Estos dos métodos se utilizan para optimizar procesos de venta, captar clientes, llamar su atención y retenerlos el mayor tiempo posible. Son dos conceptos distintos, pero inseparables, ya que el objetivo de ambos es vender un producto o servicio. Conocer las diferencias entre ambos te ayudará a mejorar tu negocio y a construir relaciones más fuertes y duraderas con tus potenciales clientes.
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Diferencia entre Inbound y Outbound Marketing
Outbound Marketing, consiste en captar clientes mediante la utilización de herramientas directas y unidireccionales. Busca captar clientes mostrando de una forma directa el producto, siendo el producto el centro de atracción. Se caracteriza por utilizar herramientas muy sencillas y simples que apenas añaden un valor añadido al consumidor. Y, sin embargo, el principal objetivo del Inbound Marketing es aportar contenido relevante.
Algunos ejemplos digitales de Outbound Marketing son, los banners dentro de las páginas web y las redes sociales, los anuncios que hay por ejemplo en un video en YouTube. Aunque, sin embargo, el Outbound Marketing utiliza medios más tradicionales como prensa, televisión, radio, una publicidad más cara. En resumen, se puede decir que los dos métodos comparten el mismo fondo, pero se diferencian en la forma en la que lo hacen.
¿Qué es el Outbound Marketing?
Es un marketing tradicional que utiliza acciones con el objetivo de vender productos o servicios en un único sentido, la comunicación se realiza de la empresa al consumidor y no viceversa. También se caracteriza por ser un método más intrusivo, por eso que está perdiendo fuerza en la actualidad frente al Inbound Marketing. Busca e interrumpe al cliente cuando este no ha solicitado esa información.
Ejemplos de acciones de Outbound Marketing
- Vallas publicitarias, marquesinas.
- Anuncios más tradicionales en radio, televisión y prensa.
- Stands de venta directa al público.
- Merchandising.
- Banners en páginas webs y redes sociales, anuncios en videos de YouTube.
Ventajas de utilizar Outbound Marketing
- Acciones dirigidas a un abanico de público más amplio. Por lo tanto, tienen un mayor alcance.
- Los resultados y reacción son a corto plazo.
- Utilización de cualquier tipo de medio publicitario.
- Es una comunicación más directa.
Desventajas del Outbound Marketing
- El ROI (retorno de inversión) es muy difícil de calcular.
- Puede resultar un poco intrusivo y muy agresivo.
- Es un tipo de comunicación unidireccional.
- Los medios publicitarios utilizados resultan costosos.
- No aporta contenido de calidad, por lo que la comunicación puede resultar un poco ineficiente.
¿Qué es el Inbound Marketing?
Es una estrategia de marketing online, cuyos objetivos son atraer clientes y acompañarlos hasta que terminen con la compra del producto o servicio, ofreciéndole contenidos de valor y experiencias relevantes. Utiliza métodos no intrusivos, muy importantes hoy en día. A parte de utilizar estrategias “pull”, es de largo recorrido, ya que tiene varias fases en las que acompaña al cliente. Utiliza el nuevo término conocido como love marketing porque no es agresivo ni intrusivo para el receptor.
4 fases del Inbound Marketing
- Fase de atracción. El primer paso es atraer público a nuestra página web o blog. Hay que generar contenido interesante y atractivo para que los posibles clientes se relacionen con el producto o servicio.
- Fase de generación de leads o de conversión. El objetivo es la captación y generación de leads. Que las visitas conseguidas en la anterior fase pasen a ser registros y así tener parte de sus datos en nuestra base de datos.
- Fase de educación del cliente. Esta tercera fase consiste en lograr que muchos de los leads conseguidos anteriormente se conviertan en clientes.
- Conversión y fidelización del cliente. Fidelizar sólo a los ya que ya son nuestros clientes y que se conviertan en nuestros prescriptores. Para esta etapa es importante no perder el contacto con el cliente, hay que no parar de enviarle contenido o información.
Técnicas de Inbound Marketing
- Posicionamiento SEO. Técnica utilizada para que tu página web aparezca en los primeros resultados en una búsqueda por consultas determinadas.
- Marketing de contenidos. Creación de contenido que aporte valor.
- Email marketing. Envío de e-mails a un grupo concreto de suscriptores para darles la información correcta.
Ventajas de utilizar Inbound Marketing:
- Es un tipo de comunicación bidireccional.
- Es más barato.
- Aporta un contenido de mayor calidad, fideliza a los clientes.
- Aumenta el ROI, mejora el ratio de conversión.
- Conoces a tu cliente, es decir, luego es más fácil el trabajo de fidelización.
Desventajas del Inbound Marketing:
- Los resultados son a largo plazo en el tiempo.
- No llegan a un público tan amplio. Sólo a usuarios de Internet.
- Necesita más dedicación y más tiempo.
- En Internet y en las redes sociales hay demasiada competencia, puede ser difícil destacar del resto.
4 mejores agencias de Inbound Marketing en España
Después de Comunicare, por supuesto:
- NeoAttack. Son una agencia de marketing online 360. Analizan el sector, la empresa y la competencia.
- BierzoSEO. Agencia de Inbound marketing con experiencia en eCommerce. Tiene 3 eCommerces propios. Tiene como objetivo dar a conocer tu eCommerce a desconocidos.
- InboundCycle. Agencia encargada a la realización de estudios que determinan las necesidades de cada proyecto para saber qué servicios se adecúan mejor.
- Marketinet. Apuestan por realizar estrategias más personalizadas para atraer clientes ofreciéndoles contenido de valor en lugar de ser intrusivos.
La conclusión a la que llegamos es que ambas estrategias no son excluyentes. Lo más adecuado es utilizar técnicas como las del Inbound Marketing, sin embargo, no viene mal combinarlas con otras más agresivas que llegan a un mayor abanico de público.