La habilidad comunicativa es un proceso por el cual se relacionan las personas, en distintos ámbitos y en diferentes contextos, por medio de contenidos verbales y no verbales. Así pues, el concepto de técnicas de comunicación se aplica al efecto para diferenciar unas de otras, ya que se dan tipos distintos. En este artículo vamos a hablar sobre estos términos en relación con la comunicación.
Para ello, es importante destacar la comunicación efectiva. Es la comunicación que se encuentra cuando varios interlocutores transmiten un diálogo de forma óptima. Desarrollan una conversación agradable y adecuada con mensajes recíprocos. En este sentido, para ello la conjunción de una comunicación eficaz y asertiva es fundamental para con los objetivos establecidos.
De este modo, un concepto de técnicas de comunicación con base en una comunicación efectiva resulta de clasificarse en varias tipologías. Varios ejemplos son la comunicación formal e informal en un contexto de trabajo o bien en una charla de amigos. Según las circunstancias, una será más adecuada que otra. También una comunicación horizontal y vertical. Esta hace referencia a un entorno laboral. En ella se puede dar una relación comunicativa desde las áreas jerárquicas de mayor poder hacia abajo, desde las gerencias hasta los trabajadores.
Por su parte, la comunicación del tipo vertical es lo contrario. Va desde los trabajadores hacia los jefes y en ella se pueden realizar sugerencias sobre cualquier asunto de trabajo.
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Desarrollo de una escucha activa
En relación con ello, y con base hacia la búsqueda de una comunicación eficaz y asertiva que conduzcan a una más efectiva y, al fin y al cabo, se combinen. Así pues, como concepto de técnica de comunicación resulta significativo el desarrollo de la escucha activa.
Al respecto, se trata de una habilidad o técnica comunicativa basada tanto en la comunicación verbal como no verbal. En esta línea, la capacidad de saber escuchar es necesaria para el devenir de una conversación óptima. Incluir aspectos verbales y no verbales, como por ejemplo la posición corporal, el empleo de gestos o el contacto visual garantizan que la escucha activa sea más eficaz para ello.
Es por ello, que estos elementos ayudan a su desarrollo positivo en un concepto de técnicas de comunicación. Cierto es que también hay elementos que es mejor tratar de evitar para con la escucha activa. Algunos son la capacidad de distracción, que puede influenciar notablemente un diálogo o conversación. También la no interrupción del emisor que construye el relato o bien el hecho de no contraargumentar, sino más bien el receptor estará esperando que su interlocutor acabe de hablar para contestar rápidamente con asuntos propios.
Técnicas comunicativas orales
Por otra parte, en un contexto de conceptos de técnicas de comunicación, la vertiente oral a la hora de establecer relaciones comunicativas también es relevante. En el marco de un diálogo entre varios interlocutores, así como en otras circunstancias como en charlas o exposiciones en público, conocer técnicas orales resulta de gran valor para la eficacia comunicativa.
De este modo, en primer término, una de las técnicas orales consiste en la habilidad de desarrollar la escucha activa. Antes de emplear las palabras sobre el discurso que el emisor ha preparado, la capacidad de escuchar y observar es significativo para que el propio emisor aprenda y mejore sus interlocuciones.
De la misma manera, otra de las técnicas comunicativas orales como un concepto de técnicas de comunicación, la práctica del propio discurso o contenido es igual o más relevante, ya que la preparación previa resulta necesaria y la improvisación no sería correcta para el caso. No obstante, hay partes en las que se pueda incluir, pero con base en un texto o un guion hecho y estructurado.
También, el control de la respiración es muy importante para el desarrollo del ritmo en el contexto del discurso. En esta línea, en relación con el ritmo y la fluidez, la expresión del cuerpo en la exposición también proporciona información comunicativa. Igual de importante es la preparación previa, como la ejecución y la expresión corporal en el sentido del lenguaje no verbal, como con los gestos y los movimientos efectuados.
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Preguntas frecuentes
1- ¿Cuáles son las técnicas más utilizadas en la comunicación?
Algunas de las técnicas más empleadas en la comunicación son el disco rayado, el respeto de los roles comunicativos, la escucha activa, y la respuesta a la crítica, por ejemplo.
2- ¿Qué son las técnicas de comunicación oral?
En el sentido de las técnicas orales en el área comunicativa, algunas de ellas son la propia escucha activa, la preparación de los contenidos para después ponerlos en práctica en público, el control y la gestión del ritmo o la expresión corporal a tal efecto en el contexto comunicativo.