El método de las 5m, también conocido como las “cinco emes” del marketing y la comunicación, es una herramienta altamente útil en el área. Pues, hablamos de una herramienta eficaz en el análisis y planificación de estrategias de todo tipo para cualquier empresa o proyecto.
Toda aquella empresa que se encuentre en la fase de diseño de estrategias efectivas debería hacer uso del método de las 5m. De tal forma que, al aplicarlo, se pueden identificar las necesidades y deseos de los consumidores. Así mismo, también se consigue diseñar mensajes atractivos y coherentes.
Por otro lado, las 5m ayudan a las empresas a la hora de elegir los canales de comunicación más adecuados para su estrategia. Además, de a planificar el momento adecuado para lanzar la campaña y medir los resultados para hacer ajustes en caso necesario. En definitiva y, en resumen, el método de las 5m es el procedimiento más adecuado para la detección de errores.
Pero ¿cómo se aplican las 5m a cualquier estrategia de comunicación llevada a cabo por empresas? Bien pues, su aplicación implica una serie de pasos que se deben seguir para asegurar su eficacia. A lo largo de este post, se irán detallando algunos de los más importantes.
Además, en las líneas de a continuación descubrirás aspectos importantes de la comunicación. Como pueden ser sus funciones más importantes, características o elementos. Así mismo, se dejarán algunas de las agencias más importantes que serán de tu utilidad para la implantación del método de las 5m su estrategia de comunicación.
¡Sigue leyendo para descubrir toda la información!
Índice de contenidos
Concepto y objetivo de la comunicación
Los humanos necesitamos comunicarnos para así poder dar a expresar lo que de verdad sentimos. Así como también organizarse en la sociedad, poder preguntar, etc. Del tal forma que se puedan resolver sus dudas y llegar a unos acuerdos eficaces.
Al fin y al cabo, la comunicación es un proceso que se da entre dos o más personas. Mediante el cual se intercambian mensajes, ideas o emociones entre otras muchas más sensaciones. Todo ello con el objetivo de transmitir información y establecer una conexión entre los individuos involucrados.
Por consiguiente, la meta última en la que se fundamenta la comunicación es lograr que el mensaje enviado por el emisor sea comprendido por el receptor. De manera absolutamente clara y efectiva. Por lo que, si hubiera cualquier error, la detección de éstos se haría de manera sencilla con el método de las 5m.
A parte, la comunicación se podría poner en práctica a través del lenguaje verbal o no verbal. Si se escoge la primera opción, la comunicación se manifestará a través del lenguaje hablado. Por otro lado, la comunicación no verbal se basa en los gestos o se fundamenta en el lenguaje corporal.
Por otro lado, tenemos las 5m de la comunicación y el marketing. Las cuales se esclarecen como:mercado, medios, mensaje, medición, monto o monetario.
¿Qué elementos intervienen en el proceso de comunicación?
Para que la comunicación se pueda llevar a cabo de manera eficaz, es necesario que intervengan una serie de elementos. Estos son los principales:
- Emisor. El emisor es aquel que puede emitir un mensaje cuyo objetivo es poder transmitir o informar sobre un tema en concreto.
- Receptor. Individuo encargado de recibir esa comunicación y datos que emite el emisor.
- Mensaje. Se trata de la información, los datos que transmite el emisor para que puedan llegar al receptor de forma óptima. Es imprescindible que el receptor entienda este contenido para que la comunicación pueda ser fluida y eficaz.
- Canal. Es el lugar por donde se transmite el mensaje. Existen múltiples canales por donde se puede transmitir la información. Por ejemplo, internet, medios de comunicación o dispositivos móviles.
- Código. Se dice que es un elemento importante para que se comprenda fácilmente el mensaje y haya entendimiento entre emisor y receptor. El código lo conforman datos y reglas que comparten ambos para comprender la información.
Elementos que conforman el método de las 5m de la comunicación y el marketing
Las 5m de la comunicación y el marketing que conforman el método son: mercado, mensaje, medio, monetario y medición. A continuación, se van a ir detallando una por una con exhaustividad.
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Mercado
La primera 5M hace referencia al mercado. En este punto, se habla de la identificación y el análisis del público objetivo al que se dirige la campaña de marketing o comunicación que hayamos desarrollado. Por lo tanto, es esencial conocer las necesidades, intereses y comportamiento del consumidor. Pues, solo de esta forma se puede diseñar estrategias efectivas que satisfagan sus demandas.
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Mensaje
La segunda 5m es el mensaje. Cuando se habla de mensaje, se está haciendo referencia a la información que se va a transmitir al público objetivo. Este mensaje debe ser claro, atractivo y coherente con la imagen de marca. Además, se debe diseñar con el suficiente interés para generar atraer la atención del público objetivo.
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Medio
Pasando a la tercera 5m que es el medio. Se puede decir que éstos son los canales de comunicación a través de los cuales se transmitirá el mensaje. En la actualidad, existen numerosos medios de comunicación. Desde aquellos más tradicionales como la televisión o prensa escrita, hasta los nuevos digitales como las redes sociales.
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Monetario
Seguimos con la cuarta 5m de la comunicación y el marketing: el monto o lo monetario. En este punto se deben tener en cuenta todos los anteriores. Es decir, dependiendo de por ejemplo los medios que se vayan a utilizar en la estrategia, la inversión deberá ser una u otra. En otras palabras, el presupuesto destinado a la campaña debe estar de acorde con las proyecciones de venta de la empresa.
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Medición
Y por último, pero no menos importante, la quinta 5m de la comunicación hace referencia a la medición. Es toda estrategia y campaña de marketing, la evaluación de resultados dese estar siempre presente. Pues solo de esta forma es cuando se va a poder distinguir a la perfección si la estrategia va según lo previsto. O si por el contrario, se deben ajustar parámetros para solventar problemas.
En este punto se deben establecer indicadores de éxito para medir el impacto de la campaña y poder así, como se ha mencionado ya, hacer ajustes en caso necesario.
Funciones de la comunicación
Entre sus funciones principales de la comunicación se pueden destacar:
- Función representativa. Esta es la función que se da cuando se puede informar de manera objetiva una noticia o un hecho determinado.
- Función emotiva. Cuando se expresan sentimientos o emociones, se habla de comunicación emotiva y la función es transmitir esa amalgama de estados emocionales que existen.
- Función apelativa. Aparece cuando el objetivo se basa en llamar la atención del receptor o generar en él cierta influencia. Por ejemplo, cuando se manda para que haga unas tareas pendientes.
- Función de contacto. Todos esos mensajes que tienen como objetivo iniciar una conversación, reanudarla o interrumpirla en un momento determinado tienen esta función.
- Función metalingüística. Es aquella que explica los códigos y usos de las normas de una lengua para ponerla en práctica de manera correcta.
- Función poética. Se enfoca en la parte estética del mensaje. Suele usarse en el aspecto literario y también en el ámbito de la publicidad.
Características de la comunicación
Las principales características de la comunicación son las siguientes:
- Es imprescindible para el buen entendimiento entre las personas. Sirve para dar a exponer dudas, resolverlas o informarse sobre los hechos relevantes que están sucediendo.
- Los roles se intercambian continuamente. Por ejemplo, en una conversación el emisor y el receptor pueden intercambiar sus papeles en cualquier momento.
- Mejorar la organización social. Las personas que forman parte de comunidades y sociedades utilizan la comunicación para establecer acuerdos, reglas y normas para vivir de forma organizada y respetuosa.
El referente en la comunicación forma parte de uno de sus elementos junto al emisor, receptor, contexto, código, mensaje y canal. En el caso del referente se refiere a la realidad a la que se refiere un signo en un proceso de comunicación, es decir a la realidad que se entiende con la ayuda del mensaje.
Por ejemplo, en el caso de un libro, su referente es un objeto rectangular con papeles escritos por dentro y una portada.
El referente es muy importante, aunque muchas veces omitido en el proceso de comunicación. El marketing muchas veces busca este referente en la gente, crear uno, idearlo e implantarlo en la mente de sus consumidores.
En definitiva, la comunicación cumple con una función esencial en la sociedad. La comunicación puede aportar información, tener objetivos persuasivos o formativos y buscar el entretenimiento si hablamos de ver una película o ir al cine.
En cualquier profesión, relación social o formativa, la comunicación siempre está vigente. Por esta razón, es importante conseguir que todo el proceso comunicativo funcione para que haya un buen entendimiento.
¿Por qué es importante la aplicación de las 5m en una estrategia de comunicación?
Como en muchos de los métodos aplicados, las 5m de la comunicación y marketing deben seguir unos pasos para su integración es la estrategia o campaña. A rasgos generales, para implantar las 5m se debe hacer previo análisis de mercado. Con el objetivo de, en primera instancia, identificar cual va a ser el público objetivo al que nos vamos a dirigir.
Por otro lado, la definición tanto del mensaje como del canal juega un papel súper importante. Pues en gran medida de esta decisión va a depender el éxito o fracaso de la campaña. Dicho lo cual, el ecuador de los pasos es el punto dónde más énfasis se debe hacer en el método de las 5m.
Por último, la planificación del momento adecuado para lanzar la estrategia, así como el presupuesto destinado o la medición es un aspecto relevante. Existen infinitud de factores que afectan a estos tres parámetros, como puede ser la competencia, las tendencias del mercado, etc.
Comunicare, expertos en las 5m de la comunicación
Somos una agencia de marketing digital especializada en servicios de SEO, SEM, Gestión de redes sociales (Instagram, Twitter, Facebook, LinkedIn).
Por lo que tenemos una gran variedad de herramientas que te ayudarán a expresar al público lo que quieres transmitir con total transparencia. Entre nuestros servicios encontrarás variedad. A continuación, algunos de los que más trabajamos.
En Comunicare todos nuestros servicios de marketing están dirigidos tanto para startups. En los que ayudaremos a que aumente el control de las campañas de marketing y la salud de tu web. Como para pymes pensamos que no importa el tamaño de una empresa para tener controlado cada factor clave de su negocio.
Email marketing
Entre ellos está el Email marketing, nuestro servicio para capturar datos de potenciales y convertirlos en clientes. En el que activamos bases de datos con campañas de email marketing y desarrollamos procesos de captación, automatizando su conversión mediante emails. Esto te permitirá conseguir mejores resultados y vender más de forma online además de fidelizar a los usuarios y engancharlos con nuestra marca.
Nuestras campañas están enfocadas tanto para usuarios que hay han comprado como los que lo harán es por ello que nos preocupamos y aportamos para aumentar tu ratio de registro e incrementar tus bases de datos lo más rápido posible.
Lo primero que haremos es analizar tu base de datos y basándonos en estas planteamos estrategias para cada segmento identificando los peores y mejores y aplicando una estrategia para atacar cada una de las audiencias. También diseñaremos una serie de emails para enganchar y vender a tu audiencia identificando los contenidos que mejor funcionan y mezclando estrategias de fidelización y venta de cada email.
Al final haremos un seguimiento y análisis de las campañas finales de email centrándonos tanto en los envíos y como en la base de datos. Siempre planteando mejoras.
Email marketing mensual
Con el cual identificamos la periodicidad y contenido para aumentar la tasa de apertura y reducir el ratio de bajas. Utilizamos técnicas de A/B testing para mejorar la conversión. Al conectar con tu audiencia lograrás mayores resultados y así mismo más ventas.
La optimización del diseño y contenido de cada email es clave, así como encontrar la periodicidad perfecta y ser capaz de personalizar cada envío.
CRO
Acompañado de un servicio de CRO, el cual revoluciona tus campañas de marketing mejorando tu ratio de conversión. En el caso de Ricardo de Adana, director de marketing, aumentó su ratio de conversión de venta un 0,8%. Puede parecer poco pero cambió su empresa y les permitió triplicar las inversiones en marketing, como él mismo alega.
Por lo tanto, esto te ayudará a vender más sin aumentar tus inversiones y a desbloquear canales que no te funcionaron. Con este servicio analizaremos todos los objetivos que podemos mejorar, desde ventas, leads, registros, seguidores, Up selling/cross selling o páginas vistas. Cualquier objetivo puede ser incrementado con una batería de pruebas y mejoras en la web.
Analítica web & Campañas
Constatamos también de un servicio de Analítica web & Campañas en el que analizamos todos los datos que afectan al ratio de conversión o la efectividad. Te ordenamos los datos para facilitarte la compresión y así tomar mejores decisiones.
Llevamos a cabo una identificación de los KPI´s más oportunos para tu negocio y analizamos su histórico analizando y monitoreando tu competencia. Después, creamos unos tablones de datos fáciles de entender y bien organizados. De hecho, no hace falta ni formación para entenderlos, además que la información se actualiza a tiempo real y definimos alertas de los cambios más relevantes.
Por últimos haremos un seguimiento, un análisis y unas recomendaciones realizadas por nuestros marketers. Además, somos una agencia de publicidad. Lo que significa que tomamos decisiones basadas en números.
Llevamos a cabo un análisis de clientes, mercados, competidores y plataformas y como fruto de este proponemos un plan con una batería de Tests iniciales. Más tarde, procedemos a medir los resultados de los Tests y modificamos nuestro plan. Tratamos de optimizar al máximo posible el éxito de la campaña
Por último, realizamos la medición, seguimiento y el análisis con todos los KPI´s. Y posteriormente ponemos a tu disposición un tablón de métricas en tiempo real para seguir la campaña muy de cerca.
En definitiva, en este servicio los pasos aplicados para las 5m de la comunicación son bastantes recurrentes. Pues al fin y al cabo, la medición es clave en toda campaña o estrategia que se precie.
Social Ads
Además disponemos de un servicio llamado Social Ads, que se entiende como anuncios en redes sociales entre ellas, Facebook, Instagram, LinkedIn y Twitter. En ellos creamos y optimizamos campañas con el objetivo de generar más ventas y captar los Leads o conseguir nuevas visitas de segmentos específicos.
Trabajamos diariamente en la optimización de audiencia, anuncios, pujas, páginas de destino para conseguir una rentabilidad máxima. Para ello, en primer lugar, analizamos las redes sociales más idóneas para tu negocio, investigando tu competencia.
Creamos todo lo necesario para que mejores y aportamos en todo lo que te afecta, no solo hacemos campañas, sino que también apoyamos en la mejora de la página web. Con el fin de mejorar una mejor conversión de todo el embudo y garantizar el éxito de cada proyecto. Somos una de las empresas más destacadas en este servicio según Sortlist.
Empresas expertas en las 5m de comunicación en las que puedes confiar
Apple Tree comunicación
Es una de las mejores agencias de comunicación, esta es ideal para ampliar tu empresa a nivel global. Empresas como Nike, McDonald’s y Google ya confían en ella como principal agencia de comunicación.
Quum
Expertos en dar a conocer tu producto y renovar la imagen de las empresas con una extensa variedad de diseños web, eventos y social media.
NeoAttack
Esta agencia de comunicación se considera polifacética y muy creativa, perfecta para recuperar a tu público objetivo. Incorpora empresas como Repsol o Sanitas.
Evercom
Te proporcionará un análisis, asesoramiento y estrategias que te harán recuperar la confianza propia y la de los clientes.
Equipo Singular
Está dirigida a el lifestyle por lo que tienen como prioridad definir los valores de la empresa, centrándose en tu imagen y relaciones públicas.
En conclusión, la aplicación del método de las 5m del marketing y comunicación implica la identificación del público objetivo, elección de medios adecuado. Así como también, una buena planificación y medición del impacto generado.
Al seguir estos pasos, se puede asegurar la eficacia de estrategias. Por lo que se concluye que el método de las 5m ayuda a aumentar las posibilidades de éxito de la campaña.