El lenguaje es la comunicación exclusiva del ser humano. Dicho lenguaje se puede dividir en comunicación oral y escrita, y a continuación vamos a ver las diferencias de ambas.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación oral?
La comunicación oral es la utilización del lenguaje oral entre uno o varias personas para transmitir un mensaje. Es imprescindible que exista freedback.
Elementos de la comunicación oral
- Emisor: Es la persona que emite el mensaje, en la comunicación oral lo realiza a través del lenguaje.
- Receptor: Es la persona que recibe el mensaje, el receptor es un oyente.
- Mensaje: Es el contenido del mensaje y también es la transmisión de una información, un pensamiento, una idea, etc.
- Lenguaje oral: Es el lenguaje articulado, el habla.
- Código: Es el lenguaje común entre emisor y receptor, es el idioma.
- Canal: Es el medio que se usa, siendo en el lenguaje oral el aire.
- Comunicación no verbal: Son los gestos, posturas y miradas con los que se apoya la comunicación oral,
- Freedback: Es la retroalimentación entre emisor y receptor, el cambio de papeles.
- Codificación: Proceso mental que realiza el emisor para transmitir el mensaje al receptor y que lo entienda.
- Descodificación: Proceso mental que realiza del receptor para entender el mensaje.
- Contexto: Es la situación que comparten emisores y receptores.
- Ruido: Obstáculos que hacen que el mensaje no llegue nítido al receptor
Ejemplo de comunicación oral: es una conversación entre dos amigos en un parque o una videoconferencia de trabajo entre un trabajador y un jefe.
¿Qué es la comunicación escrita?
La comunicación escrita es la transmisión de un mensaje a través del lenguaje escrito y que hace que emisor y receptor no coincidan en el tiempo ni en el sitio.
Elementos de la comunicación escrita
Los elementos de la comunicación escrita comparte los siguientes elementos con la comunicación oral: emisor, receptor, mensaje, código, freedback (no es inmediata), codificación y descodificación.
Y los siguientes elementos son los que solos se dan en la comunicación escrita:
- Lenguaje escrito: Es el uso de la escritura, que se rige de un código lingüístico con determinadas ortografía y gramatización dependiendo del idioma que use emisor y receptor.
- Canal: En el lenguaje escrito el medio donde se escribe el mensaje; el papel, el ordenador, la pizarra, un papiro, cualquier medio que nos valga para escribir un mensaje. Requiere material para escribir como es el bolígrafo o el ordenador.
- El contexto no es el mismo para el emisor y el receptor por lo que puede que exista una mala interpretación del mensaje.
Ejemplos de comunicación escrita: una carta, e-mail, folleto, periódico, etc.
Diferencia de comunicación oral y escrita
La principal diferencia de comunicación oral y escrita es que en la comunicación oral, el emisor y receptor se realiza el intercambio de información hablada, es directa, sencilla, fluida y comparten un contexto, y así se pueden apoyar del lenguaje no verbal para ayudar a que el mensaje se entienda mejor. Otras elementos diferenciadores de la comunicación oral es que el mensaje no dura, pueden existir ruidos que obstaculizan la recepción del mensaje y que la retroalimentación oral es inmediata y fluida.
En la comunicación escrita el emisor y receptor se realiza el intercambio de información por lengua publica y no comparten el espacio. Al no compartir el contexto el mensaje, puede provocar una mala interpretación del mensaje, dado que tampoco se apoya del lenguaje no verbal. En contraposición a la comunicación oral, existe una permanencia del mensaje, que puede durar en el tiempo hasta que se destruya el medio se rompa el papel o se borre del ordenador el mensaje. Además, la retroalimentación en la comunicación escrita no inmediata y a veces, ni siquiera hay.
La comunicación escrita para que sea más clara y aumente su comprensión, tiene que responder a las siguientes preguntas:
- ¿Qué?
- ¿Quién?
- ¿Cómo?
- ¿Dónde?
- ¿Cuándo?
- ¿Por qué?
La comunicación oral y escrita en la empresa
En la actualidad, estamos utilizando mucho más la comunicación escrita en las empresas, dado la situación en la que nos encontramos con la pandemia, donde han aumentado los teletrabajos. Las personas se comunican cada vez más por e-mail, comunicado internos y externos, blog, redes sociales, chat, etc.
No olvidemos que aunque la comunicación oral a pasado a un segundo plano, también se usa mucho, a través de las videoconferencias. Y tenemos que cuidar mucho la comunicación verbal y la no verbal, para dar un mensaje congruente.
Por ello las dos comunicación, tiene que ser clara, breve y sin uso de tecnicismos para que la persona que lo lea o escuche el mensaje y lo descodifique.
Comunicare y la comunicación oral y escrita.
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Otras preguntas de los usuarios
¿Que es la comunicación oral y escrita?
La comunicación oral es cuando una transmite un mensaje a una o varios oyentes, a través de la lenguaje oral, el medio es el aire.
La comunicación escrita es aquella en que una persona manda un mensaje a uno o varias personas que tendrán que leer, dicho mensaje. El medio de transmisión es el papel, el ordenador, el móvil, etc.
¿Cuál es la diferencia de la comunicación oral y escrita?
La comunicación oral se transmite por sonidos lingüísticos, llamados fonemas mientras que la comunicación escrita se transmite a través de lengua escrita llamada gráfemas.