en cuanto a estrategias de comunicación y marketing en el sector, presta servicio a empresas como AXA y San Miguel.
Shackleton
Gran experiencia y reputación en el entorno gracias a sus múltiples campañas. Posee clientes de movilidad como Renfe o Uber quienes han trabajado con ellos.
y no hay que olvidarse de las propias redes sociales las cuales sirven como una perfecta herramienta de comunicación entre millones de usuario que se reúnen para compartir información en distintos formatos ya sean videos, textos, fotos incluso audios, música etc, gracias a las redes sociales como instagram, twitter, o Facebook las empresas pequeñas tienen mayores oportunidades para ser visibles.
Comunicare: agencia experta en la experiencia del consumidor
Somos la mejor empresa en este ámbito, lo que deseamos conocer es tus necesidades para poder pensar la mejor estrategia para satisfacerla de la manera más personalizada y efectiva. Para nosotros la comunicación entre la empresa y los clientes es esencial para una mayor fidelidad y es por eso que disponemos de distintos servicios que te ayudarán a mantener una buena relación con tus clientes y que se traducirá en un mayor acercamiento de ambos y una mejor experiencia del cliente que se convertirá en un posterior aumento de ventas.
Entre ellos está el Email marketing, nuestro servicio para capturar datos de potenciales y convertirlos en clientes, en el que activamos bases de datos con campañas de email marketing y desarrollamos procesos de captación, automatizando su conversión mediante emails. Esto te permitirá conseguir mejores resultados y vender más de forma online además de fidelizar a los usuarios y engancharlos con nuestra marca. Nuestras campañas están enfocadas tanto para usuarios que hay han comprado como los que lo harán es por ello que nos preocupamos y aportamos para aumentar tu ratio de registro e incrementar tus bases de datos lo más rápido posible. Lo primero que haremos es analizar tu base de datos y basándonos en estas planteamos estrategias para cada segmento identificando los peores y mejores y aplicando una estrategia para atacar cada una de las audiencias. También diseñaremos una serie de emails para enganchar y vender a tu audiencia identificando los contenidos que mejor funcionan y mezclando estrategias de fidelización y venta de cada email. Al final haremos un seguimiento y análisis de las campañas finales de email centrándonos tanto en los envíos y como en la base de datos. Siempre planteando mejoras.
Dentro del email marketing, ofrecemos un servicio de Email marketing mensual, con el cual identificamos la periodicidad y contenido para aumentar la tasa de apertura y reducir el ratio de bajas. Utilizamos técnicas de A/B testing para mejorar la conversión. Al conectar con tu audiencia lograrás mayores resultados y así mismo más ventas. La optimización del diseño y contenido de cada email es clave, así como encontrar la periodicidad perfecta y ser capaz de personalizar cada envío. Con nuestro servicio nos encargamos de analizar las listas de existentes y los envíos realizados, identificando su efectividad y diseñando un nuevo plan de envíos, después terminamos de afinar nuestro plan lanzando tests para tomar decisiones basadas en números y nos encargamos de todo para lograr el éxito de la estrategia aportando factores claves para lograrlo. Nuestro objetivo es el de no aburrir ni saturar, y nuestra razón de ser es el de convertir y fidelizar.
Acompañado de un servicio de CRO, el cual revoluciona tus campañas de marketing mejorando tu ratio de conversión, en el caso de Ricardo de Adana, director de marketing, aumentó su ratio de conversión de venta un 0,8%. Puede parecer poco pero cambió su empresa y les permitió triplicar las inversiones en marketing, como él mismo alega; por lo tanto, esto te ayudará a vender más sin aumentar tus inversiones y a desbloquear canales que no te funcionaron. Con este servicio analizaremos todos los objetivos que podemos mejorar, desde ventas, leads, registros, seguidores, Up selling/cross selling o páginas vistas. Cualquier objetivo puede ser incrementado con una batería de pruebas y mejoras en la web, además, Proponemos pruebas y nos encargamos de implementarlas lanzando todas las pruebas en tu página web sin necesidad de molestar a tus programadores y analizando datos comprobando hasta dar con la versión ideal y, por último, analizaremos los respectivos resultados y proponemos cambios basados en números.
Además disponemos de un servicio llamado Social Ads, que se entiende como anuncios en redes sociales entre ellas, Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter, en ellos creamos y optimizamos campañas con el objetivo de generar más ventas y captar los Leads o conseguir nuevas visitas de segmentos específicos. Trabajamos diariamente en la optimización de audiencia, anuncios, pujas, páginas de destino para conseguir una rentabilidad máxima. Para ello, en primer lugar, analizamos las redes sociales más idóneas para tu negocio, investigando tu competencia y aplicando técnicas para llegar a tus potenciales clientes marcando unos objetivos a través de un plan. Creamos todo lo necesario para que mejores y aportamos en todo lo que te afecta, no solo hacemos campañas, sino que también apoyamos en la mejora de la página web para mejorar una mejor conversión de todo el embudo y garantizar el éxito de cada proyecto. Somos una de las empresas más destacadas en este servicio según Sortlist.
Y por último ofrecemos también un servicio de generación de contenidos ya que en Comunicare producimos contenidos para redes sociales, páginas web o campañas de publicidad. En ellas probamos distintas estrategias para fidelizar y convertir. Lo primero que realizaremos es un análisis de los contenidos más efectivos del sector y lo valoraremos creando historias personalizadas teniendo en cuenta su audiencia, cana y plataforma. Seguimos un plan y analizamos los contenidos con mayor interacción, ya que no todo el contenido sirve para cumplir un mismo objetivo, ni puede ser difundidos en la misma plataforma, con lo cual, la personalización es la clave, para ello medimos, seguimo y analizamos a tiempo real cada contenido, y aportamos tablones de métricas para que controles la efectividad de cada contenido y su potencial para cumplir los objetivos marcados.
Disponemos de herramientas de gran efectividad como SimilarWeb, SISTRIX TOOLBOX, Google Analytics, Google Search Console y Semrush.
En Comunicare todos nuestros servicios de marketing están dirigidos tanto para startups, en los que ayudaremos a que aumente el control de las campañas de marketing y la salud de tu web lo cual generará la seguridad en quién ya ha confiado en tu empresa y te ayudará a optimizarlo todo, como para pymes pensamos que no importa el tamaño de una empresa para tener controlado cada factor clave de su negocio, y creemos que cuidar el presupuesto en marketing es clave y la visibilidad de todos los datos te ayudará y por supuesto para grandes empresas nos enfocaremos, no sólo en ofrecer datos, sino en vigilarlos con una alta comprensión sobre las campañas de marketing activas para ayudarte a optimizar, mejorar resultados y evitar errores en las campañas.