El marketing y las relaciones públicas antes eran consideradas como dos campos de actividad distintos. A pesar de compartir intereses, el objetivo del marketing era atraer la atención de los consumidores hacia los productos de la empresa, la acción de promover productos y servicios. En cambio, las relaciones públicas no se centraban en promover los productos o servicios, sino que de las acciones de promoción de marca e imagen de empresa. Es así como se trabajaban por separado. El marketing, por un lado, con sus respectivas técnicas y herramientas de promoción de productos y servicios y las relaciones publicas por otro lado, con sus respectivas acciones promotoras de la imagen de marca. Quedando las relaciones públicas al margen del Marketing Mix.
Sin embargo, a medida que ha ido pasando el tiempo, teniendo en cuenta los numerosos cambios por los que han tenido que transitar las empresas. A la vista de que los consumidores cada vez son más astutos y exigentes y que las demandas han cambiado en comparación a las de hace unos años. Los dos campos, tanto las relaciones públicas como el marketing se han ido acercando poco a poco. Los principales objetivos del marketing estratégico ya no son los mismos que antes, hoy en día ya no se trata únicamente de la venta de productos y servicios, sino que también se busca lograr dar esa visibilidad a la marca y posicionarla adecuadamente en la mente del consumidor. Consiguiendo así un recuerdo de marca y un lugar de esta en la vida del consumidor, creando una conexión entre consumidor y marca que desencadena en conversiones más amplias y globales. Es por ello por lo que ahora es muy común que en una empresa se considere las relaciones publicas un componente del marketing mix. En definitiva, por consecuencia de distintos factores sociales, tecnológicos y económicos con impacto internacional, las empresas se encuentran en un ecosistema digital repleto de cambios donde se deben adaptar a dichos cambios constantemente. Hoy en día, el cambio es una constante en las actividades empresariales y, por si fuera poco, los departamentos van integrándose o dividiendo actividades y tareas dependiendo del momento en el que se encuentre. Hoy en día, podemos considerar que las relaciones públicas son parte del marketing mix. A continuación en este post, encontrarás el motivo por el cual las relaciones públicas se consideran un componente del marketing mix.
Índice de contenidos
Las Relaciones Públicas como vía hacia el descubrimiento de necesidades de futuros profesionales.
Cada vez se acerca más el enfoque del marketing mix hacia las actividades de relaciones públicas. Además, los enfoques tanto del marketing como de la comunicación están uniéndose y orientándose hacia una económica digital. Teniendo en cuenta por un lado esta fusión de enfoques y por otro lado la importancia de anticipar el método de trabajo de los profesionales del marketing y de la comunicación, la capacidad de poder ofrecer soluciones que cubran las necesidades de estos futuros métodos de trabajo puede ser de gran beneficio. Como consecuencia del flujo de información entre ambas partes, marketing y comunicación, la información recogida por las divisiones de relaciones públicas podría ser de gran ayuda en el futuro para anticipar necesidades dentro de la empresa.
¿Qué son las relaciones públicas?
Las relaciones públicas se tratan de un conjunto de actividades estratégicas y un proceso de comunicación con el objetivo de crear relaciones beneficiosas entre la empresa y su audiencia. Cada vez se involucran más las relaciones públicas en el marketing mix, esto, es muy común. Todo negocio quiere obtener una buena reputación e imagen de marca, consiguiendo una mejor imagen y reputación (posicionamiento) obtendrás tu factor diferenciador de éxito. El comunicar tu marca, transmitir los valores de marca a tu audiencia, incluso el hecho de crear un movimiento, unos ideales alrededor de tu marca es lo que e busca hoy en día. Desde esto, hasta crear narrativas sobre tus productos y servicios se realiza mediante actividades de relaciones públicas, obviamente apoyadas por acciones de marketing y comunicación. Las relaciones públicas, el marketing y la comunicación son tres campos muy relacionados en una empresa. Por consiguiente, las relaciones públicas forman parte del marketing mix.
¿Cuáles son los 5 elementos principales de las relaciones públicas?
- Organizaciones. Una organización puede ser desde una empresa con animo de lucro, una ONG, hasta un gobierno. Se trata de una agrupación de individuos con una causa en común.
- Públicos. Los públicos o la audiencia pueden ser muy distintos. Se trata de una agrupación de individuos que comparten intereses y necesidades e interactúan con una misma organización.
- Procesos de comunicación. Los procesos de comunicación se basan en procesos de intercambio de información mínimo entre dos partes. Ej. Organizaciones y públicos.
- Procesos no lineales. Estos procesos, surgen de forma espontánea, natural. Las relaciones públicas son una forma de entender estos procesos y optimizar las relaciones creadas entre ambas partes de dichos procesos no lineales.
- Relaciones de intercambio. Las relaciones entre las organizaciones y el público o la audiencia se tratan de relaciones de intercambio. La organización busca lograr un impacto positivo en el público y atraer la atención de este hacia su marca. El público, por otro lado, reclama el posicionamiento y los productos y servicios ofrecidos por la organización.
¿Qué hace el profesional de las relaciones públicas?
El responsable de relaciones públicas se encarga de realizar un profundo análisis de la organización con le objetivo de transmitir el mensaje de la empresa de la mejor forma posible. Para transmitir la imagen y reputación de la empresa a la audiencia. Se trata del gerente de conversaciones y trabaja en campos muy diversos de la empresa. Su objetivo es centralizar las distintas demandas de comunicación que afectan a la empresa. En resumen, las relaciones públicas de una empresa tratan de resolver de la mejor manera posible las dichas distintas demandas de comunicación. Es decir, crear y mantener una buena imagen de marca para la audiencia. En definitiva, el responsable de relaciones públicas debe fortalecer la relación empresa – clientes y encargarse de su respectiva comunicación. Esta función es de gran importancia en la empres y por lo siguiente a día de hoy las relaciones públicas se consideran un componente del marketing mix.
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Agencias de Relaciones Públicas en España
IOMK
Iomk se trata de una agencia de marketing digital con servicios de relaciones publicas española, situada en la capital del país, Madrid. Esta agencia ofrece distintos servicios: consultoría de marketing, marketing externo, inbound marketing, branding e identidad corporativa, diseño web, posicionamiento SEO, Google Ads y servicios de prensa y comunicación. Se basa en los pilares del conocimiento, la creatividad y la pasión. Cuenta con su propio blog donde puedes encontrar artículos de diversos temas.
Idónea
Idónea se trata de una agencia de comunicación española situada también en la capital del país, Madrid. Exactamente en el centro de la ciudad, Chueca. Esta agencia de comunicación cuenta con servicios de relaciones públicas entre otros muchos. Idónea puede presumir de su impresionante cartera de clientes. Cuenta con clientes de distintos sectores: Moda (New Balance), Belleza y Salud (Garnier), Gastronómico (Champagne Bollinger), Decoración y Arte (La fábrica de Hielo), Travelling o viajes (Hotel Emperados), Real State (Sierra Blanca State). Una agencia nacional muy interesante..
Bacana
Bacana se trata de una agencia de RRPP y comunicación española, de origen catalán, situada en Barcelona. Cuentan con servicios de actualidad con bloggers, influencers y medios de comunicación. Relación con los medios, lanzamientos de marcas e inauguraciones, creación de contenido, oportunidades de colaboración con otras marcas, comunicación de crisis, campañas en redes sociales y desarrollo e implementación de programas con influencers.
V3rtice
V3rtice se trata de una agencia de Relaciones Públicas nacional, con oficinas tanto en Madrid como en Barcelona. Se encargan de establecer y mantener relaciones con tus grupos de interés: instituciones, empresas, líderes de opinión, prescriptores, influencers, blogers, youtubers o instagramers más adecuado para cada marca o proyecto. También cuentan con una cartera de clientes envidiable.
Nal3
Nal3 se trata también de una agencia d relaciones públicas con actuación a nivel nacional situada en Barcelona. La agencia afirma que en el mundo actual es esencial para una empresa gozar de una buena relación con sus grupos de interés, tanto internos como externos. Cuenta con su propio blog en el que puedes acceder a distintos temas y aspectos del mundo de la comunicación y el marketing.
Preguntas frecuentes
¿Qué son las relaciones públicas en marketing mix?
Se tratan de un proceso estratégico que constituye el mensaje que quiere dar la empresa y la forma de transmitirlo a tu público objetivo. Así, puedes comunicar los valores de marca y crear tu imagen de marca en el sector.
¿Cuáles son las actividades de las relaciones públicas en el marketing?
Promocionar, vender e impulsar o dar a conocer tu empresa, tu marca. Dar a conocer los intereses de tu organización.
¿Qué es el marketing mix y para qué sirve?
El marketing mix tiene como objetivo analizar para poder posteriormente entender el comportamiento de los consumidores. Considerarlo y crear acciones que satisfagan sus necesidades basándose en los pilares del marketing, las 4 P´s. Product, Place, Price, Promotion.
¿Qué es una estrategia de relaciones públicas?
Una estrategia de relaciones públicas se trata de el conjunto de acciones y herramientas que utilizas para lograr nuestros objetivos respecto a la audiencia.