The product differentiation in marketing se refiere a la manera en que una marca resalta una cualidad única y especial de aquello que vende y que la distingue entre sus competidores. Este método proporciona a las empresas una ventaja competitiva. Debe dirigirse a un segmento específico del mercado al que pertenecen y entregar a los consumidores un mensaje concreto y positivo acerca de lo distinto que tienen sus productos o servicios frente a los demás y que formen parte del mismo ramo comercial. Es muy importante vender para cualquier empresa, pero muchas de ellas olvidan tener presente la Diferenciación como estrategia de Marketing. Crear una ventaja competitiva genera un impacto que ayuda a las empresas a lograr sobresalir, esto se puede ver claramente en este artículo publicado por Merca 2.0 en el que muestra la importancia de diferenciarse de la competencia.
Índice de contenidos
¿Qué es el product differentiation in marketing?
The product differentiation in marketing consiste en el desarrollo de un plan de acción para lograr que un producto o servicio se posicione en el mercado y se destaque sobre la competencia. Con esto, la marca logrará captar la atención, el reconocimiento y, de ser posible, la fidelidad de sus clientes. Generando una ventaja competitiva que lo distinga y lo respalde en el tiempo. La estrategia product differentiation in marketing es una técnica sostenible que logra mantener ingresos estables incluso en mercados más saturados.
Para que las empresas implementen esta práctica con éxito, debe haber un factor distintivo claro sobre las ofertas de la empresa. Esta característica única también debe comunicarse claramente a los clientes potenciales a través del tono y manera de la marca, las tácticas de marketing y la comunicación visual y escrita.
Elementos para lograr Product Differentiation in Marketing
Para lograr la diferenciación, una empresa debe tener en cuenta los siguientes elementos:
- Aportar valor al cliente. Para esto es necesario un proceso de investigación en donde se determinen las necesidades del mercado.
- Gestionar la imagen de marca. Es necesario diseñar estrategias de marketing y de comunicación para transmitir a la audiencia el valor de la marca.
- Productos de calidad. El producto debe cumplir con la promesa de marca.
- Establecer relación precio–calidad. El costo debe estar acorde a la calidad de lo que se vende y al público al que se vende, en este punto la segmentación es clave.
Product Differentiation in Marketing según Porter
En la actualidad y de acuerdo al referente, Porter, agrupa la estrategia de diferenciación en 4 principales:
Liderazgo en precio
El liderazgo de costos es una estrategia de diferenciación que encuentra su ventaja competitiva en la venta de productos y servicios parecidos a los de otras marcas, pero a precios más reducidos. Para lograr esto, la organización debe planificar la reducción de gastos, identificando las áreas en las que se pueden simplificar, reorganizar o eliminar procesos innecesarios.
Diferenciación
Esta estrategia de diferenciación consiste en vender un producto que sea percibido por el mercado como único y original. Así, una empresa puede buscar la diferenciación en las propiedades del producto o servicio, en la comunicación de la marca, la rapidez de las entregas, entre otros atributos. Una estrategia de diferenciación efectiva permitirá incrementar los precios gracias a la valoración que tiene el cliente de la marca.
Enfoque en costos
En la estrategia de diferenciación con enfoque en costos, la empresa no busca resaltar por atributos sino por precios. Esto sucede cuando el producto ya está disponible, tiene competencia en el mercado y cuando los compradores no tienen necesidades muy concretas, sino más genéricas. Lo que dificulta el desarrollo de productos distintivos en el mercado.
Nicho específico
Esta es una estrategia de diferenciación que busca especializarse y concentrar sus esfuerzos en un nicho de mercado con gustos y necesidades concretas. Así, la empresa busca la posibilidad de desarrollar productos específicos para un segmento de mercado definido, y en donde la competencia no es masiva o es prácticamente nula.
Debido al avance tecnológico y a la transformación digital, hoy en día las empresas tienen la oportunidad de diferenciarse mediante herramientas que aportan más y mejores soluciones ante las necesidades del público objetivo.
¿Cómo lograr Product Differentiation in Maketing?
Crear una situación en la que tanto la empresa como el consumidor puedan beneficiarse de la diferenciación es lo ideal. Estas son algunas formas que puede utilizar para lograrlo:
Productos de origen
Los negocios de origen del producto pueden atraer la atención de los clientes compartiendo el lugar de origen del producto, fabricación, ingredientes, etc. Esto se puede lograr agregando a la descripción del producto frases como “hecho en” para distinguir el producto de artículos similares de competidores.
Tamaño de Producción
La producción de diferentes tamaños de producto únicos es otra técnica de diferenciación.
Empaque único
Basado en que la primera impresión del consumidor es lo que cuenta, el empaque será clave a tener en cuenta para una diferenciación exitosa del producto versus el de la competencia. También, si se considera la tendencia de sustentabilidad que cada vez está creciendo, será un acierto elegir materiales biodegradables y apalancar la estrategia en los envases y los productos amigables con el medio ambiente. Los empaques ecológicos son una excelente manera de diferenciar el producto de la multitud y destacarse como una empresa con fuertes valores morales. Esto beneficiará enormemente a las empresas en cuanto a su construcción de marca y por ende aportará aún más el valor de la marca y sus productos.
Construcción de marca
Si el producto o servicio es muy similar al de los competidores en función y apariencia, la marca de la empresa podrían ser el factor determinante para los compradores. Por lo que, considerar basar la estrategia apalancada del nombre de la marca contribuye a encontrar una diferenciación entre los demás.
Características únicas
Otra estrategia de diferenciación del producto es agregar características o ingredientes adicionales al producto. Los productos personalizables son deseables para los clientes, por lo que, sí existe la posibilidad de hacerlo, considere la posibilidad de agregar funciones de personalización.
Beneficios adicionales
Ofrecer bonificaciones que no impacten en el margen del producto puede aumentar la percepción del valor del artículo. Esto podría implicar dar a los consumidores un producto adicional, como artículos pequeños y de bajo costo, o un descuento en la próxima compra. El entregar un detalle que eleve la percepción de la marca y el producto, generarán en el consumidor una buena experiencia de compra y asegurará una segunda compra, incluso si lo que se ofrece es de un gran valor percibido se puede construir la fidelización de los clientes.
Escucha a los clientes
Escuchar a los clientes, analizar y leer los comentarios que comparten en las redes sociales es un paso clave en la diferenciación, tanto de la marca como de los competidores. Sobre todo, si se analizan los comentarios que los clientes dejan en las redes de los competidores se puede tomar como una ventaja que permitirá a la empresa aprovechar esta oportunidad de diferenciación dentro de su plan de marketing.
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