Un momento de Zapping es el punto en que el consumidor se balancee desde el producto, está tratando de comprar a un producto de competidores. En la investigación descrita aquí, múltiples muestras de consumidores evaluaron 18 anuncios de televisión por su agradable momento a momento, informatividad y asociación de marca. Los datos reales, reunidos en un entorno experimental, se presentaron a 71 profesionales de la comercialización e investigadores. Después de la prueba, los autores informaron que los momentos de Zapping eran significativamente más altos para los anuncios de televisión.
La tasa de Zapping depende de la agradable e informatividad del anuncio. En general, cuanto más agradable y más informativo sea un anuncio, menor será su probabilidad de Zapping. Este resultado converge con la investigación sobre la satisfacción del consumidor. Además, los consumidores prefieren los resultados positivos, en lugar de los negativos. Sin embargo, los niveles de información más altos aumentan la tasa de zar zapping, y este efecto se debe al hecho de que las habilidades de procesamiento de los consumidores están gravadas por una mayor información.
La tasa de zapping de un comercial depende de la informatividad relativa y la agradable de los comerciales. Cuanto menor sea el contenido informativo, mayor será la probabilidad de un comercial Zapping. Cuanto mayor sea el nivel de informatividad, menor será la tasa de zapping. Por lo tanto, los anunciantes deben centrarse en la frecuencia, en lugar de alcanzar, al diseñar una campaña publicitaria. Es importante tener en cuenta que no es posible controlar las tasas de zapping, ya que la autoinformación puede ser sesgada por una actitud negativa hacia la publicidad.
En este estudio, las tasas de zapping se determinaron por los niveles de agradable e información en los anuncios. La tasa de zapping es mayor para los comerciales que son más informativos, mientras que se encuentra una inferior para aquellos que son menos informativos. Una probabilidad de Zapping también está influenciada por la cantidad de tiempo dedicado a observar un anuncio. Además, la cantidad de tiempo que un consumidor gasta viendo un anuncio depende de la frecuencia y la informacional del anuncio.
La tasa de zapping en el contenido de AD depende en gran medida de las dos características clave del comercial: su agradable y su utilidad. El primero es el más importante ya que determina si un anuncio será informativo o irritante. Este último se basa en el contenido informativo. El primero es el más útil. Este último es el más efectivo si apela a las preferencias sociales de las personas. Por ejemplo, debería ser más informativo que el primero.
La tasa de zapping en los anuncios depende de su agradable e información informativa. Un anuncio propenso a Zap no puede ser visto por más del 3% de los hogares. Una tasa de zapping es mayor para un hogar que hace más compras en una categoría particular. La elasticidad en forma de J en el contenido de AD es un factor clave para determinar la probabilidad de un momento de Zapping en un anuncio.
Una tasa de zapping está influenciada por la placencia de los anuncios y la informatividad. La tasa de zapping aumenta a medida que el anuncio se vuelve más informativo o más interesante. Como resultado, un anuncio Zapping es menos efectivo si solo se ve una vez. Si tiene una tasa de zapping más alta, es un mejor anuncio. Un consumidor será más receptivo a los anuncios si sienten útiles.
A pesar de las connotaciones negativas de Zapping, sus beneficios superan los riesgos asociados con el anuncio. El concepto de Zapping se ha estudiado durante más de una década y ha sido abrazado por los consumidores y comercializadores. Ha impulsado la creación de nuevas categorías de anuncios que se centran en el asombro de AD y su impacto en el consumidor. Si Zapping es popular en un cierto segmento de la sociedad, es probable que una tasa de zapping sea más alta de lo que encuentra un estudio.
Este estudio muestra que Zapping afecta a los hogares de diferentes maneras. Por ejemplo, los hogares que hacen menos probabilidades de que las compras en una categoría de producto tengan menos. La probabilidad de ser zapada es menor entre los hogares que hacen más compras en la misma categoría que los que no lo hacen. Además, la elasticidad Zapping se reduce en el número de exposiciones previas a la misma marca, pero aumenta rápidamente para aquellos que lo hacen.
En 1986, Kurt Willinger publicó un artículo llamado Quest for the Zap-Menos AD en la Edad de Publicidad. El artículo discutió el tema de Zapping en el contexto de la publicidad televisiva, y los hallazgos de Studys muestran que los comerciales de televisión son un estímulo dinámico. El contenido de cada anuncio cambia en respuesta a los entornos de los consumidores, influyendo en su decisión a ZAP. Este estudio revela que Zapping puede afectar a los consumidores de manera diferente dependiendo de sus intereses.