El interés de las empresas por conocer métodos de comunicación a larga distancia ha aumentado debido a la excepcional crisis sanitaria que el mundo está experimentando actualmente. Desde el COVID hemos aprendido bastante sobre la comunicación a larga distancia y cómo puede ser diferente de las interacciones cara a cara.
Hoy en día, no es raro escuchar o conocer a alguien que trabaje desde casa. Pero hace unos años, esto era una práctica totalmente inusual, y podía llegar a suponer un gran desafío para los trabajadores. De la comunicación a distancia vemos que la relación con nuestros compañeros o equipo de trabajo puede no ser tan directa como en formato presencial. Aunque las herramientas de videoconferencia y mensajería instantánea son un gran avance, confiar exclusivamente en la comunicación digital a veces puede ser complicado el mantener una comunicación fluida mientras se trabaja a distancia.
Índice de contenidos
Evolución de la comunicación a distancia
Las nuevas tecnologías de la comunicación posibilitan diferentes formas de comunicación independientemente del lugar físico donde se hallen cada uno de los sujetos. Para aportar un poco de contexto y ver cómo nada la necesidad de mantener una comunicación a larga distancia, a continuación te exponemos los tipos de comunicación a distancia que han existido desde los inicios.
Antes de nada, cabe destacar que fue hasta el siglo XIX, con la invención de aparatos como el telégrafo, el teléfono y la radio, cuando tuvo lugar el espectacular desarrollo de las telecomunicaciones. Éste avance continúa con el desarrollo de otros inventos, como el fax, el correo electrónico, la televisión digital, etc. En la actualidad, podemos transmitir cualquier tipo de información a cualquier parte del mundo de manera prácticamente instantánea.
TELÉGRAFO
Es un dispositivo que permite transmitir información a distancia utilizando un código predeterminado. Morse inventó también un código basado en puntos y rayas con lo que puso en práctica su invento. El mensaje transmitido gracias a este invento recibe el nombre de telegrama.
MÓVIL FIJO
Sistemas de comunicación más usados del planeta antiguamente. La persona que lo patentó en 1876 fue el estadounidense Alexander G. Fue mediante este descubrimiento que la comunicación a distancia dió un giro.
MÓVIL
Co la telefonía móvil emplea ondas de radio, y las señales se transmiten a través del aire.Dado que los interlocutores de la llamada pueden estar en movimiento, es decir, se elimina la necesidad de estar enchufados. Esto aporta un libertat en los usuario, ya que permite disponer y recibir llamadas sin la necesidad de una línea fija cogida de un cable.
Aunque no se crea, la televisión es otro canal por el cual poder comunicarnos a larga distancia. La televisión es un sistema para transmitir imágenes y sonido, permitiendo hacer el mensaje más dinámico y creativo para los usuarios.
INTERNET
Internet tiene un impacto profundo en el trabajo, el ocio y el conocimiento a nivel mundial. Gracias a la web, millones de personas tienen acceso fácil e inmediato a una cantidad extensa y diversa de información en línea.
WEB
Sin duda, una forma de comunicarnos y darnos a conocer son las páginas web. Elementos gráficos estáticos donde las empresas buscan que los usuarios encuentren información sobre ellos además de exponer los productos o servicios que ofrecen. Es uno de los elementos comunicativos que más éxito ha tenido. Mediante los navegadores web, los usuarios pueden visualizar las páginas web, las cuales contienen texto, imágenes, videos u otros contenidos multimedia.
CORREOS ELECTRÓNICOS
El correo electrónico también conocido como e-mail, es un recurso tecnológico que nos permite comunicarnos desde cualquier parte del mundo a través de Internet. Para este tipo de formato, es muy importante ser creativos y originales. Siempre es recomendable realizar contenidos personalizados, crea así, un sentimiento de importancia en el receptor.
PLATAFORMAS y APPS DE CHAT O VIDEOLLAMADAS
Algunas de las apps de video chat y videollamadas gratis más conocidas son: WhatsApp, Skype, Zoom, Jitsi Meet, Hangouts, FaceTime, Gruveo, Google Meets y Discord.
Gracias a ellas las empresas pueden estar en contacto con sus trabajadores y stakeholders de una forma cómoda y rápida. Además, facilitan el teletrabajo a la hora de coordinar o realizar reuniones con empleados, equipos o clientes.
Comunicare cómo agencia de comunicación y de marketing
Somos una empresa especializada en la comunicación y marketing de empresas. Como agencia de marketing y comunicación española, en Comunicare utilizamos distintas plataformas digitales para identificar el mejor coste de captación, adaptando y optimizando las campañas con el fin de mejorar tu conversión. Además, trabajamos la fidelización y el aumento del ticket medio para optimizar tus resultados.
Nuestro equipo tiene como prioridad establecer estrategias de comunicación a larga distancia totalmente personalizadas y adaptadas a las necesidades de cada uno de nuestros clientes, con el propósito de mejorar tanto su valor de marca como su reputación. Desde Comunicare cuidamos cada detalle de la imagen pública de nuestros clientes además de establecer acciones estratégicas para obtener una comunicación a larga distancia eficaz. Para ello contamos con profesionales que manejan múltiples herramientas como SimilarWeb, Sistrix Toolbox, Google Analytics, Semrush y Google Search Console.
Ofrecemos estrategias diseñadas por profesionales de la comunicación y el marketing cambiarán la perspectiva de tu empresa para siempre. Contamos con un equipo muy dinámico y creativo, altamente cualificado y con muchas ganas de crecer.
A través de la implantación de un plan de comunicación a larga distancia, nuestro objetivo principal es hacer que la sociedad tenga una buena imagen de tu empresa y que esta adquiera prestigio dentro del mercado. Del mismo modo que para obtener una comunicación a larga distancia efectiva aprovechamos todas las oportunidades comunicativas que pueda tener la empresa a su disposición para mejorar la relación con sus consumidores y crear un vínculo de fidelidad entre ellos.
Para que logres los mejores resultados en tu estrategia de comunicación a larga distancia, desde Comunicare te ofrecemos:
- Primeramente nos encargamos de analizar los posibles clientes, mercados, competidores y plataformas. Medimos los resultados de los y modificamos nuestro plan para que sea más eficaz y óptimo a los resultados que se quieren conseguir.
- Seguidamente, perfeccionamos las posibles implementaciones para garantizar el éxito de la campaña. No nos quedamos en la campaña de publicidad, estudiamos y mejoramos todo aquello para favorecer el éxito.
- Por último, llevamos a cabo una medición, seguimiento y análisis profundo de todos los KPI’s relacionados. Poniendo a tu disposición una tabla de métricas en tiempo real para poder seguir la campaña de cerca.
Además nos comprometemos a, como agencia de publicidad, ofrecer márgenes moderados, ser 100% transparentes contigo y luchar cada euro de tu presupuesto con tal de poder desarrollar acciones comunicativas exitosas.
Consejos para una mejor comunicación a larga distancia
Dar un contexto
Comunicarse sin contexto sólo confundirá a tu público y los dejará con un montón de preguntas. Ponte en el lugar de la otra persona. Explicando las razones y el objetivo de tu solicitud/idea, tus compañeros comprenderán las implicaciones y sabrán que extraer de lo que se está comunicando. No dudes en responder proactivamente a las preguntas también, esto ayudará a tus compañeros a llegar a conclusiones más fácilmente y tener el trabajo hecho más rápido.
No agobies
No asumas que la gente conoce los detalles de los que tienes en mente. Ves despacio y tómate tu tiempo para explicar la idea paso a paso, con la intención de ser muy claro. Cuando se comunica sobre algo, siempre es una buena idea dejar espacio para que el receptor o receptores hagan preguntas, para asegurarse de que entienden lo que quieres decir. O preguntarles directamente si entendieron la idea y cuál es su posición.
Sé creativo
Trabajar desde casa en estos días puede traer bastantes distracciones, especialmente para los padres. Para mantener a tu audiencia involucrada, puedes usar ayudas visuales como imágenes, gráficos, estadísticas. Como solemos decir, una imagen vale más que mil palabras. Las imágenes a menudo hablan por sí solas y apoyan tus ideas de forma divertida. Un estudio realizado demostró que sólo el 10-20% de los participantes eran capaces de recordar información hablada y escrita, mientras que más del 50% recordaba imágenes y gráficos. Eso no significa que se puedan compartir también los resúmenes escritos para asegurarse de que todos estén en la misma línea y recuerden lo que hay que hacer.
Pide un feedback
Esas ideas nacidas en el aislamiento necesitan ser sopesadas por tus compañeros y clientes aún más que las formuladas en el espacio abierto. No dudes en compartir tu idea en el chat del equipo para pedir la opinión de tu compañero, o incluso establecer una llamada para evitar una mala alineación.
Sé dinámico
Según las investigaciones, el 55% de la comunicación es el lenguaje corporal, el 38% es el tono de voz y el 7% son las palabras reales que se hablan. Algo que puede ayudarte a ser más real con tus compañeros es el uso de emoticonos en el chat del equipo. Si bien es posible que no sean apropiados para otros canales de comunicación o destinatarios, pueden ser realmente útiles para dar a sus compañeros de trabajo más información sobre su tono de voz y para ayudarles a medir la emoción.
Ten un trato humano y cercano
Al comunicarse digitalmente, se pierde mucha de la dimensión social. Especialmente en estos tiempos de miedo e incertidumbre como los que estamos enfrentando ahora, haz un esfuerzo extra para empatizar con la gente. Sé abierto sobre tus propias preocupaciones y tómate el tiempo para escuchar a tus compañeros, pregúntales cómo se sienten y muéstrate interesado en su respuesta. En resumen, ser más humano.
Preguntas Frecuentes
¿Qué es la comunicación y su importancia?
La importancia de la comunicación proviene de saber hacer llegar el mensaje, es decir la forma para tratar de entendernos los unos a los otros. En otras palabras, la comunicación es una herramienta para relacionarnos, obtener lo que necesitamos, aquello que queremos expresar.