UX Desarrollo web

¿Qué es la experiencia de usuario?

La experiencia de usuario la podemos definir como el proceso que un usuario lleva a cabo cuando interactúa con un producto o servicio. Este proceso también es conocido como user experience o UX. A menudo, este concepto se aplica a la interacción con páginas web y aplicaciones. Además este concepto es fácil de confundir con la usabilidad (Es la facilidad con que las personas pueden utilizar una herramienta particular o cualquier otro objeto fabricado por humanos con el fin de alcanzar un objetivo concreto).

En resumen, la experiencia de usuario es el conjunto de factores y elementos relativos a la interacción del usuario, en un entorno o dispositivo concretos, además su resultado es la generación de una percepción positiva o negativa de dicho servicio, producto o dispositivo.

Elementos clave en la experiencia de usuario

La experiencia del usuario no es genérica, los usuarios interactúan de diferentes maneras en diferentes situaciones y, en el caso del contenido digital, consumirán ese contenido desde diferentes dispositivos. Un diseño que funciona perfectamente en un caso puede tener el efecto contrario en otro.

• Usabilidad: es la facilidad de uso de un producto, servicio o contenido digital. Tenemos que ver que sea intuitivo y que no confunda al usuario a la hora de utilizarlo. En la usabilidad existen aspectos objetivos, como la eficacia o la eficiencia, pero también existen aspectos subjetivos relacionados con la percepción subjetiva.
• Diseño: Dentro de la UX, el diseño no solo se refiere al aspecto visual de una página. También trataría sobre otros aspectos como la arquitectura de la información o la adaptación a dispositivos móviles, todo ello con el objetivo de facilitar una navegación fluida y una experiencia de interacción satisfactoria para el usuario en cuestión.
• Accesibilidad: debemos tener en cuenta que no todos los usuarios tienen las mismas características y capacidades, y esto es esencial a la hora de determinar cómo se relacionan nuestros usuarios con una web, un producto o un servicio. La experiencia de usuario no puede considerarse buena si excluye a una parte de la población, por lo que la experiencia de usuario debe tener en cuenta aspectos como la adaptación a personas con dificultades visuales o auditivas.

Pasos a seguir para lograr una experiencia de usuario perfecta

Google Analytics es una de las herramientas más conocidas pero más importantes para medir el rendimiento de la experiencia del usuario, pero, por supuesto, hay muchas otras herramientas que se utilizarán para el análisis del comportamiento, la optimización de procesos, la creación de prototipos… A continuación veremos los pasos que debemos seguir para lograr la experiencia de usuario que se desea.

1. Lo primero que debes considerar es que tu sitio web o aplicación debe tener una interfaz simple, intuitiva y fácil de usar que permita a los usuarios encontrar fácil y rápidamente la información que buscan e interactuar entre ellos. trabajar con ellos
2. Ofrecer contenidos atractivos y de valor a los usuarios. Esto no solo lo ayudará a crear una buena experiencia de usuario, sino que también permitirá que su sitio se clasifique en los motores de búsqueda como Google. Además, asegúrese de que su contenido no sea repetitivo, lo que puede confundir a los usuarios.
3. El fácil acceso a su plataforma digital mejora enormemente la experiencia del usuario. Cuantos menos clics hagan sus usuarios para encontrar lo que buscan en su sitio o aplicación, mejor, de lo contrario, puede crear una sensación de confusión mientras navegan para salir de la página sin llegar a su destino.
4. Otro punto que aporta mucho valor a tu experiencia de usuario, sin duda, es la velocidad de carga, por lo que es imprescindible que no la sobrecargues de contenido multimedia, comodidad y publicidad.
5. La confianza es uno de los puntos más importantes a la hora de crear la experiencia de usuario perfecta. Asegúrese de que su diseño sea confiable y lo suficientemente limpio.
6. Sigue las tendencias de diseño y haz que tu sitio web sea más atractivo, sin dejar de lado la identidad de tu marca. Mantenga siempre un módulo de imagen en su sitio web o aplicación.
7. Finalmente, no hay nada en el mundo que no puedas olvidar sobre un diseño responsivo. Tu sitio web o aplicación móvil debe adaptarse a los diferentes dispositivos móviles del mercado.

Factores que intervienen en la experiencia de usuario

Podemos enfocar la experiencia del usuario para desencadenar comportamientos o reacciones específicas, pero nunca podemos predecir exactamente lo que hará el usuario. Por lo tanto, las pruebas A/B son una parte muy importante de la experiencia del usuario.

• Arquitectura de la información: Cómo dividimos y organizamos la comunicación, los formularios, un asistente para calcular un precio, …
  • Diseño de la interfaz: La interfaz gráfica y su estructura, colores, tamaño y elección de fuentes.
• Tecnología: Si se trata de una App, de una web, si va a usarse con una tablet, un móvil, un ordenador de sobremesa…
  • Funcionalidad: son las diferentes opciones y configuración que va a permitir el proceso que el usuario tenga que hacer.
  • Desarrollo y programación: usar lenguajes de programación en el cliente como Ajax o jquery que mejoren la experiencia de usuario.
  • Tiempos de carga de la página: influirá en la optimización del código y los recursos para que la página tarde en cargarse lo menos posible durante todo el proceso.
  • Test de uso: Antes de poner en marcha cualquier página web, un asistente de compra, etc. Es recomendable probarlo con diferentes tipos de usuarios para comprobar que se entiende el funcionamiento y se logra el objetivo de forma sencilla.
• Marketing: Las diferentes estrategias como el Marketing de contenidos que se usen también influyen en el éxito.
  • Neuromarketing: área que estudia la influencia de la neurociencia en los comportamientos del consumidor, y de la que hablaremos en el futuro, influye notablemente en la experiencia de usuario desde el punto de vista de la motivación y la satisfacción durante la compra.
    • CRO (Conversión Rate Optimization):es una especialidad que busca a través de estudios como el neuromarketing, optimizar los ratios de cualquier proceso de conversión para mejorarlo.
  • Copywriting: Qué decimos y cómo se lo decimos al usuario ayuda a acompañarlo en las decisiones que va tomando mientras navega por una página web. Los copys son sin duda uno de los elementos determinantes que pueden hacer la experiencia de usuario más satisfactoria.
• Análisis: Cómo siempre, medir es importante, y es la mejor forma de optimizar nuestra Web y cualquier proceso.

Comunicare

Somos una agencia de marketing digital experta en aumentar el posicionamiento de las empresas que trabajan con nosotros.Ofrecemos un marketing más inteligente creando para nuestros clientes estrategias más complejas y elaboradas, además diseñamos campañas personalizadas por audiencia y localización basándonos en el A/B testing.

Somos una empresa de comunicación y marketing que opera en todo el territorio nacional. Con 12 años de experiencia, nuestro equipo de profesionales pone toda su atención en priorizar al cliente, desarrollando una estrategia de comunicación personalizada y eficiente.

No solo desarrollamos el plan de comunicación, sino que te asesoramos y te ayudamos a entender todo el proceso. Nuestros expertos analizan todo el mercado, la clientela y la competencia para conseguir el objetivo principal: mejorar la imagen de marca de tu empresa, aumentar la visibilidad y la rentabilidad.

En Comunicare nos esforzamos para que obtengas los mejores resultados, a través de:

• Análisis interno y externo: A través del análisis DAFO podremos identificar los puntos a mejorar y los que hay que impulsar. A través de las redes sociales podremos conocer la opinión pública sobre la empresa y realizar un análisis cualitativo mediante entrevistas en grupo. Además, trabajaremos en la comunicación interna para tener los mejores altavoces de los valores de tu empresa.
• Desarrollamos una estrategia de comunicación y marketing: Nuestro equipo realizará unas acciones para difundir el mensaje en los medios de comunicación y en las redes sociales. Además de aumentar la presencia de la marca en las aplicaciones sociales y mejorar el posicionamiento en los buscadores.
• Inbound Marketing: Contamos con especialistas en el ámbito del marketing que conocen la importancia del Inbound Marketing. Los anuncios en las redes sociales, la generación de contenidos de valor y captar y fidelizar a los clientes son algunas de las herramientas que ofrecemos.

En la empresa ofrecemos servicios integrales relacionados con el posicionamiento SEO en buscadores. Gracias a esto el cliente conseguirá atraer a clientes potenciales a su página o sitio web. Esto es esencial, ya que si tu página no se da a conocer nunca conseguirás tener tráfico en ella. En la agencia perseguimos un objetivo, solucionar las demandas de los clientes creando estrategias de marketing, en las cuales debemos especificar el mensaje que queremos llegar a transmitir.Las estrategias en redes sociales deben cumplir distintos objetivos para rentabilizar al máximo los esfuerzos. Crear un plan de contenidos es vital para garantizar el éxito de las estrategias, esto se llevará a cabo tras un estudio detallado del sector. Los contenidos para Facebook, Instagram, Linkedin, Twitter y Youtube deben ser distintos y enfocarse en cumplir los objetivos que nos ayuden a difundir la marca, viralizar cada mensaje, enganchar las audiencias y convertir en LEADS/Ventas.

• Análisis y planificación de contenidos por cada una de las redes sociales: analizamos el sector y los objetivos que se deben cumplir, además planificamos y programamos un plan de contenidos a medida.
• Realizamos prueba de difusión para complementar el plan basándonos en datos: Realizamos una batería de tests para determinar qué contenidos nos ayudan a cumplir más rápidamente cada uno de los objetivos.
• Medición, seguimiento y análisis en tiempo real por Google data studio: Ponemos a tu disposición un panel de métricas en Google data studio para controlar con un solo click todos los resultados de las campañas.

En la agencia perseguimos un objetivo, solucionar las demandas de los clientes creando estrategias de marketing, en las cuales debemos especificar el mensaje que queremos llegar a transmitir. También se involucra en otros ámbitos: Las 4 P´s del marketing→

• Precio
• Producto
• Punto de venta
• Promoción

Para que seas participe y conozcas la evolución de la estrategia medimos cada detalle mes a mes y te enviamos un informe en el cual podrás ver el curso que lleva dicha estrategia.

Los servicios que ofrecemos en Comunicare:

• CAPTACIÓN ONLINE: SEO, SEM, Social Ads, Market place Ads, Google shopping PPC, Lead acquisition & Email Marketing.
• CONVERSIÓN: Landing A/B Testing, Agencia CRO Madrid, Email Marketing, Remarketing, Recuperación de carritos, Analitica web.
• RETENCIÓN: Generación contenidos, Community management, Email Marketing Mensual.
• ROCKSTARS: Estrategia y consultoría, Compra de medios, SEO avanzado, Marketing digital 360, publicidad digital, gestión rrss, AdWords avanzado, anuncios en Facebook, Instagram y LinkedIn.

Ozono comunicación→ agencia de marketing digital expertos en comunicación online. En esta empresa están especializados en rentabilizar al máximo las acciones en la publicidad en internet. Ofrecen soluciones de marketing innovadoras a los clientes, para poder destacar en el mercado cada vez más competitivo. Su misión principal es convertir los objetivos del cliente en resultados positivos. En la agencia crean una estrategia de marketing online que se caracteriza por su flexibilidad y eficacia, buscan adaptarse a sus clientes. Los servicios que ofrece son:

• Posicionamiento SEO
• Google Ads SEM
• Social media
• Diseño web
• Fidelización de clientes
• Marketing de contenidos
• Analítica web
• Reputación online ORM

V3rtice→ Agencia de comunicación y publicidad de Barcelona y Madrid que en su departamento de relaciones públicas se encarga de gestionar la imagen y las relaciones entre distintos grupos influyentes para poder conseguir aquellos objetivos marcados.

• Borradores adaptables: realizar un análisis que proporcionarán al cliente con la estrategia de comunicación.
• Reuniones previas: un contacto previo con el cliente permitirá ajustar sus necesidades a la marca.
• Definición de las bases: definir los objetivos y la estrategia de comunicación.
• Planificación intensiva: el mensaje a comunicar, los medios y técnica que se utilizarán para transmitirlo y el calendario de actuación que se va a seguir.
• Ejecución de acciones.
• Informe 360: realizaremos un informe con los resultados el cual será entregado al cliente.

Los servicios que ofrece son:

• Marketing digital: estrategia digital, social media, social Ads, email marketing, posicionamiento SEO, posicionamiento SEM, analítica digital.
• Comunicación & PR: relaciones públicas, planificación de medios, gabinete de prensa, comunicación interna.
• Diseño & visual: branding/ rebranding, diseño web, producción audiovisual, diseño para social media, fotografía e imagen, diseño editorial.