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¿Qué es manychat y para qué sirve?
ManyChat es una herramienta que nos permite crear un Chatbot para responder mensajes, programando y difundiendo respuesta a comentarios específicos tanto en Facebook como en Instagram.
El chatbot enviará una respuesta automática a la bandeja de Mensajes Directos de quien solicitó la información.
De esta manera tu cliente sentirá que recibe una atención más personalizada, y para tu equipo será mucho más sencillo el trabajo.
Además, podrás mostrar mensajes de bienvenida automáticos para los usuarios que abran la ventana de chat e incluir un botón, dentro de ese mismo mensaje, con el que invitar al cliente a interactuar.
Es un CRM Multicanal que utiliza los canales como Instagram, Facebook Messenger, WhatsApp, Telegram, SMS, Correo entre otros.
Esta plataforma sirve para optimizar la comunicación y los embudos de venta con tus clientes
Características de Manychat:
- Fácil de programar
ManyChat demuestra cómo hoy usar estas herramientas es sumamente amigable y no es necesario manejar códigos para ponerlo en marcha. Con los principios de la Inteligencia Artificial (IA), te ayudará a lo largo del camino.
- Contacto 24/7
En ocasiones los clientes buscan servicios en horas de la noche, pues ese es el momento que disponen para sentarse a comprar productos en línea o buscar ese servicio que les falta para seguir impulsando su negocio
De este modo, tener un chatbot que establezca una conversación por ti, es la solución más efectiva para mantener una buena relación con tu cliente.
- Chatbot + Asesores
El contacto humano junto con el chatbot puede crear una muy buena combinación para el cierre de tus ventas y agilizar el trabajo de tu equipo de atención al cliente, por lo tanto, lo ideal es que después de una primera conversación con el chatbot, podamos conectar al usuario con un asesor, para mejora la experiencia del cliente.
El chatbot de ManyChat puede ser programado para que cuando no tenga la respuesta a la pregunta de tu cliente, pase la conversación a un asesor humano automáticamente.
- Programación con palabras clave a través de ManyChat
La IA de ManyChat revisa las palabras que ha usado tu cliente en su pregunta, las programará y las asociará a la respuesta de la palabra clave que se haya detectado en la pregunta del usuario.
De esta forma podrás hacer la conversación más fluida.