5 características clave de la nube de marketing de Salesforce
La nube de marketing Salesforce es la plataforma de marketing por correo electrónico líder. Con él, puede segmentar clientes, personalizar mensajes y mejorar diversos aspectos de su estrategia de marketing. La plataforma tiene cuatro versiones básicas: correo electrónico, social, móvil y gestión de datos. También cuenta con componentes de estudio para contenido, redes sociales y móviles. Las siguientes son algunas de las características clave de la nube de marketing:
La nube de marketing conecta a sus clientes dondequiera que estén. Ofrece recomendaciones, recordatorios y descuentos personalizados. La plataforma le permite brindar un servicio al cliente en tiempo real y se integra con las ventas, el servicio y la nube comunitaria. Al integrarse con sus esfuerzos de marketing, puede aumentar la lealtad y las ventas de los clientes. Una vez que tenga una buena comprensión de sus clientes, puede personalizar sus campañas de marketing en consecuencia. La plataforma también lo ayuda a construir una audiencia, que es esencial para profundizar el compromiso del cliente.
La plataforma también incluye estudios, constructores y aplicaciones. Con estos, puede crear viajes de cliente personalizados, administrar múltiples contactos y crear informes y paneles automáticos. The Journey Builder le permite crear viajes personalizados de los clientes, según los datos que ha recopilado sobre ellos. La integración de estas tres características le permite crear la experiencia del cliente definitiva. La plataforma incluye un extenso conjunto de integraciones con aplicaciones de terceros y está diseñado para ser increíblemente versátil.
La plataforma de marketing le ayuda a crear y administrar campañas efectivas con ideas impulsadas por datos. Si todavía confía en formularios web para recopilar información sobre sus clientes, a un paso atrás. La Nube de Marketing Salesforce le permite integrar los datos existentes en el proceso de comercialización para impulsar sus esfuerzos. Sus poderosas capacidades de gestión y almacenamiento de datos lo ayudan a crear perfiles de consumidores completos. Salesforce Marketing Cloud le permite participar con los consumidores a escala, ofreciendo contenido y mensajes relevantes.
La nube de marketing es una herramienta poderosa para las empresas que consideran el correo electrónico un componente clave de su estrategia de marketing. Ofrece capacidades avanzadas de automatización de correo electrónico y ofrece servicios gratuitos a bordo. Sin embargo, si está ejecutando una pequeña empresa, podría no ser la mejor solución para usted. Es posible que desee considerar Mailchimp si solo está utilizando el correo electrónico para comunicarse con sus clientes. Con MailChimp, puede utilizar los funciones de Marketing Clouds Journey Builder y Email Marketing.
Mientras que Salesforce está diseñado para empresas B2C, su popularidad ganando rápidamente entre las organizaciones B2B. Si bien no es la herramienta más barata en su categoría, Salesforce Marketing Cloud es extensible, lo que significa que su organización no lo superará. Un gran beneficio de Salesforce Marketing Cloud es que no tiene que cambiar su estrategia de marketing cada año. Y mientras que no es la solución más barata disponible, es una excelente opción para el cultivo de negocios B2B.
La plataforma de la nube de Marketing Salesforce tiene muchas maneras de integrar los datos. El correo electrónico es uno de los más populares. Cuando un negocio usa la nube, puede configurar fácilmente las listas de correo electrónico, que se pueden importar de varias fuentes. Uso de herramientas de nubes de marketing por correo electrónico, su organización puede importar información de otros sistemas, como hojas de cálculo o archivos planos. Sus datos también se pueden importar a través de archivos planos o listas de marketing. Al crear una campaña de marketing por correo electrónico, puede importar estos datos.
La Nube de Marketing Salesforce le permite medir y optimizar cada interacción con sus clientes. La plataforma incluye muchas plataformas y canales para personalizar la experiencia del cliente. Al hacerlo, puede conocer mejor a sus clientes y mejorar sus campañas. Incluso puede medir los resultados con la ayuda de un sistema métrico incorporado. La plataforma también le permite ejecutar campañas publicitarias en diferentes canales. Por ejemplo, el constructor de viaje le permite crear viajes personalizados para clientes.
La nube de marketing también puede ayudar con la mensajería de texto SMS. Su plataforma API abierta puede ofrecer mensajes transaccionales y sensibles al tiempo. La nube de marketing puede incluso trabajar en conjunto con la nube de servicio para ofrecer capacidades de empuje. Además, la plataforma CRM se puede utilizar para automatizar campañas de correo electrónico. Si desea personalizar su contenido, también puede usar marketing Cloud. La aplicación Mobile Systems lo ayuda a crear mensajes sensibles y personalizados. Cuando se combina con su nube de servicio, disfrutará del servicio al cliente de alta calidad por una fracción del precio.
La Nube de Marketing Salesforce puede ayudarlo a recopilar, almacenar y usar datos de diferentes fuentes. Le permite construir perfiles de audiencia y segmentos usando datos de varias fuentes. También admite la integración con los otros componentes de la nube, incluida la nube de ventas de ventas de Salesforce y la nube de servicio. Su reposo API y SOAP API lo hacen fácil para la integración de terceros. Puede automatizar procesos y administrar sus datos en tiempo real. Es una plataforma poderosa para su estrategia de marketing.