En este post te explicaremos los diversos tipos de comunicación oral que existen.
La comunicación oral es una habilidad esencial en la vida cotidiana, tanto en el ámbito personal como profesional. Facilita la transmisión de información al mismo tiempo que permite la resolución de conflictos. Así, podemos asegurar que es un medio fundamental para el desarrollo de las empresas, permitiendo la transmisión de su cultura y favoreciendo la construcción de relaciones interpersonales.
Este tipo de comunicación es muy importante ya que implica una serie de habilidades que incluyen la capacidad de hablar con claridad y fluidez, escuchar de manera activa y comprensiva, interpretar y responder adecuadamente a los mensajes que se reciben y adaptar el mensaje a la audiencia y al contexto en el que se produce el tipo de comunicación.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación oral?
Cuando te sientas a escuchar un podcast, haces una llamada por teléfono o acudes a un evento presencial, estás recibiendo comunicación oral.
La comunicación oral es un proceso de intercambio de información entre dos o más personas que se realiza a través del uso de la voz y del lenguaje hablado. Este tipo de comunicación puede darse en diferentes contextos, como en una conversación informal entre amigos, una reunión de trabajo, una conferencia o una presentación en público.
Incluyendo el uso de palabras, la comunicación oral utiliza ciertos aspectos para transmitir su mensaje como el tono de la voz, siendo esencial las características de la voz del emisor para que logre enganchar a su público.
Elementos que intervienen en los tipos de comunicación
Dentro de los tipos de comunicación oral es importante destacar que la comunicación oral también se puede ver afectada por factores no verbales, como los gestos, las expresiones faciales, la postura y el tono de voz como dijimos previamente. Estos elementos pueden reforzar o contradecir el mensaje verbal que se está transmitiendo y, por lo tanto, es importante prestar atención a ellos durante el proceso de comunicación oral.
Existen varios elementos que intervienen en los diferentes tipos de comunicación, los cuales incluyen:
- Emisor: Es la persona que envía el mensaje, ya sea de manera verbal o no verbal.
- Receptor: Es la persona que recibe el mensaje y lo interpreta.
- Mensaje: Es el contenido de la comunicación que se transmite de una persona a otra.
- Canal: Es el medio a través del cual se transmite el mensaje, como por ejemplo la voz, el correo electrónico o las redes sociales.
- Contexto: Es el ambiente o situación en la que se produce la comunicación, y que puede influir en la forma en que se entiende el mensaje.
- Código: Es el conjunto de signos y símbolos que se utilizan para transmitir el mensaje, como el lenguaje hablado, escrito, los gestos y las señales.
- Retroalimentación: Es la respuesta que el receptor proporciona al emisor, lo que permite al emisor saber si el mensaje ha sido recibido y entendido correctamente.
- Ruido: Son las interferencias o barreras que pueden afectar la calidad de la comunicación, como el ruido ambiental, la falta de atención, el lenguaje técnico o las diferencias culturales.
Cada uno de estos elementos son importantes para la comprensión y efectividad de la comunicación. Su presencia o ausencia en cualquier de los tipos de comunicación oral puede influir en la forma en que se entiende el mensaje y se establecen las relaciones interpersonales.
Tipos de comunicación oral según el número de actores
Existen varios tipos de comunicación oral. Es necesario señalar que estos tipos de comunicación pueden combinarse y superponerse, dependiendo del contexto y la situación en la que se produzcan.
Distinguimos 6 tipos de comunicación oral en función del número de actores que participan en el proceso comunicativo:
- Interpersonal: es la comunicación entre dos o más personas. Puede ser formal o informal, dependiendo del contexto.
- Grupal: es la comunicación entre varias personas que comparten un mismo objetivo o interés en común.
- Pública: es la comunicación que se da en un contexto público, como una conferencia, un discurso o una presentación.
- Masiva: es la comunicación que se da a través de los medios de comunicación masiva, como la televisión, la radio o la prensa.
- Organizacional: es la comunicación que se da dentro de una organización, ya sea entre los miembros de la misma o entre la organización y sus clientes o proveedores.
- Intercultural: es la comunicación que se da entre personas de diferentes culturas, que pueden tener diferentes lenguas y modos de entender la comunicación.
Tipos de comunicación oral según el ámbito de trabajo
Por otro lado, podemos distinguir varios tipos de comunicación oral según el ámbito a trabajar:
- Según a las personas a las que va dirigidas: puede ser interna si la comunicación se produce en el ámbito de dentro de la empresa. Ejemplo: Cómo una reunión de trabajo entre trabajadores de varios departamentos. También puede ser externa si la comunicación se produce entre trabajadores de la empresa con personas de fuera de la empresa. Ejemplo: Una presentación de un nuevo producto que realiza un jefe de producción al público.
- Según el número de personas que intervienen en la conversación. Cuando solo hay un emisor y un receptor serán individuales, como puede ser una reunión de trabajo entre dos jefes. En el caso de que exista un emisor y varios receptores será colectivas. Ejemplo: En una conferencia.
- Según el tiempo transcurrido: una comunicación oral directa es cuando el emisor y el receptor comparten el mismo tiempo (aquí y ahora). Ejemplo: Una reunión o una conversación telefónica. Por otro lado, una comunicación oral diferida ocurre cuando el emisor manda un mensaje o lo graba en un dispositivo para que en otro momento le llegue al receptor. Ejemplo: Un buzón de voz o un contestador.
- Según el lugar: será una comunicación oral presencial cuando el emisor y el receptor están en el mismo sitio. Un ejemplo se da en dos trabajadores en una sala de reuniones. Por último, es no presencial cuando el emisor y el receptor no comparten el mismo sitio. Una reunión por videoconferencia o una llamada entre dos trabajadores.
- Según el organigrama de la empresa. La comunicación vertical es la comunicación que se produce entre una o más personas de diferente escalafón en la empresa. Por ejemplo de un jefe a un trabajador. Se puede dividir en dos tipos: ascendente y descendente. Al contrario, la Comunicación horizontal se transmite entre dos o más personas de la misma categoría (jefes de diferentes departamentos).
Comunicare te ayuda a lograr la comunicación que necesitas
Desde Comunicare te ayudamos con tu comunicación somos expertos en comunicación, llevamos trabajando en el sector de marketing digital más de 14 años. Te ayudaremos a mantener una comunicación bidireccional con tus clientes o tus grupos de interés, gracias a las campañas online que ponen en marcha, el análisis de estas o la coherencia de una imagen de marca que potencie el valor de la marca en la mente de sus consumidores. Ponemos nuestros profesionales y recursos, para ayudarte en lo que necesites.
Dentro de la empresa, la comunicación oral uno de los factores clave que facilita el flujo de información con los empleados. A través de una adecuada comunicación, Comunicare mejora la imagen que se proyecta de la empresa y a nivel interno lograremos un ambiente laboral con menor ausentismo y mayor compromiso. Son muchos los beneficios que te ofrece una mejora en tu comunicación y es imprescindible pedir ayuda de un especialista como Comunicare . Te ayudamos a lograr saber qué y cómo decir la idea que tienes en la mente.
Este éxito se debe al gran equipo multidisciplinar con el que cuenta la empresa, pues hay especialistas para cada ámbito que te asesorarán de forma individual y adaptándose a tus necesidades y tus metas.
Puedes encontrar más información en la página web o rellenando el formulario de contacto de Comunicare.
Entre los servicios que ofrecemos en Comunicare, destacamos los siguientes:
- Nuestro gran equipo de profesionales se encargan de estar al día y especializarse en todas las especialidades del marketing online. Posicionamiento web, social media marketing o reputación digital entre otros.
- Nuestros esfuerzos están enfocados a desarrollar estrategias digitales basadas en la optimización de contenidos que combinamos con email marketing para sacar el máximo partido a tu presupuesto.
- Realizamos el seguimiento, la medición y el posterior análisis de todos los KPI’s que estén relacionados para garantizar el éxito de la campaña a corto plazo. La clave de los proyectos es la creación de un plan de marketing ganador. Por eso, desde Comunicare motorizamos todos los KPI ‘s para asegurarnos que lo vamos cumpliendo y modificando los que necesitan mejorar.
Otras agencias de Marketing digital que podrían interesarte
Ahora veremos otras agencias de marketing y publicidad que debes conocer:
Dedicada al marketing digital y a las relaciones públicas. Apuestan por una forma de trabajar proactiva y transparente, lo que les ha permitido trabajar con compañías como Google, Disney+, Häagen-Dazs, Palladium Hotel Group, Netflix, realme, Orange, BlaBlaCar o Hasbro.
Realiza publicidad en Adwords, en Bing, en Youtube y branding con remarketing para alcanzar el máximo número de clientes y aumentar las ventas. Es una agencia de publicidad online que ofrece servicios en medios. Permite difundir productos y servicios a los clientes potenciales.
Es la agencia de marketing y comunicación desde la que cubren los servicios idóneos para tu marca en base a tres valores: metodología probada, tecnología propia y transparencia en el proceso. Han trabajado para agencias como Chicco, Clarel o Philips.
Ahora que ya lo sabes todo acerca de la comunicación oral y de los tipos que existen, no dudes en visitar nuestro blog para estar al día de las últimas novedades.