Para hacer un plan de marketing, una empresa necesitará cierta información antes de lanzarse a la parte más ejecutiva de este plan de marketing. Y es normal preguntarse, ¿para qué necesitaremos esta información? Cuando nos vamos a introducir en un mercado es muy importante saber qué tipo de entorno nos vamos a encontrar y cómo podrá afrontar nuestra empresa las adversidades de este entorno. Pues bien, a continuación vamos a ver qué es el microentorno en el marketing, y qué cosas podremos tener en cuenta para respaldar nuestro marketing con mayor solidez de información, pero antes de nada:
Índice de contenidos
¿Qué es el microentorno en el marketing?
El microentorno en el marketing se refiere a los factores que influyen en la capacidad de una empresa para servir a sus clientes de manera efectiva. Estos factores incluyen a los proveedores, competidores, intermediarios, clientes y otras partes interesadas cercanas a la empresa. El marketing, por otro lado, se trata de la identificación y satisfacción de las necesidades o deseos de los clientes a través del diseño, promoción y distribución de productos o servicios.
El macroentorno se fijará más a gran escala en el país del mercado en el que nos queremos introducir. Mientras, el microentorno verá las relaciones directas que tiene nuestra empresa con el mercado. Dentro del macroentorno y del microentorno, diferenciaremos el entorno interno del externo. Esta diferencia permite enfocarnos más en los valores de nuestra empresa y por otra parte en la parte externa a nuestra empresa.
¿Qué tiene que ver el microentorno con marketing?
Como bien sabemos, para hacer una buena campaña de marketing, no sólo tendremos que simplemente invertir cierta cantidad de dinero en publicidad. Sino que un plan de marketing lleva muchas distintas fases que harán que obtengamos el mejor resultado posible. Una de ellas, la primera fase, es la de recogida de información. Y en ella veremos de una forma global el macroentorno y el microentorno de nuestra empresa.
El microentorno es fundamental para el marketing. Todos los factores dentro de este entorno pueden afectar directamente la forma en que una empresa lleva a cabo sus actividades de marketing y cómo se relaciona con sus clientes. Por ejemplo, si una empresa tiene proveedores confiables que le proporcionan materiales de alta calidad a precios razonables, puede permitirle producir productos de alta calidad y ofrecerlos a precios competitivos. De manera similar, si la empresa tiene una fuerte competencia, esto puede requerir que la empresa desarrolle estrategias de marketing innovadoras para diferenciarse de sus competidores y atraer a los clientes.
La importancia del microentorno en el marketing
El análisis del microentorno es importante para las empresas porque les permite comprender mejor su entorno inmediato y adaptarse de manera efectiva a los cambios en el mercado. El microentorno se refiere a los factores internos y externos que afectan directamente a la empresa y que están dentro de su control.
Algunas razones por las que es importante realizar un análisis del microentorno incluyen:
- Reconocer oportunidades: el análisis del microentorno permite a la empresa identificar oportunidades en el mercado y aprovecharlas de manera efectiva.
- Evaluación de amenazas: también ayuda a la empresa a evaluar las amenazas potenciales y tomar medidas para minimizar su impacto en el negocio.
- Mejora de la toma de decisiones: al comprender mejor su entorno inmediato, la empresa puede tomar decisiones informadas y estratégicas que le permitan mantener una ventaja competitiva.
- Conocer a los competidores: el análisis del microentorno en el marketing ayuda a la empresa a identificar a sus competidores directos e indirectos y desarrollar estrategias para competir de manera efectiva.
- Aumento de la eficiencia: al comprender mejor los factores internos que afectan a la empresa, se pueden implementar mejoras que aumenten la eficiencia y la productividad.
Una empresa debe conocer a sus competidores o proveedores para poder identificar oportunidades y aprovecharlas. Si una empresa tiene una buena relación con sus proveedores puede obtener mejores precios o condiciones de pago que permitan reducir costos y aumentar la rentabilidad. Además, si una empresa sabe qué necesita su mercado, puede adaptar sus productos o servicios para satisfacer esas necesidades y mejorar sus ventas.
El microentorno en el marketing tiene mucha importancia ya que los factores del microentorno tienen un impacto directo en los riesgos que enfrenta una empresa. Por ejemplo, los proveedores pueden afectar la calidad y la entrega de los productos y servicios de una empresa, lo que puede aumentar el riesgo de insatisfacción del cliente. Del mismo modo, los competidores pueden afectar la participación de mercado y la rentabilidad de una empresa, lo que puede aumentar el riesgo financiero. El objetivo de la gestión de riesgos es minimizar estos posibles riesgos y maximizar las oportunidades para el éxito de la empresa.
Análisis del microentorno interno:
Para empezar a ver el microentorno en marketing, tendremos que haber completado la fase del análisis del microentorno interno. Esta consistirá en ver qué debilidades y fortalezas tiene nuestra empresa, y qué podrá hacer para corregir esas debilidades y mantener esas fortalezas. Una vez hayamos recopilado esta información, podremos incorporarla al análisis DAFO (un combinado de análisis interno y externo).
Cómo realizar un análisis interno
Para realizar un análisis del microentorno, es necesario examinar los factores internos y externos que pueden afectar directamente a la empresa. A continuación, se presentan algunos pasos a seguir para realizar un análisis del microentorno:
- Identificar los factores internos: esto incluye examinar la estructura organizativa de la empresa, los recursos financieros y materiales, los empleados, la cultura y los valores de la empresa.
- Reconocer los factores externos: esto incluye examinar los factores económicos, políticos, sociales, tecnológicos y legales que pueden afectar a la empresa. Es importante tener en cuenta los cambios en el mercado, las tendencias del consumidor, la competencia, la tecnología y los cambios regulatorios.
- Distinguir a los competidores: es necesario identificar a los principales competidores de la empresa y analizar sus fortalezas y debilidades. Esto puede incluir examinar su estrategia de marketing, su posición en el mercado, su modelo de negocio, entre otros.
- Analizar el perfil del cliente: es importante conocer a los clientes de la empresa, su comportamiento de compra, sus necesidades y deseos, y sus expectativas de servicio. También es necesario identificar las tendencias del mercado y las preferencias del consumidor para asegurarse de que la empresa esté preparada para satisfacer sus demandas.
- Evaluar los resultados: el último paso para realizar un análisis interno consiste en evaluar los resultados obtenidos. Es un paso esencial ya que es en este momento donde vemos si los objetivos a corto plazo se han cumplido y ver las mejoras que se pueden a hacer en el caso de que no haya ocurrido.
Agentes que influyen en el microentorno externo:
El microentorno externo es el conjunto de factores que se encuentran fuera de la empresa, pero que tienen un impacto directo en ella. Estos factores son importantes para la empresa ya que pueden afectar su capacidad para alcanzar sus objetivos y metas.
Al ver el microentorno externo, nos daremos cuenta de que hay 5 principales grupos de agentes que influirán de manera externa a nuestra empresa:
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Clientes:
Estos deben ser la razón de existencia de nuestra empresa y de nuestros productos. Toda nuestra actividad comercial tiene que girar entorno a satisfacer las necesidades de nuestros clientes. Son uno de los factores más importantes del microentorno externo, ya que son la fuente de ingresos de la empresa. Es importante para la empresa comprender las necesidades y expectativas de sus clientes, así como sus patrones de compra.
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Proveedores:
Los proveedores son importantes para la empresa ya que proporcionan los recursos necesarios para la producción y el funcionamiento diario del negocio. Es importante para la empresa mantener una buena relación con sus proveedores y asegurarse de que recibe los suministros necesarios a tiempo y a un precio justo.
Al igual que nosotros tenemos clientes, también somos clientes de otras empresas. Queremos investigar bien sobre nuestras posibilidades de proveedores para tener buenas relaciones con ellos y conseguir buenas condiciones a largo plazo.
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Intermediarios:
Dependiendo del modelo empresarial que elijamos para nuestra empresa, tendremos en cuenta estos agentes o no. Los intermediarios son aquellos que ayudan a la empresa a distribuir sus productos o servicios a los clientes. Estos pueden incluir mayoristas, minoristas y otros intermediarios.
La empresa debe tener una buena relación con sus intermediarios y asegurarse de que están representando adecuadamente sus productos o servicios. Utilizaremos intermediarios en el caso de que no podamos entablar una relación directa con el cliente final en la distribución y la comunicación.
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Grupos de interés o stakeholders:
Al a hora de conseguir financiación que necesitemos para nuestra empresa u otras necesidades que tengamos, será importante cuidar las relaciones con estos grupos porque nos pueden influir en gran medida, positiva o negativamente.
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Competencia:
La competencia es otro factor clave en el microentorno externo. La empresa debe ser consciente de sus competidores directos e indirectos y desarrollar estrategias para competir de manera efectiva. Nos guste o no, siempre vamos a tener competencia que nos mantenga alerta a la hora de pelear por la cuota de mercado de nuestro sector. Si queremos afrontar esta competencia de la mejor manera posible, haremos bien en primero recoger toda la información posible sobre esta.
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Entorno legal y regulatorio:
La empresa debe estar al tanto de las leyes y regulaciones que se aplican a su industria y asegurarse de cumplir con ellas. Esto puede incluir leyes de protección al consumidor, normas laborales y leyes fiscales.
Competencia en el microentorno externo:
La competencia es uno de los factores más importantes del microentorno externo. Se refiere a las empresas que ofrecen productos o servicios similares a los de la empresa en cuestión, y que compiten por la atención de los clientes. Puede ser directa si ofrecen productos o servicios similares a los de la empresa, o indirecta, si ofrecen productos o servicios que pueden sustituir a los de nuestra empresa.
La competencia es importante para la empresa y su microentorno ya que puede afectar a su capacidad para retener clientes y para crecer en el mercado. Si la competencia es intensa, la empresa puede tener dificultades para atraer nuevos clientes y retener los actuales. Además, puede presionar los precios hacia abajo, afectando a la rentabilidad de la empresa.
Como hemos visto, la competencia es uno de los agentes que influyen en el microentorno externo. Pero no siempre encontraremos los mismos tipos de competencia. Habrá empresas que peleen más con nosotros y otras que menos. Habrá empresas que compitan de forma más o menos directa. Sea cual sea el caso, es importante que la empresa esté al tanto de sus competidores de todo tipo y desarrolle estrategias para competir con ellos de manera efectiva.
Tipos de competencia en el microentorno
Pues bien, esto es lo que vamos a ver. Podremos distinguir nuestra competencia en 4 tipos:
- Directa: este tipo se refiere a los competidores que ofrezcan un producto igual o similar al tuyo en tu mismo segmento de mercado.
- De industria: esta competencia tiene dos posibilidades. Puede ser un producto que no sea idéntico al nuestro (sólo similar), o puede ser un producto que sea idéntico al nuestro pero que esté siendo ofrecido en un distinto segmento de mercado.
- Genérica: estas no nos harán competencia en el tipo de producto, sino en la necesidad del cliente que queremos cubrir. Esto se ve muy bien con el ejemplo de los vehículos de transporte. La necesidad que cubren es que un cliente necesita transportarse de un lado de la ciudad a otro. Pero el producto que satisface esta necesidad puede llegar a ser muy distinto: coches, motos, patinetes eléctricos, bicicletas eléctricas, metro, taxi…
- Económica: a la hora de competir económicamente no se necesita ofrecer un mismo o similar producto, pertenecer a un mismo segmento de mercado o cubrir una misma necesidad. Lo único que se requiere para ser competencia económica es que el usuario tenga que elegir entre un producto y otro. Que le genere un coste de oportunidad elegir un producto u otro.
¿Cómo podemos nosotros ayudarte con el marketing de tu empresa?
En Comunicare, nos es muy importante que todos nuestros clientes se sientan atendidos y que sus necesidades se vean cubiertas, independientemente de qué capacidad económica tengan. Por eso, optamos por una cartera de productos más amplia, para poder ofrecer todo tipo de productos a nuestros clientes. Por ejemplo, nos podemos encontrar con empresas de mayor dimensión que quieran contratar una experiencia completa de Marketing Digital 360. También nos podemos encontrar con clientes que estén empezando con su empresa y quieran productos más sencillos como puede ser el CRO.
Analizamos todo el entorno a nivel interno y externo. Después únicamente lanzamos la publicidad más adecuada y necesaria para tu público objetivo. Para lograrlo se realiza un estudio completo con un análisis e identificación de todos los actores que interactúan con tu empresa. Así, garantizamos el éxito, la eficacia y el cumplimiento de los objetivos de la campaña de publicidad.
Contamos con productos de posicionamiento web como SEO (posicionamiento web orgánico) y SEM (posicionamiento web de pago). Además, podrás publicitar tus productos en buscadores, en la sección especial de Shopping, con Market Place Ads. También, contamos con una estrategia de presencia en redes sociales centrada en productos tanto orgánicos como de pago: Social Ads, Community Management y generación de contenidos.
Otras agencias que te podrían interesar
A continuación, vamos a ver otras agencias de publicidad que debes conocer.
The Social Media Family:
Es una Agencia de Marketing Digital, Branding y Social Media que lleva en funcionamiento 10 años. Se dedican a la gestión de redes sociales de forma eficaz y profesional.
Arimetrics:
Agencia especializada en estrategia en Social Media. Más de 10 años gestionando Redes Sociales para empresas y negocios: branding, contenido, gestión de seguidores, etc.
Marketing paradise:
Se definen a ellos mismos como “apasionados del mundo digital preparados para acompañarte en conseguir que el marketing online haga crecer tu negocio y marca”. Una Agencia de Marketing digital que trabaja con posicionamiento SEO, paid media y email marketing.
Ahora que ya conocemos todo sobre el microentorno en el marketing, no dudes en crear la tuya propia con nuestra ayuda. Puedes consultar nuestro blog para estar al día de las últimas novedades.