Salesforce CRM es una solución SAAS que automatiza todos los procesos de backstage de comunicación de clientes multicanales. Esta plataforma le permite construir segmentos sofisticados, desencadenar mensajes y entender a sus usuarios. Si bien el enfoque ha estado en los usuarios finales técnicos, se ha vuelto más relevante para las empresas, ya que su locus de crecimiento se mueve desde lo externo a lo interno. El marketing por correo electrónico es solo una parte de esta solución. También puede usarlo para administrar su lista, personalizar plantillas e informar sobre su negocio.
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