¿Sabes qué significa clúster en marketing? ¿Has escuchado este término en alguna ocasión? Si aún no tienes conocimientos de este tema, puede que este artículo te sirva de mucho.
Lo primero que debes saber es que el término clúster lo ideó Michael Porter, quien ha aportado muchos conceptos que son usados actualmente en el ámbito empresarial y estratégico. En el caso del clúster en marketing, se refiere con esto al conjunto de empresas que se unen y suman esfuerzos para generar una ventaja competitiva con respecto a la competencia y mejorar considerablemente su productividad.
Un clúster en marketing es una agrupación de profesionales, organizaciones, marcas o empresas que se unen con la finalidad de integrar todos los conocimientos e intereses y de ese modo conseguir un beneficio mutuo. Este mecanismo supone un gran crecimiento de las empresas gracias al apoyo mutuo que se emplea, por lo tanto, este tipo de negocios puede ser mucho más rentable que el trabajo individual como empresa.
Las organizaciones o compañías que implementan el clúster suelen ver un crecimiento exponencial en cuanto a visibilidad, rentabilidad y clientela. No puede ser de otro modo, puesto que con la unificación de varias empresas que poseen muchos conocimientos los resultados serán positivos inevitablemente.
Para que un clúster sea totalmente efectivo se debe contar con la colaboración de todas las partes implicadas por igual y con una planificación y organización necesaria para que los planes de acción funcionen por completo.
Como resultado habrá mejores estrategias, un cambio en la imagen al hacerla más amigable frente a los consumidores, ya que “no habrá competencia”, claro está que con esta unión de empresas de un mismo nicho, quienes estén por fuera serán los afectados, es decir, los que serán la competencia directa de este clúster fortalecido y unificado.
Índice de contenidos
¿Para qué sirve un clúster?
Un clúster sirve para que varias empresas sumen sus conocimientos y experiencia en un espacio colaborativo que dará beneficios a todas las partes por igual. Así, se aprovecharán las especializaciones de cada una de las personas que formen parte del equipo, lo que aumentará a productividad y por ende la rentabilidad. En el ámbito empresarial el clúster significa una oportunidad de crecimiento y de mejora en los aspectos donde la empresa no estaba en su mejor momento. En cuanto a los clientes, esta unión le aportará mayores beneficios por lo que su experiencia con las empresas ahora será más satisfactoria.
Ventajas de un clúster
Ser parte de un clúster en marketing tiene las siguientes ventajas:
- Vincula y activa a distintas empresas en pro de un mismo objetivo.
- Menor competencia directa.
- Aprovecha la transversalidad de los sectores facilitando el contacto entre empresas del mismo nicho.
- Amento de contacto con otras empresas que pueden unirse y aportar conocimientos y acrecentar las posibilidades de negocios.
- Abre las puertas a nuevos proyectos de interés común tanto nacional como internacionalmente.
- La identificación de las tendencias y demanda del mercado son más fáciles de visualizar.
- Hace más amplia la visión de las empresas que formen parte de un clúster ya que podrán conocer y experimentar las visiones de otras empresas.
- Aprovechamiento eficiente de recursos complementarios.
Los clústers en marketing aportan tres beneficios altamente necesarios para las empresas:
- Incremento en la productividad.
- Aumento en la capacidad de innovación.
- Reducción de costos.
¿Cómo crear un clúster?
Para desarrollar un grupo de este tipo se deben cumplir los siguientes lineamientos:
Tamaño de la agrupación
Inicialmente no puede ser mayor a 10 empresas, de hecho el número ideal de compañías para empezar un clúster es de 5 a 7. Cuando las bases estén asentadas y esté claro todo el panorama podrán integrarse otras empresas.
Jerarquización
Por lo menos dos de estas empresas que forman parte del clúster deben ser el núcleo y las demás deben seguirlas.
Es necesario involucrarse
Si no se involucran todos los miembros y directivos de manera responsable, no será posible el éxito de esta estrategia.
En conclusión, un clúster en marketing puede proveerle a tu empresa la posibilidad de crecimiento y expansión que ha estado esperando. Esta estrategia te aportará una mayor visibilidad, competitividad dentro de tu mercado y el crecimiento de tu negocio.
Ejemplos de clúster
Aquí os mostraremos algunos ejemplos de clúster marketing que se pueden dar:
- Clúster empresarial de fabricación: un ejemplo de este tipo lo podemos encontrar en China, en el río Perla. Es una zona que atrae gran cantidad de trabajadores, es por eso que las empresas comparten técnicas de fabricación y se negocian precios de forma efectiva.
- Clúster empresarial financiero: Londres, Nueva York, Tokio son ejemplos de ciudades que atraen mucha industria por sus infraestructuras, respaldo internacional y su calidad de vida. Ello conlleva a que varios profesionales elijan estos lugares en áreas de referencia para trabajar.
- Clúster empresarial de moda: aquí también encontramos otras ciudades como Madrid, Milán o Paris como zonas donde existe un ambiente creativo que están fomentados por distintos eventos que impulsan y ayudan en el desarrollo de la industria.
¿Clúster y Marketing funnel?
Al igual que el clúster sirve como estrategia de marketing para que dos o más empresas colaboren, sumando conocimientos para obtener un beneficio a partes iguales. El marketing funnel ayuda a que esos beneficios se hagan realidad.
Podemos definir al marketing funnel ( o embudo de marketing) como una técnica utilizada en el marketing online y que tiene como función fijar los pasos que se deben de seguir para lograr que un cliente potencial se convierta en un consumidor de un producto.
La función más importante que tiene el marketing funnel es que puede cualificar los leads, esto quiere decir, que cualifica a los clientes y sabe si el mismo cliente esta en condiciones de dar el siguiente paso en el funnel. Cuando el cliente ya haya superado todas las fases del marketing funnel es directamente enviado al departamento de ventas donde se aplicará otro funnel con distintas variantes para que ya se convierta en un comprador directo de la marca.
Es así como el clúster se ayuda del funnel para conseguir captar mejor a sus clientes y conseguir mejores beneficios.
El marketing funnel hoy en día tiene mucha importancia y se ha vuelto muy popular debido a que todas las empresas cuentas con expertos dedicados a esta técnica de marketing para determinar el proceso de cualificación que tienen los clientes potenciales, siendo más sencillo para ellos identificar si un cliente cumple los requisitos o no.
Fases del marketing funnel
El marketing funnel cuenta con tres fases de conversión que son TOFU, MOFU, BOU y que vamos a definir a continuación.
- TOFU: abreviatura de Top Of the Funnel y esta colocada en la parte más alta del embudo: En este punto, el cliente empieza a pensar que necesita encontrar alguna solución al problema que tiene al considerar comprar un producto, pero no piensa en el producto en sí, sino que en la necesidades reales que tiene para la decisión de compra.
- MOFU: abreviatura de Middel Of the Funnel, es la parte que se encuentra en el medio del embudo y donde el cliente ya identifico el problema y buscó soluciones. En este caso, comparó productos o servicios y decidió que una marca, en específico, le llamó la atención y le convenció para comprar un producto o servicio. No hay que olvidar que no esta todo cerrado, ya que el cliente puede aún elegir comprar un producto o servicio de otra marca.
- BOU: abreviatura de Bottom Of the Funnel, es el último paso del embudo o marketing funnel. Varios clientes se han retirado pero los que quedan son los que están interesados. El cliente ya esta convencido en querer comprar un producto o servicio de una marca en particular, pasando el mismo por “el embudo” de venta para cerrar la compra.
Ventajas del marketing funnel
Al realizar el seguimiento de la ruta que los clientes toman con respecto al ciclo de compra, podemos medir los KPI que cada empresa define y establece para la consecución de objetivos. Con ello obtendremos la información necesaria para comprender cómo y por qué captamos clientes suponiendo la base del crecimiento del negocio.
Debido a ello, las principales ventajas que obtendremos al aplicar el marketing funnel de forma adecuada son:
- Lead muy cualificado: es decir, que esta muy preparado para la venta y con el que el equipo comercial tendrá pocas dificultades para cerrar la operación de venta.
- Crecimiento de la efectividad de la venta: debido a ello los costes de conseguir clientes, desde el punto comercial, disminuye. Puede existir costes de marketing pero aún así se minimiza el coste comercial.
- Automatización del proceso de cualificación del lead: antes se hacia de forma manual, es decir, cada comercio tenía que hacer el proceso de cualificación, siendo un proceso duro y que desgastaba al persona. Pero cuando surgió el funnel de marketing, gran parte de ese proceso se empezó a realizar de forma automatizada, ahorrando tiempo al personal.
- Disminución de los costes de captación de clientes: consiguiendo constantemente nuevos clientes y de una forma mucho más sencilla y efectiva.
Estas ventajas nos ayudaran no solo a las ventas de nuestro producto o servicio si no también a la hora de enlazarlo con el clúster de marketing para conseguir más clientes.
¿Cómo desarrollar marketing funnel correctamente?
El marketing funnel, o embudo de marketing, requiere una serie de procesos que estén interconectados entre sí para que sea exitoso.
Lo primero que se debe de hacer es generar contenido de valor para poder optimizarlos través de un buen posicionamiento SEO, obteniendo de esta forma, un tráfico orgánico hacia nuestro negocio. Posteriormente, lo ideal sería crear páginas de aterrizaje de información general del producto que queremos comercializar, lo que nos ayudará a obtener nuevos leads.
Todo ello lo lograremos a través de contenidos que resuelvan todas las preocupaciones que tienen los usuarios obteniendo, de esta forma, información específica sobre personas desconocidas y sus necesidades.
Después de haber realizado todo lo anterior, identificaremos quién esta listo para comprar y es en ese punto donde se dedicará un mayor esfuerzo debido a la importancia que tiene. Se puede crear contenido específico como un vídeo o web para finiquitar los detalles y que el/los cliente/s acaben comprando nuestro producto o servicio.
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Preguntas frecuentes
¿Qué significa clúster en marketing?
Término popularizado por Michael Porter. Es una concentración de empresas relacionadas entre sí, en una zona geográfica relativamente definida, de modo de conformar en sí misma un polo productivo especializado con ventajas competitivas.
¿Cuál es el objetivo de los clústers?
La razón de ser de estos clústeres es que consiguen aumentar la productividad de las empresas.