Antes de la llegada de internet, cuando se hablaba de comunicación sincrónica, se entendía como todo diálogo o conversación realizado por varias personas, que coinciden en tiempo y lugar. Al fin y al cabo, la sincronía implica la coincidencia en el tiempo de dos o más hechos. Este concepto no resulta novedoso, pues recuerda a una conversación tradicional hablada. En un diálogo, varias personas comparten un discurso, a través del cual circula información, en un tiempo compartido. Resultan obvias las ventajas de la comunicación sincrónica cuando nos referimos a este tipo.
Sin embargo, cuando hablamos hoy día de comunicación sincrónica hablamos de la comunicación instantánea que se enmarca dentro del universo de internet. La idea de comunicación sincrónica se encuentra enmarcada dentro del mundo de las nuevas tecnologías, concretamente dentro de la CMC (Computer Mediated Communication). Si nos parecían obvias las ventajas de la comunicación sincrónica cuando se da en el mundo analógico, cuando se trata del mundo digital, estas crecen aún más.
A continuación te explicamos todo lo que tienes que saber sobre la comunicación sincrónica y sus ventajas.
Índice de contenidos
¿Qué es la comunicación sincrónica?
Como ya hemos comentado, se entiende por sincronía la coincidencia en el tiempo de dos o más hechos. Por ende, si este concepto lo aplicamos a la comunicación entre personas, se obtiene la idea de comunicación sincrónica.
La comunicación sincrónica se encuentra enmarcada dentro del mundo de las nuevas tecnologías, concretamente dentro de la CMC. En este ámbito, la comunicación sincrónica es definida como un proceso de intercambio de información, que ocurre en tiempo real y mediante la utilización de Internet o plataformas tecnológicas. Este tipo de comunicación sincrónica tiene muchas ventajas debido a sus características.
La principal característica de la comunicación sincrónica dentro de la CMC es el factor tiempo. El tiempo permite la posibilidad de dialogar, intercambiar información, debatir… con una o más personas, en tiempo real. No hay necesidad de que las personas se encuentren delante de nosotros en ese mismo lugar.
El primer invento que supuso un avance en la comunicación sincrónica fue el teléfono. Apareció en 1860 y supuso una revolución. A pesar de la distancia física, dos personas podían mantener un intercambio de información en directo, de manera sincrónica. Con la llegada de las TICs (Tecnologías de la Información y la Comunicación ) la revolución fue mucho mayor. El chat compone el prototipo de comunicación sincrónica, pues proporciona un espacio de interacción en directo e intercambio de información. Todo ello manteniendo las características propias de una comunicación tradicionalmente oral, pero mediadas por un espacio virtual.
¿En qué se diferencia de la comunicación asincrónica de la sincrónica?
¿Entonces toda comunicación mediada por las TICs es comunicación sincrónica? No, el hecho de que ocurra en el medio digital no asegura su sincronía. La definición de comunicación asincrónica se refiere al proceso de intercambio de información en el que las personas no comparten o coinciden en el factor tiempo. Por tanto, a diferencia de la comunicación sincrónica, en la comunicación asincrónica las personas no comparten la información de manera simultánea o en el mismo espacio de tiempo. En este sentido, se pierden muchas de las ventajas de la comunicación sincrónica.
Un ejemplo de comunicación asincrónica en el mundo digital es el correo electrónico.
Ventajas y desventajas de la comunicación sincrónica
Si ponemos en una balanza las ventajas y las desventajas de la comunicación sincrónica, las primeras salen ganando. Sin embargo, esto no significa, que como en todo, la comunicación sincrónica tenga sus incovenientes.La mala utilización puede acarrear una serie de problemas. Entre las ventajas y desventajas de comunicación sincrónica encontramos:
Ventajas de la comunicación sincrónica
Las principales ventajas de la comunicación sincrónica son las siguientes:
- Permite generar una comunicación o diálogo con otras personas independientemente del lugar en el que estas se encuentren. Posibilita la comunicación instantánea a nivel internacional.
- Posibilita la conservación del archivo de interacciones, queda un resguardo de la interacción mantenida a tiempo real, el almacenamiento de la información visual o auditiva intercambiada.
- Permite el trabajo en equipo sin que las personas deban reunirse en el mismo lugar.
- Supone un espacio de encuentro y facilita la interacción entre personas con los mismos intereses.
Desventajas de la comunicación sincrónica
Cuando se realiza comunicación asincrónica escrita, una de las desventajas asociadas es la falta de contexto o la imposibilidad de percibir el tono de la otra persona puede dar lugar a malentendidos o confusiones.
Además, la falta de reglas de interacción o la falta de consideración puede llevar a la saturación de la persona. Esto puede generar que la otra persona se sienta obligada a contestar en todo momento.
Además, el mundo digital está avanzando muy rápidamente, por ende, la comunicación sincrónica requiere la actualización constante según avanzan las tecnologías
Por último, se ha visto que puede generar dependencia y necesidad de mantenerse en contacto con otros.
¿Qué aplicaciones tiene la comunicación sincrónica?
La comunicación sincrónica presenta numerosas ventajas que no son solo aplicables en la vida cotidiana de las personas, sino que también puede ser realmente útil en los contextos educativos e, incluso, laborales.A través de las plataformas virtuales de comunicación, estudiantes, docentes y compañeros de trabajo pueden comunicarse y colaborar de manera sincrónica (o asincrónica) sin limitaciones espacio-temporales.
Se ha facilitado el intercambio de ideas e información mediante la utilización de redes de internet, de plataformas, herramientas o aplicaciones virtuales. Bien utilizado, puede suponer un avance en la manera de aprender y de trabajar.
Principales herramientas tecnológicas
Para poder disfrutar de las ventajas que proporciona la comunicación sincrónica, es necesario utilizar una serie de herramientas que posibiliten la comunicación en tiempo real. Por tanto, para poder disfrutar de esta comunicación, los interlocutores no solo deberán poseer la propia herramienta y el soporte tecnológico, sino que también tendrán que estar conectados en el mismo momento, sin importar la distancia que los separe.
Hay tres herramientas principales que permiten disfrutar de las ventajas de la comunicación sincrónica. Estas son la mensajería instantánea, el chat y la video-llamada o audio-llamada.
Mensajería instantánea
La mensajería instantánea conforma una de las primeras formas de comunicación en tiempo real entre personas basada en el texto. Permite la comunicación instantánea entre dos o más personas mediante un lenguaje escrito, a través de dispositivos conectados a una red de internet.
Una de las ventajas que proporciona este medio a la comunicación sincrónica es que con los últimos avances y actualizaciones, este sistema permite también la comunicación mediante mensajes de voz y el intercambio de imágenes, documentos, vínculos y de información audiovisual.
Chat
El Chat supuso una revolución a la comunicación sincrónica, pues trajo consigo numerosas ventajas en las dinámicas de comunicación entre las personas.
El char proporciona espacios de comunicación virtual en directo. Son un espacio de encuentro entre dos o más personas en el que compartir todo tipo de información. Con el tiempo y los avances, estos espacios se han ido especializando. En la actualidad, podemos encontrar salas de chat o plataformas de comunicación de este tipo organizadas de manera temática y que permiten el intercambio de información específica.
Vídeo-llamadas y llamadas de audio
La tercera herramienta de la comunicación sincrónica son las llamadas de audio y las videollamadas. Una de sus mayores ventajas es que hace nposible una comunicación bidireccional en directo, con las características de una comunicación o conversación oral puesto que incluye información visual y auditiva, y sin las restricciones que implica la distancia.
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