Community manager Málaga. Toda empresa o marca debe poseer una cuenta en redes sociales ya sea en Facebook, Instagram o Twitter ya que es necesaria la visibilidad de la empresa en el entorno 2.0 porque de ello depende el éxito o fracaso de esta. Y para este tipo de funciones debemos poseer el departamento de community manager ocupado por un experto capaz de darle voz a tu empresa y que se encargue de mejorar todas las posibles fallas realizadas en la anterior gestión o mejorarlas en dado caso.
La creencia de que el community manager es una profesión que no requiere mayor esfuerzo y cualquier persona puede cumplir con las funciones que te exige el puesto es lo opuesto a la verdadera realidad. El community manager es el encargado de gestionar la presencia de la empresa en las redes sociales y podría decirse que es la conexión que une al consumidor con tu empresa.
¡Sigue leyendo este artículo para conocer más sobre el community manager Málaga!
Índice de contenidos
¿Qué es un community manager?
Un community manager Málaga es un profesional que se encarga de gestionar las comunidades y cuentas de redes sociales de una empresa o organización. Esto puede incluir moderar conversaciones en línea, responder a las preguntas y quejas de los clientes, crear y compartir contenido atractivo y analizar y informar sobre el rendimiento de la comunidad.
El objetivo de un community manager es fomentar un sentido de comunidad y lealtad a la marca entre los miembros de la comunidad en línea y utilizar la comunidad como un canal de marketing y atención al cliente. Los community managers suelen tener una formación en marketing, comunicación o atención al cliente y son expertos en redes sociales y comunicación en línea.
Responsabilidades del community manager en Málaga
Algunas de sus responsabilidades pueden incluir:
- Moderar y responder a comentarios y mensajes en las redes sociales y en otros foros en línea.
- Crear contenido atractivo y relevante para compartir en las redes sociales y en otras plataformas.
- Organizar eventos y promociones en línea para fomentar la participación y el engagement de la comunidad.
- Analizar y reportar sobre el rendimiento de la comunidad y el impacto de las estrategias de marketing.
- Gestionar y responder a las quejas y preguntas de los clientes a través de las redes sociales y otros canales de atención al cliente en línea.
Para ser un buen community manager es importante tener una sólida comprensión de las redes sociales y de cómo funcionan, así como también tener habilidades de comunicación y relación con los clientes. También es importante estar actualizado sobre las tendencias y cambios en el mundo digital y saber cómo aplicarlos a la estrategia de marketing de la empresa.
Community manager en Málaga
Un community manager en Málaga no puede ser cualquier persona o un conocido para ofrecerle un puesto de trabajo ya que para esta profesión la esencia de las habilidades comunicativas debe ser lo que resalte en tu empresa. La comunicación requiere capacitación además de contar con experiencia ya que no cualquiera es capaz de transmitir un mensaje al público de forma correcta y cometer un fallo de ese calibre en un mercado competitivo puede significar la caída de tu empresa.
Además, que en el mundo de las redes sociales las actualizaciones son constantes así que un community manager además de pulir sus conocimientos de marketing vía digital debe manejar el autoaprendizaje ya que la constante renovación de las redes sociales obliga a tu empresa a tomar cartas en el asunto. Te coloco el ejemplo de Instagram que es una red social que posee una amplia gama de funciones y tipos de post si tu empresa no se adapta la pérdida de interés del público sería total.
La formación de tu community manager debe ser amplia ya que para el buen funcionamiento de una red social debe manejar:
- Analítica web
- Diseño gráfico
- Las nuevas estrategias de marketing digital que ofrece el mercado
- Herramientas 2.0
- Todo tipo de redes sociales
Ventajas de contratar a un community manager
Contratar a un community manager tiene varias ventajas:
-
Mejora la presencia en línea: Un community manager puede ayudar a una empresa a establecer y mejorar su presencia en línea a través de diferentes plataformas de redes sociales y de otras formas de marketing digital.
-
Aumenta el tráfico y la visibilidad: Un community manager puede utilizar diversas tácticas de marketing y de contenido para atraer a más seguidores y aumentar la visibilidad de la empresa en línea.
-
Mejora la reputación en línea: Un community manager puede gestionar y responder a los comentarios y preguntas de los seguidores en las redes sociales y otras plataformas, lo que puede ayudar a mejorar la reputación de la empresa en línea.
-
Ahorro de tiempo y esfuerzo: Contratar a un community manager permite a una empresa dedicar más tiempo a otras áreas de su negocio, en lugar de tener que gestionar ellos mismos sus perfiles en las redes sociales.
-
Expertise y conocimientos especializados: Un community manager tiene conocimientos y experiencia en marketing digital y en la gestión de redes sociales, lo que puede ayudar a una empresa a obtener resultados más efectivos y eficientes.
Desventajas de contratar a un community manager
Aunque contratar a un community manager tiene muchas ventajas, también hay algunas desventajas a tener en cuenta:
-
Costo: Contratar a un community manager puede ser costoso, especialmente para pequeñas empresas o para aquellas que están empezando.
-
Dependencia: Al depender de un community manager para la gestión de las redes sociales y otras actividades de marketing digital, una empresa puede sentirse menos controlada y puede ser más difícil adaptarse rápidamente a los cambios o a problemas imprevistos.
-
Dificultad para encontrar a la persona adecuada: Puede ser difícil encontrar a un community manager que tenga la experiencia y los conocimientos adecuados para el negocio, y puede llevar tiempo encontrar a alguien que se ajuste bien a la cultura y a las necesidades de la empresa.
-
Riesgo de errores: Aunque un community manager tiene conocimientos y experiencia en marketing digital y en la gestión de redes sociales, todavía hay un riesgo de que se cometan errores o de que se publique contenido inadecuado o que no refleje adecuadamente la marca de la empresa.
-
Falta de flexibilidad: Al depender de un community manager para la gestión de las redes sociales y otras actividades de marketing digital, una empresa puede tener menos flexibilidad y puede ser más difícil adaptarse a los cambios o aprovechar rápidamente las oportunidades.
Herramientas del community manager
Existen muchas herramientas y plataformas que pueden ser útiles para un community manager en su trabajo diario. Algunas de las más comunes son:
- Herramientas de programación de publicaciones: como Hootsuite, Buffer, etc.
- Herramientas de monitorización de redes sociales: como Mention, Brand24, etc.
- Plataformas de redes sociales: como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, etc.
- Herramientas de análisis de redes sociales: como Google Analytics, Socialbakers, etc.
- Herramientas de atención al cliente en línea: como Zendesk, Freshdesk, etc.
- Plataformas de gestión de proyectos y colaboración: como Asana, Trello, etc.
Es importante tener en cuenta que cada empresa o organización puede tener necesidades y preferencias diferentes en cuanto a las herramientas y plataformas que utiliza, y puede ser necesario probar diferentes opciones para encontrar las que mejor se adapten a las necesidades de la empresa.
Social Media Marketing
El social media marketing traducido al español como mercadotecnia de redes sociales es el encargado de unir los objetivos del mercadeo en internet con cualquier media social que ayude a posicionar tu marca. Los objetivos dependerán de cada empresa en específico pero en general se busca utilizar la mercadotecnia de forma viral para que vuestra marca aumente visibilidad y pueda concretar una venta.
El social media marketing debe incluir en sus funciones la denominada gestión de reputación que se avoca a estudiar la reacción de los usuarios con los que tenemos interacción para evaluar si la respuesta ha sido positiva o negativa y en dado caso sea negativa corregir todas las fallas de atención al cliente. Recuerda que el social media marketing es utilizado por las empresas para construir conexiones con los usuarios a través de las redes sociales.
Agencias de community manager Málaga
¿Un familiar o un conocido puede ser el community manager de tu empresa? Claro que sí siempre y cuando sea un estudiado en la materia y se haya formado en una buena academia o realizado un curso en las mejores escuelas de la ciudad.
El trabajo de community manager no lo puede hacer una persona solo porque sea tu conocido, sino que debe estar capacitado en el diseño de estrategias de marketing y capaz de resolver problemas de manera eficaz. De hecho estos son conocimientos básicos otros de los servicios que debe ofrecer una agencia de community manager es el estudio de mercado además de asesorarte sobre los recursos visuales que serán utilizados en los próximos post.
Comunicare
Desde España nosotros trabajamos a nivel nacional e internacional en todo lo que tenga que ver con el mundo del marketing online, siendo una agencia de publicidad con más de 14 años de experiencia en el sector.
Especializándonos en la publicidad online y en el marketing 360º. Brindamos múltiples servicios que están a nuestra disposición.
Siendo expertos en las diferentes estrategias de marketing, dentro de los servicios que ofrecemos: social Ads, SEO, SEM, email marketing, link building, lead acquistion, display, analítica web, inbound marketing, entre otras estrategias que probamos y analizamos previamente.
Realizamos doble revisión para asegurarnos de que no existen errores dentro de nuestras técnicas y así evitamos contratiempos.
De igual manera, contamos con técnicos especializados en cada área del marketing, desenvolviéndose en lo que mejor saben hacer.
Nos gusta trabajar reuniéndonos mensualmente contigo y con tu equipo para mantenerte al tanto sobre las herramientas que iremos incorporando.
Somos transparentes y queremos lo mejor para tu empresa, acompañándote en todo momento hasta alcanzar las metas deseadas.
Nunca nos quedamos atrás y siempre pensamos en las maneras para seguir innovando y aprendiendo, contando con nuestro equipo preparado y listo para afrontar cualquier tipo de retos.
Te ayudaremos también a persuadir los clientes potenciales y a fidelizarlos para que se queden contigo, transmitiendo confianza, seguridad y credibilidad.
También pondremos en práctica todos nuestros conocimientos y así, tengas las herramientas para que tu equipo y tú estén preparados.
Las mejores agencias de community manager en Málaga
Te apoyan en tu proyecto digital desde su lanzamiento o mejoran tus ratios de conversión y ventas online, gracias a la combinación de las mejores acciones de marketing, ajustándonos a tus tiempos y presupuesto. Definen, ejecutan y analizan. Una agencia con profesionales que trabajan en equipo para hacerte ganar más dinero a través de los canales digitales. Ofrecen servicios de diseño web, ecommerce, posicionamiento SEO y redes sociales.
Una agencia de publicidad especialista en crear proyectos, ejecutarlos y lanzarlos al mercado partiendo de cero, tanto para empresas como instituciones.
Para negocios abordan todo o parte proceso que va desde la creación del nombre, identidad corporativa, diseño interior, marketing y publicidad para su lanzamiento y mantenimiento en el mercado, dependiendo de las necesidades de tu empresa y en qué punto se encuentre.
Para instituciones, crean campañas publicitarias desde su conceptualización hasta su activación.
Esta agencia de marketing digital nace en 2011. Desde sus inicios tienen una idea muy clara en mente: Ofrecer lo que otras Agencias de publicidad no ofrecen, un servicio personalizado, cercano y con resultados reales sin contratos de permanencias ni ataduras de ningún tipo. Su gran meta es Ganar tu confianza y mantener las relaciones de servicio a largo plazo. Simplificando, les gusta hacer las cosas bien. Ofrecen servicios de redes sociales, posicionamiento web, diseño web, publicidad y marketing online.
Tránsito Media es una empresa de marketing online en Málaga formada por profesionales que ofrece uno de los servicios más completos en Marketing Digital del mercado. En esta agencia de marketing ubicada en Málaga se especializan en obtener los mejores resultados impulsando soluciones integrales de marketing online. Las empresas van a Transito Media porque su equipo de expertos en marketing digital tiene talento, creatividad y mucha experiencia para proporcionar a su negocio el impulso que necesita. El objetivo de esta agencia de marketing es conseguir superar las expectativas, que cada una de las empresas que trabajan con ellos tuvieran depositadas en su trabajo.
Hacer blog de community manager
Los blogs son fuentes de información para miles de usuarios en internet ya que son fáciles de acceder y puedes ofrecer todo tipo de servicios. El social media no es una excepción y existen miles maneras de hacer un blog que sea dedicado a nutrir el conocimiento acerca del community manager.
No todas las personas son capaces de costear un curso online relacionado al tema y es por ello por lo que destinar un blog para este tema es una idea genial para que muchas personas se unan al mundo digital y se informen sobre el tema. Muchos blogs hablan sobre:
- Inbound Marketing
- Content Marketing
- Analítica web
- SEO
Preguntas frecuentes
¿Por qué contratar un community Manager en Málaga?
Si tu empresa no contrata los servicios de un community manager profesional es probable que no genere una buena impresión en las redes sociales ya que el community es el encargado de gestionar y ser la voz que represente a tu empresa. Contar con los servicios de un community manager reducen la carga de trabajo al personal que pueden tener un conocimiento básico de redes sociales pero no es lo mismo manejar la cuenta de una empresa profesional.
El mercado es exigente debemos ser capaces de competir a la par de muchas empresas y poder generar un grupo de clientes fijos que queden satisfechos con la atención y el producto que ofreces.
¿Puedo aumentar mis seguidores con un community Manager en Málaga?
La función de un community manager es manejar las redes sociales de cualquier tipo de empresa marca u organización su presencia es vital ya que maneja los conceptos esenciales para mejorar la presencia de tus redes sociales es el que lleva la batuta y crea la interacción con el público.
Un community manager es capaz de aumentar de seguidores a tu empresa cada día y causar furor en redes sociales generando contenido que se vuelva viral y sea compartido en las redes sociales de vuestros usuarios.
¿Cuánto cobra un community Manager en Málaga?
Siempre es un importante para una empresa conocer el coste de un community manager para poder contratarlo ya que se debe contar con un presupuesto que no afecte el capital de la empresa.
Un community manager por lo general puede cobrar 1150 euros al mes dependiendo de los servicios que te ofrezca además de la experiencia que este posea en el mercado.
¡Si te gustó este artículo visita nuestro sitio web para más contenido!