En el siglo pasado, los mercadólogos se enfocaron en la estrategia de las 4P del marketing. Estas se correspondían al producto, precio, plaza y promoción. Con estas estrategias se obtenía una visión amplia del producto o servicio previo a su lanzamiento al mercado. Hoy en día, esto no es suficiente, el consumidor está más empoderado que nunca, los canales están saturados y las acciones giran en torno a la tecnología y a la inteligencia de mercados. Por ello, los estudiosos del mercado han adaptado las estrategias del marketing a los entornos modernos. De ahí surgen las 5 Cs que promueven la renovación del mercadeo en las empresas. Seguramente no sepas de que estamos hablando exactamente, por eso en este artículo trataremos temas como: ¿Qué es el marketing estratégico y sus objetivos? ¿Para que sirven las 5c de marketing? ¿Qué elementos debemos tener en cuenta? y ¿En qué consiste esta estrategia?
Índice de contenidos
¿Qué es el marketing estratégico?
El marketing estratégico es la parte del marketing que, con un enfoque a medio y largo plazo, se encarga de analizar el mercado con el objetivo principal de detectar las necesidades de los usuarios y encontrar las fórmulas y oportunidades que tiene nuestra empresa o negocio para satisfacerlas.
La idea del marketing estratégico es llegar a conocer cuáles son las necesidades de los clientes. Para, a partir de dicho conocimiento, crear unos productos o servicios atractivos para los usuarios. Y de esta forma. conectar realmente con lo que buscan y necesitan.
¿Cuáles son los objetivos del marketing estratégico?
Dentro del marketing estratégico podemos identificar una serie de objetivos que buscan lo siguiente:
- Descubrir nuevos mercados a los que puede dirigirse la empresa.
- Analizar las posibilidades de dichos mercados.
- Detectar las nuevas necesidades de los usuarios.
- Descubrir cómo nuestra empresa puede satisfacer dichas necesidades de la forma más eficaz posible.
- Analizar a la competencia.
- Crear valor adicional y ventaja competitiva.
¿Qué es y para que sirve el modelo 5c de marketing?
El análisis 5c de marketing es utilizado por las empresas para ayudarles a evaluar y comprender los posibles retos a los que pueden enfrentarse en el futuro. Al completar este proceso, podremos identificar qué áreas del negocio están funcionando bien y cuáles son las áreas por mejorar. Antes de actuar sobre estos pros y contras debemos tener en cuenta que las decisiones informadas conducen a menos errores, lo que, en general, tendrá un resultado más beneficioso para la organización.
Como es lógico, el modelo 5c se basa en 5 elementos fundamentales, con cada área directamente vinculada a su modelo de negocio. La evaluación de estas 5c de marketing (que a continuación detallaremos) sirven para obtener una comprensión global de los elementos esenciales de la empresa.
Para que sirven las 5c de marketing: ¿Qué elementos estudiamos?
Cliente
El consumidor es cada vez más exigente y posee nuevos hábitos de compra. Además, se ve influenciado por las redes sociales. Por ello, los mercadólogos los ponen cada vez más en el centro de la atención y las estrategias se mueven alrededor de ellos. La ventaja es que, con la inteligencia artificial se facilita la tarea de conocerlos, junto con sus necesidades, estilos de vida y preferencias. De esa forma, es posible crear productos y servicios más personalizados.
Competidores
Debemos conocer con detalle a nuestros competidores: ¿qué hacen?, ¿qué ofrecen?, ¿cual es su propuesta de valor? y en qué se diferencian de nosotros. Debemos estudiar la competencia para entender como podemos diferenciarnos de ellos. Necesitamos entregar una propuesta de valor distinta a la que ellos entregan.
Colaboradores
Viene del termino anglosajón “Stakeholder”, en el ámbito empresarial, significa ‘interesado’ o ‘parte interesada’. Esto se refiere a todas aquellas personas u organizaciones afectadas por las actividades y las decisiones de una empresa. En resumen, serán quienes te ayudan a vender, les interesa que tus productos o servicios se vendan. Esto no implica necesariamente que ganen dinero a través de la venta directa, puede ser un producto complementario del nuestro.
Contexto
Se deben evaluar los factores externos a nuestra empresa, entender que está pasando en el mercado donde nos movemos. Conocer los factores socio políticos, socio económicos, culturales y legales que puedan tener efectos sobre nuestros productos/servicios o sobre nuestros clientes. En resumen, debemos saber «donde estaremos» cuando implementemos la estrategia de marketing, es un poco jugar a adivinar el panorama en que se estaremos inmersos
Compañía
Identificar la empresa, cual es nuestra misión y visión. Identificar correctamente los valores que tenemos y mencionar el proyecto empresarial. En resumen, debemos mostrar quienes somos verdaderamente, que queremos aportar al mercado y cómo vamos a hacerlo.
Para qué sirven las 5c de marketing: Estrategias
Debemos empezar diciendo que una de las características del marketing en general es que la mayoría de sus variantes comparten en general sus estrategias. Pues todas buscan lo mismo, atraer al público y posicionar la empresa de productos y/o servicios.
Con esto podemos decir que el marketing 5C maneja una cantidad amplia de estas herramientas. Y una de las más comunes con la que se mezcla es la del marketing mix o marketing 4P. El significado de las P es diferente, en primer lugar, tenemos al producto, el segundo se refiere al precio, para el tercer lugar tenemos a la promoción de la oferta y, por último, pero no menos importante se refiere a la plaza, que vendría siendo la forma en que se distribuye dicha oferta.
Ahora siguiendo con el marketing 5C, lo primordial es conseguir hacer un análisis del mercado. Siendo este un preámbulo para determinar la condición de la empresa ante el público. Esto servirá para generar la estrategia más adecuada a aplicar, esto se debe hacer de manera continua, relevante y sistemáticamente, a esto se le conoce como sistema de información de marketing (S. I. M.).
De esta manera se recolecta la información más organizada, así se puede categorizar y analizar todo este conocimiento poderoso de manera más efectiva para el plan, esto lo tienen que hacer muy buenos analistas de marketing para una mayor eficacia.
Y finalmente pasemos a la investigación de mercados, siendo esta la que conecta al público o más específicamente al cliente de la empresa con la persona que se encarga de marketing, esto gracias a la información obtenida anteriormente. Ayudando de esta forma a identificar y evaluar los problemas u oportunidades que puedan aparecer en dicha información.
Comunicare: Para qué sirven las 5c de marketing
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Además, cubrimos todas las especialidades del marketing digital con un equipo experto en posicionamiento web, analítica web, social media marketing, reputación online, community management, gestión de publicidad en redes sociales y publicidad digital. También nos encargamos de optimizar al máximo posible para asegurar el éxito a corto plazo de cada campaña, así como de medir, seguir y analizar todos los KPI’s relacionados para seguir el plan propuesto.
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