En este post vamos a ver ejemplos de comunicación ascendente y descendente en una empresa, así como que son y qué tipos existen.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación ascendente?
La comunicación ascendente sucede cuando la información fluye hacia arriba a través de la jerarquía de la empresa, desde los empleados de abajo hasta los superiores.
Pretenden exponer las sugerencias, datos u opiniones que surgen entre estos trabajadores.
A continuación, vamos a ver 5 ventajas y desventajas de la comunicación ascendente.
Ventajas de la comunicación ascendente:
- Proporcionar sugerencias y comentarios.
- Motivación de empleados.
- Buena relación entre personal y dirección.
- Desarrollo de ideas creativas e innovadoras.
- Facilita las decisiones colectivas.
Desventajas de la comunicación ascendente:
- Falta de voluntad.
- Falta de iniciativa.
- Riesgo de distorsión de los mensajes.
- Negligencia del supervisor.
¿Qué es la comunicación descendente?
La comunicación descendente sucede cuando la información fluye desde la dirección o gerencia a los empleados de abajo.
La comunicación descendente hace referencia a los mensajes que los jefes quieren mandar al equipo.
Ahora vamos a ver 5 ventajas y desventajas de la comunicación descendente.
Ventajas:
- Aumento de la eficiencia.
- Facilidad de delegación.
- Disciplina organizacional.
- Comunicación efectiva.
- Control y evaluación de los colaboradores.
Desventajas:
- Problemas interpretativos.
- Distorsión.
- No motivador.
- Retroalimentación lenta.
- Baja la moral.
Aparte de la comunicación ascendente y descendente, también nos encontramos con la comunicación horizontal.
¿Qué es la comunicación horizontal?
La comunicación horizontal fluye entre empleados del mismo rango o del mismo departamento.
Es una comunicación flexible entre ellos.
A continuación, veremos 5 ventajas y desventajas de la comunicación horizontal.
Ventajas:
- Informal y de buenas relaciones.
- Coordinación de actividades.
- Fin de los malentendidos.
- Dinamiza el trabajo.
- Actividades de grupo.
Desventajas:
- Sobrecarga de información.
- Falta de entendimiento.
- Baja productividad.
- Falta de motivación.
Ejemplos de comunicación ascendente y descendente
Hay varios tipos de comunicación ascendente y descendente en la empresa, a continuación, veremos algunos de ellos.
Ejemplos comunicación ascendente en la empresa:
- Encuesta a los empleados.
- Correos electrónicos.
- Buzón de sugerencias.
- Reuniones (tanto individuales como en grupos)
- Juntas periódicas.
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