El intercambio de información entre seres, una de las funciones principales y más básica del ser humano, se desarrolla mediante la comunicación. A su vez, tienen cabida una serie de elementos comunicativos, los cuales influyen muy altamente en el proceso. Así mismo, no solo las personas necesitamos de la comunicación para vivir, sino que también para seres como los animales es básico.
La comunicación sigue un proceso el cual puedes tú complicar o simplificar como gustes. En primera instancia, se habla de elementos comunicativos básica como el emisor – mensaje – receptos, pero lo cierto, es que hay infinitud de parámetros que también afectan.
En el ámbito más empresarial, los elementos comunicativos tienen aún más peso si cabe. En las negociaciones, ésta es básica. Por lo que saber hacer un buen uso de ella, ayudará a ganar muchos puntos en los resultados. No obstante, se deben destacar las estrategias win to win.
El objetivo principal de la estrategia win to win es que ambas partes ganen, es decir, que todas las partes implicadas en la negociación obtengan un beneficio propio. De esta manera, no solo se comprometen en buscar los beneficios individuales, sino que también le dan gran importancia a la consecución del beneficio grupal. Es necesaria la cooperación y el compromiso para estas estrategias.
En este post, se explicarán conceptos relacionados con la comunicación, ventajas y desventajas que posee o elementos comunicativos entre otros muchos asuntos más. Además, se conceptualizarán las estrategias win to win y su importancia en la negociación. Por último, se detallarán algunas de las mejores agencias con las que contar en los planes de comunicación de tu negocio.
¡Sigue leyendo para descubrirlo!
Concepto y elementos comunicativos
El término comunicación proviene del verbo latino “communicare” el cual se traduce como compartir, intercambiar algo o poner en común. Por ello, en este sentido, se puede definir la comunicación como la acción de compartir con los demás lo que pensamos, creemos o sentimos.
Pues, en definitiva, la comunicación es el proceso por el cual se produce un intercambio de información entre un emisor y un receptor a través de un código. Como es obvio, el proceso no iba a ser tan sencillo. Es por lo que además del emisor y receptor, existen otros elementos comunicativos que son partícipes en el proceso. Los cuales se verán detallados posteriormente.
Dentro del proceso, se pueden presentar elementos comunicativos que producen una dificultad. Esta dificultad se ve reflejada en la comprensión del mensaje por parte del receptor. Pues el elemento “ruido” influye muy negativamente en la emisión del mensaje. Éste hace referencia a todas las interferencias causadas en el proceso de comunicación, las cuales hacen que no sea fluida, e incluso, la interrumpan. Por ejemplo, música alta en un bar, problemas técnicos en una videollamada o interrupción del llanto de un bebe en una conversación adulta laboral.
Por otro lado, y para solventar el ruido, tenemos al elementos “redundancia”. Ésta de define como la repetición o empleo de palabras innecesarias. Todo ello con el fin de transmitir adecuadamente el mensaje que se quiere. Así como también, para contrarrestar los efectos del ruido.
Elementos comunicativos
La comunicación es fundamental en la vida humana y su éxito depende de la presencia de varios elementos comunicativos. Estos son siete: emisor, receptor, canal, mensaje, código, retroalimentación y contexto. A parte, hay personas que también incluyen el ruido como elementos comunicativos, pues influye en gran medida en ésta.
- Emisor. Es la persona o fuente que origina el mensaje y tiene la primera intención de comunicar algo.
- Mensaje. Es la información, idea o datos que se desean transmitir.
- Receptor. Es aquellas persona o grupo al que va dirigido el mensaje. Así mismo es quien lo recibe y lo interpreta, para posteriormente dar una respuesta.
- Canal. El canal es el medio a través del cual se trasmite el mensaje. Éste puede ser verbal o no. E incluso, puede ser mediante la voz, mensajes de texto o correos electrónicos entre otros muchos medios más.
- Retroalimentación o feedback. Es la respuesta o reacción que tiene o hace el receptor al mensaje recibido. Este elementos comunicativos permite al emisor cerciorarse de que su mensaje fue o no comprendido correctamente.
- Código. Consiste en un sistema de signos que emplean emisor y receptos para el intercambio de información. Deben ser conocidos por ambos para que sea efectiva la comunicación. Ejemplo: el idioma.
- Contexto. Es el conjunto de circunstancias en las que se produce el proceso de comunicación. Es importante tener en cuenta el proceso en todos lo ámbitos. Éstos pueden ser por ejemplo educativos, laborales, coloquiales, etc.
En resumen, estos elementos comunicativos son esenciales para una comunicación efectiva y todos ellos deberían estar presentes para que el proceso tenga éxito. La comprensión y el uso adecuado de los elementos pueden mejorar significativamente la calidad del mensaje. Y, por ende, la comunicación. Evitando así malentendidos y conflictos innecesarios.
Ventajas y desventajas de la comunicación
La comunicación es la base de muchas interacciones sociales y profesionales. Es por ello por lo que se considera como una herramienta poderosa que puede tener un impacto positivo o negativo en nuestra vida, dependiendo de cómo se utilice. Es importante que las personas desarrollen habilidades comunicativas para aprovechar sus ventajas y minimizar los inconvenientes. Algunos de ellos son:
Ventajas:
- Mejora la comprensión. Los elementos de comunicación utilizados de forma adecuada permiten a las personas el intercambio de ideas y opiniones de manera respetuosa. Esto mejora la comprensión del mensaje mutua y previene de malentendidos.
- Fortalece las relaciones. Parece tópico decir que la comunicación es la base de las relaciones, pero es una realidad. Efectuar una comunicación de calidad conlleva mantener relaciones interpersonales y profesionales más sanas.
- Aumenta la eficiencia. Una comunicación clara y precisa puede aumentar notablemente la eficiencia en todos los aspecto. Y más en el lugar laboral.
- Facilita la toma de decisiones. La comunicación da la oportunidad de debatir las opciones que podemos tomar para así dictaminar tu decisión con criterio.
Desventajas:
- Conflictos. Una comunicación inadecuada puede desembocar en malentendidos y conflictos.
- Puede ser invasiva. Toda comunicación que no considere el espacio ni circunstancias del receptor puede ocasionar problemas. En este caso, la invasión del espacio de las personas.
- Comunicación engañosa. Como se ha dicho en varias ocasiones, la comunicación debe ser efectiva y clara. Por lo que cuando no es así, puede causar daños. Pues existen personas que hacen uso de ésta de manera engañosa de forma intencionada.
- Limitante. Hay personas que tienen las habilidades comunicativas más o menos desarrolladas. Es por ello, que para cierta gente la comunicación puede resultar limitante para tener éxito en su vida personal como profesional.
Elementos comunicativos no verbal de ayuda para la verbal
Los actos de la comunicación y todo lo que los elementos comunicativos conllevan no solo se basan en el intercambio de información oral. Sino que, en la gran mayoría de situación, se acompaña de comunicación no verbal. A este tipo de comunicación le debemos dar la misma importancia, pues tiene elementos que pueden cambiar el rumbo de la conversación.
La comunicación no verbal es un proceso basado en gestos, miradas o posturas entre muchas variantes más. Su finalidad es acompañar el mensaje que se quiere transmitir de manera oral para su mejor comprensión, pero en ocasiones transmite el mensaje contrario. Existen tres ramas de estudio de los procesos de la comunicación no verbal:
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Quinésica.
Esta rama de estudio es la encargada de estudiar los gestos y movimientos corporales que acompañan a las palabras. Es decir, en un intercambio de información, estudia qué movimientos acompañan y complementan lo que dices.
También cabe destacar que los gestos que en un país significan determinada acción, en otro pueden significar lo contrario. Aspecto que se debe tener muy en cuenta.
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Proxémica.
En esta variante se estudia la cercanía o lejanía que existe entre los interlocutores. Además de la postura y el contexto en que se produce todo el proceso comunicativo.
En la proxémica influye el tipo de relación que tengan entre el emisor y receptor. Pues tu postura corporal o cercanía no es la misma con tu pareja que con un desconocido. Toda esta combinación de elementos de comunicación y ramas de estudio, al fin y al cabo, van a favorecer o dificultar el proceso de comunicación.
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Paralingüística.
Esta rama se centra en el estudio de elementos extralingüísticos que intervienen en el proceso de comunicación. Estos elementos comunicativos extralingüísticos hacen referencia a señales, imágenes, etc. que van a favorecer la comprensión del mensaje por parte del receptor.
Elementos extralingüísticos que influyen en el proceso comunicativo pueden ser el tono de voz, el estado de animo del emisor, etc.
Estrategias win to win
Las estrategias win to win, sobre todo en negociaciones, son un enfoque donde se busca que ambas partes obtengan resultados satisfactorios en el acuerdo. Es decir, donde todos los elementos comunicativos se lleven a cabo de forma adecuada y óptima. De esta forma, se llegan a conclusiones y decisiones donde ambas partes salen con un resultado positivo.
Beneficios de las estrategias win to win
Relaciones de trabajo positivas
Estas estrategias fomentan una buena relación de trabajo saludable entre las partes de la negociación. Donde todos ganan y sienten que pueden trabajar para conseguir un beneficio común. De esta manera, como todos los participantes de esta negociación ganan se puede considerar la opción de colaborar para futuras negociaciones al mantener una buena relación entre las distintas partes.
Futuras oportunidades de negocio
Las estrategias win-win también ayudan a impulsar nuevas oportunidades de negocio. Al estar satisfechas las personas de la negociación y haber recibido un trato satisfactorio, las probabilidades de hacer negocios juntos en el futuro son mayores.
Centrarse en los intereses mutuos
En este tipo de negociaciones, todos piensan en el interés mutuo en lugar del personal y de la búsqueda del poder. De esta manera, con estas estrategias se satisfacen las necesidades y los objetivos de todos los integrantes.
Descubrimiento de nuevas opciones
Con estas estrategias también se consigue una habilidad para resolver problemas y conflictos de una manera más rápida. Así, todas las partes encontrarán soluciones innovadoras y llevarán a cabo estrategias de resolución de problemas.
Desafíos de la aplicación de estrategias win-win
Pese a todas las ventajas que tiene esta estrategia, también aparecen varios desafíos o retos. En primer lugar, esta táctica no es posible de usar en todas las situaciones ya que no tienen por qué tener la intención ambas partes de que ambos ganen.
También, la estrategia win-win cuesta más tiempo y energía para emplearla. Ya que hay que incluir todos los puntos de vista, los intereses y los objetivos. Es necesaria paciencia y flexibilidad en las partes de la negociación durante este proceso.
Comunicare, tu agencia de comunicación de confianza
En Comunicare somos una agencia de marketing y comunicación son sede en la capital del país. Pese a ello, ofrecemos servicios por toda España. Estamos especializados en brindar soluciones integrales de marketing digital a nuestros clientes. Con un equipo de profesionales altamente capacitado y experimentado en el sector, Comunicare se enfoca en ayudar a conseguir los objetivos de los clientes. Todo ello mediante estrategias efectivas y actualizadas.
En la agencia tenemos la capacidad de ofrecer una amplia gama de servicios con las últimas tendencias. De esta forma, conseguimos la satisfacción de nuestros clientes. Pues estamos comprometidos con brindar soluciones de calidad. Así mismo, tenemos muy en cuenta que los elementos comunicativos funcionen a la perfección. Para así, si surgen fallos detectarlos con antelación y solventarlos.
Entre los servicios en los que Comunicare más destaca se encuentran:
- Optimización de motores de búsqueda (SEO). Comunicare ayuda y acompaña a nuestros clientes a mejorar la visibilidad de sus sitios web en los motores de búsqueda. Este proceso de hace mediante técnicas SEO, que son en las que más nos enfocamos y hacemos uso. Pero también trabajamos con técnicas SEM, por si tu negocio así lo estima oportuno.
- Marketing de contenido. Desde la agencia ayudamos a crear y distribuir contenido relevante y de interés para el público de cada cliente. Es por ello, que hacemos un análisis exhaustivo previo para posteriormente crear el mejor contenido. El objetivo que se busca es atraer y retener a los clientes potenciales.
- Redes sociales. Comunicare brinda asesoramiento y estrategias efectivas para la buena utilización de las redes sociales. Tanto por parte de sus clientes, es decir, da recomendaciones como por parte de la propia agencia. En este último caso, somos nosotros, Comunicare, quienes creamos el contenido y gestionamos todo el tema redes sociales.
- Análisis y métricas. Ofrecemos un análisis continua y métricas exhaustivas de forma constante. De tal manera, que la comunicación con el cliente es regular por lo que siempre se pueden hacer ajustes rápidos y en el momento indicado si algo no funciona.
Otras agencias útiles en los elementos comunicativos de tu empresa
Si lo que buscas es mejorar uno o varios de los elementos de comunicación entre tu marca y tus clientes, estás en el sitio adecuado. A continuación, se detallarán algunas de las mejores empresas que te ayudarán a conseguir tus objetivos. Te acompañaran en el camino hacia conseguir que la comunicación con tus clientes sea efectiva, clara y fluida.
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Bluecell Comunicación, agencia de debes conocer
Bluecell es una agencia de marketing digital con experiencia en todas las áreas gracias a sus 50 empleados profesionales y especializados. Desde la agencia están en constante búsqueda de lo que ellos llaman “los tres ejes de una empresa digital”: el usuario, el negocio y la organización.
Estudian en profundidad estos tres aspectos con cada cliente con el objetivo de proponer una solución de calidad y adaptable a la empresa y contexto. Entre los servicios que ofrece se encuentra el SEO, SEM, estrategias digitales o desing thinking entre otros.
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Marketkey, agencia de marketing a tener en cuenta
En Marketkey fusionan precisión con persuasión para lograr resultados notables para marcas ambiciosas. Marketkey es una agencia de marketing digital ubicada en Madrid, pero operando en todo el mundo. Posee más de 6 años de experiencia en el sector, por lo que son capaces de ofrecer servicios de marketing de alta calidad. Entre ellos están:
- Diseño de páginas web y tiendas online
- Branding y diseño gráfico
- Posicionamiento seo
- Marketing de contenidos
- Relaciones públicas digitales
- Gestión de redes sociales
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Dinkbit, empresa internación de comunicación
La agencia Dinkbit es una agencia interactiva de marketing y comunicación. Nació hace más de 10 años y actualmente tiene presencia física en España y México. Su objetivo reside en satisfacer las necesidades del mundo corporativo con la meta última de ocupar presencia en el mundo digital.
Sus servicios unen tecnología, metodología y estrategia. Es por ello por lo que cuentan con un equipo que creen en esos valores y que son capaces de con los recursos disponibles ofrecer grandes soluciones.
Si te ha resultado interesante este post sobre los elementos comunicativos, así como la forma en la que influyen en el proceso comunicativo. No dudes en consultar nuestro blog. allí encontrarán más información de tu interés. También podrás conseguir nuevas estrategias win to win para implementar en tu negocio. Si te surge cualquier consulta, contáctanos. ¡Te esperamos!