¿Qué es brand24 y para qué sirve?
Brand24 es un software para monitorear e identificar los eventos relacionados con tus redes sociales.
Permite acceder en tiempo real a información sensible relacionada con tus redes sociales.
Emite notificaciones instantáneas en caso de menciones, comentarios, sentimientos e interacciones en general con tus usuarios, seguidores o embajadores de marca.
Como hemos dicho antes, Brand24 te brinda acceso instantáneo a las menciones sobre tu marca en la web, desde redes sociales hasta editores influyentes. Por eso podrás reaccionar y participar rápidamente en los comentarios en tiempo real sobre tu marca, haciendo un seguimiento de los comentarios positivos de los embajadores de su marca, o respondiendo a un cliente insatisfecho.
Este ofrece herramientas para evaluar el rendimiento de las acciones relacionadas con sus campañas de marketing en las redes sociales. Así, no solamente puedes reaccionar de inmediato, sino también resolver situaciones que puedan afectar tu reputación.
Además, Brand24 le brinda las herramientas de escucha para encontrar estos clientes potenciales, identificar dónde promocionar productos y encontrar clientes antes de que lo encuentren.
Funcionalidades de Brand24
- Feed de menciones: Accede a la lista de menciones de tu marca en las diferentes redes sociales. Entérate de lo que dicen y participa rápidamente en los casos más relevantes.
- Análisis de sentimientos: Permite clasificar las interacciones de los usuarios y asignar automáticamente un nivel de actitud (negativo, neutro o positivo).
- Tabla de volumen de discusión: Monitorea los cambios en el volumen de discusión sobre tu marca. Detectando tendencias positivas para aprovechar la publicidad o resolver las situaciones negativas.
- Score de influencers: Detecta a los usuarios más influyentes según su índice de autoridad. Aprovechando su imagen y comentarios para conocer el volumen de compromiso.
- Análitica de marketing: integra funciones estadísticas y gráficas para entender el comportamiento de sus usuarios y medir el impacto de tus anuncios en Instagram u otras acciones.
- Exportación de datos: Obtenga reportes automáticos compatibles con otras aplicaciones. Genera archivos personalizados en formato PDF o xls para la presentación de informes de gestión o rendir cuentas a los clientes en torno a una campaña.
- Alertas: personaliza tus alertas. Seleccionando el medio por el cual recibirlas, la frecuencia o el tipo de interacción (positiva o negativa) que deseas monitorear en un momento dado.