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¿Qué son los objetivos de marketing de una empresa?
Los objetivos del marketing (mercadotecnia, mercadeo) son metas concretas, realistas y medibles que nos fijamos como empresa o pequeño negocio en un área particular, para alcanzar en un plazo de tiempo específico.
Los objetivos específicamente en un plan de marketing se basan en el llamado “viaje del consumidor” y “embudo de ventas” (sales funnel). Recuerda que el marketing digital se basa en estos dos embudos, que nos ayudan a plantear la estrategia, basándonos exactamente en los pasos que toma nuestro cliente para adquirir nuestro producto o servicio. Ambos embudos nos muestran las metas que debemos de lograr con los clientes en cada paso que dan.
De acuerdo a lo anterior, es importante que cada objetivo que te propongas en tu plan de marketing debe de estar relacionado directamente con
- Alcanzar: objetivos donde buscas que nuevos clientes conozcan tu marca o dar a conocer tu producto o servicio a un nuevo mercado.
- Atraer: objetivos donde quieres que tengan más en mente a tu marca que a otras
- Relación: objetivos donde quieres mejorar tu relación, posiblemente en procesos o en servicio al cliente
- Vender: aumentar ventas de cierto producto
- Fidelizar: aumentar retención o generar recomendaciones.
Si bien los objetivos en marketing se dirigen a estos puntos, antes de definirlos es importante tener definidas ciertas cosas y tener una buena metodología.
¿Qué debes tener en cuenta antes de definir tus objetivos?
- Situación actual real de tu empresa: es importante que realices un análisis que te permita tener una idea de los principales problemas que tiene tu empresa y cómo la está afectando o ayudando el mercado. Por ejemplo, usando la matriz DAFO, tienes claras las amenazas, oportunidades, fortalezas y debilidades.
- Principales objetivos de la empresa: no importa si eres emprendedor o tienes un pequeño negocio, todos los objetivos deben estar directamente relacionados con los objetivos que tiene tu negocio.
- Quién es el público objetivo: llamado en marketing “buyer persona”, es importante que tengas una imagen muy clara de quién es tu cliente. Muchos productos o servicios pueden ser vendidos a muchos tipos de persona, pero cuanto mejor segmentada esté tu audiencia, mejor podrás entender qué es lo que ellos realmente quieren escuchar de tu marca.
- Viaje del consumidor: también llamado “buyer’s journey”. Definido tu público objetivo, debes entender exactamente cómo va pasado de una etapa a la siguiente, para así poder plantear una mejor estrategia, dirigida hacia donde se encuentra específicamente tu cliente.
Una vez que tienes clara esta información, estás listo para formular objetivos de marketing correctamente alineadas a lo que se dirige tu negocio. Cada vez que vayas a plantear algún objetivo, toma en cuenta los cuatro puntos anteriores.
Vamos a ver una forma correcta de plantear objetivos, para así tener acciones claras y buenos resultados.
Metodología para definir objetivos de marketing
Para definir un objetivo de marketing es importante conocer el sistema SMART, que en sus siglas en español significa:
- (Specific) Específico: tu objetivo debe ser lo más claro y concreto posible. Ej. Incrementar las ventas de producto X.
- (Measurable) Medible: El objetivo necesita tener algún modo de valorar que se llegó o no a él. Ej. Incrementar las ventas en un 10% de producto X.
- (Attainable) Alcanzable: El objetivo debes definirlo conforme a lo que puedes alcanzar de forma realista de acuerdo a las condiciones que rodean a tu negocio. Por ejemplo: aumentar en un 200% las ventas, en 2 meses, posiblemente sea difícilmente alcanzable. Es positivo tener metas altas, y puede ser que lo logres, pero si siempre pones metas demasiado grandes, te desgastarás mucho y tu equipo lo sufrirá. Conoce bien tu empresa y trabaja de acuerdo a lo que tus recursos te permitan.
- (Realistic) Realista: Este concepto está muy unido a lo anterior, puede ser que tú veas alcanzable aumentar en un 200% las ventas, pero si tus objetivos nunca son realistas, afectará al ánimo de tu equipo y a la postre provocar que sufran experiencias negativas tus clientes.
- (Timely) Tiempo real: asigna un periodo de tiempo específico para lograrlo.
Ej. Incrementar las ventas en un 12% un producto en 3 meses.
Define cuáles son los objetivos de tu empresa de acuerdo a estas siglas, y verás que gracias a esta metodología lograrás crecer más allá de tu competencia.
Define paso por paso tus objetivos de marketing
Ahora que tenemos todos los fundamentos claros, vamos a definir los objetivos:
1. ¿Cuál es la situación actual de tu empresa?
Identifica problemas, fortalezas, analiza el mercado, analiza a la competencia, averigua qué están haciendo otras empresas.
2. Toma en cuenta a tu cliente (buyer)
Analiza qué le importa, cuáles son sus problemas, qué es lo que podrías hacer por el cliente la próxima vez que busque algo de ti.
3. Analiza el viaje del consumidor
Identifica si esos problemas u oportunidades pueden aplicarse en alguno de los puntos donde está tu cliente.
4. Analiza tus recursos
Piensa si en este momento te puedes permitir hacer mucha promoción. ¿tus estrategias deberían ir hacia una mejora de procesos? ¿los problemas pueden solucionarse mejorando el sitio web?
5. Define acciones
Después de todo lo anterior visto, analiza tus estrategias de acuerdo a tu plan de marketing y define los objetivos acorde a las acciones que puedes hacer en este momento.
- Redacta tus objetivos del marketing de forma SMART
Objetivos de marketing fundamentales para tu negocio
Los objetivos del marketing más típicos son los siguientes:
- Llegar a más clientes que sean tu público objetivo: la forma de gestionarlo depende mucho del tipo empresa, tamaño, circunstancias… Hoy en día es preferible intentar conseguir clientes basándonos en una estrategia digital, ya que desde la pandemia y el confinamiento, ha incrementado el consumo de internet significativamente.
- Lanzar un nuevo producto: este tipo de objetivo es muy típico que se piense en marketing. No olvidemos que esto implica mucha promoción, pero a su vez nos sirve para mostrar a nuestros clientes que nos importan, que queremos crear una relación con ellos. Al final lo que logras es su confianza y así, ellos promoverán tus productos, porque creen en lo mismo que tú.
- Mejorar el ROI (retorno a la inversión): siempre es importante conocer las métricas, para ver qué tanto estamos ganando realmente. Si tus anuncios no están funcionando, analiza si el diseño o el mensaje no se está entendiendo o no es el más apropiado.
- Optimizar el embudo de venta: conforme vayas entendiendo el viaje del consumidor y su relación con el embudo de venta, verás las pequeñas conversiones que no están sucediendo y te están afectando en las ventas. Analiza si algún paso es difícil para tu cliente y al final te penaliza en una venta. No te importe preguntar a tus clientes por los problemas que sufren, posiblemente estén encantados en ayudarte.
- Aumentar ventas: al final, todos los esfuerzos del marketing digital y del plan de marketing se dirigen a generar resultados en ventas y aumento de mercado. Después de todo lo que leíste puedes darte cuenta que hay muchas acciones y estrategias que puedes hacer para lograrlo, todo depende del giro de tu empresa, qué tanto estás en el entorno digital, tu página web, etc. Motiva a tus clientes a comprar generando una mejor experiencia digital, permitiéndoles conseguir promociones, dándoles las gracias o un ejemplo de nuevas promociones o productos.
No olvides que el marketing digital es todo una ciencia y un arte, por lo que nunca paras de aprender.
¿Qué servicios ofrecemos en Comunicare?
En Comunicare somos una agencia de marketing 360º situados en Madrid que operamos tanto a nivel nacional como internacional. Nos gustan los nuevos retos y también amamos a nuestros clientes y nos preocupamos por que queden siempre satisfechos con el trabajo que hacemos por ellos. Nuestro equipo establece dichos planes con estrategias de marketing 360º y digitales con el principal objetivo de haceros crecer como negocio y de aumentar vuestro posicionamiento en los motores de búsqueda y especialmente en Google.
Creamos campañas rentables en Amazon y otros Marketplace.
Dirigimos las campañas hacia tus productos más rentables y con mejores reviews para mejorar también tus ventas orgánicas.
Nuestra especialidad es captar LEADS desde todos los canales posibles (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn y Google) y personalizamos automatizaciones de envíos de emails para favorecer su conversión o fidelización.
Además, todo lo que se realiza en esta empresa es completamente medible por lo que es posible llevar un seguimiento exacto de las acciones que se van llevando a cabo. Tenemos un amplio equipo de profesionales en el equipo que saben hacer que empresas tan conocidas como JustEat o IFEMA confíen en nosotros y en nuestra manera de trabajar. Esto es así debido a que día a día seguimos aprendiendo y estamos siempre a la última de novedades, actualizaciones e innovaciones tecnológicas por lo que no caemos en la obsolescencia. Si estás pensando en contratar una agencia con estrategia de marketing 360º para tu próxima campaña, no dudes en contactarnos.
Listado de agencias de la competencia
Prismalia: Experiencia y Resultados para tu Estrategia Digital
Es una Agencia de Diseño Web y Marketing Digital que tiene como objetivo ayudar a pequeñas y medianas empresas a conseguir captar más clientes, aumentando su cartera de clientes. Como muestra de su compromiso con sus clientes, trabajan sin ningún tipo de permanencia. La única garantía para ellos es que sus clientes renueven los servicios mes a mes, en definitiva, conseguir los resultados marcados por los clientes.
Los servicios son: Diseño y Mantenimiento Web, posicionamiento SEO, SEO Local, Google My Business, Publicidad en Google Ads, Publicidad en Redes Sociales (Facebook e Instagram Ads), Gestión de Redes Sociales y Diseño de Logotipos.
No dudes en informarte sobre los servicios que ofrecen, te prepararán una propuesta de colaboración adaptada a tus necesidades y sin ningún tipo de compromiso.
Asimismo, si lo que quieres es captar más clientes y vender más pero no sabes qué estrategia de Marketing Digital te conviene más, te ofrecen una asesoría de marketing digital gratuita en la que te marcaremos los pasos que deberías seguir.
Atomic4: Tu partner de Crecimiento Online
Son expertos en Estrategia Online y Growth Hacking. Utilizan tecnologías y herramientas punteras de marketing online y profundizan en el desarrollo tecnológico y de producto. Planifican estrategias ambiciosas en todo el funnel de captación/retención/activación/conversión/recomendación de un proyecto que aspira al éxito.
Tienen una experiencia dilatada en Desarrollo de Portales Web, Ecommerce, Saas, Lead generation y otros modelos de negocio como afiliación. Hanco-fundado o liderado el marketing de Startupscomo Camaloon, Scytl, Quipu, Plan Reforma, Wallapop, Gurmy, Inesdi, Softonic, Claso… Este hecho les permite tener un conocimiento único, dado que en muchos proyectos han invertido su propio dinero para multiplicar el crecimiento, en exponencial. Experiencia demostrable con multinacionales como Racc, Lidl, Don Piso o La Caixa, así como otros líderes de sector.
Se implican al máximo ofreciendo una atención personalizada y un plan único para cada proyecto.
Talentum Digital
Talentum Digital es una empresa de marketing online joven, proactiva, dinámica y buscando siempre el enfoque hacia el objetivo de nuestros clientes. Disponen de una metodología de trabajo flexible y totalmente a medida que les permite adaptars e fácilmente a las necesidades de sus clientes.
En el mercado desde hace más de 10 años, y formando parte del programa de Agencias Premium de Google desde sus orígenes (Google Partner).
En su cartera de servicios abarcan desde la creación y desarrollo de un site web corporativo o ecommerce, pasando por las diferentes estrategias de marketing online como: Posicionamiento SEO, Gestión de Campañas en Google Adwords, Retargeting, Display, Publicidad Programática, RTB, Gestión y dinamización en Redes Sociales, Generación de contenido y mantenimiento de Blogs.
Cuentan con un equipo de personas comprometidas con el trabajo y con el éxito de nuestros clientes, siempre pensando en obtener el mayor beneficio para éstos.
Si existe un hecho diferenciador de Talentum sobre otras empresas del sector, es la atención y dedicación a cada cliente, involucrándonos totalmente en cada proyecto.
Datasocial
Acompañan a las empresas e instituciones que buscan un partner de marketing, ventas, integraciones o servicios y les ayudan a adaptarse al entorno digital. Son líderes nacionales en Inbound Marketing! Están centrados en analizar datos, captar leads para la red comercial, generar visitas a la web, optimizar la conversión, dinamizar las redes sociales para producir contenido de valor. Además de todo ello, automatizan la estrategia de inbound marketing para maximizar resultados minimizando el trabajo. Trabajamos CON sus clientes no para ellos. Sus valores son parte fundamental de su ADN, como ser honestos, transparentes y horizontales. Ahora que ya conoces un poco sobre nosotros ellos ¿Cómo pueden ayudarte?
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el objetivo de un lanzamiento de un producto?
El lanzamiento de un producto es el proceso que tiene como fin introducir un nuevo producto al mercado. Una de las razones puede ser que la empresa busque aumentar sus ventas e ingresos al expandir sus mercados a clientes potenciales que aún no han sido tocados. Para ello, una de las opciones es apoyarnos en campañas de lanzamiento. Este tipo de campañas se utilizan cuando se busca dar a conocer un producto recién introducido al mercado. Con una campaña de lanzamiento se brinda la información que determinará el posicionamiento en la mente de los consumidores, de ahí su importancia.
¿Cuáles son los objetivos del proceso de lanzamiento de nuevos productos y servicios?
El objetivo principal de un lanzamiento de nuevos productos o servicios es comunicar al mercado acerca de la existencia de un nuevo producto, así como sus propiedades, a la vez que se empieza a transmitir su posicionamiento en relación a las necesidades de los clientes y los posibles competidores.
El hecho de desarrollar nuevos productos beneficia tanto a las empresas como a los consumidores o clientes. Además, el desarrollo de nuevos productos le permitirá posicionarse en el mercado y ser visto por los consumidores como una empresa innovadora.
¿Cuáles son los objetivos de marketing?
Los objetivos en marketing son las metas o resultados específicos que como empresa nos marcamos para alcanzarlos en un plazo determinado. Unos pueden ser a corto, otros a medio o a tiempo largo.
¿Cuáles son los objetivos de los productos?
Definir un Objetivo de Producto tiene que ver con tomar en cuenta los objetivos del negocio, la visión, el valor a entregar y el contexto del mercado del producto entre otras cosas. En resumen, el objetivo de la mercadotecnia es ofrecerle al consumidor un producto o servicio que resuelva su problema o satisfaga su necesidad. Para intentar cumplir ese objetivo se hacen distintas investigaciones de mercados y estudios intentando identificar la mejor solución para lo que busca el consumidor.