Pasos del proceso de comunicación

¿Qué es un proceso de comunicación?

La comunicación es vital para que una empresa funcione adecuadamente. Con un buen proceso comunicativo, todos los miembros de una empresa pueden conocer cuáles son sus tareas, cuáles son las expectativas y objetivos de la empresa, entre otras cosas. Pero, ¿qué es exactamente un proceso comunicativo? ¿Cuáles son los pasos del proceso de comunicación?

El proceso de comunicación es una transmisión de información efectiva, que se transmite a través de un canal concreto, desde un emisor a un receptor. Se trata de una herramienta fundamental, que hay que cuidar mucho, ya que contribuye a fomentar el nivel de comprensión dentro de una empresa.

Pasos del proceso de comunicación

Generalmente, los procesos de comunicación constan de las mismas fases. Por tanto, el esquema de los pasos del proceso de comunicación sería el siguiente:

1. El emisor quiere transmitir una información
2. El emisor transforma esa información en un mensaje concreto
3. La información, en forma de mensaje, es transmitida por el emisor
4. El receptor recibe y decodifica el mensaje
5. El receptor dota a este mensaje de un significado
6. Se produce una retroalimentación

¿Quieres conocer bien cada uno de los pasos del proceso de comunicación? A continuación de los exponemos de forma detallada, así que no te lo pierdas:

Desarrollo de la información

La primera fase antes de iniciar la comunicación, es establecer una idea de la que parte el emisor para desarrollar la información que va a transmitir. Sería como una fase de planificación. Una herramienta muy útil para este paso, es anotar las ideas y los buenos pensamientos que se te vengan a la mente de emisor. 

Codificación del mensaje

Una vez planteada la idea principal, partimos de esa base para convertirla en una realidad. De esta forma puede comunicarse a los receptores, o receptor. A través de la codificación, el mensaje se coloca en el medio adecuado. De esta forma, es accesible para el receptor. Este canal varía en función del tipo de comunicación establecido, la situación, el tiempo, el espacio, etc. 

Desarrollo del mensaje

Tras la codificación del mensaje, llega la siguiente fase. El desarrollo de dicho mensaje. Este mensaje puede desarrollarse de forma oral o escrita. En esta fase debemos prestar atención al lugar final del mensaje, donde se va a dar a conocer al receptor final. También, debemos tener en cuenta cuál es el canal ideal para dirigirnos al receptor.

Selección del canal de comunicación

Como se ha mencionado en el paso anterior, debemos escoger el canal más adecuado para transmitir este mensaje. Este es uno de los pasos del proceso de comunicación más importante. La elección de este canal de comunicación depende de varios factores. Por ejemplo, la relación interpersonal entre emisor y receptor, así como la velocidad a la que se va a transmitir el mensaje.

Recepción del mensaje

Una vez que hemos seleccionado el medio, y hemos transmitido la información, llega el momento en que el mensaje es recibido por el receptor final. En esta fase el emisor ya no tiene ninguna labor, y entra en juego el receptor de la información. 

Decodificación 

Llega la fase de interpretar el mensaje recibido. Este mensaje es interpretado y analizado por el receptor. La decodificación consiste en convertir el mensaje recibido a un lenguaje entendible. Si este paso falla, significa que el emisor ha fallado en la transmisión del mensaje.

Retroalimentación

Esta es la última fase de los pasos del proceso de comunicación. Si se ha llegado a este punto, la comunicación ha funcionado correctamente. En este último paso el receptor transmite una respuesta al emisor. De esta forma, el receptor pasa a ser el emisor, y viceversa. Se inicia un nuevo proceso de comunicación, que sigue todos los pasos nuevamente.

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Preguntas frecuentes

Errores comunes durante las fases del proceso de comunicación

Durante las fases del proceso de comunicación, se pueden producir ciertos problemas o fallos. Por ejemplo, que exista una falta de empatía y credibilidad, lo que genera una falta de confianza entre los interlocutores. Esto dificulta el proceso comunicativo. ¿Quieres conocer más sobre los errores más comunes en la comunicación? Te proponemos este artículo, si haces click aquí, donde Comunicare te explica todo acerca los problemas que afectan la comunicación. ¡No te lo pierdas!